Purchased delivery of a small parcel from Singapore to Germany to return my father's iPhone (lives in Germany; iPhone bought in Germany). Not only took the delivery nearly 2 weeks due to lack of capa... Voir plus
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DHL is a useless courier. Do not trust them with anything valuable. Their notifications are last minute. They do not wait even if they say ok. They will only reschedule and expect you to be present th... Voir plus
Fake "attempted delivery" notices and inaccurate tracking info. I was home all day - no knock, no note and no doorbell - "we attempted delivery but no answer." Online tracking support was worthless wi... Voir plus
The service sucks!!!!! They convince me to choose premium packages and turns out tell me it’s just normal e- commercial packages. The delivery was told that be affected by pandemics although now... Voir plus
1,6
Mauvais
62 avis
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SUCKS Customer Service!!
Our supplier sent us a parcel today which we are not aware about this shipment.
DHL customer service Ashikin called and inform us on the payment collection. My colleague picked up her call. before passing the phone to me, she needs to take down the name before passing the phone to me. Ashikin replied "DHL" with inpatient volume.
When she was on the phone with me, i told her that i am not aware of this shipment and ask to fax over the invoice and we shall check with our supplier for clarification.
She replied with her inpatient voice and ask me to get back to her immediately once i checked with my supplier.
She called me back in 2-3mins time and I told her that i haven't received her fax yet. She sounds inpatient and told me that she had fax over the invoice. I asked her to re-fax so that i can check with my supplier immediately. She replied "ok, i will re-fax again. Anyway i had fax over to you just now" and put down the phone immediately when i haven't finish my conversations!!
This is nonprofessional at all!!
How can she shown her attitude when the customer is talking to her nicely!??!!
The 3rd time when Ashikin call again, my colleague picked up her call. When my colleague told her that i was in the ladies, she replied "anyway i just want to check whether she received my fax or not!" then cut off the line immediately!
Such a sucks customer service!!
6 décembre 2013
Avis spontané
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