E Bricolage Avis 71

Commande d'une viseuse depuis 1 mois. Aucune nouvelle, aucun contact possible au téléphone à 0,60 € la minute. aucune réponse à mes mails.

J'ai commandé des chevilles pour isolant , le 26/02/23 , aujourd'hui 09/08/23 toujours rien.suite à ma 1er réclamation ,rupture de stock , pas d'avertissement , 2 éme réclamation pour remboursement , silence radio ...

Commande passée et payée le 14 avril. Aucune nouvelle. Appels téléphoniques sur num payant : le répondeur indique que les bureaux sont fermés. Les mails restent sans aucune réponse. Un appel à la société mère EBC ne permet pas d’être davantage renseigné. Un site fantôme au mieux débordé au pire malhonnête. A suivre….

Suite à mon avis j’ai reçu un mail de Nathalie le 3 avril me demandant mon numéro de commande que j’avais déjà indiqué à plusieurs reprises dans mes mails et que j’ai à nouveau rappelé.
Celle ci m’a indiqué « je vérifie auprès des expéditions et reviens vers vous »
Je reste dans l’attente
Claude GRAULIERE

Commande passé le 13 novembre 2022 bien sur payé, plus de nouvelle, n'y par mail resté sans réponse abonné absent pour le téléphone.

Cela semble une belle arnaque, aussi je vous invite a éviter ce site.

Cdlt

Pas de soucis reçu a nouveau en temps et en heure

Commande passée sans problème rien a repprocher

Commande passée en février toujours rien reçu fin avril. La commande est en cours d'expédition sauf que le colis n'est jamais parti de l'entreprise non pris en charge par mondial Relay. Cela fait 7 fois que je téléphone à chaque fois même réponse ah bon mais c'est parti normalement. Là je sature. Je vais déposer un signalement à la DDPP 38. Maintenant ça suffit !

Personnel à l'écoute (autant que faire se peut), en tout cas qui ne laissent pas les gens sans réponse en cas de problème ou petit contre-temps. Ce fut mon cas et tout s'est arrangé au final.

Commande reçu sans problèmes, équipe compétente et de bon conseil !

Commandé une perceuse AEG le 29/10 ,livraison annoncée en 2 à 5 jours.Toujours rien reçu ce 10/11 et une reponse bateau a mes 2 premiers messages ,puis silence radio...A EVITER .

J'ai commandé un perforateur milwaukee lundi hier dans la boite au lettre bien emballé RAS

J'ai commandé des consommables Bosch qui étaient en rupture et j'ai donc rappelé la boutique.
Un accueil au top, des renseignements précis et un service au client que j'aimerai trouver partout: écoute, recherche de pièce en live, rappel pour infos de livraison ... .
C'est "la quincaillerie de proximité" en ligne et je recommande vraiment.

je travaille au carrefour city des minimes de Toulouse. Les colis provenant de e-bricolage.com sont toujours bien emballé. Beau travail, c'est un plaisir de travailler avec vous.
bien cordialement

Commandé une perceuse visseuse bosch reçu sous 96h je recommanderais sans hésitation

Expédition conforme dans les délais produit original
je recommande les yeux fermé

ce site internet est vraiment le pire, je déconseille fortement.
Achat en décembre pas de nouvelle et rien ne bouge et personne ne vous contact pendant 1mois.
J'appel numéro payant ( je comprends pourquoi étant donner leurs incompétences ), on me trouve mille et une excuse, bref on m'assure que ma commande sera traiter la semaine prochaine. Deux semaines plus tard aucune nouvelle et pas de coli, j'appel de nouveau, toujours le même refrain et excuses a la limite du moquage. et on m'assure encore une fois que ma commande sera traité rapidement et envoyé, et la effectivement je reçois du matériel, je n'y croyais plus...
Et bah on m'a envoyé autre chose que ce que j'avais commandé, j'appel donc, la réponse " ah oui effectivement , je vous envoye par mail un bon de retour" c'est une blague, une semaine passe et pas de bon de retour et pas de nouvelle.
J'appel une nouvelle fois sur ce numéro payant mais maintenant je sais pourquoi il est payant c'est pour faire vivre la société car sinon cela semble impossible au vu de tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir car se jour la, la personne me sort le même refrain et un " je m'occupe de ca" et comme toujours aucune action.
Je passe donc le relais a ma femme car je n'en peux plus.
Et la le mec en plus d'être en tord ce permet d'être malpolie et agacé, on croirait une blague, c'est vraiment des guignols dans cette boite, car on a encore du appeler plusieurs fois pour enfin être rembourser.
Heureusement on a eu la chance de tomber sur la seul personne cohérente "la comptable" qui enfin prends les choses en mains et débloque la situations.

Bref site a fuir car en plus de leurs incompétences le SAV et le services clients et catastrophique, ce ne peux pas être des commerçants, car jamais de vrai solutions ne m'ont été apporter at aucun geste commercial n'a été proposé, que ce soit pour le désagrément ou pour le cout des nombres appel payant.

Je recommande e-bricolage!
Commande reçu rapidement avec mondial relay. Suite a un soucis lors du transport. E-Bricolage à parfaitement gérer la situation pour me donner entière satisfaction.
Juste une remarque, ne faite pas comme moi, vérifié vos mails. Je pensais qu'ils ne m'avaient pas repondu alors que leur mail était simplement parti dans mes spams...

Très bonne boutique qui tient ses engagements et se souci de la satisfaction client.
Alexandre T.