PANDORA A/S Avis 15

Jeg kan på ingen måde genkende de dårlige oplevelser med Pandora. Jeg har handlet rigtig mange gange på deres hjemmeside. Ingen problemer overhovedet. Jeg behøver ikke være hjemme når det er smykker for de pakker kan være i postkassen.
Jeg modtog for nogle måneder siden et defekt smykkeskrin, godt nok skulle jeg sende det retur, men samme dag jeg havde indleveret det i pakkeshoppen, fik jeg besked om at et nyt var på vej.
Min ærlige mening er at fuld pris for charms er lige i overkanten, så jeg handler ofte tilbud og som nu hvor der er 20/30% tilbud.
Jeg knus elsker min samling.
Det eneste jeg synes er ærgerligt er at der ikke sendes fra Danmark. Nogle gange kan pakker være længe undervejs.

Service er godt nok mén delivery skal Revider/rediger

Jeg har generelt været glad for de ting, som jeg har modtaget fra Pandora.
Jeg har dog fået en gave der var et vedhæng til et armbånd, der er to-delt.
Den forreste del gnider op ad den bagerste del, så den slider på bagerste led.
Da jeg kontakter dem, får jeg pludselig en mail... "Vil du anbefale os til andre?"... Det er da svært at svare på, når man ikke er blevet hjulpet endnu.
Jeg kontakter dem om, at jeg endnu ikke har fået hjælp. Kort efter bliver jeg mødt af en besked, der minder om en standard mail - hvor de beder mig udfylde 2 ting, så jeg kan få det byttet.
Der står dog ... At hvis jeg har fået det i gave, skal jeg udfylde 7 punkter i alt!!!
Derudover skal jeg undersøge, om jeg stadig har den medfølgende returlabel...

Super dårlig service.

god kvalitet, gik hurtigt og nemt

We recently purchased this bracelet online, and overall, it was a pleasant experience. The bracelet arrived on time and was of good quality, exactly as described. I was happy with the design and felt it offered good value for money. However, we had requested gift wrapping along with a personalized message, and while the wrapping materials and a blank paper with the message were included, the item itself was not wrapped. This was a bit disappointing, as we were hoping for a ready-to-gift presentation. Despite this, the bracelet itself is lovely, and we’re satisfied with the purchase.

Jeg fik en ring i gave den 10 oktober. Ringen der er tale om er deres Pandora Timeless Ring med tredobbelt række pavé. Jeg oplever desværre for nogle et par uger siden at nogle af stenene i ring er begyndt at blive blå og få et blåligt skær. Ringen blev købt i deres butik i Rødovre, hvor ekspedienterne hjalp med at bestille den hjem fra deres hjemmeside da den ik var på lager. De fortalte hvis jeg skulle opleve det mindste med min ring skulle jeg endelig bare komme ind med den, så ville de hjælpe. Da jeg så vælger at gå ind i deres butik sidste uge 14/1. Der bliver jeg så mødt af en ekspedient der kigger på min ring og siger hun ikke anser dette som en reklamation, jeg ikke kan bevise jeg ikke har haft maling pp min ring. Jeg fortælle hende pænt den ik har været i nærheden af maling og den kun er 3 mrd gamle. Jeg fortælle jeg tror der måske kan være en fejl i ringen og der evt kan være kommet vand ind under “fatningerne” stenene sidder fast i. Dette understreger hun på ingen måde kunne være en mulighed og det ikke ville kunne lade sig gøre. Jeg læser efter følende på deres hjemmeside at ringen er lavet af jern der er belagt, så dette kan være en mulighed.
Hun siger hun ik kan hjælpe mig som de havde lovet, og jeg skulle ringe ind til deres kundeservice.

Dette gør jeg så lige efter mit besøg i butikken.
Da jeg snakker med deres kunderservice telefonisk, skal jeg oplyse 10 ting og da jeg ikke selv havde købt den var det en meget besværlig og næsten umulig proces da jeg bla skulle have menneske kort mm tilgængeligt. Hun op retter en reklamation og siger jeg vil få til sendt en ny, jeg spørger 4 gange om det er rigtigt jeg får tilsendt en ny i min størrelse og om den er pp lager. Kvinder svare hurtigt og bestemt hver gang ja. Der går 10 min så ringer hun mig op og siger hun desværre må fortælle hun skal annullere min reklamation da ringen ikke er på lager….. jeg spørger hvad gør jeg så. Der til får jeg det værste svar o forhold til service jeg nogenside har oplevet. Jeg skal SELV RINGE ind til dem en gang om ugen og høre om ringen er kommet hjem på lager. De kunne ikke lave min reklamation før, ej hellere skrive mig op, selv kontakte mig mm. Så nu er status jeg SELV SKAL RINGE ril deres kundeservice 1 gang om ugen og forhøre mig omkring, om ringen er kommet pp lager. Dette er uden tvivl den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. At deres smykker er blevet så dårlig kvalitet der til os, og jeg bliver vild ledt og vejledt forkert mm. Jeg kan men hånden på hjertet sige jeg aldrig ville støtte deres butik igen efter denne oplevelse.

Jeg lægger en ordre på en ring til min datters fødselsdag, men hører intet og får ikke en bekræftelse på mail. Jeg prøver at ringe, men får intet svar. Det samme gælder deres chat. Så prøver jeg at skrive en mail. Her kommer nogle spørgsmål retur og jeg svarer på disse. Nu 4 dage efter er der stadig ikke kommet svar eller en ordre bekræftelse. Nu prøver jeg så igen at ringe. Her får jeg så den besked at min ordre ikke er gået igennem. Så jeg kan jo lave en ny. Jeg får fat på en person der ikke kan tale dansk og jeg er slet ikke sikker på om dette overhovedet er Pandora jeg taler med. Det virker meget som noget snyd. Jeg forlanger en mail som dokumentation med modtager stadig intet.

Jeg har kun fantastiske oplevelser med Pandora, både med bestillinger og med personlig betjening i deres butik på Strøget i København 2 gange.
Jeg vil varmt anbefale Pandora.

Jeg fik et armbånd i gave, der viste sig at være lidt for småt. Jeg tog ind i deres butik på Strøget og de byttede det uden problemer, selvom det var en online-ordre og jeg ikke havde fakturaen.

Deres service er virkelig god og deres medarbejdere er supersøde. Jeg kan kun anbefale dem :)

Min kæreste har bestilt et smykke, da det ankommer ser det ikke ud som på billedet, og er helt stift i materialet, så vi vælger at sende den retur.
Nu det så her vi løber ind i problemer, pandora vil have alle mulige forskellige oplysninger om ordre og bank, det får de så, men det er ikke nok.
De skriver først de gerne vil hjælpe med at overføre pengene til korrekt konto.
Så vil de have
* modtager navn
* modtager adresse
* banknavn
* bank konto
* bank IBAN
* banksorteringkode

Det er så blevet udfyldt og de skriver de vil sende det videre til refunderingsafdeling.

Så kommer der en mail om de skal have sporet pakken hvor de vil have flere oplysninger, som de så får.

Så vil refunderingsafdelingen have endnu mere dokumentation i en ny mail.
De har skrevet at de vil have en bekræftelse på at bankkontoen eksisterer, fra banken, og de vil gerne have det på engelsk.

Vi ved at pakken med smykket er ankommet og vi har ikke fået vores penge retur.

Super nemt og hurtigt! Ingen problemer :)

I've bought a present for my wife and They just forgot to send my order and I found it out only 2 days before Christmas.
Of course ot has been refunded,but super irritating that they messed up with a Christmas present!!!

Jeg er ked af at i ikke skriver hvilken fragt metode i bruger så jeg får lov til at vælge om jeg ønsker UPS

Jeg ønsker ikke at skulle være hjemme i et 3 timers tidsrum for at underskrive for min pakke.

Og hvis jeg ikke er hjemme der, så sendes den retur til jer i Belgien igen.

Ups siger at den ikke kan gå til pakkeshop med jeres krav om underskrift
Men alene det at skulle skrive på chat en dag med jer for at afklare leverandøren og kravet om underskrift og næste dag kontakte Ups for en ikke forståelig sms/ægthed og hvad betyder det hvis den er ægte.
Dernæst se frem til 3 timer hjemme midt på en hverdag
Det er æv
Udover det, så er det ikke rigtig sen levering men heller ikke hurtig levering 3,5 hverdag
I kunne jo også gøre opmærksom på jeres leveringstid!

Ps en glædelig meddelse, nu kommer min pakke allerede idag 6/12 (i 3 timers interval til underskrift) og ikke imorgen… så omlægger jeg da bare alle planerne så jeg kan være hjemme og skrive under, for puha om den skulle komme til at gå retur

amazing, absolutely love this company

Har modtaget en fuldstændig fantastisk service.
Efter store problemer og ugers venten på pakken med fragtfirmaet, skrev jeg til Pandora.
Dagen efter var en ny pakke sendt afsted med ekspres og jeg havde min pakke 2 dage efter. Sammen med en kæmpe undskyldning, som jo slet ikke var nødvendig fra deres side af.

Jeg er nu blevet STORFORBRUGER af Pandora. De fortjener alle de stjerner de overhovedet kan få og mere til, for den fantastiske service, venlighed og ikke mindst forståelse for en mors frustration.