Deurag Avis 

Ich habe heute ein Schreiben mit der außerordentlichen Kündigung meiner Versicherung erhalten – nachdem ich über Jahre hinweg mehrere hundert Euro an Beiträgen gezahlt habe und lediglich zwei Erstberatungen in Anspruch genommen habe. Allein das ist schon schwer nachvollziehbar.

Noch schlimmer war jedoch der Umgang des Kundenservices. Ich habe heute um 8:14 Uhr bei der Hotline angerufen, um zu klären, auf welcher Grundlage diese Kündigung erfolgt ist. Der Kundenbetreuer war von Anfang an unfreundlich, hat meine Fragen nicht beantwortet und wurde im Verlauf des Gesprächs laut.

Ich habe ihn mehrfach darauf hingewiesen, dass er nicht schreien soll. Als ich anschließend seinen Namen wissen wollte, sagte er nur: „Nein, jetzt reicht’s. Wissen Sie was? Ich lege jetzt auf.“ – und hat das Gespräch einfach beendet.

Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Wenn man über Jahre Beiträge zahlt, sollte man zumindest eine sachliche Auskunft erwarten dürfen.

Ich kann diese Versicherung nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen. Sowohl die außerordentliche Kündigung nach minimaler Inanspruchnahme als auch der Umgang des Kundenservices sind äußerst enttäuschend.

Buchen einfach vom Konto ab! Werde die BFin informieren.

Leider muß ich mich den vielen, negativen Bewertungen über die DEURAG anschließen:
Habe bei dieser Rechtsschutzvetsichetung seit 5 Jahren eine Privat/Verkehrs/Mieterschutzversicherung sowie eine spezielle Versicherungen ng für Vermieters Eigentumswohnung abgeschlossen und bis dato noch keinen Leistungsfall gemeldet. Habe nun eine Rechtsstreitigkeit meiner vermieteten Eigentumswohnung bezüglich der strittigen Heizkostenabrechnung. Alle angeforderten Unterlagen eingereicht, dreimal wurde die Deckungszusage verweigert (davon einmal von der verkehrten Versicherung). Fünf Jahre gezahlt und so ein banaler Rechtsfall wird endgültig abgelehnt. Habe daraufhin sofort gekündigt! Lieber zahlen ich künftig eine höhere Versicherungsprämie bei einer seriösen Versicherungsgesellschaft.
Meine Meinung: Finger weg von dieser Gesellschaft!!!!

Seit schätzungsweise zwei Jahrzehnten bei Deurag versichert, haben wir nur gelegentlich diese Versicherung zur Info in Rechtsschutzfragen kontaktiert.
Zweimal aber benötigten wir tatsächlich Hilfe bei einem versuchtem Telefon-Betrug und in einem uns unterlaufendem Versehen (falsch retourniertes Paket), das uns über 300 € kostete.
Beide Male in prinzipiell ähnlich gelagerten Fällen haben einmal eine naive, unerfahrene Anwältin und das andere Mal ein impertinenter, desinteressierter Anwalt (Zitat: selber schuld) gegen uns, ihre Mandanten, entschieden.
Und dafür zahlen wir seit vielen Jahren fleissig unsere Beiträge für eine offensichtlich falsche Sicherheit in Rechtsschutz-Angelegenheiten!
Ob sich aber ein Wechsel lohnt? Bei ralativ geringen Schadenshöhen ist auch das Honorar entprechend niedrig. Da mag sich wohl kein Anwalt gerne reinhängen und für das Recht der Betroffenen kämpfen!
Diese Erfahrungen liegen schon zwei bzw. drei Jahre zurück. Deshalb wurde als "Erfahrungsdatum" das Einstellungsdatum eingegeben.

Schlechte Beratung. Ich habe bereits vor einem Jahr gekündigt. Der Vermittler von DEURAG hat auf meine Schreiben überhaupt nicht reagiert. Dennoch sollte ich für das folgende Jahr Beiträge zahlen. Daher nicht zu empfehlen.“

Am liebsten würde ich die Wahrheit hier reinschreiben, darf ich aber leider nicht. Man bekommt von der DEURAG Rechtsanwälte empfohlen, von denen man schwer beleidigt und diskriminiert wird, Beschwerde an die deurat werden ignoriert anstatt dessen bekommt man Ablehnungen wenn man den Vertrag ändern will weil man nicht up to date ist. Telefonische Kontaktaufnahme sehr schwierig Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr unfreundlich, hören eigentlich sprechen immer dazwischen, drohen eine mit auflegen, Fälle werden nicht bearbeitet, zig verschiedene E-Mail-Adressen die man im E-Mail-Postfach nie wieder findet... wird Zeit dass diese Gesellschaft von der Bildfläche verschwindet ...nicht zeitgemäß

Bin sehr zufrieden mit dem einfachen Kontakt für solche standart Anfragen.

Ich hatte ein Problem mit Bussgeldstelle. Trotz Verkehrsrechtschutz keine Hilfe bekommen.

Ich habe aktuell nach vielen Jahren schadenfreier Einzahlung einen einfachen Rechtsanspruch gegen einen Energienetzbetreiber (wie zurzeit ganz viele andere auch). Ich bin selbst Jurist und kann die rechtliche Situation und meine Chancen gut einschätzen. Die Prüfung, ob meinem Anwalt Kostendeckungszusage erteilt werden kann, dauert leider seit Monaten an. Immer wieder werden neue Rückfragen an meinen Anwalt gestellt, die aus meiner Sicht nichts mit den Erfolgsaussichten zutun haben. Heute habe ich versucht, telefonisch zu klären, woran es nun noch scheitert und wann es endlich weitergeht. Die Sachbearbeiterin war frech und überheblich und hat mich nach 10 Sekunden mit den Worten abgewimmelt, sie könne allenfalls beantragen, dass mein Fall "bevorzugt" behandelt werde. Dies nach mehr als drei Monaten warten. Einfach lächerlich und unseriös. Nie wieder DEURAG.

Vorsicht diese Rechtsschutzversicherung betrügt ihre Kunden. Ich hatte einen Rechtsstreit denn die DEURAG, auch nach einem Jahr als Kunde wolten die nichts übernehmen. Hände weg von dieser Versicherung, Vorsichtig, ich hätte den noch nicht mal einen halben Punkt Bewertungen gegeben. Hände weg Versicherung ist absolut Schrott.

Unser Vertrag aus 1998 hatte wohl für uns zu gute Bedingungen, weshalb uns nach 27 Jahren gekündigt wurde, ohne die Möglichkeit in Betracht ziehen, uns mit veränderten Konditionen als Versicherungsnehmer zu behalten. Zudem verweigert aktuell die DEURAG den Ausgleich einer anwaltlich berechtigten Forderung über 142 Euro. Was für Vollprofis !!!!

Wir haben den Rechtsschutzvertrag für unsere hochbetagte Mutter fristgerecht gekündigt – und was passiert? Sie spielen auf Zeit. Zunächst wird die Kündigung ignoriert und ein weiteres Jahr untergeschoben. Erst nach unserer erneuten Aufforderung wird das Kündigungsdatum korrigiert. Doch damit nicht genug: Trotz bestätigter Kündigung wird der Beitrag unberechtigt eingezogen und bis heute nicht zurückerstattet.
Wir haben der Versicherung nun eine letzte Frist zur Rückzahlung gesetzt. Sollte diese verstreichen, bleibt uns nichts anderes übrig, als den Betrag über einen Widerspruch bei der Bank zurückzuholen. Das wirkt wie eine reine Geldmaschine – absolut inakzeptabel.

Einfache und übersichtliche Internetseite, mit schnellen zielführenden Direktlinks zur schnellen Bearbeitung.

Ich würde gerne gar keinen Stern vergeben, wenn das gehen würde. Sooo eine schlechte und in meinen Augen auch betrügerische Versicherung. Das Geld was man jährlich zahlt, wird gerne genommen, aber wenn die mal eine Leistung erbringen sollen, gibt es immer eine Absage. Schon 2x erlebt und das für eine Rechtschutzversicherung! Mir reichts jetzt. Übrigens kam die Absage erst, nachdem das Datum der Kündigung verstrichen war!

Wir fragen uns, wie Sie überhaupt noch in den Spiegel schauen können, bei solch einer Versicherungsgesellschaft zu arbeiten. Sie haben uns einen Anwalt von Legal Hero (übrigens mit einer Bewertung bei Trustpilot von 2 Sternen und fast alle Bewertende machten die gleiche Erfahrung wie wir!) zur Seite gestellt, der außer ganz viel unserer vergeudeten Lebenszeit, vielen Tränen, Depressionen und einen hohen Geldverlust NICHTS erreicht hat, außer, die Arbeit bei Ihnen abzurechnen, die wir zum großen Teil erledigen mussten, weil sonst so gut wie nichts geschehen wäre. Wir haben Ihnen sein komplettes Fehlverhalten wie verpasste Frist, Untätigkeit, das Stellen verkehrter Anträge, das Übersenden von einem Vorgang eines fremden Mandats!!!!! usw. nachweisbar offengelegt uns Sie haben uns kulanter Weise keinen anderen Anwalt zur Seite gestellt und sich nur auf Ihr AGBs berufen. In unserem Fall führt ein nachweisbar falsches gerichtliches Gutachten wahrscheinlich zu einem Verlust im 5-stelligen Bereich und ihr Anwalt macht sich nicht die Bohne daraus und hat keinen Willen, unser eindeutiges Parteigutachten zu durchzuboxen, Hauptsache er hat die Säckel voll. Traurig, aber wahr!

Laut Versicherungsbedingungen steht mir eine kostenlose Erstberatung zu. Diesbezüglich hatte ich am 4.8.25 eine Anfrage an die DEURAG geschickt, weil ich mich bezüglich einen möglichen Rechtsverstoßes vom 23.07.25 beraten lassen wollte. Am 6.8. hat die DEURAG weitere Informationen angefordert. Am 14.08. habe ich die gewünschten Informationen übermittelt. Nachdem ich DREIEINHALB WOCHEN keine Antwort erhalten habe, habe ich am 7.9. den Stand der Bearbeitung angefragt, woraufhin mir gleich am nächsten Tag mitgeteilt wurde, dass keine Erstberatung möglich wäre, weil der Schaden vorvertraglich wäre. Mein Rechtsproblem entstand am 23.07.25 und mein Verischerungsschutz besteht schon über ein Jahr länger, abgeschlossen am 01.06.2024. Finger weg!

Kündigungsfrist von 3 Monaten - steht NICHT deutlich im Versicherungsschein aber wird knallhart durchgesetzt, keinerlei Kulanz. Wohlgemerkt beginnt die Versicherung auch erst 3 Monate nach Abschluss, das heißt man zahlt für 12 Monate, erhält aber nur 9 Monate theoretischen Schutz. Dieser ist, wie man in den anderen Kommentaren lesen kann, auch mehr schlecht als recht. Finger weg.

Kassieren den Beitrag, erhöhen ihn regelmäßig - aber keinerlei rechtliche Unterstützung, wenn's dann nötig ist!
Eine absolute Unverschämtheit, dass dieses Unternehmen noch arbeiten darf! Für mich nun nicht mehr, ich kündige!

Die Klärung einer Streitsache mit geringem Streitwert (50€) wurde durch Einschaltung von Mediation durch die DEURAG am gleichen Tag zu meinen Gunsten zur vollsten Zufriedenheit geklärt.

Meine Fälle wurden immer sofort bearbeitet, nicht umsonst bin ich deswegen auch schon seit über 12 Jahren Kunde der Deurag.