Moins de délai d'attente. La conseillère était très à l'écoute à répondu à ma remarque du fait que ma voiture vieilli mais que mon cotisation d'assurance auto augmente tous les ans. Elle était très a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Dommage que ne pas tjrs avoir le même interlocuteur. L interlocuteur de ce jour etait parfait clair dans ses explications. De bons conseils, a contrario decelui d hier qui etait hésitant et n a m a su... Voir plus
L'entreprise a répondu
S il n y avait pas eu l attente, la note aurait été maximale. Mon interlocutrice était courtoise, professionnelle et s exprimait dans un français parfait.
L'entreprise a répondu
Je ne conseille pas direct assurance car j'ai dû appeler 7 fois en 6 jours pour obtenir des renseignements et faire un changement sur mon contrat. Cela n'a été possible qu'au bout du 6e jour lorsq... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader de l'assurance en ligne. ✔️Assurance auto, moto, habitation et santé ✔️Simulation de devis gratuit et souscription en ligne.
Coordonnées de contact
France
- direct-assurance.fr
3,8
Bien
10 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Tarif avantages très intéressant
Tarif avantages très intéressant
Qui me permet d’accompagner mon fils au cinéma
Les codes sont valides et acceptés sans problème sur Pathé sur toutes les catégories de séances compris screen x 4DX
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour s architecte, quel plaisir de vous lire.
Je suis ravie que vous profitiez de la plateforme Direct avantage, encore plus pour faire plaisir à votre fils. ☺️
Ben à vous,
Virginie de Direct Assurance
Des escroc depuis 2018 je suis cher…
Des escroc depuis 2018 je suis cher eux
J'ai 40% de bonnus et je paye 98 par mois pour un vieux scenic 1.9dci 100cv
Je n'est jamais u aucun sinistre
Je les et contacté pour revoir le tarif il on voulu me faire une ristourne de 3€ par mois .
Je me suis du coup assuré ailleurs,
J'ai donné mandat a ma nouvelle assurance pour s'occuper de la résiliation, et la direct assurance ne veut pas me résilier c'est vraiment problématique, donc je vais être obligé de suspendre leur mandat sepa et ca va me mettre en impayé, je vous conseille a tous de fuir cette compagnie d'assurance qui et vraiment pas correct du tout.
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Fifi, je suis navrée de lire votre retour.
Nous faisons le maximum pour maintenir des tarifs compétitifs malgré le contexte actuel.
Concernant la résiliation, si la demande du nouvel assureur est conforme, et que vous êtes à jour des paiements, il n'y a aucune raison qu'elle soit refusée.
Pouvez-vous me rejoindre, en message privé et avec les détails de votre avis, sur Instagram, Messenger et WhatsApp au 09 70 80 80 04 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
À bientôt.
Virginie de Direct Assurance
Souscription
Suite à un devis j’ai appelé le service client qui m’a bien accompagné pour le finaliser et pour réaliser les démarches. C’était le meilleur prix que j’ai trouvé pour les garanties que je souhaitais.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Gaëtane Bachelet, je suis ravie que nous ayons répondu à vos attentes.
Votre satisfaction encourage nos équipes à maintenir ce niveau d’exigence au quotidien.
N'oubliez pas de télécharger notre application mobile pour suivre vos contrats, effectuer une modification ou déclarer un sinistre : c’est simple et rapide.
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
J ai posé une question on m'a répondu…
J ai posé une question on m'a répondu tout de suite sans hésitation
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Philippe, la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités, il est donc toujours agréable de lire un avis comme le vôtre.
Nos équipes restent à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Virginie de Direct Assurance
Merci beaucoup!!!
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Terkivatan, merci à vous pour votre confiance surtout d'avoir choisi Direct Assurance !
N'oubliez pas de télécharger notre application mobile pour suivre vos contrats, effectuer une modification ou déclarer un sinistre : c’est simple et rapide.
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
correction des erreurs importantes dans le devis
J'ai fait un appel car je trouve qqs erreurs faites par le premier conseiller (vendredi dernier) dans mon devis, très importantes à corriger. J'appelle le service client cet après midi, le conseiller m'a dit que j'ai déjà validé mon contrat. J'étais très surprise et même en fâchée car comme il y a des erreurs, je n'ai pas validé et ne peux pas valider. Le conseiller est très sympas et très patient. Il m'a aidée de faire toutes les modifications necessaires, je valide le contrat grâce à son aide. Il a fait très attention à tous les détails et m'a propose un prix interessant.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour yao, merci beaucoup pour ce retour.
Votre satisfaction reflète l’engagement de nos équipes au quotidien.
N’hésitez pas à visiter notre plateforme Direct Avantages, où vous trouverez des bons plans pour réduire vos dépenses tout au long de l’année.
Bien à vous,
Virginie, de Direct Assurance.
Lors de mon appel à direct assurance
Lors de mon appel à direct assurance, j'ai eu le plaisir d'être renseigné par une femme formidable. A l'écoute et pleine de joie, elle a répondu à toutes mes demandes. Je ne me souviens plus de son prénom, mais merci à elle.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour JOSE TONY, quel plaisir de vous lire.
Votre satisfaction encourage nos équipes à maintenir ce niveau d’exigence au quotidien.
N'oubliez pas de télécharger notre application mobile pour suivre vos contrats, effectuer une modification ou déclarer un sinistre : c’est simple et rapide.
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Badr, je suis ravie que nous ayons répondu à vos attentes.
N'oubliez pas de télécharger notre application mobile pour suivre vos contrats, effectuer une modification ou déclarer un sinistre : c’est simple et rapide.
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
La personne avec qui j'ai parlé était…
La personne avec qui j'ai parlé était très bien, très agréable et professionnelle
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Perez, merci beaucoup pour cet avis.
Votre satisfaction reflète l’engagement de nos équipes au quotidien.
Pensez à parrainer vos proches, c'est 100€ à vous partager. ☺️
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
J'ai demandé à inscrire sur le contrat…
J'ai demandé à inscrire sur le contrat de mon véhicule en second conducteur mon fils qui vient d'avoir son permis B (bonus de 0.5 pour moi). Il etait en conduite supervidée. Réponse de Direct assurance: Augmentation de ma cotisation de 148 %. J'ai refusé. C'est du vol !
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Christophe LIEBARD, je suis désolée de lire votre retour.
Vous bénéficiez actuellement d’un tarif avantageux en raison de votre excellente conduite, avec 16 années d’assurance sans aucun sinistre responsable.
Le fait d’ajouter votre fils, qui est un jeune conducteur, entraîne une augmentation du tarif, car le risque d’accident est plus élevé durant les deux premières années de conduite.
Nous restons disponibles pour en discuter si vous le souhaitez.
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
Demande de DEVIS
Demande de DEVIS
Puisque Direct Assurance n'a de cesse, que de demander à ses clients de faire "profiter" de ses tarifs, aux personnes que l'on côtoie, alors, swat, je fais la demande pour une personne de mon entourage. Je m'identifie auprès de mon interlocuteur et précise qu'il s'agit d'un Devis, et que si le tarif convient à la personne, elle se rapprochera de Direct Assurance avec le numéro de devis, et qu'ils pourront finaliser ensemble.
La réponse est que c'est impossible de faire un devis pour quelqu'un d'autre, donc en clair, ils nous demandent de leur ramener des nouveaux clients, mais quand c'est le cas, ils n'en veulent pas 😂
Mieux vaut en rire...
Et la personne au téléphone, devant mon silence, me propose un geste sur un de mes contrats, insistant lourdement, alors que ma demande était claire. C'était de permettre à une personne de mon entourage de connaître le tarif pour sa voiture.
C'est la 2e fois que Direct Assu répond à côté de la plaque.
Il n'y en aura pas 3.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Morin, je vous confirme que la loi de protection des données ne nous permet pas de traiter par téléphone, un dossier (même un devis), avec une tierce personne.
Si vous souhaitez le faire pour votre ami, vous pouvez aller sur notre site internet. 😉
Pensez à donner à votre ami votre code de parrainage pour vous partager 100 € si le tarif lui convient.
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
Personne très sympathique et souriante…
Personne très sympathique et souriante très bon conseil
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Bibi Et Léa, merci beaucoup pour ce retour.
N'hésitez pas à suivre nos pages Instagram et Facebook, vous y découvrirez des conseils utiles, des vidéos pédagogiques et des idées pour protéger votre voiture ou votre logement au quotidien. Commentez, likez et partagez. 🤩
À très vite !
Virginie de Direct Assurance.
J'ai été satisfait de la disponibilité…
J'ai été satisfait de la disponibilité et la patience de mon interlocutrice du service client, ce qui m'a permis de souscrire à un bon contrat d'assurance auto, rapport garantie/prix.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Pat, quel plaisir de vous lire.
Votre satisfaction encourage nos équipes à maintenir ce niveau d’exigence au quotidien.
N'oubliez pas de télécharger notre application mobile pour suivre vos contrats, effectuer une modification ou déclarer un sinistre : c’est simple et rapide.
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
Bonjour je suis assuré chez Direct…
Bonjour je suis assuré chez Direct assurance déjà quelques années et franchement je suis entièrement satisfait , je serai ma voiture et mon logement le prix est raisonnable,et service client très poli impeccable reste comme ça. Je donne 5 étoiles sur 5.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour orleans, merci pour votre confiance.
Votre satisfaction reflète l’engagement de nos équipes au quotidien, et nous vous remercions pour votre recommandation.
Pensez à parrainer vos proches, c'est 100€ à vous partager. ☺️
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
A fuir
A fuir. Impossible de résilier depuis l’espace client en cause d’un souci technique. J’appelle le service client quelques jours plus tard pour leur indiquer le problème ainsi que ma demande, qui ne peut être traitée par téléphone. Par conséquent, il faut envoyer un mail. Mail envoyé le 5 septembre, résiliation effective le 7 septembre et on me demande désormais de payer une période consommée car résiliation faite après le 6 septembre ! Honteux
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Alexis, je fais suite à votre avis et à notre échange téléphonique.
Je fais suite à votre avis et à notre échange téléphonique.
Une nouvelle fois, je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous confirme avoir résilié le contrat la veille au soir de la souscription auprès du nouvel assureur.
Vous serez toujours le bienvenu chez Direct Assurance, et j’espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. ☺️
Bien à vous,
Virginie de Direct Assurance
C'est un assureur catastrophe FUYEZ…
C'est un assureur catastrophe FUYEZ horrible il résilie les abonnements d'assurance sans vous prévenir pendant vos vacances vous envois mails et courrier fantômes. Je suis bonne conductrice avec 0.68 de bonus aucun sinistres rien depuis l'obtention de mon permis jamais eu de problème il me résilie sous prétexte qu'il ne prenne pas en charge mon véhicule et me laisse sans assurance et sans rien du coup pour me faire assuré ailleurs je ne peux pas ou en payant une blinde... psk je dois assumer leurs bêtises. Je vais tout les jours mettre des avis de malade et porté plainte. Ils ne sont même pas capable de trouver une solution ou de répondre au mieux au client.
Un conseil FUYEZ !!!!!
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Mouna Ferdi,
Je comprends votre frustration et je suis désolée que cette situation ait pu vous causer autant de désagrément. Suite à la réception de votre carte grise, nous avons constaté une erreur dans la déclaration du nombre de chevaux fiscaux, ce qui ne permet malheureusement pas d’assurer le bon modèle.
Nous vous avons immédiatement informée par mail et par courrier recommandé, en respectant un préavis de 20 jours afin de vous laisser le temps de vous réassurer.
Nous vous avons également proposé de contacter notre partenaire Merci Victor by Direct Assurance, afin de vous garantir une solution adaptée.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
Aurélie, Direct Assurance
Conseillère très aimable et…
Conseillère très aimable et sympathique. Toutes les informations données ont été très claires et concises. Nos demandes ont été traitées avec professionnalisme et bienveillance.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Margaux
Un grand merci pour votre retour. Chez Direct Assurance, nous nous efforçons d’être disponibles, à l’écoute et réactifs pour vous accompagner dans toutes vos démarches. 🚗✨
Merci encore pour votre fidélité, et à très vite ! 🤝
Aurélie, Direct Assurance
Clareté
L'interlocutrice que j'ai eu, était claire dans ses explications.
10 septembre 2026
Avis spontané
Très bonne interlocutrice
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Beraud.
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre collaboratrice a été à la hauteur de vos attentes. Chez Direct Assurance, nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation avec nos assurés, et votre satisfaction est notre meilleure récompense. 🚗✨
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin.
Passez une excellente journée.
Aurélie, Direct Assurance
La rapidité d'analyse du problème et de…
La rapidité d'analyse du problème et de le résoudre. Ella a été très aimable et à l'écoute.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Assurance
Bonjour Tarek Ben
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner rapidement et avec attention. Chez Direct Assurance, nous faisons de notre mieux pour vous simplifier la vie, et mettons un point d’honneur à être à l’écoute et réactif. 🚗💙
Bonne journée et à très vite !
Aurélie, Direct Assurance
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