DHL Express Belgium Avis 40

Commande et colis confié à DHL par mon fournisseur HBM
DHL confie le colis à BPost qui est en grève
Bravo pour le respect du client originel et bravo et merci pour moi.qui ai payé et qui attend un outil que j’ai besoin.
DHL beaucoup de blabla mais ça s’arrête là

Vraiment lamentable !
Livreur qui ne sonne pas et indique qu'il n'y a personne et aucun avis de passage.
Aucun 2éme passage non plus.(comme c'est prévus).
Colis perdu et rien n'est fait !!
C'est quoi ça comme livreur !!
Vraiment pitoyable !!

Livraison rapide

Livreur qui se moque de la gueule des gens.
Dit qu'il est passé et que je n'étais pas la sauf que personne n'a toquer et personne n'a été vu sur mes caméra.
Ils ont perdu ma première commande j'en reçois une deuxième et elle arrive encore en retard.

Colis perdu et aucun moyen de vous contacter ! C'est scandaleux ! Qui va me rembourser ?

DHL notifie l'envoi pour le 31, j'ai attendu toute la journée rien, de plus il fait des acheminements inutiles, aucune information sur le suivi, ni date, ni rien

Absente et livraison remise au lendemain. Photo de l'envoi dans le lieu secret. Impecc. Top. Merci

Suivi lamentable. Aucun respect des engagements de livraison. Une fois la première date dépassée, aucune nouvelle date communiquées.

Quelle tristesse de voir une application où RIEN ne fonctionne correctement. On est bien dans un époque où les nerds ont les règnes absolu et que la notion "userfriendly" n'a plus aucun sens.

3 jours à attendre la livraison et toujours rien. Chatbot qui ne sert à rien. L'agent qui ferme la conversation sans répondre... Lamentable ! Les 2 premiers jours : Livraison annulé en fin de journée avec le message suivant: "Livraison empêchée, date de livraison modifiée" et le 3è jour on atteint des sommets: "Le destinataire est absent: en congé" alors que ça fait 3 jours que je suis cloîtré chez moi à attendre. Ils se moquent du monde ! J'aurais mis zéro étoile si c'était possible.

Je fais appel aux services de DHL Express de manière régulière pour différents envois sur l'Afrique et vraiment je suis agréablement surpris, étonné de leurs services. DHL EXPRESS = L'EXCELLENCE MÊME DU SERVICE COURRIER ET AUTRES - EXCELLENT SUPPORT - RAPIDE/EXPRESS - EXCELLENT TRACKING VIA L'APPLICATION MyDHL.

J’ai reçu un SMS de dhlexpress.be m’informant d’une livraison avec signature. Pourtant, le facteur n’a même pas pris la peine de sonner et a directement déposé le colis en point relais DHL. J’ai donc contacté le service client pour expliquer la situation, et là, la personne au bout du fil s’est mise à rire. Sa réponse : « C’est le Black Friday. »

Service lamentable, à fuir absolument !!
Le jour de livraison n'est pas respecté alors qu'il est bien noté qu'il faut être présent chez soi car une signature est nécessaire pour la réception du colis.
La veille du jour prévu, je reçois une notification me disant que le colis a été livré. J'étais pourtant chez moi et personne n'a sonné. Dans ledit mail, il n'est noté nulle part où d'autre pourrait se trouver le colis.
Je dois finalement contacter le service clientèle pour apprendre qu'ils ont déposé mon colis (d'une valeur certaine), chez un voisin, que je ne connais pas et qui a signé à ma place ! Je suis toujours en attente de le récupérer.
Lamentable !

Colis devait arrivé vendredi. On est lundi. Et ils disent qu'il sera livrer demain. Je vais demander un remboursement pour le retard.

Catastrophique. J'attends depuis toute la journée un colis super important. Aucune info quant à l'heure d'arrivée si ce n'est que ce sera fait avant 21h59 (après avoir appelé car aucune info claire sur lien de suivi). Il est 21h20 et je n'ai toujours rien reçu. C'est une catastrophe pour moi car j'avais vraiment besoin de ce solis aujourd'hui

Livreur même pas foutu de lire le message laissé sur ma sonnette (« DHL : déposer le colis sur le côté de la maison + dessin »)

Reçu un whastapp « nous avons tenté de livrer votre coli… gnagnagna »

Et bien puisque que ton livreur aime perdre son temps… qu’il revienne demain !

Quel service en dessous de tout

Mon facteur, au moins il sait : lire, dire bonjour, sourire et réfléchir !

Est il nécessaire de prendre congé pour recevoir un colis.
Les points relais sont fait pour ça.
C'est lamentable.

Aujourd'hui j'attendais un pli extrêmement important. La seule indication reçue de DHL disait que la livraison serait effectuée pendant "les heures de bureau", ce qui m'obligeait à rester à la maison jusqu'à DHL daigne se manifester. De plus, ma présence était indispensable car ma signature était obligatoire. Vers midi je reçois un sms disant que le colis à été livré, ce qui m'étonne car personne n'a sonné à la porte. Intrigué je vais quand même regarder dans ma boîte aux lettres pour y trouver effectivement mon envoi mais plié en deux pour qu'il puisse y entrer, ce qui aurait pu endommager le contenu! Tout ça n'est pas sérieux!

Colis livré à la bonne adresse et à la date prévue. J'ai eu un problème pour payer les frais de livraison car je n'ai reçu aucun lien pour payer, mais après 3 appels avec le service clientèle, tout était OK.

J'a i envoyé via B-Post World Express un colis au Bénin, fin mai 2021.Cela fait des années que j'envoi des colis de cette façon sans problème et j'utilise B-Post, par facilité (déplacement). A ce jour, le colis n'as toujours pas été livré. J'ai pris contact avec DHL début juillet pour régler le problème de la livraison. A l'époque DHL Belgique m'as dirigé sur DHL Bénin qui ne m'ont toujours pas donné de réponse. DHL Belgique m'as dit de voir avec B-Post ce que j'ai fait début octobre de cette année. Et malgré tout les documents demandé , ils n'ont pas su me donner de réponse. Pour eux le colis est toujours chez DHL Bénin et n'as pas encore été livré. Sur le formulaire de B-Post il est repris qu'en cas de non livraison, le colis doit m'être renvoyé et non détruit, c'est les deux possibilité reprise sur le document d'expédition. J'ai donc repris contact avec DHL Express, qui gère ce genre d'envoi et voici un copier-coller de leur réponse : Ref:114783995 Re: Service Inquiry
Bonjour Mr Fontinoy,

On vous remercie pour votre message.

DHL ne sait rien faire concernant la situation de votre colli, car c'est envoye avec BPOST sous la reference : EE813613613BE.

Donc c'est a eux de vous aidez dans ce cas, vous pouvez les contacter au numéro de télephone : 02 278.51.21.

Salutations sincères,
Kenny

Alors que faire dans ce cas! Car chacun se renvoi la balle !
C'est pas moi, c'est lui ! A qui peut-on encore faire confiance ?