ECHAvis 

J’ai rendu un véhicule impeccable et j’ai pris des photos ainsi que des vidéos juste avant de le restituer. Il était 7h30 du matin, l’agence était fermée, il fallait donc déposer les clés dans une boîte.

Douze jours plus tard, comme par hasard puisqu’aucun état des lieux n’a été effectué avec un agent, on m’a prélevé 177 € sans aucun avertissement. J’envoie donc un mail pour comprendre, et l’on me répond que j’ai abîmé la voiture. Comme seules preuves, on m’envoie deux photos floues avec des reflets.

Je conteste fermement en transmettant mes photos et vidéos datées, qui prouvent qu’il n’y avait absolument rien à cet endroit au moment de la restitution. Depuis, plus aucune réponse, silence radio.

Une agence vraiment à fuir. En plus de cela, j’ai subi une forte pression pour souscrire une assurance (je pèse mes mots), ce qui ne m’était jamais arrivé ailleurs, alors que je voyage beaucoup et loue régulièrement des véhicules à l’étranger… tout ça pour ça !

Location de voiture à hauteur de 1000 € et 610 € de frais rajoutés au moment de récupérer la voiture, sans possibilité d'annuler, et nous étions de plus dans leur agence qui est loin de l'aéroport donc pas possible de trouver une autre solution.
La voiture remise était dégeulasse, il n'y a pas d'autre mot, et pourtant nous ne sommes pas regardants, et ils nous ont répondu qu'il allait pleuvoir et que ça allait nettoyer la voiture. Et essence sur la réserve.
Cette agence est une vraie arnaque, n'y allez pas croyez-moi.
Je pense d'ailleurs que les autres avis sont faux parce que les autre clients sur place se prenaient également les mêmes frais complètement arbitraires.

La location s’est très bien passé, les personnes avec qui j’ai échangé étaient réactives et très professionnelles et la voiture était nickel ! Je reviendrai dans cette agence !

Tout s’est bien passé
Voiture propre

All is ok. Very good. Thanks

Tout c'est bien passé avec le véhicule .

bonjour
Je reviens d'un séjour en Sicile avec 2 amies , nous avions loué une voiture.
A l'arrivée la prise en main de l'auto état de la voiture a durée au plus 3 minutes , le jeune homme a noté quelques éraflures , signalé a peine que le réservoir était au 1/3 .
Au retour se ne fut pas la même près de 20 minutes à éplucher la voiture minutieusement a regarder les enjoliveurs ,qu'il n'avait pas regarder à l'arrivée, a ouvrir les portes pour vérifier la tranche , a se pencher pour nous faire croire qu'il y avait des rayures alors que c'était uniquement de la saleté !!!!
Et cerise sur le gâteau 2 voitures sont arrivées pour être rendues le jek à duré 30 secondes c'étaient des conducteurs alors que moi conductrice !!!!!!
la finalité ils m'ont adressé une facture de 604 € pour des micros rayures qu'ils ne répareront jamais vu l'état de l'avant !!!!
Conclusion ne louer pas chez eux agence de Palerme !!!!

Very good service with Camilla

Aeroportp palermo trop contant du service

C'était une très bonne expérience, le personnel est réactif et accueillant

Machina in perfectionne
Compliments s tutti

OK no problème 👌👍

J'ai loué 4 jours un véhicule avec cette agence a Catane (italie). Ils m'ont attribué des petits dégâts sur le véhicule après que j'ai remis les clefs dans la BAL ces dégâts existaient déjà sur le véhicule et mele après contestation et justification ,ils m'ont prélevé 700 € pour une location initiale de 279€. Arnaque complète. A lire les autres avis, Un système, semble t'il , bien rodé. Prestataire a éviter absolument .

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Ils m’ont facturé 290 € pour un minuscule impact sur une portière, à peine visible à l’œil nu et invisible sur mes photos et vidéos prises lors de la restitution. J’avais pourtant souscrit une assurance à près de 20 € par jour, mais elle ne couvre rien à cause d’une franchise de 300 €.
Résultat : assurance inutile et frais injustifiés.
J’avais lu les avis négatifs, mais j’ai voulu tenter à cause du prix attractif — grosse erreur. Mieux vaut payer un peu plus cher chez un loueur sérieux (Hertz, Avis, etc.) que de se faire piéger par ce genre de pratiques.
Je déconseille fortement cette agence.

Agence à fuir, je reviens de 11 jours en Sicile, et dès notre arrivée douche froide lorsqu’ils nous sortent qu’il n’est pas possible de prendre la voiture car nous avons une carte de débit et pas de crédit (alors que j’ai une carte Visa Gold quand même mais bref) au final j’avais déjà payé 120€ à la réservation plusieurs mois avant, il me restait 300€, et finalement en arrivant à l’agence on nous annonce devoir 900€ pour pouvoir prendre la voiture sinon niet … Avec soi disant une restitution de 200€ ultérieurement par virement bancaire (que j’attend toujours)
De plus le personnel n’est absolument pas agréable, ils prennent les gens pour des imbéciles et des numéros, agence à gerber, fuyez, j’ai failli perdre mon calme, pour des vacances c’est quand même pas terrible !

Alerte pratiques frauduleuses !
Nous avons également été victime de cette agence qui attire les.clients par des tarifs tres compétitifs. Mais une fois arrivés chez eux, ils poussent de maniere tres agressive pour souscrire à l assurance à 200 euros, nous réclame des sommes supérieures à ce a été convenu si le plafond de la CB du conducteur n est pas suffisamment fourni (empreinte de 750 euros si l assurance n'est pas souscrite) ou encore nous demande 100 euros si la voiture est restituée avant 8 heures du matin. Pour finir lors de la restitution, alors que nous n avions eu aucun impact pendant notre séjour, l'agent gratte la portière sur laquelle figurent deja 2 impacts precedants et trouve un minuscule impact qu'il intègre au PV de restitution. Le lendemain l agence nous envoie une facture de 286 euros intégrant 50 euros de frais admin selon une grille tarifaire interne. Nous contestons évidemment ce montant et allons porter le dossier aux agences de consommateurs européens.
Scandale ! Ne louez pas votre véhicule dans cette agence !

GARE A L'ARNAQUE !!
S'il était possible de mettre moins d'une étoile je le ferais !
Nous avons loué une voiture pour un prix très attractif sur internet. Arrivé à Palerme il a fallu prendre une assurance et régler la somme de 550 euros, car la carte de débit n'est pas acceptée. Soi-disant par ailleurs que le changement de conducteur n'est pas possible afin de payer avec une carte de crédit...
La voiture loué était dans un état correct. Or, à l'état des lieux de sortie la voiture présente quelques égratignures, qui ne sont pas dû à un quelconque accrochage durant la location. Le personnel a bien noté cela, et nous a assuré de la restitution de la caution d'un montant de 200 euros. Nous avons demandé à plusieurs reprises si celle-ci serait rendue, bien qu'il y ait ce petit accroc, et l'on nous confirmé que oui. C'est sous cette condition que nous avons signé. Deux jours plus tard, nous avons reçu un mail de leur part indiquant que les réparations étaient importantes et donc que la caution ne serait pas restituée. C'est de l'arnaque pure, et de la mauvaise foi dans toute sa splendeur !! Je m'insurge d'un comportement pareil de leur part, d'autant que l'assurance que nous avons dû prendre ne sert au final à rien !!
Lisez bien les commentaires car cette agence a des pratiques malhonnêtes, et malheureusement nous sommes loin d'être des cas isolés. Bon nombre de personnes qui ont à faire avec cette société ne récupère pas leur caution à la fin de la location !
Nous avons par ailleurs fait un signalement au centre européen de défense des consommateurs.