L’escalier escamotable était parfait pour accéder à la mezzanine d’un studio. Il se replie parfaitement contre le mur. Je suis très satisfaite. Par contre, la livraison ne s’est pas bien passée : le... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon contact avec les équipes de vente. Ils répondent rapidement. Les engagements pris pour la livraison dans une région reculée en campagne ont été tenus, ce qui a permis d'être sur place pour ré... Voir plus
Echelle transformable qui effectivement ne s'adresse pas aux PROS . mais qui pour une utilisation occasionnelle est suffisante. Ceci par rapport à la solidité de l’échelle. Plus "légère" et à prix... Voir plus
Echelledirect est la référence pour toutes les échelles professionnelles. J'ai enfin pu avoir une échelle dite fruitière pour cueillir les fruits et tailler les arbres. Sa forme pointue s'imbrique par... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'échelles
- aussi dans
- Échafaudage
- Magasin de matériel pour l'entretien des toitures
- Service de location d'échafaudages
- Travaux en hauteur
À propos de Echelledirect
Écrit par l'entreprise
Bienvenue sur le site de référence des échelles et du matériel d'accès en hauteur. Nous vous proposons une grande gamme d'échelles classiques :
ÉCHELLE SIMPLE
ÉCHELLE COULISSANTE
Vous trouverez aussi des échelles de toit pour les professionnels et des échelles pliantes :
ÉCHELLE DE TOIT ÉCHELLE TÉLESCOPIQUE
Découvrez une gamme dédiée à l'aménagement d'intérieur :
ÉCHELLE DE MEUNIER
ÉCHELLE ESCAMOTABLE
Nous proposons également des équipements d'accès au bâtiment et des échelles spécifiques :
ÉCHELLE CRINOLINE
ÉCHELLE FRUITIÈRE
Nous assurons que nos produits sont conformes aux normes et décrets en vigueur, et privilégions une fabrication française et européenne pour vous garantir une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs et en garantissant une livraison rapide.
CONTACTEZ-NOUS
Coordonnées de contact
5 Rue Clemenceau, 38300, Bourgoin-Jallieu, France
- 0474283204
- contact@echelledirect.fr
- echelledirect.fr
4,5
Excellent
448 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Large choix d'échelles au prix du…
Large choix d'échelles au prix du marché. Commande facile sur un site très lisible, aux explications claires. Suivi de la commande et de la livraison (faite dans un délai raisonnable) très satisfaisant.
10 octobre 2025
Attention lors de la réception du colis
Le modèle correspond à mes attentes. Par contre, j'ai dû modifier mon installation, suite à la déformation de l'extrémité d'un des montants (lors du transport ?).
24 septembre 2025
produit conforme
22 septembre 2025
Échelle escamotable 200x55
La trappe et l'échelle escamotable sont conformes à la description. Je suis très satisfait de l'achat sans surprise.
18 septembre 2025
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes, par contre je ne m’attendais pas à recevoir un produit de marque Fakro.
Livraison rapide.
16 septembre 2025
Livraison produit conforme
26 septembre 2025
Produit qui correspond à mes attentes…
Produit qui correspond à mes attentes et montage simple
La seconde rampe a été livrée sans écrou pour sa fixation à l’escalier mais ce n’est qu’un détail
28 août 2025
Commande correspond à ma recherche
9 septembre 2025
trés produit
23 septembre 2025
Service rapide et compréhensif
Service rapide et compréhensif
Livraison respecte les horaires et contacte avant livraison.
Matériel reçu conforme à la commande, mais quelques rayures sur le métal sans impact sur l usage
17 septembre 2025
Dimensions erronées et éraflures
Concernant l'évaluation non pas de sa conception qui relève de son fabricant FACAL mais de sa commercialisation par le simple revendeur Matisère, l'échelle reçue est fonctionnelle mais comporte plusieurs éraflures guère esthétiques sur les montants (de type frottements abrasifs, coupures et légers renfoncements) : ce matériel est-il vraiment neuf ou bien reconditionné au prix du neuf sans le mentionner ? À moins que ce ne soit dû à des engins de manutention, de Géodis ou antérieurs ? Quelles conséquences éventuelles à long terme (corrosion, etc...) ?
Autre problème gênant : cette échelle fruitière AG250 ne mesure que 237cm repliée au lieu de 250cm. De quoi visualiser seulement le dessous d'une gouttière au lieu d'en voir l'intérieur une fois perché sur le dernier échelon du fait de ces 13cm en moins pour un particulier dont les dimensions du bâti sont invariables, contrairement à un professionnel vaquant d'un chantier à un autre, même s'il ne s'agit pas ici de cueillette. Gare aux dimensions erronées pour cette échelle à renommer "AG237", bien que le site internet de FACAL ne fasse guère mieux et qu'une "AG287" demeure trop haute et trop large pour moi en termes de facilité de déplacement, de rangement et d'utilisation complémentaire en intérieur.
Concernant enfin la livraison par Géodis, rien à redire sur le livreur. En revanche, si j'ai bien été prévenu l'avant-veille de la date, l'horaire communiqué le jour même mentionnait une livraison entre 9mn et 1h09 après la réception du mail d'avertissement, sachant qu'il me faut au minimum 1 heure pour me rendre sur le lieu de livraison et que je consultais mes mails toutes les heures faute de notification sonore. Résultat : obligé d'être présent sur place plusieurs heures avant tout en découvrant ce mail seulement 20 minutes avant mais qui aurait très bien pu ne l'être qu'après. Néanmoins, mon numéro de portable aurait heureusement pu être utilisé. Au regard de ce problème, le service de suivi en direct du livreur dans les derniers instants est amusant mais un peu gadget car ratable (plus qu'une livraison avant moi à la découverte du mail qui pourtant en mentionnait cinq à son émission).
15 septembre 2025
Réponse de Echelledirect
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et regrettons la situation rencontrée.
S'agissant de transport en messagerie, il peut arriver ponctuellement qu'un matériel subisse quelques désagréments durant son acheminement, ceci étant parfaitement indépendant de notre volonté.
Sauf erreur de notre part, après vérification, notre service après vente n'a pas été contacté au sujet de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Matisère
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.