Ecosphere Store Avis 10

Après 10 jours d’attente de la date de livraison, je n’ai toujours rien reçu. Pas de réponse aux emails. La commande semble bloquée à la source.

je vous déconseille de commande ne répond pas pas de livraison attention vraiment aucune délais est surtout des voleur

Inadmissible ! Nous avions fait un bon cadeau pour une ecosphere en cadeau de mariage de nos amis. Lorsque ceux-ci ont voulu commandé, aucune réponse de la part d’ecosphere. De notre côté nous avons relancé également, des coups de fil et des dizaines de mails restés sans réponse… depuis plus de 2 ans. J’ai bien compris qu’ils n’auront jamais leur cadeau.
Bref, ne commandez jamais chez eux. Des escrocs !

Ecosphere = Exquiro = même société

Le 09/12/24, nous passions commande (#1044) de deux EcoSphere (EcoSphere Atlantique Ovale 13cm et EcoSphere Atlantique Ronde 10cm) pour un montant de 216 euros.

Ce n’est pas la première fois que nous passions commande: nous avions déjà fait l’acquisition d’une EcoSphere il y a une dizaine d’années lorsque nous habitions à Paris. Nous en étions très satisfaits.

Les deux EcoSphere reçues présentaient des défectuosités pour lesquelles nous vous avons interrogé sans obtenir de réponse.

Si la branche de gorgone flottait à la surface de l’EcoSphere Atlantique Ronde 10cm, à présent plus aucune crevette n’y vit. Lors de nos précédentes communications, plus aucune crevette ne vivait non plus dans l’EcoSphere Atlantique Ovale 13cm.

Nous n’étions pas novice: nous avions gardé plusieurs années notre première Ecosphère. Nous avons été soigneux et soucieux des conditions de vie de ces deux EcoSphere: l’endroit où elles se trouvaient n’était pas trop éclairé et n’était pas soumis aux chocs thermiques.

Vous êtes resté.e.s. sourd.e.s. à nos quatre appels téléphoniques (+messages vocaux) et à nos quatre courriers électroniques.

Cadeau de noël, initiallement on nous dit que si la température est basse on n'expédié pas les sphères ( ce serait bien de le mettre sur le site) mais ok fine, ensuite toujours rien finallement retractation en avril 2025 et toujours pas de reponse ou de rembousement en aout 2025.

Commande passée le 3 Juin, statut le 15/06 sur le site toujours pas traitée, relance par téléphone pas de réponse, envoi de 2 mails de relance pas de réponse, à fuir !

Ce site est à éviter !
Commande d’une ecosphère en novembre (120€…) et rien reçu
Service client impossible à joindre, ne réponds ni aux mails, ni aux formulaires de contact ni aux appels
A fuir !

Sûrement la pire expérience avec une entreprise que j'ai pu avoir.

Ma femme a voulu m'acheter une recharge car effectivement les crevettes ne tiennent que quelques semaines pas plus.
Je n'étais pas au courant et je n'aurais pas était d'accord vu la qualité de maintient chaotique que l'entreprise propose.

Après avoir payé la recharge qui coûte le prix d'une ecosphere neuve nous avons attendu plusieurs mois.
Toujours sans réponse nous avons du envoyé des messages réguliers pour avoir une réponse.
En moyenne vous aurez une réponse pour environs 40 mail que vous aurez envoyés. Il faudra être patient.
Pendant 1an j'ai envoyé des dizaines de messages par mois, parfois par semaines.
Je n'ai eu que quelques réponse à chaques fois rassurante mais ce qui était promis n'était jamais fait.
A chaque fois il y avait une nouvelle excuse toujours plus improbable.
Rien ne m'a était proposé pour compensé cette attente et cette galère.
Une fibre commercial digne de la qualité de l'entreprise et ses produit.
Aparement la quasi totalité des gens qui ont acheté des ecosphere ont eu le même problème.

J'ai enfin réussi à avoir le remboursement de la part d'une autre boîte de ce dirigeant.

Je vais également me renseigner car je trouve étonnant que les services sanitaire autorise de maintenir des animaux dans si peu de volumes.
Les lois concernant l'espace et le volume minimal par animaux est très loin d'être respecté. Je trouve étonnant qu'en France ce genre d'éléments soit encore en vente.

Bref si vous voulez une ecosphere, passez votre chemin, les animaux ne tiennent jamais plus que quelques semaines, ça coûte super cher pour ce que c'est et il n'y a absolument aucun service après vente.

Inadmissible. J'ai commandé une écosphère pour un cadeau de Noël, j'ai essayé de contacter au moins 6 fois le service client par mail (à l'adresse mail indiquée comme contact dans le colis) ainsi que via le formulaire sur le site internet pour une rayure / félure sur la sphère et AUCUNE réponse ne m'est parvenue. La sphère est très jolie. Dommage qu'au bout de 3 mois, toutes les petites crevettes soient déjà mortes... Pour 99€ + quasi 15€ de frais de port, je suis extrêmement déçue...