bnghome.com Avis 6

Hallo, habe ein Radiator über eBay gekauft. Dabei fehlte für den 230V Betrieb der Kondensator. Habe meine Garage auf dieses Gerät hin umgebaut. Da sich keine Lösung finden lies (Kondensator für 10€ konnte nicht geliefert werden) habe ich das Gerät wieder eingepackt und zurück geschickt und ein neues Gerät (diesmal mit Kondesator)direkt bei BNG bestellt. Jedoch habe ich nur die Hälfte des Kaufpreises erstattet bekommen. Das ist beschissener Kundenservice. Kaufen Sie dort auf keinem Fall ein Gerät. Die haben keine Ahnung. Auch passen die zusammen gelieferten Teile (Flansch) nicht und müssen nachgebohrt werden. Auf keinen Fall dort kaufen. Man wird mit Mails auch nur hingehalten. Ich habe in vollen Vertrauen noch einmal gekauft und werde so verarscht!

Warnung vor BNG Systems – Unseriöser Laden mit miesen Produkten und Null Anstand!

Ich habe über eBay einen Radialventilator bei BNG Systems ersteigert – das Ding war absoluter Schrott. Billig verarbeitet, mangelhaft, schlichtweg unbrauchbar. Also habe ich eine ehrliche, negative Bewertung auf eBay hinterlassen. Was dann passiert ist, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten:

BNG Systems hat mich privat angerufen. Sie sind offenbar an meine persönlichen Daten gelangt (wie auch immer – extrem fragwürdig!) und haben mich am Telefon darum gebeten, die Bewertung zu löschen. Im Gegenzug wurde mir ein neues, funktionierendes Produkt versprochen. Ich bin leider darauf reingefallen und habe die Bewertung entfernen lassen.

Was kam danach? Nichts. Kein Ersatzgerät. Kein Rückruf. Keine Reaktion. Totale Funkstille. Und als ich dann eine Rückerstattung wollte? Abgelehnt. Seitdem: Ghosting deluxe.

BNG Systems ist für mich der Inbegriff von Inkompetenz, unseriösem Geschäftsgebaren und absoluter Kundenverachtung. Wer hier kauft, riskiert nicht nur sein Geld, sondern auch seine Nerven. Schlechte Ware, null Service, und wenn man sich beschwert, wird man wie ein Problem behandelt, das man aussitzen kann.

Fazit: Hände weg von diesem Saftladen! Wer auch nur einen Funken Wert auf Qualität oder Kundenservice legt, sollte einen weiten Bogen um BNG Systems machen. Ich habe meine Lektion gelernt – hoffentlich lesen das andere rechtzeitig.

Trotz erfolgter Rücksendung der Ware in einwandfreiem Zustand keine Rückerstattung und keine Reaktion mehr.
Ich habe bei bnghome.com am 18.Dezember 2024 einen 500 Watt Radiallüfter mit Regler für insgesamt 169,90€ bestellt.
Die Lieferung erfolgte erst nach über einem Monat, mehrmaligem Nachfragen und Einschalten von Paypal, obwohl der Sendungsstatus laut E-Mail bereits am nächsten Tag der Bestellung als "versendet" galt.
Angeblich gab es einen Zwischenfall in der Familie. Anfangs habe ich noch mein ehrliches Beileid ausgesprochen, aber inzwischen vermute ich, dass es nur eine von vielen Ausreden war.
Das Paket war dann endlich da, Lüfter und Regler haben beide funktioniert und sahen optisch gut aus, durch die verspätete Lieferung war ich aber gezwungen, inzwischen woanders einen Lüfter zu kaufen.
Getestet habe ich diesen trotzdem - Der Volumenstrom könnte stimmen, die Maximal-Druckangaben sind aber mehr als fragwürdig!

Nach erfolgtem Widerruf wurde mir dann nach fast zwei Wochen endlich die Rücksendeadresse bestätigt:
Riedingerstrasse 26G, Halle F16, 86153 Augsburg.
Das Paket / die Rücksendung habe ich sorgfältig verpackt und mit Hermes verschickt, sie kam am 05.02.2025 laut Sendungsverfolgung an.
Nach schriftlicher Rückfrage, immer an alle E-Mail Adressen (info@bngair, info@bnghome, support@bngair) wie es um meine Rückerstattung steht kamen dann irgendwelche Ausreden von einer "Sandra" wie z.B. "ich frage einen Freund, der kümmert sich um die Pakete".
Die Rücksendung ist nun schon seit über einem Monat wieder bei bnghome und ich habe noch immer keine Rückerstattung erhalten und bekomme auch keine E-Mails mehr.
Der Paypal Käuferschutz greift übrigens nur bei Lieferung, nicht jedoch bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrecht!
Ich würde es trotzdem nicht riskieren.

Ein 1-Personen-Unternehmen, daß vorgibt ganz groß zu sein!
Die Lieferung der Bestellung erfolgte schnell, war jedoch nicht professionell verpackt. Dann ging der Ärger los:
Ich habe von meinem Widerrufsrecht, welches nicht der Bestellbestätigung beigefügt war, gebrauch gemacht und einen Drehzahlregler wieder zurück geschickt. Da keine Empfangsbestätigung kam, habe ich die Firma angeschrieben. Man bat mich um die Sendungsnummer um sie an die Retouren Abteilung weiter zu leiten!!! Wieder Funkstille... Erneute Anfrage meinerseits nach dem Bearbeitungsstand und der Rücküberweisung des Geldes ergab als Antwort......„der Rücksendebeauftragte sei beurlaubt...." Nach weiterem Schriftverkehr meinerseits folgten stereotype Antworten wie;
- wir haben die Retouren Abteilung nochmals informiert
- ihr Geld wird zum.... überwiesen
- in KW 23 erhalten sie ihr Geld ganz sicher
Heute nun habe ich nach dem angeblichen Firmensitz gegoogelt und war erstaunt!
Ein Mehrfamilienhaus und keine Firma. Vermutlich ein Kleinganove, der versucht sich zu bereichern auf unsere Kosten und am Finanzamt vorbei.
Zum Glück gibt es Trustpilot und potentielle Käufer können sich ersteinmal informieren!

Es wurde ein falsche Lüfter geliefert und nach Retoure wurde mir unterstellt, dass ich diesen nie verwendeten Lüfter beschädigt und kaputt gemacht habe.

falsche Lüftung geliefert. die auch noch kaputt war. kein Geld zurückbekommen nach retour. Kundenservice hat in drei Wochen zweimal geantwortet. nicht zu empfehlen