Direct Assurance Avis 

Client chez Direct Assurance avec YouDrive depuis le 1er septembre 2025, avec un contrat initial à 91 € par mois (soit un total de 1 092 € à l'année), augmenté subitement à 94 € par mois l'année suivante (soit 1 128 € à l'année) : fuyez cette offre. Le système de boîtier connecté est un piège permanent conçu pour vous pénaliser : vous passez un dos d'âne ou un virage un peu serré, on vous reproche de rouler trop vite ; vous freinez, vous perdez des points. Tout est fait pour rogner les scores et vous accorder le moins de réduction possible. Résultat, je suis passé chez la GMF : je paie 876 € par an pour des garanties et des franchises strictement identiques, avec les mêmes trajets. Une arnaque marketing à l'efficacité redoutable pour le portefeuille, mais dans le mauvais sens !

Gestion de la demande de résiliation honteuse. Des mois qu’ils me baladent et me font envoyer des recommandés pour finalement me dire que la procédure n’est pas bonne. Énormément déçu du traitement reçu. C’est vraiment pas correct pourtant je n’avais jamais été déçu jusque là
Jérémie Rioche

Super contact, clair et précis
Rapport prix / prestation au top 👍

⭐ Une expérience très décevante après un incendie
Je déconseille personnellement Direct Assurance pour l’assurance habitation, au vu de l’expérience que j’ai vécue.
Le 28 décembre 2025, mon logement a subi un incendie. Avec mes trois enfants, nous avons dû faire face à une situation extrêmement difficile. De nombreux biens ont été endommagés par la fumée et la suie : lits, vêtements, jouets et objets du quotidien.
Le nettoyage resilian réalisé par une société mandatée par l’assurance ne m’a pas semblé suffisant : après mon retour, le logement était encore marqué par la suie. J’avais pourtant signé le document de fin de travaux sans réserve, dans un contexte où j’étais complètement dépassée par la situation.
Malgré les photos et les éléments transmis, je considère qu’une grande partie de mes pertes matérielles n’a pas été correctement indemnisée. Mon dossier matériel a finalement été clôturé alors que je conteste toujours cette prise en charge.
J’ai également très mal vécu certains échanges concernant mon logement de 38 m² et le fait d’avoir trois enfants, avec des remarques que j’ai ressenties comme un jugement sur mes conditions de vie, alors que nous venions de subir un incendie.
Enfin, mon contrat doit prendre fin en novembre, ce qui m’interroge également et fait partie des démarches que je suis actuellement en train de contester/comprendre.
Je partage cet avis pour que les futurs clients regardent attentivement les garanties et surtout les conditions d’indemnisation en cas de gros sinistre, et ne choisissent pas uniquement leur assurance en fonction du prix.
Après ce que j’ai vécu, je ne choisirais personnellement plus Direct Assurance pour assurer mon logement.

Personne très pro au téléphone.
Tout à été fait rapidement et c'était très clair.

Parfait les renseignements

J'ai appelé la ligne téléphonique pour m'accompagner à réaliser un devis pour la future voiture de mon fils de 20 ans
Le conseiller a refusé de réaliser le devis ensemble, les conditions de chez Direct assurance ne lui permettant pas car mon fils n'était pas présent lors de l'appel.
Une perte de temps pour rien.

a fuir menteur arnaqueur et voleur sinistre en juillet 2025 un peut triki on ma menti plusieur fois au telephone me faisant perdre un temp precieux. une assurance qui lorsque vous n'avez pas de sinistre et donc que vous avais du bonus augmente vaut cotisation de manière disproportionner car inflation et d'autre client qui on eu des sinistre donc selon eux se répercute sur tous les client.il vous augmente également au moindre sinistre 50/50 OU sinistre responsable meme sans domage resultat en 3 ou 4 ans l'assurance fait x2 voir x3

Très cordiale

Des escrocs on a eu la voiture il y a deux jours, elle est tomber en panne vice cacher, la voiture on l’a assurer dès qu’on l’a acheter et là on veut la faire repartiez 240 euros à notre charge à quoi ça sert de prendre une assurance voiture ?

Efficace et fiable
Réponse rapide et complète

Très bonne expérience avec le site de Direct Assurance. Clarté des informations et rapidité d'ouverture du contrat d'assurance.

à fuir absolument ! Une gestion de sinistre désastreuse et irrespectueuse
Sinistre déclaré le 18 février, nous sommes le 14 septembre : 7 mois plus tard, mon véhicule n'est TOUJOURS PAS réparé. Il est actuellement immobilisé dans l'un de leurs propres garages partenaires qui refuse d'effectuer les travaux à cause de leur incompétence totale !
La gestion est entièrement externalisée et le travail n'est absolument pas pris au sérieux. Ils ne vérifient rien, ne contrôlent rien. Pire encore : le garage a refusé les réparations parce que Direct Assurance envoie des accords de prise en charge pour les retirer ensuite sans le moindre motif !
Le service client et le suivi sont inexistants :
Aucun accompagnement : impossible de joindre le gestionnaire dédié.
Manque de respect flagrant : des conseillers désagréables, qui ne comprennent rien à votre dossier, et qu'on entend parfois rigoler en arrière-plan pendant les appels.
Gestion défaillante catastrophique.
Payer pour une assurance qui vous laisse tomber et bloque votre véhicule pendant 7 mois est inacceptable. Fuyez !
Pour couronner le tout, je me retrouve aujourd'hui sans aucune solution alternative et sans la moindre visibilité sur la date de réparation de mon véhicule. Rien, absolument rien. C'est une gestion désastreuse.

Un peu de difficulté pour avoir le code, juste problème de o et 0 .
Bonne réactivité pour régler le problème qui venait de ma personne.

La conseillère est très professionnelle, explication claire.

Très déçu de cette assurance.
À fuire!!
J’ai eu un soucis avec ma voiture qui je rappelle est assuré tout risque chez eux.
Je voulais faire une un expertise car le garage qui a réparé ma voiture après 5 mois ne fonctionne plus à nouveau mais ils ne peuvent rien faire. Et ça n’a rien à voir avec une question de protection juridique ou quoi !
Pareil a 50km ils nous ont dit de nous débrouiller ! À revoir vos options et contrats c’est vraiment des arnaqueurs! Voilà pourquoi je change d’assurance !

Le monsiur Amine est vraiment très très gentil et très chaleureux .
il parle très bien avec le client .
Je suis très satisfait de son service .

Ah voila la reponse de "reve" ...d'une pauvre stagiaire ? trés certainement exploitée , une plus "ferue" qui malgré les regimes comme j '... sera toujours aussi déçue de son parcours ? , d'une responsable ou d'un cadre qui se "regonfle" aprés avoir eue la.....""""chance """"" d'avoir vu Celine la pleureuse en concert ? alors qui que vous soyez je vais vous repondre en vous signalant ( c'est bien au moins quelques personnes peuvent rencontrer ces memes "desagrements" dans leurs contrats...)ma premiére assurance voiture sur ce tas de gras de direct assurance ( rappelez vous !! clients (es) dociles DIRECT tu fuis cette assurance ) date du 29 OCTOBRE 2024 !!! le reste etant des avenants , pour de nouveaux vehicules !!!!j'ai meme souscrits deux autres contrats 2 roues et un quad le lendemain d avoir vendu ma dernier auto CHEZ votre escroc d'assurance complice à savoir RUN assurance qui m ' a certifié que c'etait la meme maison !!! que je pouvais "profiter" du reste des promos à assurer plusieurs vehicules decoupage de la discussion : MOI / je suis client direct assurance j ai eus deux vehicules que ja vendu donc le dernier dans quelques jours, je voudrais assurer un 2 roues et un quad : RUN ASSURANCE/ oh merci pour votre confiance mais bien sur !! MOI/je pourrais profiter ainsi des promos d'additions de contrats entre autre dans la discussion , RUN ASSURANCE/ silence....., MOI/ bon les tarifs me conviennent que dois-je faire ? RUN ASSURANCE/ he bien pour officialiser nos accords vous devez regler deux echeances d'avances par cb , MOI/pas de probléme je m'execute (il est 9.35h ) RUN ASSURANCES/ merci pour votre paiement et adhesion , ah au fait ( il est 9h40h) je vous l'ai pas dit mais les promos ne peuvent entrer dans nos contrats nous ne sommes pas DIRECT ASSURANCE ( tu te rappelles desolé de repetter DIRECT tu fuis..!!!) alors vous savez quoi je suis pas à 160 balles prés ce que vous me demandez pietre fiantre de la vie, je vais passer le reste de ma vie j'ai le temps maintenant à vous signaler commes les pires malhonnetes de l'histoire des assurances ET ILS SONT NOMBREUX !!!!! j ai 60 piges et jamais eu un impayées on me l à joué comme ça tas de gras de glandeurs (euses ) donc pour resumer tas de suif non seulement je vous dois rien , mais je vais vous porter plainte ( pour le plaisr croyez-moi )pour malversations , de plus , je vais au fur et a mesure de nos dicussions et "echanges" tenir ceux et celles qui suivent la ptite histoire..au courant pour que cela evite à d'autres de se faire bien bien bien avoir, en attendant et je pése mes mots ..je vous....vomie