Drukbedrijf. Avis 846

Mijn volledige drukwerkopdracht is een groot fiasco geworden! Als je je beroept op de slogans van dit bedrijf zoals: 'Wij doen er alles aan om onze klanten blij te maken en dus we zetten nét even dat stapje extra!',
dan blijkt dat een loze belofte. Het uiteindelijke resultaat is dat ik het geproduceerde drukwerk in de kliko kon gooien, absoluut onbruikbaar.
Gewoon weggegooid geld!

Goede, snelle en professionele service. Al jaren erg tevreden over Drukbedrijf.

Fantastic, fast and high end professional service - would use again and highly recommend. Detail orientated and impeccable customer service. Paris Carr (Makmende Media)

Voor ons bedrijf hebben we het een en ander besteld, waarvan een aantal dingen haast hadden. Eerst was het even zoeken met de juiste bestanden aanleveren, maar hierin zijn we goed geholpen. Wij zullen zeker vaker samenwerken met drukbedrijf.

Een betrouwbaar Drukbedrijf. Komt afspraken na en reageert snel. Kwaliteit van het drukwerk is top!

We hebben speciale GOLDBAND sweaters laten bedrukken voor een evenement. Sweaters werden binnen zeer korte tijd geleverd. En bovendien is de kwaliteit uitstekend! De sweaters worden nog steeds gedragen omdat ze zo mooi zijn.

Gisteren drukwerk binnen gekregen. Was even gedoe want ik ben niet zo handig maar top geholpen en mooi binnen gekregen. Blij mee.

Alles fantastisch totdat de drukwerk geleverd werd. Het was niet goed, kan gebeuren. Vanaf dat punt is de ervaring verschrikkelijk geworden met bellen en emailen waar ze alleen lijken ervanaf tekomen in plaats van echt te zoek gaan naar oplossingen.

Vast adres voor al mijn drukwerk. Goed contact, nemen snel op, reageren snel. Duidelijk en behulpzaam. Mooie producten, hoge kwaliteit.

Top service
Voor het eerst een spandoek bij drukbedrijf.nl besteld. In het begin door eigen schuld het verkeerde format aangeleverd. Hier kreeg ik een bericht over en toen hebben zij mij hierbij top geholpen. Vervolgens kreeg ik de spandoeken binnen, helaas zonder ringen terwijl deze wel besteld waren. Hier een mail over gestuurd en binnen 2 uur had ik reactie dat er nieuwe gemaakt werden. Nu 1 dag later heb ik de nieuwe al binnen gekregen! Top Service! Aanrader!

Prima product maar hele slechte service.. Mocht er een alternatief zijn waar je kan bestellen, dan zou ik het daar doen.

Na 7 weken is het dan eindelijk gelukt. De stickers die ik besteld had zijn aangekomen en dit keer goed gedrukt. Het kostte me talloze belletjes (10+), een aantal emails, 2 foute drukken en een gemist pakket door slechte communicatie maar toch is het gelukt.

Klantenservice was uitstekend. Ik ben telkens snel zonder wachtrij te woord gestaan en er werd meteen gewerkt aan mijn probleem, ook kon ik telkens dezelfde medewerker bereiken wanneer ik hier naar vroeg, zo hoefde ik niet telkens alles opnieuw uit te leggen, erg handig.

Echter, de crux: eerste oplage was snel aangekomen maar de kleuren waren verkeerd (echt compleet verkeerd). Vervolgens gebeld, nieuwe bestanden opgestuurd en er werd zonder moeilijk te doen een nieuwe oplage opgestuurd. Pakketje kwam binnen, en...? Weer precies hetzelfde probleem. Weer bellen en mailen en blijkbaar was er weer iets mis met het bestand, maar zij wisten zelf niet wat het was. Ditmaal hele design opnieuw gemaakt en vervolgens is er een nieuwe druk gemaakt, echter zonder dat ik of de medewerker die mij hielp hier iets van af wist. Hierdoor kreeg ik te laat een mailtje dat het pakketje al geleverd was en op een pick up point lag. Toen ik hier kwam (na een week) was het pakketje al weer weg.

Leuk. Dat werd weer mailen, bellen en wachten. Het duurde even voordat de bestelling retour was gedaan zodat deze terug naar mij gestuurd kon worden. Aangezien het al 6 weken was sinds mijn bestelling kwam het probleem van de deadline aanzetten. Ik had de stickers de volgende week nodig dus tijdsdruk begon ook een rol te spelen. Ik wilde misschien toch maar liever mijn geld terug in het geval ze niet op tijd konden leveren of de stickers weer verkeerd waren. Echter heb ik het risico genomen om toch nog even te wachten. Uiteindelijk zijn de stickers net op tijd aangekomen en dit keer helemaal goed.

Conclusie, klantenservice was goed maar jammer dat er verder dingen intern werden verpest. Was het in een keer goed geweest dan had ik hier ook niet zoveel moeite in hoeven steken.

Bestel hier NIET!!! Bestelling komt gewoon niet aan, trackingnummer wordt wel gestuurd naar klant maar komt nooit actief. Probeer al 14 dagen contact op te nemen, tevergeefs. Mails worden niet beantwoord. Echt een (d)RUK BEDRIJF.

Drukbedrijf was de enige drukker die ik kon vinden die in zeer korte tijd mij kon helpen. Ze dachten mee, waren snel met reageren en het resultaat was beter dan ik voor ogen had. Zeer tevreden.

Zeer teleurstellende, buitengewoon slechte ervaring met dit bedrijf. Als het erop aankomt laten ze je vallen en zijn verre van behulpzaam. De eerste indruk leek goed; snel en efficiënt. Helaas, schijn en mooie beloftes bedrogen ook in dit geval. Ik had 25 notitieblokjes A6 formaat besteld met eigen ontwerp. Tot mijn verbazing werden er eerst 22 (ipv 25) blokjes in een te groot formaat (A5 ipv A6) geleverd, na enkele dagen nog eens een aantal van 11 stuks in het onjuiste formaat. In plaats van 25 notitieblokjes in A6 formaat had ik uiteindelijk 33 stuks in een te groot (A5) formaat. Het eigen ontwerp dat kort tevoren door een andere drukkerij met uitstekend scherp afgedrukt resultaat was gebruikt voor hetzelfde doel (A6 notitieblokjes), was nu dubbel zo groot (net als het papierformaat) maar ook zeer onscherp, lelijk afgedrukt met een grijze rand om de letters en het logo. In eerste instantie werd ik snel te woord gestaan. De notitieblokjes zouden zonder extra kosten opnieuw worden gedrukt (dat werd gebracht alsof zij mij een enorme gunst verleenden, echter het lijkt mij niet meer dan vanzelfsprekend. Als ik wilde dat het scherp gedrukt zou worden moest ik wel een nieuw "Design in vector" aanleveren (dat het onscherp was lag natuurlijk niet aan hen). Nu heb ik geen verstand van dit soort zaken en weet niet wat er met deze term bedoeld wordt. Daarnaast begreep ik niet waarom een andere drukkerij wel scherpe resultaten af hadden geleverd en zij dit blijkbaar niet konden. Daarom dacht ik een bedrijf te hebben gevonden die advies konden geven; dat is immers iets waarmee ze flink adverteren. Uiteraard heb ik hierover niet moeilijk gedaan en was bereid hun advies op te volgen. Daarom heb ik de vraag gesteld of zij mij konden adviseren wat ik het beste kon doen (en wat bedoeld werd met de term "design in vector). Nadat er aanvankelijk niet meer werd gereageerd heb ik na twee dagen nogmaals de vraag gesteld. Hierop werd wederom met bijna dezelfde bewoordingen gereageerd terwijl ik duidelijk om advies vroeg. Het enige wat zij mij konden vertellen was "Wel ontvang ik graag een nieuw design in vector zodat we alles scherp kunnen drukken". Hier had ik natuurlijk niet aan. Als leek dacht ik een bedrijf die beweerd advies te geven te hebben gevonden; een tekst als hierboven zegt mij natuurlijk niets. Uit de toon waarop de berichten werden geschreven en uit de traagheid waarmee werd gereageerd bleek duidelijk dat zij geen zin hadden in mijn klandizie. Ik heb daarom mijn geld teruggevraagd en gekregen; dat deden tenminste wel goed. 1 ster voor de lage prijzen + 1 ster voor de eerste indruk = 2 sterren. Voor mij nooit meer; schokkend teleurstellend.

Ik heb nu twee keer bestellingen geplaatst bij Drukbedrijf en ik ben echt enorm tevreden over de service, klantvriendelijkheid, snelheid van het leveren én reactie op mails en vooral ook het eindproduct. Bij een verzoek wordt er meegedacht over de mogelijkheden en advies gegeven. Ik ben zelf een leek wat betreft aanleveren van de juiste bestanden. Hier ben ik goed bij ondersteund. Ik ben geholpen door Wytze en ben echt zeer tevreden over hoe snel en nauwkeurig hij mijn verzoekjes heeft opgepakt. Ik zou iedereen Drukbedrijf aanbevelen!

Ik ben geen review-schrijver, want als er iets misgaat dan los je het samen op, toch? Maar wat ik meemaak met dit bedrijf is wel zo vervelend, dat ik het noodzakelijk vind om anderen te waarschuwen. En ik zie nu dat ik niet de enige ben. Helaas moet ik -zoals meerdere klanten- concluderen dat het een bedrijf is waar je niet mee in zee moet gaan. Ze hebben een bestelling geleverd waarvan de rondhoeken niet gelukt waren. De items werden beschadigd geleverd. Na meerdere keren vriendelijk gemaild (er kan tenslotte altijd iets mis gaan) te hebben en foto's gestuurd te hebben, reageren ze gewoon niet. Kies dus alsjeblieft voor een ander bedrijf. Het is gezellig als het goed gaat, maar als er iets mis gaat, reageren ze nergens meer op.

Op 11 oktober een bestelling gedaan van een Banner die wegens het niet kunnen leveren van de juiste mediabestanden helaas niet kon doorgaan. Al wel betaald natuurlijk en er vanuit gaande dat de refund snel geregeld zou zijn. 1 maand later helaas nog steeds geen refund dus maar even gebeld. Aangezien ik een nwe bedrukte deurmat wilden hebben voor de zaak konden ze dat mooi met elkaar verrekenen. Moest dat wel even duidelijk in de comments zetten. Zo gezegd zo gedaan natuurlijk. Inmiddels is het 14 December, heb ik nog steeds geen refund gehad en als kers op de taart zojuist een in gebreke stelling mogen ontvangen voor het niet betalen van de deurmat. De wereld op zn kop wat mij betreft. Voor mij nooit geen drukbedrijf.nl meer.

Met spoed kaartjes op speciaal papier besteld, was de enige die ze nog had. Betaalt, upload, krijg je uren later pas een mail dat ze het papier niet hebben. Daarbij is het een dozenschuiver die overal in koopt maar zelf geen productie heeft.

Dan krijg je wel een creditfactuur die nog steeds niet is overgemaakt, als je een mail stuurt, zie je weer dat deze persoon niet werkzaam is bij het bedrijf en je weer een mail kan versturen naar een algemeen mailadres.

Kortom, een knullige organisatie die geen professionaliteit uitstraalt