Domene AS Avis 

285
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Knut på kundeservice er den mest behjelpelige og serviceinnstilte personen jeg har møtt i år. Han løste problemet, til tross for at dette var teknisk på rekordtid! Fantastisk!

Noté 1 sur 5 étoiles

Veldig fine å bestille fra og få flyttet domener over men når det kommer til å gjøre endringer som å kansellere, så er det vanskelige. De skrev selv i epost at oppsigelse skjer via portalen men at je... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg hadde et problem når jeg ikke fikk innkommende mail, hadde endret noe i c-panel for å knytte et nettsted til domene mitt. Tok kontakt på support, fikk svar i løpet av 5 minutter, ble satt ove... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Trengte bistand med en litt komplisert oppsett ifbm domene navnet vårt og epostkontoene våre. Benjamin var utrolig behjelpelig i support chatten, og han både skjønte med en gang hva feilen var og varb... Voir plus


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

285 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,7

Tous les avis

(285)

63 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg slet med at domenet mitt fortsattt…

Jeg slet med at domenet mitt fortsattt hadde tilknytning til en gammel tenant som hindrer meg som ny eier å flytte dette. Benny tok på seg å ordne dette med Microsoft (som var en langtekkelig prosess), og fikk omsider ordnet det. Vil anbefale Benny/Domene AS på det sterkeste. Er ikke mange aktører som tar på seg å rydde opp i slike ting for kunden!

20 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dette er en av de mest useriøse…

Dette er en av de mest useriøse aktørene jeg har vert borti innen dette segmentet.

I tillegg til svært dårlig og utdaterte back end sider så er ledelsen/kundekontakten arrogant og vanskelig.

Alt virker greit så lenge det ikke er noen problemer, men når det minste problem melder seg så møten man veggen. I tillegg har de ikke kontroll på eget regnskapssystem og strør rundt seg med inkasso

Det finnes så utrolig mange bedre selskap enn dette, så om det koster noen kroner mer i begynnelsen så er nok total regninga bedre. Prisen går veldig fort opp etter første år her og.

20 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Domene AS

Réponse de Domene AS

Hei Boris,

Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager virkelig at du har hatt en negativ opplevelse med våre tjenester. Vi streber alltid etter å tilby en best mulig kundeopplevelse, og det er klart at vi ikke har levd opp til dine forventninger i dette tilfellet.

Vi har forsøkt å identifisere deg i vårt system for å undersøke saken nærmere og kunne hjelpe deg, men dessverre har vi ikke klart å finne informasjonen din. Vi ønsker veldig gjerne å rette opp i dette, og vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss direkte slik at vi kan få de nødvendige detaljene og finne en løsning på problemet du har opplevd.

Vår høyeste prioritet er å sikre at våre kunder får den hjelpen de trenger når det oppstår utfordringer, og vi ønsker å gjøre alt vi kan for å forbedre din opplevelse.

Vennligst ta kontakt med oss på kundservice@domene.no, så ser vi frem til å løse saken sammen med deg.

Vennlig hilsen,
Domene

Noté 5 sur 5 étoiles

Veldig fornøyd!

Veldig fornøyd!

Fikk superrask og god hjelp av Benny på Domene.no til å fikse et problem jeg hadde.
Tipp topp tommel opp 👍🏻

Mvh Vidar

19 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Kritisk utfordring

Kritisk utfordring - kjapt løst!
Jeg hadde en kritisk utfordring ift mail og annet som ble løst ved hjelp av rask besvarelse og kompetent support. Veldig fornøyd med servicegrad og rask løsning på utfordringer.

16 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk god service

Fantastisk god service! Kjapp respons og gode forklaringer. Alltid like hyggelige, selv om jeg har bedt om hjelp om og om igjen😇

16 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super kundesupport

Jeg er selvstendig næringsdrivende og har laget webside selv med SiteBuilder som er et gratis verktøy hos Domene.no Men det er ingen brukerveiledning til løsningen, så jeg har hatt behov for enkelte avklaringer og tatt kontakt med Domene kundesupport ved noen anledninger.

Jeg har stort sett pratet med Benny og han har vært svært serviceorientert og bistått på en eksemplarisk måte. Det han ikke har klart å svare på selv har han sjekket ut og kommet raskt tilbake på. Jeg er svært godt fornøyd med Domene og Benny og kan gi dem min beste anbefaling.

12 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tvilsom forretningsskikk…

Jeg ble oppringt av en svensktalende dame som hevdet det var problemer med mine domener. Hun ringte fra 32260205.

Hun snakket lenge om at «support” skulle hjelpe meg. Jeg avsluttet samtalen ved å gjøre det klart at jeg ikke skulle bestille noen tilleggsprodukter.

Dagen etter kom det en faktura på ca 5.000 NOK.

Jeg responderte umiddelbart på at jeg ikke hadde bestilt noen tjenester fra dem, de svarte at de skulle se på saken. I dag kom det purring.

Tvilsom forretningsskikk. Forliksrådet blir nok neste.

11 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Domene AS

Réponse de Domene AS

Hei Runar,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Først og fremst vil vi beklage for den ubehagelige situasjonen du har opplevd. Vi forstår at dette har vært frustrerende for deg, og det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg.

Vi har gjennomgått saken din, og vi har allerede godkjent din begjæring om å angre bestillingen. Fakturaen på ca. 5.000 NOK har blitt kreditert, og du vil ikke bli belastet for dette beløpet.

Vi setter stor pris på din tilbakemelding, da den hjelper oss å forbedre våre rutiner og sørge for at slike situasjoner unngås i fremtiden. Hvis det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med, nøl ikke med å ta kontakt.

Vi håper at vi kan gjenopprette din tillit og at vi kan fortsette å betjene deg på en måte som møter dine forventninger.

Vennlig hilsen,
Domene.no

Noté 1 sur 5 étoiles

Hold dem i sømmene

Jeg godtroende bestilte kunn domene ved Domene.no. Jeg fikk faktura (ps. mye dyrere) for web 5 (noe jeg ikke ønsket) og dommene ved nytt år, selv om jeg allerede hadde kansellert domenene. I følge deres info "Hvis du har webhotell eller andre tjenester knyttet til domenenavnet vil det automatisk sies opp sammen med domenenavnet." Noe som absolutt ikke stemte. Jeg kontaktet kundeservice for å finne ut hvordan jeg kunne kanselere web 5 som de uheldigvis hadde lagt til, jeg ba automaten om å bli oppringt, ble oppringt en uke senere, informasjonen jeg fikk da og på følgende epost var ikke tilstrekkelig. Jeg sendte deretter en henvendelse, som nå etter to måneder ikke er besvart. Den infoen jeg ble tildelt angående kanselering av web 5 (jeg ikke hadde bestilt), var kanseller web 5 ved Oppgrader/nedgrader siden. Mest logiske valget der blir å velge Epost 5... = "Dette er gratispakken du velger om du skal beholde domenenavnet, men ikke lenger ha hjemmesidepakke"), jeg vil ikke ha noen ting.. Domeneshop ble også hacket for ikke lenge siden. Oppdatering: Ringte dem, de tok denne gangen telefonen fort, de sa det var en ny ansatt som hadde sendt en ufullstendig standardisert e-post. Alle abonnement ble formidlet oppsagt.

24 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Domene AS

Réponse de Domene AS

Hei Anno,

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi beklager virkelig den opplevelsen du har hatt, og vi forstår din frustrasjon.

Det som skjedde skyldtes en feil i vårt system, som førte til at en faktura ble sendt ut til tross for at du hadde sagt opp tjenesten. Vi er oppriktig lei oss for at du i første omgang fikk en feilaktig respons på din henvendelse fra en av våre nye medarbeidere. Så snart du gjorde oss oppmerksomme på dette, handlet vi umiddelbart ved å kreditere fakturaen.

Vi vil forsikre deg om at vi har tatt grep for å forhindre at noe lignende skjer igjen. Din tilbakemelding er svært viktig for oss og hjelper oss med å forbedre rutinene våre.

Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å kontakte oss. Vi setter stor pris på tilliten din og håper å få muligheten til å forbedre din opplevelse fremover.

Vennlig hilsen,
Supportteamet,
Domene.no

Noté 1 sur 5 étoiles

Driver å fakturerer for ukjente eller…

Driver å fakturerer for ukjente eller ikke bestilte produkter. Anbefaler ikke å bruke domene.no. De er en løs kanon.

21 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Domene AS

Réponse de Domene AS

Hei Robin,

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi beklager virkelig den opplevelsen du har hatt og forstår din frustrasjon.

Det som skjedde var på grunn av en feil i systemet vårt, som gjorde at en faktura ble sendt ut til tross for at du hadde sagt opp tjenesten. Så snart du gjorde oss oppmerksomme på dette, handlet vi umiddelbart ved å ringe deg opp og krediterte fakturaen.

Vi vil forsikre deg om at vi har tatt grep for å hindre at noe lignende skjer igjen. Din tilbakemelding er svært viktig for oss og hjelper oss med å forbedre rutinene våre.

Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å kontakte oss. Vi setter stor pris på tilliten din og håper å få muligheten til å forbedre din opplevelse i fremtiden.

Vennlig hilsen,
Supportteamet
Domene.no

Noté 5 sur 5 étoiles

Rask tilbakemelding

Rask tilbakemelding. Benny fikset problemet umiddelbart og har ikke opplevd noen vanskeligheter i etterkant. Veldig fornøyd.

19 juin 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

God og rask hjelp

God og rask hjelp i forbindelse med oppsett av e-post kontoer.
Benny var rask på ballen og fikset det meste på kort tid - vi er godt fornøyd.

19 juin 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus