Drive365 Car Rental Avis 149

À fuir ! Nous sommes en janvier 2026 et à ce jour je n'ai toujours pas récupéré la caution de 900 euros qui m'a été prélevée sur place en juin 2025!

ATTENTION ARNAQUE CAUTION JAMAIS RESTITUEE
Je suis passé par le site BSP-AUTO pour reserver un vehicule pour mon voyage en grèce (héraklion) pour une semaine du 24/06 au 30/06/2025.
Le véhicule a été restitué en parfait état et à l'endroit demandé.
Nous sommes mi-novembre, je n'ai toujours pas retour malgré mes dizaines d'appels.
Faites attention!!!

Malgré une voiture rendue en parfait état à Athènes en mai 2025, ma caution de 900 euros ne m'a toujours pas été remboursée en octobre 2025 et ce malgré de nombreux mails ! C'est honteux ! inadmissible ! c'est du vol !

Top!
Véhicule impeccable. 208 avec 12000km
Personnel aimable et disponible.
Je recommande.
Prix imbattable

À FUIR ABSOLUMENT : AGENCE VOLEUSE ET ESCROQUERIE ORGANISÉE

Comme de nombreux autres clients, mon dépôt de garantie de 1 400 €, censé être une simple empreinte bancaire, a été directement prélevé.
Le véhicule a pourtant été restitué en parfait état, avec un état des lieux validé.

Résultat : plus de 2 mois sans remboursement, malgré des dizaines d’appels ignorés et des centaines de mails restés sans réponse.

Aujourd’hui, une procédure judiciaire est en cours pour récupérer mon argent.

Cette agence ne se contente pas d’être négligente : elle pratique des méthodes qui s’apparentent à du vol pur et simple.
Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité,
FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ.

Nous avions réservé via Vip cars une petite voiture type corsa pour 150 euros 7 jours.mais,sur place,l'employé nous dit que,en laissant le contrat tel quel,à la moindre griffe,on perdra notre caution de 900 euros!!Nous devons donc prendre leur assurance fullprotection à un prix prohibitif de 50 euros par jour!Total 520 euros pour 7 jours voiture type corsa car en plus ils vous roulent sur le change!A fuir impérativement

J’ai réservé un véhicule chez drive 365 qui m’ont prélevé une caution de 900€. Au moment de rendre le véhicule le monsieur nous affirme que tout est bon. Nous demandons ensuite par message comment se déroule la restitution de la caution. Le monsieur nous répond que ça peut prendre quelques temps mais qu’il n’y aucun soucis la voiture est en parfait état (nous avons les preuves). Cela fait 2 mois que nous tentons de joindre l’agence pour qu’ils nous restituent la caution, aucune réponse.

Je me suis fait passer pour un autre client et magiquement ils ont répondu tout de suite, puis m’ont raccroché au nez après avoir entendu le mot caution.

Après une centaine de relance aucun retour (nous avons toutes les preuves photos, enregistrement téléphoniques, relevé) et avons entamer une procédure.

Agence d’Héraklion:
Jusqu’à preuve du contraire, ce sont des voleurs
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Au début tout s’était bien passé, le jour de la réception du véhicule ils m’ont pris 900€ de dépôt de garantie qu’ils ont prélevé, ce n’est pas simplement une empreinte. J’ai rendu le véhicule le 14 juin sans aucun litige et nous somme le 01/08 je n’ai toujours pas vu la couleur de mon argent. Après les avoir harcelé le 8 juillet ils m’ont confirmé que le virement de leur part allait être émis mais je n’ai toujours rien à croire que mon argent s’est volatilisé.
Inadmissible.

Si il y avait moins 5 etoiles je les aurez mit je viens de voir les avis et je confirme c est des voleurs,arrivée à l aeroport une personne devait m attendre à l aeroport d heraklion àvec une pancarte drive 365 j ai tourner pendant 1 heure et je ne les ai jamais vu soit disant il était la pendant 45mn à attendre.mais la faute est aussi à bst location qui eté le responsable de la location sur internet car je les ai appelés a l arrivé et n ont rien Fait .cela m à coûter 100 euros et de taxi 280 euros de location .et de plus je ne sais pas si but location vont me remboursé.
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J avais loué une voiture en passant par bsp auto.
Il se trouve que j ai fait une erreur sur l'horaire d'arrivée qui été en réalité l horaire de départ.
De ce fait quand je suis arrivé à heraklion le loueur s était empressé de clôturer mon dossier sans vérifier le numéro de vol que l on fourni.
Du coup je me suis débrouiller de louer ailleurs.
Ce n'est vraiment pas normal de plus que le prélèvement avait été effectué.
Ce sont des voleurs.
Je ne conseille ni drive 365 ni bsp auto.

À la prise en charge du véhicule, la situation est globalement satisfaisante avec un bon accueil. Cependant, comme nous avons récupéré de nuit le véhicule, il était difficile de faire un contrôle correct juste avec les lumières de la route. Celles-ci ne permettaient de voir si il y avait des rayures au niveau de la carrosserie. Le loueur nous a montré une rayure sur la partie basse en caoutchouc gauche du pare-choc frontal et il nous a dit que c'était tout.
Au retour du véhicule, il nous signale une autre rayure toujours sur la partie basse en caoutchouc du pare-choc frontal mais cette fois ci à droite. Il faut dire que cette partie basse du pare-choc en caoutchouc est de couleur noire donc difficile à voir en particulier la nuit. Conclusion, le loueur nous a facturé 135 euros ce qui est à l'évidence excessif pour une rayure qui peut être gommé esthiquement avec une petite intervention chez un carrossier. Cette société pratique il est vrai un tarif très intéressant par rapport à l'ensemble des loueurs de l'aéroport d'Athènes. J'ai réglé un peu plus de 40 euros pour 4 jours pour une location en juin, ce qui est un très bon prix. Je pense qu'il se rattrape en abusant de la sorte sur ce genre de situation. La posture du loueur, qui était le responsable de cette agence, au retour du véhicule n'était pas des meilleure, rien à avoir avec celle de l'employé au moment de la prise du véhicule. On sentait visiblement l'arnaque quand il a déployé ses arguments pour justifier les 135 euros. Au final, blés 4 jours de locations nous ont coûté plus de 170 euros. Je ne saurai trop conseiller les futurs clients d'éviter ce loueur et de faire très attention surtout lorsque les loueurs affichent des prix très en dessous de la moyenne, ils se rattrapent autrement. C'est l'exploitation du touriste.
Un message que j'adresse au responsable de cette agence d'Athènes : pour la prise en charge de nuit, il faut absolument prévoir l'éclairage adapté qui permet au client de vérifier l'état du véhicule, la seule lumière de route ne suffit absolument pas.

J'ai effectué une réservation pour 4 jours en passant par un moteur de recherche, cette voiture je devais la récupérer à l'aéroport de Sarajevo, et au moment de faire le dépôt de franchise qui était de 900€ ecrit sur le contrat, on me m'explique que avec la franchise à 900€, pas beaucoup de dégâts sont inclus et que du coup pour être plus protégé, je dois soit de bloqué le maximum de la carte de crédit, soit de prendre une assurance.
Cette assurance avait deux options une option à 369€, avec une franchise de 150€, soit une deuxième option qui dépassait avec un tarif de plus de 500€, c'est à dire que j'aurais payé au minimum quasiment 500€ pour 4 jours de location, car avais déjà payé 106€ au moment de la réservation en ligne et ça pour une Fiat Panda, jamais j'ai vu ça dans d'autres pays européens.
J'ai donc accepté de bloquer le montant maximum de ma carte de crédit et là surprise car c'est bien la première fois que je vois ce type de système, au niveau du terminal ou je pouvais rentrer mon code, c'était possible que de bloquer 900€, et du coup il à envoyé une vérification 3d, par l'ordinateur laquelle je n'ai jamais reçu, j'ai pourtant l'application de ma carte de crédit installée sur mon téléphone, mais vu que je me trouve en dehors de l'UE, je n'ai pas ma carte sim habituelle, peut-être que j'ai reçu un sms, je ne sais pas, je le saurai que quand je serai en UE.
J'ai loué des voitures au Portugal, et Espagne deux pays, où il y des pratiques une peu floues aussi au niveau des assurances pour voiture de location, mais c'est bien la première fois que je vois ce type de système.
La franchise n'était pas de 900€, dans ce cas vu que ma carte avait un plafond de 3000€, ça aurait été celle-ci la franchise, à moins que je prenne la fameuse assurance à 369€.

L'agence OtoQ rentecar est un escroc habituée à voler les gens. Nous sommes arrivé à l'aéroport d'Athènes à 01h00 du matin et nous avons été emmené à l'agence. Le loueur nous nous a refusé la location au motif que mon permis n'était pas valide, alors que mon permis est bien valide, mais le QI limité de réceptionnaire n'a pas compris. le permis de conduire Français est valide à vie et que seul mes permis C et D était périmés. Après avoir fait intervenir la police qui a confirmé que mon permis était valide, le loueur à consentit sous la pression de la police à faire un nouveau contrat au nom de ma compagne mais au double du prix. Cependant il a refusé de me rembourser la 1er location de 96 euros. J'ajoute que cette agence prend 50 euros de frais supplémentaire au delà de 22h00, ce qu'aucune autres agences ne fait. Mais ils ne préviennent pas de cela et si vous avez un vol en retard c'est 50 euros en plus, sinon il ne vous loue pas le véhicule et vous laisse comme des idiots en plein milieu de nul part. Un vrai guet -apens ! Ainsi nous avons payé deux fois la location pour ne pas rester en pleine zone industrielle à 02h00 du matin. J'ajoute qu'en appelant la police, le loueur m'a menacé en me disant que les policiers étaient de ces amis et qu'ils me mettraient en prison.
AGENCE A FUIRE MEME SI PAS CHER D'APPARENCE. DES ESCROCS QUI DESHONNORE CE BEAU PAYS. TRES MAUVAISE AGENCE.
La réponse de l'agence sera certainement a la hauteur de la prestation. Mensongère et malhonnête.

Lors de la récupération du véhicule on vous fait signer un document en plus du contrat de location dans lequel ils spécifient que le “off-road” est interdit. Ne sachant que ce qu’ils voulaient dire c’est qu’il s’agit d’emprunter les routes non pavées, j’ai emprunté une route pour un lieu très touristique (lac bovilla) et j’ai reçu un appel de l’agence de location pour m’informer que j’avais transgressé et que j’allais être facturé 300euro d’amende au retour de ma location.
Sachant qu’environ 20% des routes albanaises sont non pavées…il est difficile d’y échapper. Surtout si vous allez à la plage.
Cependant dans le contrat rien ne stipulait cette amende de 300 euro.
Au retour de la voiture l’agent m’engueulait comme si j’avais détruit sa voiture et m’imposait le paiement de cette amende. J’ai vérifié sur le contrat de location et rien n’était indiqué…après 30min d’échanges il a dit que je pouvais payer 150 euro et qu’il allait me laisser partir. Au final j’ai accepté car je devais prendre l’avion. Mais cette affaire m’a juste parue comme une escroquerie pour soutirer plus d’argent aux locataires des voitures (un couple qui retournait la voiture après moi subissaient le même sort) surtout parce qu’ils ne regardaient même pas l’état de la voiture alors qu’ils expliquaient que l’amende était pour les dommages causés après avoir emprunté la route non pavée. C’est uniquement l’agence drive365 de Tirana. Si Drive365 invoque leurs termes et conditions c’est bien ce que je reproche, RIEN dans leurs termes et conditions mentionne une amende de 300 euros dans le cas de non-respect de la consigne. Comme pour toutes les locations, il est normal de payer les réparations s’il y a dommage à la voiture…mais ce n’était pas le cas.

Ce sont des voleurs .Aucun dégât sur la voiture mais ils ont regarde en dessous juste à l endroit ou il y avait une rayure. Scenario à priori connu j aurai du lire les avis avant.ca me coute 963 euros tout ca car je n ai pas voulu prendre leur assurance.
Il prenne le déposit.Entreprise pas sérieuse

Bonjour,
Après une très mauvaise expérience à avoir loué, un véhicule à la société Drive 365 par la plate forme discover car a Heraklion ,
Je vous déconseille très fortement cette société-là , car nous sommes tombés sur une escroquerie. À la réception nous avons effectué une empreinte carte bleue de 1400 €. Le véhicule était propre et impeccable ,
le jour de la restitution du véhicule. La personne n’est pas venue au rendez-vous
du coup nous avons dû garer le véhicule sur un parking pour pouvoir prendre notre avion Tout simplement pour que deux jours après il nous prélève le montant de 1400 € de l’empreinte carte bleue que nous avons fait
et pour justifier cela nous avons reçu une fausse facture de 1400 € (comme par hasard) pour soi-disant un pare-chocs accroché, alors que j’ai fait l’état des lieux de véhicule avec les photos à l’appui , la fourrière et des frais annexes , c’est des voleurs, et apparemment ils sont connus pour des escroqueries comme celle-ci bien rodée
Faites très attention. ⚠️

Ça s’est bien passé et le prix est assez attractif et ils sont assez dispos lorsqu’on arrive à les joindre…mais attention tout de même à bien vérifier tous les défauts de la voiture…. Meme les plus petits et les faire mentionner dans le constat de départ. Attention aussi, car lorsqu’ils viennent récupérer la voiture, ils n’hésitent pas à regarder sous la voiture lorsqu’ils ne voient rien d’autres à facturer sur la carrosserie !

Agence d'heraklion :
A éviter absolument, soit disant attend avec la voiture à l'aéroport mais ce n'est pas vraiment le cas. Personne a l'heure du rdv, obligé d'appeler la plateforme.
Le jeune envoyé au casse pipe par le loueur arrive avec plus d'une demi-heure en retard et regarde avec insistance nos valises.
Pour cause, le véhicule n'est pas celui que j'ai réservé, il s'agit d'une 208 (categorie petite) alors que j'avais réservé une Fiat Tipo (catégorie moyenne). La Fiat aurait été donné 2 h avant !!! Seule la 208 est disponible.
On est 4 adultes avec 2 valises de 20kg et 2 valises cabine.
Le gars joue à Tétris avec les 2 valises de 20kg avant d'admettre que ça ne rentrera jamais dans le coffre. Seul proposition faire livrer mes valises à mon hôtel et au retour je fais comment ?
Un geste commercial après demande, 10% de rabais, ce qui fais 50 € pour faire 2 x 150 km avec les valises sur les genoux.
Zéro excuses, un vrai manque de respect (pour être poli).
En appelant aussitôt Discovercars, j'ai réussi à me faire rembourser l'acompte mais louer une voiture moyenne le jour même chez un autre loueur m'a coûté 350 € de plus que lors de la réservation 6 mois avant.
DRIVE365 PLUS JAMAIS !!!!

À éviter !! Il profite d’avoir des voiture déjà abîmé pour facturer au client des défauts qui était déjà présent.
Comment aurais-je pu voir qu’il y avait un choc sur le véhicule en dessous du par choc en récupérant le véhicule à 22PM ?! Le personnel d’accueil accueillant mais ne sachant pas quelle décision prendre.

Lors de la location, une voiture m’est rentrée dedans par l’arrière. Le conducteur n’a pas freiné à temps. Je n’étais pas responsable de l’accident. Làssurance de l’autre conducteur va rembourser Drive 365, mais ce dernier a gardé ma caution de 900€ et refuse de me la rendre. Ils seront donc payés deux fois. Je n’arrive pas à récupérer ma caution.