Eat Grim Avis 475

Réponse : Eat Grim

12 juil. 2021

Hej Tove.

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke synes, at indholdet svarede til, hvad du havde set, samt at du fik meget mindre end din veninde.

Det lyder som om, at der kunne være sket en fejl i vores produktion, så du ikke har fået alle de råvaretyper, som du skulle have. Vi vil meget gerne kigge ind i sagen, så du må meget gerne kontakte os på support@eatgrim.com med en beskrivelse af, hvad der manglede i din kasse.

Vi er desuden ikke interesserede i at skabe forventninger, som vi ikke kan holde, og derfor må du også gerne inkludere en beskrivelse af hvilket billede af kassen, du har set og hvor du har set det, så vi kan undersøge, om vi skal have det fjernet.

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

9 juil. 2021

Hej Marendine.

Tak for din anmeldelse.

Det glæder os at høre, at du er glad for din ugentlige kasse. Vi håber også snart at kunne tilbyde mere fleksibel levering, da vi ved, at det er noget, som mange er interesserede i.

Vi er kede af at høre, at du har haft nogle øv-snakke med vores kundeservice. De prøver alt, hvad de kan for at finde den bedst mulige løsning, selvom det nogle gange kan være svært. Du må endelig tage fat i teamet på support@eatgrim.com med nogle konkrete eksempler, da vi meget gerne vil sikre, at vores kundeservice er tip top, og at du ikke oplever flere øv-snakke.

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

6 juil. 2021

Hi Asta.

Thanks for leaving a review.

We're sorry to hear that you're not satisfied with the content of the vegetables in the boxes. Some weeks we have some challenges receiving vegetables and then we sometimes have to opt to increase the fruits of the box.

Regarding the allergies, we're sorry that we could not continue with the allergy boxes due to changes in our production. We have offered a compensation to customers with an active allergy list in the spring, so you're very welcome to contact us on support@eatgrim.com and then we can look into the matter.

Kind regards,
Team Eat Grim

Réponse : Eat Grim

5 juil. 2021

Hej Maya-Margrethe
Vi beklager mange gange den oplevelse du har haft med at få annulleret din bestilling. Det skyldes, at vi ikke leverer til dit postnummer, og jeg har 21. juni sendt dig en mail angående netop dette. Jeg beklager, men denne mail må være røget i et spam-filter.
Vi var nødsaget til at slette din ordre og refundere dig for kassen.
Derudover har jeg afmeldt dit abonnement for dig, men hvis du ønsker at aktivere det igen og ændre leveringsadressen, så kan du gøre det ved at logge ind på din kundekonto og ændre leveringsadresse.
Du kan se en oversigt over alle postnumrene vi leverer til lige her: https://support.eatgrim.com/hc/da-dk/articles/360058047413-Leverer-i-til-mit-omr%C3%A5de-.
Du kan skrive dig på vores venteliste, og få direkte besked når vi leverer til dit område: eatgrim.com/waitinglist.
De bedste hilsner
Team Eat Grim

Réponse : Eat Grim

6 juil. 2021

Hej Kirsten.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du kan lide vores koncept, men er selvfølgelig kede af, at der har været nogle svipsere i kvaliteten, for det er bestemt ikke meningen. Vi håber, du ved, at du altid kan skrive til support@eatgrim.com med et billede af den dårlige kvalitet samt en lille beskrivelse - så tager vi et kig på det.

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

6 juil. 2021

Hej Linus.

Tusind tak for din fine anmeldelse.

Vi er super glade for, at du kan lide vores koncept og angående prisen, så synes vi bare ikke, at smukke grøntsager skal koste mere grimme grøntsager, når kvaliteten er den samme - eller endda bedre 😊

Mvh. Team Eat Grim.

Réponse : Eat Grim

5 juil. 2021

Hej Lena
Vi kan forstå, at det kan være fristende at sammenligne vores priser med discountsupermarkeder, men desværre er de ikke så sammenlignelige.
Selvom vi redder frugt og grøntsager fra at blive kasseret, så er der absolut ingen grund til, at vi ikke skal betale landmænd- og kvinder en fair pris. Afgrøderne fejler langt hen ad vejen ingenting, men er i fare for at gå til spilde pga. urimelige skønhedsstandarder og ineffektivitet i vores fødevaresystem. Faktisk så går 30% af prisen på din Eat Grim-kasse direkte til landmændene - en indtægt de ikke ville have, hvis ikke vi købte deres overskud. Dette er en transparens, som vi ikke har mulighed for at se i supermarkederne. Derudover er vi en mindre startup, som ikke har mulighed for at købe ind i ligeså store mængder som supermarkederne.
Hos Eat Grim forsøger vi at ændre den måde hvorpå vi bedømmer kvaliteten af frugt og grønt, og vi arbejder for at skubbe til de nuværende standarder, fordi de skaber enorme mængder af spild, og det skader vores miljø og klima.
De bedste hilsner
Team Eat Grim

Réponse : Eat Grim

6 juil. 2021

Hej Cecilie.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du fik rådne varer med i din kasse - det er bestemt ikke meningen med vores koncept. Jeg kunne desværre ikke finde dig i vores system på dit navn, så skriv endelig til os på support@eatgrim.com med et billede af dit rådne varer, så vi kan sørge for at kigge ind i kompensation.

Angående at det er "aflagt" grønt, så er de råvarer, vi køber, ikke ved at gå til spilde, fordi der er dårlig holdbarhed eller kvalitet, men fordi bl.a. supermarkederne ikke ønsker at tage imod råvarerne pga. forskellige størrelser, skader på skrællen o.lign. Det kan også være overproduktion, fordi en restaurant eller kantine pludselig ikke kan aftage de samme mængder som tidligere - f.eks. pga. corona.

Vi glæder os til at høre fra dig og undskylder igen de rådne kar i din kasse.

Mvh. Team Eat Grim.