Dynasure Avis 76

Duidelijke, vriendelijke en snelle service! Zéér tevreden!

Na valschade deze verzekering ingeschakeld. Na een aantal keer dezelfde informatie genoteerd te hebben kreeg ik binnen een week een keurig refurbished toestel terug. Als nieuw! Alles goed verlopen, nette jongen van Dynalogic die hem kwam ophalen. Tevreden!

Prima geholpen en prima service.
Het zou echter 5 sterren krijgen als de kosten van de klantenservice wat proportioneler waren geweest.
Heb relatief veel contact moeten hebben, iets wat me meerdere tientjes heeft gekost. Het gaat me niet om het geld, maar meer gelet het feit dat een ondersteuning dan prijzig is.

Shit afdoening. Reparatie werd niet uitgevoerd, enkel tegen betaling ander toestel. Dat nieuwe toestel is inmiddels voor de derde keer in reparatie. Slechte klantgerichtheid. Beschik nog steeds niet over een werkend toestel.

Heel snelle afhandeling, top!

Snelle afhandeling en uitstekende reparatie. Top!

een goede en snelle afhandeling
de site zelf niet erg overzichtelijk maar als je er even voor gaat zitten kom je er wel uit

Helaas in korte tijd 2x gebruik moeten maken van de diensten van Dynasure. Beide keren snel en goed geholpen. Vervangende toestellen zijn ook snel weer geleverd. Informatieverstrekking over status en levering als bijzonder fijn ervaren.

Dynasure kwam langs op de tijd die ik zelf had aangevraagd. De ophaler was duidelijk en netjes. Vervolgens kwam een aantal dagen later (binnen de gestelde termijn) het gerepareerde toestel retour. Per PIN kon ik het 'eigen risico' betalen (wat al eerder goed was vermeld).
Het hele proces vond ik duidelijk en goed.

Vervangend toestel gekregen nadat ik mijn toestel had aangeleverd voor reparatie van scherm en batterij. Vervangende gekregen toestel ging binnen 3 weken kapot, binnen gestelde garantie termijn. Nu zou ik de reparatie van ruim €300,- zelf moeten gaan betalen. Kortom, zeer slecht te spreken over Dynasure

Op zich was de service snel en vriendelijk! Ik kreeg een nieuwe telefoon! Maar ik twijfel als het idd een nieuwe telefoon was, omdat hij had wat hij liep af en toe vast! En dat vond ik vreemd voor een nieuwe telefoon. Het zat ook in een vreemde verpakking

Binne 48 uur had ik een nieuw toestel .
De oude was niet meer te repareren.
Top service

ik werd voor het eerst uitstekend geholpen door onze debora. niet dat ik normaal niet word geholpen maar ben wel eens van het kastje naar de muur gestuurd en in een gesprek 3 x in de wacht. maar deze x niet ben uitstekend geholpen en deborah had een fijne stem dat vind ik niet geheel onbelangrijk aangezien sommige een zeur stem hebben waar je u tegen zegt en je spontaan chagrijnig van word. nee deborah is een top medewerker !!!! houden die !!!!

Zeer slecht geholpen door Dynasure.
In eerste instantie top afhandeling.
Tot het vervangende toestel geleverd werd.
Dit werd kapot afgeleverd.
Nu zou deze direct omgeruild worden onder de "garantie" gerepareerd worden.
Echter dat ik dit melde moest ik het doormailen hierna is het niet als garantie claim maar als een reparatie claim aangemeld en kreeg ik dus prijs opgaves toegestuurd.
Dit probeerde ik recht te zetten met Dynasure echter geven deze niet meer thuis via mail og telefoon.
40 euro aan bel kosten gemaakt aan het 0900 nummer van dynasure.
Pas na een aangetekende brief naar zowel t mobile als dynasure kon pas gang in de zaak komen.
Nu is mijn toestel 3 dagen na het opsturen van de brieven spontaan super snel gemaakt.
Even voor het kostenplaatje:
28 euro voor de aangetekende brieven.
40 euro extra bel kosten door het 0900 nummer van dynasure.
Plus minus 120 euro aan premie.
65 euro eigen risico.

Conclusie:
68 euro extra kosten gemaakt door inkapabel personeel van Dynasure.
Tevens heeft dit dus al 6 weken geduurd van aanmelding tot afhandeling.

Tip als men hier tegen aan loopt omdat dit een bekend probleem is bij dynasure:
Stel ze direct in gebreken als u deze praktijken tegen komt.
Stuur een aangetekende brief naar het managment dan is dit tot mijn ervaring binnen een week opgelost.
Scheeltje je een maandsalaris aan het 0900 nummer van dynasure.

Koeriers dienst:

Nog een tip bekijk het toestel eerst voordat je er voor tekend. Dan voorkom je wat mij is gebeurt en je tekend voor een kapot toestel.
Dit zal de koerier niet leuk vinden maar anders ben je straks zelf de pissang.

Koerier komt mijn oude kapotte toestel ophalen keurig in een koffer met schuim er in.
Nieuw toestel word in een envelopje afgeleverd??
Tevens na aanmelding van het nieuwe toestel.
Koerier komt het toestel ophalen heeft niets om hem in te vevoeren dit was onze verantwoording??!
(Als koerier dienst) zeer onprofecioneel.
Aflevering van het gerepareerde toestel:
Keurig in een schuimkoffeetje!
Erg vreemd al zeg ik het zelf voor een "koeriers dienst".

TOP service! Internet website is makkelijk te gebruiken en de service was zeer goed. Snelle levering van mijn vervangende toestel!

Geweldig. Je belt volgende dag komen ze hem halen als het niet al de zelfde dag is. Je krijgt meldingen als die bij het bedrijf is. En als die terug komt kan je zelf een tijd in voeren. En de chauffeur gaat pas weg als je je telefoon hebt en nagekeken hebt. Ik ben zeer tevreden en wil geen andere verzekering meer. 😍

Top service
Goede uitleg en erg vriendelijk goede ervaring en de bezorging was ook TOP...

Het duurde enige dagen alvorens mijn onvindbare polis boven tafel kwam. Daarna adequaat en snel geholpen. In drie dagen mijn iPhone opgehaald en een nieuwe retour gekregen. Top!

Ik heb goede ervaringen met werknemers van Dynasure. Klantvriendelijk, behulpzaam aan de telefoon en denken met je mee over (praktische) zaken.