deville.fr Avis 6

J’ai acheté un poêle de marque Deville type saphir via un revendeur. La garantie de deux ans tout juste passée j’ai contacté Deville, car les joints des deux portes sont tombés. Incroyable cette obsolescence ! Au lieu de me rappeler, ils ont eu le culot de solliciter l’installateur pour me faire un devis. Lamentable. Cet achat m’a coûté 6200€, et je ne peux plus utiliser le poêle sans risquer une migraine au bout de 2ans et 6 mois. Franchement je déconseille cette marque qui n’a même pas été fichue de m’adresser les joints avec un tube de colle ! Navrant.

Après quelques semaines d’utilisation les joints se sont détachés, mais c’est le moindre des problèmes !
La vitre du foyer s’est décalée par rapport au cadre et du coup un angle de la vitre s’est cassé
Le service après vente est impossible à joindre par téléphone pour répondre à nos questions. Nous n’avons eu que la possibilité de commander par internet .
Après commande , le colis arrive après 5 semaines. Au déballage je me rends compte que la vitre est simplement entourée d’un papier bulle !!!! C’est juste incroyable
Comme on peut s’y attendre , la vitre est en miettes ....
Nous avons perdu 850 € car nous n’avons pas émis de réserves à la livraison
Cette entreprise ne semble pas sérieuse , le poêle est décevant par sa qualité médiocre, le service après vente est inexistant
A fuir

Très déçus du poele DEVILLE IKARI, la poignée ne fait que se dévisser, au moins une fois par semaine il faut remettre la petite visse de la poignée ... et là, à peine un an après l'achat, un matin nous avons retrouvé la grille du foyer cassé en deux ... évidemment cet élément n'est pas pris en charge par la garantie, nous pensions passer par une marque sérieuse et étions contents d'acheter du fait en France et bien quelle bêtise. Aucun service client disponible, impossible de joindre qui que ce soit, bref à fuir

Foyer fermé Deville Astre 70 ref C07970.06
Facture Abribat N° 2058795
Suite à mon avis du 24 nov 2024 sur ce produit, je mets à jour après 3 mois d'utilisation.
Point décevant : le loquet de fermeture de la porte dévisse sa vis de maintient à chaque manoeuvre. Au bout d'une semaine, avec les ouvertures et la fermetures de la porte, le loquet est complètement dévissé. Donc il faut avoir à disposition à côté, un tournevis pour resserrer tous les jours la vis de maintient du loquet (prix de la vis en cas d'usure 14€, Deville n'en fournit pas, faut chercher). C'est malheureux, pour un appareil qui vaut 2200€ environ, alors que même un constructeur de poele de moins de 300 euros sait comment faire pour qu'on ne soit pas obligé de l'utiliser le poele avec un tournevis à côté.
Et je confirme le procédé vitre propre ne fonctionne pas en mode de combustion lente, c'est un mode très salissant pour l'appareil.
Sur le site deville.fr, il est écrit : "nous nous engageons à vous fournir un produit de qualité fabriqué avec soin par des collaborateurs expérimentés et impliqués, ... un produit répondant à la norme ISO 9001".
La norme précise seulement que son adhérent déclare ce qu'il fait et fait ce qu'il déclare. Je pense Deville n'a pas précisé que le système d'ouverture a été vérifié, testé et fiable et donc il n'a pas été vérifié, testé et n'est donc pas fiable.
Mise à jour 30/03/2025
Le joint sous le cendrier commence à se détériorer à force de retirer le cendrier pour le vider, pourquoi le cendrier doit-il reposer sur un joint ?
En nettoyant je me suis aperçu que le mastic d'étanchéité s'effrite en poussière. Invicta m'a répondu que c'est le mastic en surplus qui déborde donc rien de grave. Donc le mastic qui assure l'étanchéité du foyer tient lorsqu'il ne déborde pas de l'assemblage entre les pièces mais ne supporte pas le feu lorsqu'il déborde ???

Poêle Deville Ikari à éviter.
Première année la charnière de la porte a cassé. Après 3 années d'utilisation nous en sommes à la 4è grille du poêle. Très décevant. Un produit que je ne recommande pas.