Negli ultimi tempi ho riscontrato un rinnovato stile di moda più giovanile con una maggiore varietà di capi versatili e di ottima qualità. Ma la mia più grande fortuna è aver trovato presso il centro... Voir plus
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Non avevo mai ordinato su questo sito e non penso di ordinare mai più, avevo ordinato 2 articoli selezionando il pagamento con contrassegno. Senza avvisarmi mi hanno mandato un solo articolo, ma ho pa... Voir plus
La persona che mi sta aiutando in questo periodo tra l'ordine e l'arrivo del pacco e' davvero gentilissima e professionalmente preparatissimo.Io avevo fatto un piccolo guaio svevo dimenticato a confer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prodotti di qualità, di tutte le taglie anche le over, prezzi accessibili, personale fantastico, oltre a metterti di buon umore sanno consigliarti perfettamente. Mi riferisco al negozio che era al ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
808 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Metto una stella perché di meno non si…
Metto una stella perché di meno non si può. Ho ordinato 2 vestiti e ne è arrivato solo uno e l'altro non si sa che fine abbia fatto, l'assistenza non risponde e chissà. Non ordinerò mai più. Esperienza pessima
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Maria, le porgiamo le nostre più sincere scuse: ricevere solo un capo su due e non avere risposta dall’assistenza è davvero spiacevole. Vogliamo risolvere al più presto. Scrivici a info@dorabella.it o sul nostro WhatsApp dedicato indicando il numero d’ordine: seguiremo personalmente il tuo caso per rintracciare il capo mancante e rimediare. Con sincera attenzione, Dorabella Team
Prima rispondevano subito dopo niente…
Prima rispondevano subito dopo niente più
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Francesca, ci dispiace molto: la tempestività nelle risposte è un nostro impegno e qui ti abbiamo delusa. Vogliamo rimediare subito. Scrivici a info@dorabella.it o contattaci sul nostro WhatsApp dedicato: il nostro team si occuperà personalmente di darti l’assistenza che meriti. Con sincera attenzione, Dorabella Team
Precisi e puntuali nel rispondere.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Anna, grazie per il tuo riscontro. La puntualità e l’attenzione verso ogni cliente sono per noi una priorità, e siamo felici tu l’abbia notata. Ti aspettiamo presto per scoprire le nuove collezioni, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Disponibilita' immediata Persone gentilissime problema risolto…
Persone gentilissime problema risolto immediatamente giudizio ottimo
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Patrizia, grazie di cuore. Sapere che il tuo problema è stato risolto subito e con gentilezza è esattamente l’esperienza che desideriamo offrire a ogni donna Dorabella. Ti aspettiamo presto per nuove occasioni di stile, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Ottima organizzazione
Ottima organizzazione
Ottimi prodotti
Assistenza eccellente
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Silvia, ti ringraziamo di cuore. Organizzazione, qualità dei prodotti e assistenza attenta sono i pilastri su cui costruiamo ogni giorno l’esperienza Dorabella. Ti aspettiamo presto per scoprire le novità, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Mi dispiace segnalare che dopo un…
Mi dispiace segnalare che dopo un ordine di due pantaloni di taglia 52 che non corrispondevano al prodotto visto in pubblicità, ho deciso di chiedere un cambio con altri due pantaloni di taglia 50, corrispondendo anche la differenza di 5,99. Il cambio è avvenuto, il pacco è stato recapitato però la taglia non 50 ma 44. A questo punto ho chiesto un’altro cambio ma non è stato possibile, soltanto il reso è con un addebito delle spese di reso. Mi dispiace ma non comprerò più da loro.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Annarita, le porgiamo le nostre più sincere scuse per quanto accaduto. Un errore nella spedizione della taglia non è accettabile e comprendiamo la sua frustrazione, ulteriormente accresciuta dall'impossibilità di un nuovo cambio. La invitiamo a scriverci a info@dorabella.it o a contattarci via WhatsApp al nostro numero dedicato, indicando il numero d'ordine: il nostro team si farà carico personalmente del suo caso per trovare una soluzione concreta e riconquistare la sua fiducia.
Con sincera attenzione,
Dorabella Team
Aiuto on line. Ho molto apprezzato la tempestività…
Ho molto apprezzato la tempestività nel venire incontro ai miei problemi e nel cercare di risolverli.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Giulia, grazie di cuore per le sue parole! Sapere di averle offerto un'assistenza tempestiva ed efficace ci riempie di orgoglio: è proprio l'impegno quotidiano del nostro team. La aspettiamo presto per scoprire le nostre nuove proposte, online o in store.
Con affetto,
Dorabella Team
Risposta immediata e molto gentile ☺️
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Grazie mille per questa bellissima recensione! Risposte rapide e cortesi sono il nostro impegno quotidiano per ogni cliente Dorabella. La aspettiamo presto per nuove scoperte di stile.
Con affetto,
Dorabella Team
Assistenza assolutamente…
Assistenza assolutamente meravigliosa...mi hanno guidato passo passo con pazienza e calma..io non sono molto avvezza ai computer, sinceramente 😊 veramente un servizio eccellente... grazie dorabella,perfetta in tutto 💯💯💯💯
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Lucia, grazie di cuore per le sue parole così calorose! Siamo felicissimi che il nostro team l'abbia guidata con pazienza e attenzione: è esattamente l'esperienza che vogliamo offrire a ogni nostra cliente. La aspettiamo presto su dorabella.com o in uno dei nostri store.
Con affetto,
Dorabella Team
Serivizio clienti eccellente
Serivizio clienti eccellente. Gentilissimi e soprattutto disponibili.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Grazie di cuore, Rosa! Sapere di averti offerto un'esperienza eccellente ci riempie di gioia. Continueremo a metterci passione e cura in ogni dettaglio. Ti aspettiamo presto per scoprire le nuove proposte. — Il Team Dorabella
Réponse de Dorabella
Cara Salma, grazie di cuore per le sue parole. Sapere che ha trovato eccezionale la nostra assistenza ci riempie di orgoglio: il team lavora ogni giorno proprio per offrirle questo supporto. La aspettiamo presto per i prossimi acquisti, online o in store.
Con affetto,
Dorabella Team
Questa azienda mette il cliente al…
Questa azienda mette il cliente al 1°posto
Assistenza rapida e risolutiva
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Sofia, grazie per questa recensione che ci tocca davvero. Mettere la cliente al primo posto è la nostra priorità, e leggere parole come le sue ci conferma che siamo sulla strada giusta. La aspettiamo per scoprire la prossima collezione.
Con stima,
Dorabella Team
Sono stata seguita celermente nella…
Sono stata seguita celermente nella fase di cambio taglia /reso prodotto. Le informazioni sono state chiare precise e veloci. Soddisfatta anche dei prodotti che ho scelto.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Andreina, la ringraziamo per la sua fiducia. Cambio taglia e reso devono essere semplici e veloci, ed è bello sapere che il nostro team le ha offerto un'esperienza all'altezza, prodotti compresi. La aspettiamo per i prossimi capi della collezione.
Un caro saluto,
Dorabella Team
Il prodotto è arrivato senza intoppi.Il…
Il prodotto è arrivato senza intoppi.Il corriere scelto dall’azienda molto serio. Mi ha chiamata al telefono poiché non ero in casa.Ben confezionato ed imballato il pacco . Il tessuto dei pantaloni buoni, buonissima manifattura.
Molto soddisfatta
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Mariaconcetta, grazie per il dettaglio della sua recensione: dalla cura del corriere alla qualità della manifattura, è esattamente l'esperienza che desideriamo offrire. Ci farebbe piacere sapere cosa ci manca per arrivare alle 5 stelle, così da continuare a migliorare. La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Cordialmente,
Dorabella Team
Ho fatto un ordine e dovevo rendere una…
Ho fatto un ordine e dovevo rendere una maglietta di un costo di 10 euro dopo mail e diversi tentativi ho rinunciato in quanto reso mai avviato. Ho scritto all' aziende che si scusa del disagio. Ho consigliato loro di rendermi le 10 euro visto tutto il disagio e il reso mai avviato, mi hanno risposto che era impossibile. Mai più ordini.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Cecilia, ci dispiace profondamente per quanto accaduto e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Quello che descrive non rispecchia lo standard di assistenza che vogliamo garantire alle nostre clienti. La invitiamo a scriverci a assistenza@dorabella.it indicando il numero ordine: il nostro team si farà carico personalmente del suo caso e troverà una soluzione concreta. Vogliamo riconquistare la sua fiducia.
Con sincera attenzione,
Dorabella Team
Cambiate mestiere
L' ordine mi viene confermato (pagamento con contrassegno). Attendo invano sei giorni l'avviso della avvenuta spedizione. Contatto l'assistenza clienti e mi rispondono che l'ordine è stato annullato. Così , senza motivo e soprattutto senza avvisarmi . Penso anche (mio parere personale) che usino l'intelligenza artificiale per fornire le risposte dell'assistenza . Meno male che non avevo dato alcuna autorizzazione al pagamento. In anni di acquisti on line, mai capitata una cosa del genere . Mai più .
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Maria, ci scusiamo sinceramente per il disservizio e per l'assenza di comunicazione sull'annullamento del suo ordine: è una mancanza grave da parte nostra e non doveva accadere. La rassicuriamo che dietro ogni richiesta c'è un team reale di persone che lavora per servirla al meglio. La invitiamo a scriverci a assistenza@dorabella.it: vorremmo capire cosa è successo e farci perdonare.
Con sincere scuse,
Dorabella Team
Dopo vari solleciti posso dire che il…
Dopo vari solleciti posso dire che il reso è stato elaborato ed effettuato.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Cara Michela, ci dispiace per i tempi più lunghi del previsto e per i solleciti che ha dovuto fare: questo non è il livello di servizio che vogliamo offrirle. È positivo che il reso sia andato a buon fine, ma vorremmo capire cosa è andato storto per evitare che si ripeta. Se desidera, ci scriva a assistenza@dorabella.it: ascoltarla ci aiuterà a migliorare.
Cordialmente,
Dorabella Team
Ordine on line
ho effettuato un ordine on line, ordine D40780
- Primo problema: sul pacco non risultava l'indirizzo, per cui il corriere ha avuto difficoltà nella consegna.
- I capi sono di ottima qualità, ma ho sbagliato le taglie.
-Secondo problema : al mio ordine non risulta associata alcuna mail, accedendo al form resi con cellulare e numero di ordine, non compaiono tutti i capi che costituiscono l'ordine.
Il servizio assistenza automatico è veloce e immediato, tramite whatsapp..ma per alcune problematiche occorre un operatore.
Anomalia risolta dopo contatto da parte del servizio clienti.
Ho fatto il reso solo per la taglia errata.. ricomprerò prodotti Dorabella sicuramente,ma meglio se in negozio.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Gentile Antonella, Le porgiamo le nostre più sincere scuse. La situazione che descrive è dovuta a un errore tecnico anomalo che ha scollegato i Suoi dati, impedendo sia la corretta etichettatura del pacco che il funzionamento del portale resi.
Vogliamo rassicurarLa: il Suo diritto al recesso è assolutamente garantito. Un nostro operatore reale La contatterà nelle prossime ore al numero associato all'ordine D40780 per gestire manualmente il Suo reso e il relativo rimborso, senza che Lei debba compiere ulteriori passaggi tecnici. Grazie per la pazienza, faremo in modo di risolvere tutto immediatamente.
Articolo mai arrivato
Articolo mai arrivato , di conseguenza ho fatto richiesta di rimborso che ancora sto aspettando dopo circa 25 giorni .
3 mars 2026
Réponse de Dorabella
Gentile Maria Carmela, ci scusiamo profondamente per l'attesa ingiustificata. 25 giorni sono decisamente troppi e stiamo già verificando con il nostro reparto amministrativo il motivo del blocco del Suo rimborso per l'ordine D38830.
Sarà nostra premura inviarLe via mail la ricevuta dell'avvenuto accredito entro le prossime 24/48 ore lavorative. La ringraziamo per averci segnalato il ritardo, che ci permette di intervenire subito.
Vicinanza
disponibilità, competenza e sintonia con le esigenze del cliente.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dorabella
Grazie infinite per le tue parole. Disponibilità, competenza e ascolto delle esigenze di ogni donna sono il nostro impegno quotidiano: leggere che lo percepisci ci motiva a fare sempre meglio. Ti aspettiamo presto. — Il Team Dorabella
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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