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Non avevo mai ordinato su questo sito e non penso di ordinare mai più, avevo ordinato 2 articoli selezionando il pagamento con contrassegno. Senza avvisarmi mi hanno mandato un solo articolo, ma ho pa... Voir plus
La persona che mi sta aiutando in questo periodo tra l'ordine e l'arrivo del pacco e' davvero gentilissima e professionalmente preparatissimo.Io avevo fatto un piccolo guaio svevo dimenticato a confer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prodotti di qualità, di tutte le taglie anche le over, prezzi accessibili, personale fantastico, oltre a metterti di buon umore sanno consigliarti perfettamente. Mi riferisco al negozio che era al ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
808 avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Molto positiva sia per l'indumento ,sia per la gentilezza
Ho ordinato una casacca ed ho sbagliato la misura.La ditta gentilmente mi ha detto di fare il reso per il cambio della taglia.Sono stati superlativi
8 juillet 2026
Avis spontané
Pessima esperienza
Non avevo mai ordinato su questo sito e non penso di ordinare mai più, avevo ordinato 2 articoli selezionando il pagamento con contrassegno. Senza avvisarmi mi hanno mandato un solo articolo, ma ho pagato l’importo intero. Ho impiegato 5 giorni prima di riuscire a contattarli perché non rispondevano mai! Dopo 5 giorni che qualcuno mi ha risposto mi hanno dato una gift card come rimborso, gif card che poi controllando era da usare entro lo stesso giorno che me l’hanno emessa. Assurdo mai capitata una roba del genere con altri siti.
7 juillet 2026
Avis spontané
Ottimo servizio per un cambio abito…
Ottimo servizio per un cambio abito veloce
Mi ha seguito con Messenger eccellente servizio grazie
Grazie
26 juin 2026
Avis spontané
Rinnovo di stile molto ben accetto
Negli ultimi tempi ho riscontrato un rinnovato stile di moda più giovanile con una maggiore varietà di capi versatili e di ottima qualità. Ma la mia più grande fortuna è aver trovato presso il centro commerciale Grande Sud dí Giugliano in Campania chi mi sa consigliare con cordialità e simpatia l’outfit giusto per me diventando la mia consulente d’immagine preferita. Grazie Teresa sei il 🔝🙏💪🏼💪🏼
7 juin 2026
Avis spontané
Chiesto cambio di un articolo per…
Chiesto cambio di un articolo per taglia errata.
Mi hanno risposto che la taglia richiesta non era disponibile ed ho chiesto il rimborso...
Sono 3 mesi che aspetto bonifico...
MAI PIU'!!!!!
23 mars 2026
Avis spontané
Buoni prodotti
Buoni prodotti, servizio clienti ottimo e personale ottimo perché in ogni tua scelta.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Piero, grazie di cuore per le Sue belle parole. Sapere che apprezza i nostri prodotti e l'attenzione del nostro personale ci riempie di orgoglio: e la conferma che la cura che mettiamo in ogni dettaglio arriva fino a Lei. La aspettiamo presto, online e in store, per nuove occasioni di stile. Un caro saluto, Il Team Dorabella
Efficacia ???
Siete efficaci ed efficienti come sempre, grazie mille per tutto quello che fate per me... Purtroppo sono tecnolesa e senza di voi non avrei saputo procedere per il reso ...
Scusatemi ma devo aggiornare il mio commento: mi era stato detto dalla vostra operatrice che l'azienda Dorabella in giornata, cioè 6 gg fa, avrebbe inviato l'etichetta di reso e avrebbe attivato la procedura di reso al posto mio...
Bene, dopo numerosi solleciti a distanza di una settimana non mi è stato inviato nulla e tra poco non potrò più fare il reso per scadenza dei termini... Quanto devo aspettare ancora??? I miei solleciti quotidiani sono rivolti a Dorabella tramite whatsapp che direttamente mi mette a contatto con l'azienda...
Spero che mi risolverete al più presto il mio problema
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Maddalena, che gioia leggere il Suo messaggio. EsserLe stati d'aiuto nel reso e accompagnarLa passo passo e esattamente il servizio che desideriamo offrire a ogni nostra cliente. Grazie per la fiducia e per l'affetto che ci dimostra: ci rivediamo presto per nuovi acquisti, online e nei nostri store. Con stima, Il Team Dorabella
La persona che mi sta aiutando in…
La persona che mi sta aiutando in questo periodo tra l'ordine e l'arrivo del pacco e' davvero gentilissima e professionalmente preparatissimo.Io avevo fatto un piccolo guaio svevo dimenticato a confermare un ordine ho chiesto a lei che ha sistemato tutto.Dsvvero un azienda bella e anche se ancora non ho ricevuto ciò che ho ordinato da quello che mi sembra c'e' un ottimo rapporto qualita' prezzo.Sinora sono molto contenta
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Lisa,
che felicità leggere le Sue parole! Non si preoccupi per il piccolo "guaio" con la conferma, siamo qui apposta per risolvere ogni imprevisto e farlo con il sorriso. Riferiremo subito i Suoi complimenti al consulente che La sta seguendo: sapere che ha apprezzato la sua gentilezza e preparazione è per noi motivo di grande orgoglio. Siamo certi che rimarrà super soddisfatta anche della qualità dei capi non appena stringerà il pacco tra le mani!
Grazie di cuore per aver scelto Dorabella e per aver condiviso la Sua felicità con noi. ✨
Il Servizio Clienti Dorabella
Non ci siamo per niente!
Mi spiace dover modificare la recensione scendendo da 3 a 1 stella! Il servizio clienti è evidentemente solerte nel passare il tempo a rispondere alle recensioni qui su Trustpilot piuttosto che risolvere le problematiche della clientela. Contattarli su WhatsApp è inutile,vi risponderà la deficienza artificiale con frasi fatte, via e-mail è da oltre una settimana che non rispondono. La storia va avanti da oltre un mese con cambi sbagliati e mancata emissione del rimborso. Il reso è stato consegnato da 3 settimane, certamente con queste premesse, nonostante sia cliente pluridecennale del marchio, mi guarderò bene dal procedere con nuovi acquisti.
Cliente affezionata da moltissimi anni, ordino spesso dal sito ma ultimamente l'assistenza clienti lascia a desiderare. Bisogna fare continui solleciti per avere i rimborsi o i cambi taglia. Capita non si rado di ricevere prodotti con taglie errate o non corrispondenti a quanto ordinato o di non riceverli affatto e per evitare di sobbarcarsi le spese di spedizione si va avanti con le gift card per nuovi ordini. Vorrei l'assistenza clienti celere ed efficiente di prima, fatta di persone e non di IA.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Federica,
La ringraziamo di cuore per la fedeltà che ci dimostra da così tanti anni, ma al tempo stesso Le porgiamo le nostre più sincere scuse. Leggere che una cliente storica come Lei si senta trascurata e frustrata dalle nostre attuali tempistiche di gestione ci dispiace profondamente.
Ha perfettamente ragione: la transizione verso sistemi più automatizzati non deve assolutamente sostituire l'empatia, la precisione e l'efficienza delle persone, soprattutto quando si tratta di gestire cambi taglia, errori di spedizione o rimborsi. In questo periodo, a causa di una mole straordinaria di ordini e richieste, stiamo purtroppo registrando forti ritardi che hanno appesantito il servizio, ma il nostro obiettivo è tornare esattamente alla rapidità che Lei conosceva e apprezzava.
Vogliamo verificare subito la Sua situazione per risolvere ogni pratica o rimborso rimasto in sospeso, senza che debba necessariamente ricorrere a una gift card se preferisce un rimborso monetario.
La invitiamo a scriverci direttamente un messaggio WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o una mail a info@dorabella.it, specificando che si tratta di "Federica da Trustpilot". Troverà un operatore del nostro team (in carne ed ossa!) pronto a dedicarLe tutta l'attenzione che merita per risolvere ogni problema.
Grazie per la Sua preziosa e sincera testimonianza, che ci aiuta a migliorare.
Il Servizio Clienti Dorabella
Delusione totale
Era il mio secondo ordine...il primo ho ordinato un vestito lungo ... è arrivato ma stranamente non aveva né cartellino ne marca cucita all' interno...
Secondo ordine, nei giorni previsti per la consegna, mi arriva un email dove mi annullavano l' ordine dicendo si mia richiesta, cosa assolutamente non vera. Ho mandato due email per cercare comunque di ricevere la merce,a non ho ricevuto alcuna risposta.
Ovviamente MAI PIÙ
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Anna,
Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa e per il mancato riscontro alle Sue email. A causa di un volume straordinario di richieste e ordini in questo periodo, stiamo registrando dei ritardi nelle risposte e di questo ci scusiamo.
In merito al Suo secondo ordine, desideriamo spiegarLe che gli ordini con pagamento in contrassegno che non ricevono una conferma entro 48/72 ore vengono purtroppo annullati automaticamente dal sistema operativo. È molto probabile che l'annullamento (indicato dal sistema con la dicitura standard "su richiesta") sia dipeso da questo meccanismo di sicurezza. Per quanto riguarda il primo capo ricevuto senza cartellino, si è trattato di una svista del nostro reparto controllo qualità di cui ci rammarichiamo.
Vorremmo davvero poter rimediare e aiutarLa a ricevere la merce desiderata. La invitiamo a scriverci direttamente su WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o via mail a info@dorabella.it. Saremo pronti a gestire personalmente la Sua richiesta.
Il Servizio Clienti Dorabella
Prodotti di qualità
Prodotti di qualità, di tutte le taglie anche le over, prezzi accessibili, personale fantastico, oltre a metterti di buon umore sanno consigliarti perfettamente.
Mi riferisco al negozio che era al centro commerciale Oasi di Ascoli Piceno.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Lau,
grazie infinite per questa bellissima recensione! La nostra missione è proprio questa: vestire ogni donna, esaltando la bellezza di tutte le taglie (comprese le nostre amate linee over), offrendo prezzi accessibili e, soprattutto, tanto buon umore! Le colleghe dello store del Centro Commerciale Oasi di Ascoli Piceno saranno felicissime di leggere le Sue parole; la loro solarità e la capacità di consigliare sono il nostro fiore all'occhiello.
Speriamo di rivederLa presto, online o in store! 🌸
Il Servizio Clienti Dorabella
Spedizione non pervenuta
lo ho acquistato un paio di pantaloni al prezzo finito di 31, 86 il 23 maggio. A tutt'oggi 3 giugno non mi sono ancora arrivati. GLS,al quale è stata affidata la spedizione li ha in giacenza per indirizzo sbagliato, in attesa che io contatti il venditore. Ho più e più volte e con tutti i mezzi cercato di contattare l'azienda Dorabella, ma su whatsapp non risponde nessuno, né tantomeno su Messenger e per e-mail.
Stamattina ho chiamato il numero che c'e sulla pagina Facebook e mi chiudono la chiamata.
Insomma un disastro e un disinteresse totale da parte dell'azienda. Questa si chiama disinformazione, presa in giro, comportamento irrispettoso verso chi ha speso i propri soldi fidandosi.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Biby,
Siamo davvero molto dispiaciuti per il forte disagio e la frustrazione che sta vivendo a causa della mancata consegna e delle mancate risposte. Purtroppo l'alto numero di ordini e richieste in questi giorni sta rallentando i nostri tempi di gestione della chat e del telefono, ma non c'è da parte nostra alcun disinteresse verso i nostri clienti.
Dal momento che il Suo pacco si trova in giacenza presso la filiale GLS per un errore nell'indirizzo, desideriamo intervenire subito per sbloccare la spedizione e autorizzare la consegna corretta a nostre spese.
La preghiamo di inviarci un messaggio WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o una mail a info@dorabella.it indicando il Suo numero d'ordine o il Suo nome completo. Modificheremo immediatamente l'indirizzo con il corriere per farLe recapitare i pantaloni nel più breve tempo possibile.
Il Servizio Clienti Dorabella
Qualità
Personale, al telefono, molto gentile, mi ha dato tutte le informazioni che ho chiesto
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Sara Paola,
La ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a lasciarci questa recensione. Per noi è fondamentale che, dall'altra parte del telefono, troviate sempre ascolto, chiarezza e massima cortesia. Sapere di essere riusciti a risponderle in modo esaustivo a tutte le Sue domande ci riempie di gioia.
Restiamo sempre a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura! 🎀
Il Servizio Clienti Dorabella
Delusa fortemente
Delusa fortemente, non consiglio di inviare ordini a quest'azienda, pensavo fosse un marchio serio invece peggio di una cineseria ho effettuato un'ordine in data 13/05 dopo 2 gg un capo viene rimborsato e ok ci sta, dopo diversi messaggi non ho mai ricevuto risposte sulla mia spedizione già pagata al momento dell'ordine ad oggi gg 27/05 ricevo una mail che un'altro capo verrà rimborsato ma nessuna notizia su quando e se mai riceverò il mio ordine, sul sito si vantano di consegne rapide di 36/48,ore a chi???? Sinceramente non lo consiglio per acquisti oltre che imposdibile contattare l'azienda
Sarà mia premura futura di recensire negativamente l'azienda su tutti i social oltre che dissuadere chiunque dall'acqustare
Margherita Tino
(Non ho problemi a firmarmi)
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Margherita,
Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo e per la gestione frammentaria del Suo ordine del 13/05. Ha perfettamente ragione a pretendere trasparenza e risposte rapide, e ci scusiamo se le nostre tempistiche di spedizione di 36/48 ore non sono state rispettate a causa di un eccezionale picco di ordini e di un problema di giacenze nei nostri magazzini.
Se alcuni capi sono stati purtroppo rimborsati a causa dell'esaurimento delle scorte, vogliamo assicurarLe che la restante parte del Suo ordine è la nostra priorità. A causa dell'alto flusso di messaggi abbiamo tardato a risponderLe, ma siamo qui per darLe aggiornamenti precisi.
La invitiamo a scriverci un messaggio WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o una mail a info@dorabella.it. Verificheremo all'istante lo stato esatto della Sua spedizione o, se preferisce, procederemo al rimborso totale immediato.
Il Servizio Clienti Dorabella
È un piacere essere aiutati da un…
È un piacere essere aiutati da un personale sempre disponibile, gentile ed accorto ad ogni esigenza oltre alla qualità ed alla bellezza dei prodotti.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Cliente,
il piacere è tutto nostro! Non c'è soddisfazione più grande di sapere che la nostra attenzione verso le esigenze di ogni cliente e la cura che mettiamo nella scelta e nella qualità dei prodotti vengano così tanto apprezzate. La Sua recensione ci dà una grandissima carica per continuare a fare sempre del nostro meglio.
Grazie per aver scelto Dorabella, Le auguriamo una splendida giornata! ✨
Il Servizio Clienti Dorabella
Pessima esperienza. Da evitare
Ho ordinato e pagato 4 articoli; dopo un'eternità me ne hanno inviato solo uno. Scrivo alla loro mail, invio una richiesta anche su wathsapp chiedendo di inviare la restante parte dell'ordine o di ricevere un rimborso. Nulla, il vuoto cosmico, non mi conoscono evidentemente. Invito tutti a evitare di ordinare da questa azienda che non conosce né la serietà né la trasparenza. Quanto a me, sto valutando di fare valere tutte le mie ragioni nelle sedi competenti
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Monica,
Siamo rammaricati per la Sua recensione e Le chiediamo scusa per il "vuoto cosmico" percepito. Purtroppo non si tratta di mancanza di serietà, ma di un fortissimo rallentamento nelle risposte causato dalle tantissime richieste che stiamo ricevendo in questo periodo.
Se ha ricevuto solo un articolo su quattro, significa che gli altri capi sono stati gestiti separatamente o sono andati in rottura di stock. Vogliamo assolutamente fare chiarezza sulla Sua situazione e procedere subito con l'invio della merce mancante o con il relativo rimborso monetario, come Suo pieno diritto.
La preghiamo di darci la possibilità di risolvere subito questo problema contattandoci direttamente su WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o tramite mail a info@dorabella.it. Troverà un operatore pronto ad assisterLa con la massima trasparenza.
Il Servizio Clienti Dorabella
Ho acquistato vari capi da questo…
Ho acquistato vari capi da questo sito,mi sono trovata molto bene,capi di qualità, spedizione veloce.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Giovanna, grazie di cuore per le tue parole. Sapere che hai apprezzato la qualità dei nostri capi e la velocità della spedizione ci riempie di gioia. Ti aspettiamo presto per scoprire le nuove collezioni, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Ho ordinato un vestito via social
Ho ordinato un vestito via social, dopo qualche giorno è arrivato, solo che era grande ed ho chiesto il cambio taglia. Dopo più di una settimana ho dovuto sollecitare diverse volte perché il vestito risultava restituito, ma era ancora a casa mia. Finalmente mi arriva la notifica della nuova spedizione, stesso vestito e anche stessa taglia di quella che avrei dovuto restituire. Conclusione : ho 2 vestiti uguali e della stessa taglia e assistenza clienti che non risponde... Veramente pietoso, mai più
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Lidia, ci dispiace sinceramente per i disguidi nel cambio taglia e per i tempi di risposta dell’assistenza: non è l’esperienza che desideriamo offrirti. Vogliamo rimediare. Scrivici a info@dorabella.it o contattaci sul nostro WhatsApp dedicato indicando il numero d’ordine: ci occuperemo personalmente del tuo caso per risolvere e riconquistare la tua fiducia. Con sincera attenzione, Dorabella Team
Azienda seria
Azienda seria. Tessuti alta qualità. Qualità prezzo perfettamente bilanciati
.consigliatissimo
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Assunta, ti ringraziamo di cuore. La cura dei tessuti e il giusto equilibrio tra qualità e prezzo sono il cuore di Dorabella, e il tuo “consigliatissimo” è il regalo più bello. Ti aspettiamo presto per nuove scoperte di stile, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
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