C’est une pratique commerciale limite, vous payez le TPE de votre choix, et après on vous propose une maintenance à 15€HT/mois et on vous suggère fortement de la souscrire. Vous expliquez que ce n’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Tout simplement géniale ! L’honnêteté et la réactivité de cette entreprise est tout juste exceptionnelle, Merci à jordan pour son investissement vis à vis de ses futurs clients. Sa compétence a... Voir plus
Processus de choix, de paramétrage et de mise en route AU TOP ! Reçu et installé dans la semaine. Equipe sympa, efficace et très dispo. Les prix sont vraiment intéressant pour un matériel de bonne qu... Voir plus
Excellente expérience avec l'équipe E-Monétique. Nous avons 2 sociétés. Début 2025, nous avons commencé avec 1 TPE acquis sur les bons conseils de leur service client et pris le contrat d'assistance (... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader français de la vente et de la maintenance de terminaux de paiement (TPE) en ligne. Née à Lyon, notre société est avant tout une histoire de spécialistes. Contrairement aux généralistes, nous nous consacrons exclusivement, depuis nos débuts, à l'univers du paiement électronique. Cette expertise historique nous permet d'accompagner les commerçants avec une maîtrise technique totale de nos produits. Pourquoi peu d'avis ici ? Par souci d'éthique et de transparence, nous invitons nos clients à déposer leurs avis exclusivement sur Google. Nous considérons Google comme la seule plateforme réellement neutre, gratuite, et qui ne propose pas de services payants influençant la modération ou la suppression des avis. Pour consulter les retours authentiques de nos milliers de clients, tapez le nom de notre société sur Google !
Coordonnées de contact
254 Rue Vendôme, 69003, Lyon, France
- 04 28 29 84 26
- contact@e-monetique.com
- e-monetique.com
3,6
Moyen
31 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Un service professionnel et de qualité…
Un service professionnel et de qualité !
E-MONETIQUE nous accompagne depuis des années et s'est toujours montré irréprochable.
Commerçants, E-MONETIQUE est LE partenaire qu'il vous faut !
12 décembre 2025
Avis spontané
Déjà plusieurs fois que je fais appel à…
Déjà plusieurs fois que je fais appel à E-monetique et toujours un service impeccable que ce soit au niveau commercial que technique : rapide, efficace et professionnel. Que demander de plus?
3 décembre 2025
Avis spontané
Contact téléphonique pour information…
Contact téléphonique pour information sur TPE et leur offre de maintenance.
Ravi !
Très pro, et très rassurant, ils maitrisent le sujet.
Nous devons remplacer notre TPE et regardons encore d'autres options, mais le fait d'être indépendant avec notre TPE et de ne pas être lié à une nouvelle banque pro, souvent à l'étranger, est un vrai plus pour nous.
Je fais mon choix dans les jours qui viennent.
10 novembre 2025
Avis spontané
Au top
Au top! Personnel très à l'écoute, explications claires.
Les vidéos de présentations sur le site sont un vrai plus.
Je recommande +++
3 octobre 2025
Avis spontané
Excellente expérience Client
Excellente expérience avec l'équipe E-Monétique. Nous avons 2 sociétés. Début 2025, nous avons commencé avec 1 TPE acquis sur les bons conseils de leur service client et pris le contrat d'assistance (panne et alerte mise à jour). Accompagnement du service technique pour la mise en service, ils sont professionnels et bienveillants. Fort de cette expérience, nous avons résilié notre contrat de location pour l'achat d'un autre TPE. Idem : très satisfait. Je ne peux que recommander.
17 juillet 2025
Avis spontané
J’ai commandé mon TPE hier à 18h
J’ai commandé mon TPE hier à 18h, et je l’ai déjà reçu aujourd’hui, ça c’est vraiment super rapide ! Merci beaucoup
10 novembre 2025
Avis spontané
J’ai appelé ce soir pour un problème de…
J’ai appelé ce soir pour un problème de TPE et on a décroché tout de suite pour me demander le nom de ma société, et commencer à prendre 0,80€ la minute pour me laisser poireauter plus de 30 minutes en attente et me raccrocher au nez au bout du compte . Fuyez 😡😡😡!!!
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de E-MONÉTIQUE
Bonjour Madame Chaib,
Il y a une confusion importante à éclaircir : vous n'avez pas appelé E-Monétique, mais un service d'annuaire payant (SVA+) indépendant de notre volonté.
La réalité :
Notre support technique est accessible via un numéro 0805 (entièrement gratuit) et disponible 24h/24 et 7j/7. Nous ne facturons jamais 0,80€/min pour l'attente.
Le numéro surtaxé que vous avez composé n'est pas un service maintenu ou opéré par E-monétique.
J'ai tenté de vous contacter personnellement pour vous expliquer cette méprise et vous aider, mais vous m'avez raccroché au nez. Ma démarche est pourtant bienveillante.
Je suis en déplacement à Paris cette semaine. Si vous souhaitez résoudre votre problème de TPE sérieusement, je suis disposé à vous rencontrer sur place.
Cordialement.
Client heureux
Client chez e-monetique depuis un peu plus de 5ans déjà sur plusieurs établissements, nous avons toujours était satisfait de nos TPE ainsi que du service client, un grand merci à Jordan pour sa disponibilité depuis toutes ces années!
Brian d’Alsace! 👌👍
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de E-MONÉTIQUE
Bonjour Monsieur Shi,
Il est facile de qualifier une entreprise d'« arnaque » lorsqu'on refuse d'assumer ses propres incidents de paiement. Soyons transparents sur la situation :
Cette note sanctionne simplement le fait que votre prélèvement pour une facture de 17,70€ TTC a été rejeté par votre banque. Le motif renvoyé est clair : « Fonds insuffisants ».
Suite à cet incident, nous vous avons logiquement refacturé les 40€ de frais de rejet que nous subissons, conformément à nos Conditions Générales de Vente. C'est une procédure standard que vous retrouveriez à l'identique chez votre opérateur téléphonique ou votre assureur pour tout impayé.
Une facture impayée n'est pas une arnaque, c'est une dette. Nous vous invitons à régulariser votre situation rapidement.
Le Service Comptabilité.
Très bon accueil de la part du…
Très bon accueil de la part du commerçant. Je suis conquis et passerai commande bientôt'
1 avril 2025
Avis spontané
J'ai contacté le service d'urgence et…
J'ai contacté le service d'urgence et mon problème à été résolu en quelques minutes. Je remercie Jordan qui a été a l'écoute et a répondu tout de suite à mes inquiétudes.
17 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.