Eat Grim Avis 475

Réponse : Eat Grim

19 juil. 2021

Hej Minne.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at varerne ikke levede op til dine forventninger. Vi håber ikke, at der var noget der var decideret dårligt med, for det er bestemt ikke en del af vores koncept. Hvis dette dog var tilfældet, er du meget velkommen til at kontakte os på support@eatgrim.com med en beskrivelse og gerne billede af, hvad der var dårligt.

Vi kunne også se, at din afmelding af abonnementet ikke var gået helt igennem og har derfor sørget for at afmelde det, så du ikke får flere kasse fra os. Pengene som er trukket ved en fejl i lørdags, er på vej tilbage til din bankkonto og vil indfinde sig indenfor 3-5 hverdage.

Hvis du har andre spørgsmål eller kommentarer, er du også velkommen til at kontakte os på support@eatgrim.com.

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

15 juil. 2021

Hej Mie.

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at du ikke havde en god oplevelse med dine to kasser. Det er bestemt ikke meningen, at man skal modtage dårlige, rådne og dermed uspiselige grøntsager eller frugter i vores kasser. Du sendte et billede ind til os med to mugne appelsiner, en dårlig peberfrugt og rødbede, hvilket resulterer i en rabat på 15%. Vi beklager meget, at du ikke kunne bruge denne, når du nu havde afmeldt dit abonnement.

Vi har derfor været inde og refundere dit et beløb til svarede til 15% af kassens pris på din anden kasse. Pengene vil være tilbage hos dig indenfor 3-5 hverdage.

Du er mere end velkommen til at kontakte os på support@eatgrim.com, hvis du har opfølgende spørgsmål eller kommentarer - vi sidder klar til at besvare dig så hurtigt som muligt.

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

12 juil. 2021

Hej Heidi.

Tak for din anmeldese.

Vi er kede af, hvis du oplever, at holdbarheden er for kort. Vi er i gang med at løse problemet enten i forbindelse med vores logistik og/eller de landmænd, vi samarbejder med.

Angående varianterne af grøntsager, så kommer det meget an på sæsonen, og hvad vi har til rådighed, samt at det også er meget forskelligt, hvilke grøntsager og frugter, folk kan lide og ønsker i kassen. Vi sender nogle gange spørgeskemaer ud omkring hvilket indhold, man ønsker, og der må du meget gerne svare, så vi kan prøve at få flere udfordrende grøntsager med i kasserne.

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

12 juil. 2021

Hej Sara.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig glade for, at du kan lide vores koncept, men er kede af at læse, at der ofte er rådne varianter for det er bestemt ikke meningen. Vi håber, at du ved, at du altid kan række til os på support@eatgrim.com med et billede af de dårlige varer, så vi kan kigge ind i typer af kompensation.

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

12 juil. 2021

Hi Elena.

Thanks for your review.

We're happy to hear that you like the quality of the contents of the box, but are of course sorry to hear that you think the price is high. We try our best to balance the price, but cannot unfortunately compete with supermarkets because of their economies of scale.

If you have questions in regards to our pricing scheme or other aspects of the company, please don't hesitate to reach out to us at support@eatgrim.com.

All the best, Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

12 juil. 2021

Hej Heidi.

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du ikke føler, at kassen er pengene værd. Vi håber ikke, at du har fået noget decideret dårligt i kassen, for det er bestemt ikke meningen og så er du mere end velkommen til at kontakte os på support@eatgrim.com, så vi kan kigge ind i sagen.

Mvh. Team Eat Grim.