Sac de Cours etudiante acheté fin juillet utilisé pour la rentrée scolaire en septembre. La lanière du sac a cassé ; il est donc inutilisable. Réponse du service client : ne sera pas remplacé.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons commandé un sac étudiante pour notre fille. Malheureusement la lanière a cassée rapidement.un défaut de fabrication cela peut arriver à tout le monde ! Nous avons contacté le site Div... Voir plus
Article conforme à la photo, réception rapide, utilisation quotidienne, solide et très pratique. Belle confection, super rapport qualité prix !
J'étais à la recherche d'un sac bandoulière noir et blanc. Le site DIVINA présente un grand nombre d'articles, allant du sac classique au plus tendance. Très satisfaite de mon achat. Je recommande 👍�... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sac à main divin, allure divine. Divina, votre destination ultime pour des sacs à main luxueux et abordables. Notre mission : offrir des accessoires sophistiqués qui rehaussent la grâce naturelle de chaque femme.
Coordonnées de contact
22300, LANNION, France
- support@divinastore.fr
- divinastore.fr
4,2
Bien
61 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Je recommande ce site …
C’est la première fois que je commande chez eux et j’ai aimé le service client, ils sont à l’écoute prêts à nous renseigner, nous aider, ils répondent rapidement.
Moi j’ai eu un soucis avec la livraison, j’habite en immeuble et les livreurs de colissimo ne me livrent jamais à mon domicile, le service client m’a de suite renvoyé ma commande à l’adresse de mon choix sans frais supplémentaires. J’ai apprécié la communication, la compréhension et le geste.
15 décembre 2025
Avis spontané
Livraison compliquée
Dommage d'avoir été obligé de menacer de déposer plainte pour avoir une réponse à mes mails et enfin recevoir mon colis
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DIVINA
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les faits, car votre commentaire ne correspond pas à la réalité.
Votre commande a été livrée dans les délais annoncés, et l’ensemble de vos emails a bien reçu une réponse de notre service client, sans qu’aucune demande ne soit ignorée. Il n’a donc jamais été nécessaire de « menacer de déposer plainte » pour obtenir une prise en charge ou une livraison.
Qualifier cette situation d’« arnaque » est une affirmation manifestement inexacte et préjudiciable, d’autant plus que la commande a été correctement honorée.
Afin de rester sur une base factuelle et constructive, nous vous invitons à supprimer cet avis, qui ne reflète ni le déroulement réel de votre commande ni la qualité de notre service.
Bien entendu, notre service client reste disponible pour toute demande ou clarification complémentaire.
Cordialement,
Sac à main qui arrive d’Asie
Sac à main qui arrive d’Asie. Annoncé comme du cuir mais ça n’y ressemble pas. Bref, je me suis fait avoir
17 décembre 2025
Avis spontané
Les sacs ne sont pas en cuir et vu le…
Les sacs ne sont pas en cuir et vu le prix, c'est génant.
Tous les produits viennent de Chine. Vous trouverez les mêmes sur shein ou temu à moins 80%
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DIVINA
Bonjour,
Nous ne retrouvons aucune commande associée à ce nom dans notre base.
Le commentaire publié ne permet par ailleurs pas d’identifier le produit concerné : aucun modèle de sac n’est mentionné, ce qui rend l’affirmation invérifiable.
Les matières de chacun de nos sacs sont clairement indiquées sur les fiches produits et respectées : certains modèles sont en simili, d’autres en cuir véritable. Cette information est transparente et accessible avant l’achat.
En l’absence de commande identifiée et de précisions sur le produit concerné, cet avis ne repose donc pas sur des éléments factuels. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si des informations concrètes peuvent être apportées.
Respectueusement,
Quand j'ai reçu ma commande,le sac est…
Quand j'ai reçu ma commande,le sac est magnifique et vraiment super beau il est conforme à la photo super magnifique
3 novembre 2025
Avis spontané
Le sac est magnifique,adapté et de…
Le sac est magnifique,adapté et de bonne qualité. Ma fille l adore.
29 octobre 2025
Avis spontané
Très beau sac à main et de qualité
Très beau sac à main et de qualité. Conforme à l'image. Je recommande
16 octobre 2025
Avis spontané
Sac de Cours etudiante acheté fin…
Sac de Cours etudiante acheté fin juillet utilisé pour la rentrée scolaire en septembre. La lanière du sac a cassé ; il est donc inutilisable.
Réponse du service client : ne sera pas remplacé.
VRAIMENT LAMENTABLE
Je suis furieuse d'avoir payé 55 € pour une qualité aussi mauvaise
J'ai reçu confirmation de divina de l envoi d'un nouveau sac en remplacement de celui abîmé
Donc tout fini bien
23 septembre 2025
Avis spontané
Tromperie sur la marchandise
Attention. En lisant la description d'un sac, j'ai vu "matière cuir". J'ai voulu savoir de quel type de cuire il s'agissait et on ma répondu qu'il s'agissait de simili cuire de haute qualité. Ce n'ai donc pas du cuir!!
Il y tromperie dans la description et donc tromperie pour les clients!!!
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de DIVINA
Bonjour, Sauf erreur, vous n’avez jamais commandé chez nous, vous ne pouvez donc pas juger ce produit (on ne sait d'ailleurs pas lequel) “entre vos mains”. Votre commentaire repose sur des suppositions et interprétations, et non sur une expérience réelle du produit.
Nous ne faisons pas de tromperie : la description indique la matière et nos clients sont informés que le produit soit en cuir ou non, c'est à dire en simili.
Nous nous efforçons toujours d’être transparents afin que chaque client puisse faire un choix en toute connaissance de cause.
Scandaleux!
J’ai commandé un sac pour la faculté pour ma fille il y a plus d’un mois et demi, et à ce jour je n’ai toujours rien reçu ! Ma fille a fait sa rentrée en classe prépa le 18, sans sac, à cause de vous. Impossible de vous joindre par téléphone, et vous répondez une fois sur cent sur Messenger… Un service client inexistant, une organisation catastrophique. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière ! Je déconseille totalement ce site, fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent !
5 juillet 2025
Avis spontané
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Site jolie, expédition rapide. De beaux produits sans trop se ruiner.
Je recommande
20 décembre 2024
Avis spontané
Produit correspondant à mon attente
Produit correspondant à mon attente. Très satisfaite
30 mai 2025
Avis spontané
SUPER EXPÉRIENCE
J'étais à la recherche d'un sac bandoulière noir et blanc. Le site DIVINA présente un grand nombre d'articles, allant du sac classique au plus tendance. Très satisfaite de mon achat. Je recommande 👍😃
10 mai 2025
Avis spontané
Contente
Je l'ai vu et il m'a tapé dans l'œil. Le sac correspond à mon attente, qualité ok. Je vous recommande ce site
14 avril 2025
Avis spontané
Un produit d’une grande qualité et…
Un produit d’une grande qualité et identique à la photo sur le site. Un magnifique cuir....
20 avril 2025
Avis spontané
Je suis très satisfaite par l'achat de…
Je suis très satisfaite par l'achat de mon sac baguette, qui correspond tout à fait à l'article décrit, avec une livraison très rapide, comme annoncée.
12 février 2025
Avis spontané
Très satisfaite de ce site
Très satisfaite de ce site. DIVINA propose des articles de grande qualité. La livraison est sérieuse et rapide. Je recommande vivement.
4 février 2025
Avis spontané
Rapidité de la commande et de la…
Rapidité de la commande et de la livraison. Petit sac qui correspond exactement à la photo sur internet. Belle qualité
15 février 2025
Avis spontané
C'est exactement le sac que je…
C'est exactement le sac que je souhaitais, couleur, matière et taille
12 février 2025
Avis spontané
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