EdenHouse FRANCE Avis 

Inadmissible !
J'ai effectué une commande d'un lit le 23 juin, après plusieurs relances par mail ( car personne ne réponds au téléphone)ma commande est enfin livré 1 mois plus tard!mais surprise ! Ce n'est pas le bon modèle !
J'ai donc demandé au livré de la récupérer ce qu'il a refusé de faire.
J'ai déjà envoyé 4 mails, rempli une demande de bon de retour, téléphoné une cinquantaine de fois, je suis saturé et je perds patience ! Et maintenant voilà que je ne peux plus accéder à mon compte sur le site!
Je demandé le remboursement de ma commande dans les meilleurs délais!

Très déçu, j'ai commandé le 3 juillet et je ne suis toujours pas livré.
J'emménage le 31 et je ne toujours pas de cuisinière !

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà envoyé plusieurs emails au service client. Sans réponse...
Merci de faire le nécessaire au plus vite.

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Bonjour,
j'ai effectué une commande le 10 juillet d'un réfrigérateur ROSIERES. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle. J'ai envoyé un mail le 17/07, auquel on m'a répondu immédiatement que la commande passait en préparation et serait expédié dans la semaine. Depuis, plus rien et le service téléphonique reste injoignable. Merci de m'informer de ma livraison et / ou d'envisager un remboursement au plus vite.
Il s'agit de la commande n° 655263
Bien cordialement,;

Noémie

bonjour idem pour moi. pas trace de commande sur leur site et pourtant j'ai bien passé commande le 23 juillet pour un congelateur. paiement validé. je suis degoutée. evidemment impossible à joindre au tel et pas de reponse au mail. comment faire pour porter plainte?? y en a t il qui l'ont fait?

un de plus , j'ai commandé un climatiseur le 16 juin, j'ai été prélevé de la somme immédiatement, dans un premier temps on m'a annoncé que c'était prêt pour la livraison puis non que c'était reporté , on m'a même proposé de me rembourser , j'ai demandé la livraison. J'ai reçu un mail m’annonçant de nouveau une livraison que j'ai du reporter pour cause d'absence . le 17 juillet j'ai réclamé la livraison . Aucune nouvelle malgré mes mails et mes appels auxquels personne ne répond jamais ( leur répondeur est d'ailleurs plein on ne peut plus déposer de message). J'ai reçu un mail il ya 3 jours me disant qu'un certain Fabrice allait me rappeler. Aucune nouvelle. Je demande ce jour par mail ma livraison ou mon remboursement. Attente avant d'agir . Mais comment

J'ai bien reçu le remboursement tout est rentré dans l'ordre ....ouf

Bonjour, j'ai passé une commande lave linge ref LL7112S le 29 juin dernier nous sommes le 24 juillet et toujours aucune livraison. Celle ci a été reportée deux fois, Première promesse livraison avant le 11/07 et suite à un contact téléphonique avec le service client (0975129582) une suivante au 20 de ce mois. Depuis malgré mes essais soit par téléphone, soit par mails, aucune possibilité de contact! Je réclame ce jour l'annulation de ma commande et son remboursement intégral! J'envisage un signalement de cette société si je n'ai aucune réponse avant la fin de ce mois.

Pouvez-vous me donner me numéro de téléphone du transporteur?
Pour avoir au moins une personne qui me donneras des nouvelles de ma machine à laver vue que me site edenhouse.fr me donne aucune nouvelles de ma commande. Merci

J'ai commander un cuisinière le vendredi passé car je ne sais pas quand je vaislarecevoir ma commande vous êtes injoignable par téléphone ma commande sous l'en 655589 et j'exige l'annulation de ma commande.
J'ai demandé lannulation de ma commande il m'ont annuler la commande et il m'ont rembourser mon argent.

J'ai commandé un frigo le 5 juillet sensé être livré en 48h, je ne l'ai toujours pas à ce jour.. si je m'en tiens aux réponses de leur part aux mails que j'ai envoyé on m'as promis l'envoi le jour même trois fois et bien évidemment il n'est toujours pas parti.. J'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma commande et j'ai encore reçu un mail me disant que mon frigo vas partir en livraison.. Et depuis 2 jours plus de nouvelles..
Si eden house voit ce message ma commande porte le numéro 655012 et j'exige l'annulation et le remboursement de la commande sinon je vais porter plainte parce que cette situation n'est plus possible car l'argent, lui, a bien été débité dès la commande..

Bonjour,
commandé n 655430
Je devais recevoir ma commande de 19 juillet, j'ai envoyé 3 e-mails laissé un message et rien pas de retour de edenhouse. I je n'est pas mon machine à laver avant samedi 23 juillet je ne pourrais pas partir en vacances !!! C'est une honte que l'on'e nous réponde pas et que l'on tombe toujours sur un repondeur

J'ai passé commande pour un lit pour mon fils sous le numéro 655237, début juillet avec une livraison sous 24/48h d'après le site ...

Toujours sans nouvelles. J'ai eu une personne au téléphone la semaine dernière, qui me disait que le lit partirait fin de semaine dernière mais je n'ai à l"heure actuelle toujours pas de nouvelles.

Je suis très embêtée. Je souhaiterai un remboursement afin de solder les choses. Plus personne ne répond au téléphone depuis ...

...

J'ai effectué une commande le 11/7 ,#655323, je demande une livraison pour le 21/07 s'agissant d'un cadeau d'anniversaire. Préparation en commande depuis le 17/7. Pas de réponse à mes mails depuis 2 jours et leur téléphone sonne sans cesse avant d'arriver à une messagerie disant " nous ne prenons plus de messages". Je demande à savoir quand je serais livrée pour cette commande. Sinon je demande un remboursement immédiat.

Je suis furieuse car j'ai commandé le 5 juillet une centrale vapeur à prix attractif et avec un delai de livraison affiche de 24-48 heures. Après 2 relances on m'a promis une livraison cette semaine car mon fer à repasser étant cassé j'ai un besoin urgent de recevoir l'article, Nous sommes jeudi soir, aucune nouvelle , la messagerie téléphonique est saturée. Sans réponse demain je souhaite être remboursée . Site à éviter !

Suite réponse Edenhouse ce jour:
Quand avez vous expédié la commande ? J'avais demandé un remboursement !
Merci de faire le nécessaire dès demain .

30 juillet 2017
Je n'ai toujours rien reçu. J'exige désormais le remboursement immédiat. Si je n'ai rien reçu le 7 août je porterai plainte auprès de :
-La direction générale de la concurrence, consommation et répression des fraudes
-le centre européen des consommateurs
-une association de consommateurs en France
-une association de consommateurs au Royaume-Uni
Je vous encourage vivement à faire le nécessaire

Commandé un frigo depuis le 1er juillet 2017. Aucune nouvelle excepté en les relançant. Est censé être parti le 11 juillet. Toujours pas de nouvelles du livreur ! Inadmissible. Comment suis-je supposé vivre sans frigo ?
Etant étudiant, j'ai mis le peu d'économies que j'avais.
Va-t-il être livré ou remboursé???

Je ne recommande vraiment pas cette entreprise. Les commandes ne sont pas livrées dans les délais promis (je n'ai toujours pas reçu ma commande...), il est impossible de les joindre par téléphone (personne ne répond au numéro apparaissant sur le site), et après une longue attente de réponse du service clients par email, les informations données par email sont erronées.

Du grand n'importe quoi. Excusez mon language mais là je suis en colère. J'ai commander il a y a presque deux semaine un frigo qui devait être livré sous 48h bien évidemment nous avons été prélevé dans la foulé mais au bout de deux semaines toujours rien. Malgré plusieurs appels sans réponse et plusieurs email aussi sans réponse je commence vraiment a saturé ! Inadmissible

Première commande sur ce site (entreprise britannique) découvert au hasard de nos recherches. Au regard du prix et des délais de livraison affichés, nous avons acheté le 08 juillet un réfrigérateur congélateur, non pas pour renouveler la déco de notre cuisine, mais parce l’actuel commence à nous lâcher : nos denrées dépérissent très rapidement.

Les délais de livraison proposés paraissent fantaisistes. 11 jours après la validation de notre paiement et la confirmation de notre commande, silence radio. Et ce, malgré un courriel de relance. A priori, site à éviter si on veut être livrer dans les délais, et grande patience pour les autres, car il semblerait que cette entreprise ne soit pas dimensionnée pour gérer un nombre important de commandes. A suivre…

Le délai de livraison est dépassé, comme notre patience. Nous exigeons le remboursement immédiat de notre commande. Merci.

Avons contacté notre association de défense des consommateurs. Si pas de remboursement ce WE, porterons plainte dès lundi.

Le 27/07/2017
Nous avons bien obtenu notre remboursement.
Pour nous, l’histoire se termine sans dommage, mais nous en garderons un amer souvenir.
Bon courage à tous ceux qui sont dans l’attente d’une issue favorable.

Deuxième jour que le service téléphonique est "exceptionnellement fermé"... Je viens d'envoyer un mail, et j'ai reçu... 6 réponses automatiques identiques disant que mon pb va être réglé dans "les plus brefs délais".
J'ai reçu simultanément 3 mails de la part d'Edenhouse (quelques minutes après mon commentaire sur ce site) me disant que ma commande était expédiée, et qu'elle était également annulée et remboursée. On marche sur la tête. Jamais de rappel du produit, de détail concernant la commande.
Aujourd'hui je suis appelé de la part d'un transporteur me disant qu'ils ont un frigo à livrer de la part de Cdiscount... Sauf que je n'ai rien commandé chez Cdiscount, le frigo a été commandé chez Edenhouse... J'espère réellement qu'Edenhouse, n'ayant pas le frigo en stock, n'a pas commandé par le biais de cdiscount pour sauver les meubles (le cas de le dire), sinon ça frise le ridicule professionnel.
Si c'est le cas, merci d'annuler également la commande du frigo et de me rembourser !

EN QUELLE HONNEUR ANNULEZ VOUS LA COMMANDE ALORS QUE JE DEMANDE JUSTE UNE DATE DE LIVRAISON? J'AI ATTENDU 10 JOURS POUR RIEN??!!C'EST DE NOTRE FAUTE SI PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE ET QUE VOUS NE RECEVEZ PAS LES MAILS?C EST CA VOTRE SENS DU COMMERCE ? ENCAISSER LES GENS PUIS LES LAISSER SANS NOUVELLE !Je suis vraiment déçue de ce site! Commande d'un lave linge passée le 08/07/2017.N'ayant aucune précision pour la livraison ( mis à part 24/48h après expédition, ce qui est très vague), , j'ai donc envoyé un mail qui n'a jamais eu de réponse!Ensuite j'ai réussi à les joindre mardi 10/07 par téléphone avec beaucoup de mal .Là l'interlocuteur me dit que je serais contacter soit le 12 ou 13 ou 17/7 par le transporteur pour convenir de la livraison.Nous sommes le 18/07 et toujours aucune nouvelle de mon lave linge et bien sur personne ne répond ni aux mails ni au téléphone.Le statut est : en cours de préparation depuis le 11/07!
Bref j'ai payé et maintenant je ne sais rien, très décevant!

En attente de livraison