DeutscheBank Belgium Avis 26

Je suis client depuis 25 ans. Effectuer un versement important est impossible si cela dépasse 100000€
Il faut prendre RV en agence, mais l'agence est inatteignable. Le siège ne peut pas non plus arranger un RV.
Finalement, après plusieurs mails et coups de fil j'obtiens un RV.
Je suis obligé de me déplacer sur 50 km a/r. Payer un Qpark à 3.60 par heure.
D'autres banques disposent de moyens modernes pour éviter ces désagréments.

Service avec call-center impeccable ! Ayant eu un problème avec mon gsm (communication inaudible) pour un transfert de compte , l'agence de Waterloo fait néanmoins le suivi une semaine après en me demandant de contacter le numéro central 02/5519991. Dont acte et après contact quasi immédiat avec 2 collaboratrices, le transfert est ok ! What else !

le personnel est sympa toujours à l'écoute,le compte d'épargne intéressant!

Nous sommes en vacances et nos cartes et compte sont bloqués à cause du KYC. Nous avons transmis les informations depuis 6 jours et les comptes sont tjrs bloqués. La banque n’a aucune empathie et n’est même pas capable de nous donner un délais de résolution. Facile de se cacher derrière les agents de première ligne. Fuyez cette banque! Elle en a strictement rien à faire de vous.

Je confirme que cette banque n'a aucun service après vente digne de ce nom ... il faut attendre des heures avant qu'on vous réponde au tél. et lorsque vous parlez de retirer du cash de votre compte on vous répond que ce n'est simplement plus possible car ces messieurs dames de DBK ne travaillent plus avec du cash ... bref, allez voir ailleurs !

L'application est lourde, ne permet pas de payer ou de recevoir de l'argent par smartphones. Sur le site, vous faites une recherche entre 2 dates précises (exemple du 01.07.24 au 31.12.24), avec les filtres tous types de transaction / transactions sortantes et dans la liste qui apparaît, il manque plein de dépenses (dans mon cas loyer, SWDE)... Toutes les autres banques vous obtenez une liste de TOUTES les transactions demandées (ordre permanents et domiciliations comprises) mais avec DB vous recevez des listes lacunaires. Un tragédie cette banque (en plus qu'elle investit énormémént dans les énergies fossiles)

Scandaleux!
Comme dit par d’autres précédemment, pour prendre rdv c’est la croix et la bannière, il faut répéter nos données à chaque transfert d’interlocuteur, les comptes et cartes gratuits ouverts il y a 20 ans deviennent payant, et, en ce qui me concerne.. cerise sur le gâteau, on m’a en gros dit d’aller voir ailleurs à la demande d’ajouter ma compagne à mon compte, car il s’agit d’une banque de placement et non « du quotidien » comme ils disent.. et bien je les prends au mot, ciao

Cette banque n’est pas accessible à ses clients. Comme il faut prendre rv par téléphone, j’ai téléphoné. Pas de réponse! J’ai envoyé un mail pour qu’on me rappelle ( solution proposé sur le site). J’attends toujours. J’ai fini par me rendre à l’agence où l’employée a refusé de m’ouvrir la porte, disant que je devais prendre rv, par téléphone! Je vais surtout fermer mon compte.

Catastrophique.... Les équipes ne communiquent pas entre elles et donc il faut répéter toutes les infos à chaque changement d'interlocuteur.... Les informations ne sont pas claires, ils ne peuvent aider à distance... Nous passons de services en services....Aucune aide pratique, des ordres permanents non honorés et sans aucune explication possible... Une honte.... Nous payons pour n'avoir aucun service... Scandaleux. Je pense réellement à changer d'organisme bancaire .... Je peux dire sans honte qu'ils n'en n'ont rien à f... Malgré le compte d'épargne bien fourni....

Ne réponde jamais

Bjr. Jcai toujours bien aimé cette banque. Mais c est la catastrophe depuis quelques années. Ma pension y est versée le jeudi. Pas moyen de retirer plus de 500€ jusqu au lundi suivant. Impossible de faire des opérations bancaires le week-end, car application indisponible
J ai demandé des explications à plusieurs reprises. Rien n y change. Tout le monde très gentil et serviable. Ne pouvant changer le système. Sauf un. Lui m à promis de me faire exclure de la banque. Mais ne m à pas dit son nom. Impossible d avoir une attestation de rib. Impossible de faire une capture d écran. Le Moyen-Age. Très déçue

Gestion catastrophique, ne font pas leur travail

Banque totalement sans considération pour ses clients. Mécontente depuis un moment déjà, j'ai changé de banque, du moins j'essaie vu que la DB retient toujours de l'argent sur mon compte ouvert chez eux depuis bientôt 1 mois et demi. Ils n'ont toujours pas transféré cet argent sur mon compte ouvert dans une nouvelle banque comme ils le devaient selon l'opération interbancaire dite de "bankswitching"et ce, malgré de nombreux appels, emails, plaintes, rien n'y fait ! C'est honteux. Je me suis même adressée à un ombudsman qui ne sait rien faire pour moi dans l'immédiat. Quid ? Mon compte est bloqué et mes cartes inutilisables depuis tout début décembre ! Quand récupérerais-je mon argent ???

banque qui n'a aucune considération pour ces anciens clients . Banque qui attirait les clients en faisant miroiter que tout etait gratuit, mais ensuite qui augmente ces tarifs chaque année : master card devenue payant, puis compte bancaire en dessous 25000, maintenant demande + de 5 euros de frais de tenur de compte par mois pour aucun service ( puisqu'il faut tout faire soi même ) honteux !!

Très bonne banque jusqu'à ce qu'il me mette ouvertement dehors pour se consacrer aux entreprises...