Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 55 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service et du service client, soulignant la réactivité, l'écoute et le professionnalisme des équipes. De nombreuses personnes apprécient la qualité des produits, les décrivant comme solides, esthétiques et conformes aux descriptions, avec des finitions soignées. Cependant, une minorité de personnes a rencontré des problèmes avec la qualité des produits, mentionnant des articles bas de gamme, des finitions médiocres ou des meubles endommagés à la livraison. Certains clients ont également été insatisfaits du service de livraison, signalant des retards importants, des colis incomplets ou des difficultés avec les transporteurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs sont très satisfaits de... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. De nombreux clients expriment leur satisfaction,... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison ambigu. Certains clients ont rencontré des retards... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions positives sur le service client. Ils soulignent la gentillesse, la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, notamment un service client agréable... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un lit superposé avec un lit gigogne additionnel et mes filles adorent, surtout quand elles veulent faire une soirée pyjama avec une amie. Les lits sont solides, élégants, et en plus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

armoire deux portes livrée, mais, j'ai constaté trois jours après un miroir brisé après déballage pour le montage. Un mail envoyé et deux photos, réponse presque immédiate, mots d'excuse et nouvell... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

À partir d'un problème apparu à la suite de l'installation du meuble, et qui m'a causé quelques soucis, nous avons construit une relation client fournisseur positive et qui m'a donné totale satisfact... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande d'un lit double Tasman en chêne sauvage massif et d'un sommier à lattes ( commande 800121908) Un des montant du lit est arrivé fendu, compromettant la solidité du lit. Le contact avec le... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

551 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Délais interminables

En quelques mots plus rapide que le traitement des clients chez easy meuble pas easy du tout!! commande 21/01/25 annonce 3 semaines délais après laborieux échange unilatéral de notre fait annonce délais supplémentaire total 7 semaines après commande. Matériel reçu avec 2 pièces défectueuses et des petites pièces de montage manquantes que nous avons du acheter. Après contact et remboursement des pièces rachetées les pièces défectueuses ont étés recommandées annonce 7 semaines de délais... soit actuellement nous en sommes à 3 mous d'attente pour 1 lit .... et la réponse que nous allon recevoir à cet avi et que parmis les multiples commandes certains problèmes de gestion peuvent arriver .... nous attendons avec impatience nos pièces en espérant que tout ira bien sinon délai de 7 semaines supplémentaire !!! Après plus jamais de commande chez ce prestataire trop compliqué et pas d'information de leur part si nous nenvoyons pas de message. A bannir !!!!

21 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Easymeubles

Réponse de Easymeubles

Bonjour

Nous sommes bien sûr désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été acceptée. Ce n'est vraiment pas notre standard.

Comme nous vous l'avons déjà dit, nous ferons de notre mieux pour que les pièces de rechange nécessaires vous parviennent dans les meilleurs délais, nous vous tiendrons au courant.

En général : avec des millions d'envois, il est malheureusement inévitable que quelque chose se passe mal. Avec 450 collaborateurs, nous nous efforçons chaque jour de satisfaire chaque client. C'est précisément pour cette raison que notre entreprise existe depuis 49 ans - c'est nous :

https://www.easymeubles.fr/qui-sommes-nous

Cordialement

Erwin Falkensteiner
Service clientèle France
premium@easymeubles.fr

Noté 3 sur 5 étoiles

Étagères livrées sans la visserie

Étagères murales livrées sans la visserie ni système de fixation

28 mars 2025
Avis spontané
Logo de Easymeubles

Réponse de Easymeubles

Bonjour

Nous sommes bien sûr profondément désolés que votre commande ait été livrée incomplète. Malheureusement, nous n'avons pas pu vous joindre par téléphone à plusieurs reprises aujourd'hui. Nous n'avons pas non plus pu vous contacter au préalable. Dans le cas contraire, notre service clientèle se serait immédiatement occupé du problème.

Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, nous vous enverrons immédiatement le matériel de montage. Avec des millions d'envois, il est malheureusement inévitable que quelque chose se passe mal. Avec 450 collaborateurs, nous nous efforçons chaque jour de satisfaire chaque client, et ce depuis 49 ans.

Cordialement

Erwin Falkensteiner
Service clientèle France
premium@easymeubles.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Meuble commandé bien reçu

Meuble commandé bien reçu, et conforme à la description du site de vente. Très bon rapport qualité prix.
Petit bémol sur la communication... et sur le délai de livraison plus long qu'annoncé. Pas de mail de confirmation de commande. Après un appel téléphonique tout s'est arrangé. (on a toujours peur d'une "arnaque" !)
Livraison via GLS. Aucun soucis.
Bref, c'est quand même parfait !

17 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

J’ai commandé une table qui est malheureusement arrivée abîmée, le service client par mail est très réactif et on m’a renvoyé une table assez rapidement ! Bonne communication, bonne compréhension du problème merci beaucoup !

17 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Easy meuble super ! Mais transporteur GLS horrible

J'ai commandé un ensemble de salon une première fois
Je suis très satisfaite du service après vente réactif et bonne communication
J'avais une petite pièce abîmée et il réagisse rapidement et renvoie la pièce

Attention les meubles viennent de l'étranger les délais de livraison restent longs

J'ai donc commandé à nouveau un autre meuble livraison en attente mais tout semble ok

La livraison GLS France par contre n'est pas satisfaisante.
1ere fois il se trompe de palette
2 eme fois il jette l'article dans le jardin pourtant j'avais précisé de ne pas laisser dehors
3eme j'attends la surprise

Je recommande donc Easy meuble sans pb

12 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Nous avons effectué une grosse commande via easymeuble (salon/salle à manger complet + chambre complète+meubles entrée avec meuble à chaussures). Trois meubles n’étaient pas en stock. Le service client par mail a été plus que réactif et nous a permis de réceptionner d’abord les meubles déjà disponibles puis la suite plus tard. Entre temps nous nous sommes aperçus que nous souhaitions un meuble supplémentaire, le service client toujours très réactif a fait le nécessaire pour l’ajouter à la deuxième livraison sans frais supplémentaires à part le coût du meuble. Nous avions également besoin d’une pièce détachée (porte de meuble), qu’ils se sont occupés de commander et de livrer sans frais pour nous.
Des meubles de qualité et un service client rapide, efficace et aimable !
Nous recommanderons sans hésitations sur ce site pour nos futurs achats et le recommandons pour les acheteurs hésitants.

15 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune cote correct ,montage aléatoire

Aucune cote correct ,montage aléatoire
Les planches sont cintrées
La qualité plus que médiocre
Une armoire à 750€ c est honteux de laisser vendre ça .
Durée de vie sans la bricolée je pense 2 ans si on ouvre les portes à la pincette

26 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Easymeubles

Réponse de Easymeubles

Bonjour

Bien entendu, nous regrettons profondément que vous ne soyez pas satisfait de l'un de nos dizaines de milliers d'articles.

Malheureusement, votre évaluation a été saisie de manière anonyme, c'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas vous identifier en tant que client pour nous occuper personnellement de vous.

Nous vous prions donc poliment de nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions clore ce cas le plus rapidement possible à votre satisfaction :

premium@easymeubles.fr

Avec des millions d'envois, il est malheureusement inévitable que quelque chose se passe parfois mal. Avec 450 collaborateurs, nous nous efforçons chaque jour de satisfaire chaque client, et ce depuis 49 ans déjà.

Nous vous remercions d'avance de votre prise de contact.

Cordialement

Erwin Falkensteiner
Service clientèle France
premium@easymeubles.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

easy meuble au top

Une commande passer facilement, une communication très claire et rapide dans les échanges de mail.
La livraison a été ponctuelle et nous avons été informer de chaque étape nous recommandons easy meubles pour leur professionnalisme et leurs meubles de qualité
Et un service après vente très réactif

24 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite!!!

4 ème commande et très satisfaite des meubles .
Service commercial au TOP!!!!!
Réponses rapides à des questions
Je recommande fortement.

24 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Commande d'une vitrine chez easy meuble. Après une mauvaise expérience chez dusine concourant, j'hésitais a commandé sur internet. Easy meuble est un site très fiable, livraison super rapide pour la provenance seulement 5 jours. La qualité du meuble est très bien. Je recommande le site a 100%.

24 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client

Réponse très rapide pour envoyer des matérielles pour un lit superposé que j’avais perdu depuis mon achat il y a quelques années. Customer service top!

16 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super !

Super !
Livraison rapide. Produit conforme à l'annonce.
Lors du montage, j'ai constaté que 2 éléments étaient abîmés. Réaction ultra-rapide du service client, qui a tout fait pour faire livrer à nouveau ces 2 éléments dans les plus brefs délais.
Entreprise à recommander ++

2 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entretien téléphonique ce jour

Entretien téléphonique ce jour , personne très compétent et agréable., toujours plus facile de communiquer par téléphone que par mail.
Commande passée ce jour.

14 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience au top avec la société…

Une expérience au top avec la société easymeubles. Le délai de livraison a été respecté malgré les nombreux jours fériés pendant les fêtes de fin d'année. L'armoire est de qualité le montage a été facile et le tout forme un ensemble solide. Je voulais signaler aussi la très bonne communication avec le site j'ai toujours eu une réponse ultra rapide à mes questions. Je n'hésiterai pas à faire de nouvelles commandes si besoin.

24 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne commanderais plus jamais sur ce…

Je ne commanderais plus jamais sur ce site je vous préviens avant ils vendent des armoires à défauts et refuse de envoyer le bon produit ou rembourser ils ont pas de service de montage ils font passer des professionnels qui sais monter des meubles pour dire que c’est les clients qui montent mal les meubles pour ne pas rembourser

1 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Easymeubles

Réponse de Easymeubles

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message, mais nous ne sommes pas sûrs que vous évaluiez la bonne boutique, car nous ne vendons pas d'armoires avec des défauts et nous ne refusons pas de trouver des solutions aux problèmes.

Avec des millions de produits vendus, il arrive que les clients montent mal les meubles, mais nous sommes heureux de les aider. En tant qu'entreprise familiale, nous existons depuis 48 ans avec plus de 450 collaborateurs et nous sommes toujours là pour nos clients.

Nous vous prions donc de bien vouloir nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions clarifier la situation :

premium@easymeubles.fr

D'une manière générale, si vous rencontrez un problème, nous vous aiderons volontiers. Peu importe que la faute nous soit attribuée ou à des entreprises externes (par exemple des entreprises de transport). Nous ne rejetons certainement pas les demandes de solutions en cas de problèmes.

Nous vous remercions d'avance de votre prise de contact.

Cordialement

Erwin Falkensteiner
Service clientèle France
premium@easymeubles.fr

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