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1,5
Mauvais
827 avis
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Un artisan bijoutier de valeur, Bravo
Le bijou répond complètement à nos attentes. Il a été livré comme promis dans les délais et nous avons été tenu au courant de l'évolution de la fabrication au fur et à mesure. Il manque toutefois un deuxième anneau pour accrocher la chaine comme prévu initialement mais rien de bien grave. Les informations sur la pureté de la pierre sont très appréciables.
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que le bijou commandé ainsi que nos services vous aient apporté entière satisfaction 😊 N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email au sujet du deuxième anneau, nous pourrons tout à fait apporter cette petite modification !
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Le collier est parfait
Le collier est parfait, la pierre est magnifique et le service client est excellent. Merci expérience à renouveler.
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Scotti,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez témoignée ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Edenn et que le pendentif commandé soit parfaitement conforme à vos attentes 😊
Excellente expérience. A renouveler.
La bague saphir pour ma fille est arrivée comme promis avant Noêl pour être sous le sapin. Elle est très belle. Je suis ravis de ma commande. A la moindre question, la conseillère vous répond immédiatement au téléphone. Que demander de plus ?
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Un grand merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis de lire que la bague commandée pour votre fille ait eu l'effet escompté 😍 Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoigné pour ce joli cadeau de Noël. Nous espérons d'ailleurs que vous avez passé d'excellentes fêtes de fin d'année !
Au plaisir de vous accompagner lors de prochaines occasions.
Bien à vous,
Samantha
Experience client au top !
Large choix, process de commande clair, timing court pour création + livraison, service client à disposition et à l'écoute... Bref que du positif !
Bijoux reçu dans les temps, conforme à la commande et au rendu conforme aux visuels du site.
Je recommande
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Baptiste,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez témoignée ! Nous sommes ravis que vous soyez content de votre expérience chez Edenn et que la bague Trio soit parfaitement conforme à vos attentes 😊
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Super expérience
Super expérience, livraison en temps et en heure, service client incroyable (j'ai été la fameuse cliente relou et pourtant mes communications avec Samantha ont été parfaites. Mesdames et Messieurs d'Edenn, donnez une promotion a cette femme !), réponses rapides et adaptées, des solutions toujours trouvées. De plus le bijoux est magnifique et a fait grand plaisir a ma maman 😊
Je recommande a 100%.
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Fromentin,
C'est avec un large sourire que je découvre votre message... Je tiens à vous remercier pour ces si gentils mots qui me vont droit au coeur ! Ce fut un réel plaisir pour moi de vous accompagner durant toute votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers moi lors de vos prochains projets bijoux, je serais ravie de m'en occuper personnellement 😍
Je suis ravie de lire que le pendentif Plaisante ai comblé votre maman. J'ai eu l'occasion de le voir avant son expédition et l'ai trouvé aussi superbe !
A très bientôt !
Bien à vous,
Samantha
Très bonne expérience
Très bonne expérience avec le site edenn.com, choix facilité par le site très intuitif, prix compétitif, réalisation impeccable du bijoux conforme à la commande, appel téléphonique avant l'envoi sécurisé dans les temps. Aucun problème, mon épouse est ravie. Merci.
28 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Laurent,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez témoigné !
Nous sommes heureux de lire que votre bijou ait tenu toutes ses promesses.
Nous vous remercions également pour votre appréciation sur la qualité de notre service.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine création !
Bien à vous,
Samantha
Conforme à l'attendu
Conforme à l'attendu. Reçu dans les temps, la bague est jolie et le contacte commercial très agréable.
25 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Bafin,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Edenn et que la bague soit à votre goût ! 😊
A très vite
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Comptez 4 jours supplémentaires pour la…
Comptez 4 jours supplémentaires pour la livraison surtout si la mention « date de livraison garantie » est apposée sur la commande. Cela vous évitera d’arriver les mains vides.
24 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Bonjour JLF, nous vous avons envoyé un message pour connaitre votre nom et numéro de commande. Malheureusement celui-ci est resté sans réponse... Nous sommes vraiment navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre bijou le 24 comme prévu. En effet, on nous a informé que quelques colis n'avaient pas été livrés en temps et en heure. Nous présumons donc que vous faites malheureusement parti de ces personnes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour vous présenter, nous serons ravis de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Agréable découverte de cet Edenn
J ai découvert ce magasin ce mois de décembre 2020 car il faisait des promotions sympathiques ...
Ma femme a regardé et a tout de suite accroché à l'un de leur bijou, ce qui est assez rare car elle n'est pas tres bijoux.
J ai donc commandé ce bijou pour noël me fiant aux visuels du site qui sont assez détaillés .
La bague est arrivée rapidement, et quelqu'un du magasin m a même contacté pour me prévenir de l envoi et de la date d arrivée de ma commande ce qui est assez rare pour le noter!
le bijou est arrivé dans un écrin assez simple (blanc écru) seul petit bémol de cette commande, je le trouve un peu triste :(
ça n entache rien à mon avis qui reste très positif sur un service et une qualité du bijou qui sont bien là.
Ma femme est ravie de son bijour en tous cas et c'est là le principal ! merci !
24 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Chris,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison. C'est toujours un plaisir de vous savoir pleinement satisfait tant sur la qualité du bijou reçu que sur les services reçus. Maintenant que votre épouse est une adepte des bijoux, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner pour une prochaine création 😍
A très bientôt
Bien à vous,
Samantha
Très belle bague
Très belle bague, conforme aux attentes. Excellent service client.
On a été appelé pour convenir de la date et heure de livraison.
24 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Florian,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Ravis de lire que le bijou commandé corresponde parfaitement à vos attentes :)
Merci également pour votre appréciation quant à la qualité de nos services.
A très bientôt
Bien à vous,
Samantha
Belle bague délai respecté et surtout…
Belle bague délai respecté et surtout service client réactif .
Je recommande
24 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Bourges,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience Edenn vous apporte entière satisfaction 😍
A très vite
Bien à vous,
Samantha
Produit conforme aux attentes et envoie…
Produit conforme aux attentes et envoie dans les temps.
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Duprey,
Nous vous remercions pour votre appréciation ! Ravis de lire que le bijou commandé corresponde parfaitement à vos attentes :)
A très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Totalement satisfaite, service client au top
Totalement satisfaite, autant par le bijou que par l’expérience client. Le produit correspond réellement à mes attentes et aux indications sur le site, il est très qualitatif. Respect des délais indiqués et livraison sécurisée.
Maison Edenn s’est même assuré de ma présence à mon domicile le jour de la réception via un appel téléphonique en amont. Service au top
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Dupas,
Nous vous remercions infiniment pour votre message. Nous sommes ravis que le bijou commandé vous apporte entière satisfaction. Nous vous remercions également pour votre appréciation quant à la qualité de nos services :)
A très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Je suis entièrement satisfaite des…
Je suis entièrement satisfaite des boucles d’oreille que j’ai commandé en ligne. J’avais un peu peur au début, car c’était la première fois que j’achetais un bijou d’une telle valeur en ligne ( plus de 700chf). J’ai été surprise en bien, par un service absolument excellent. La personne m’a appelé pour vérifier que je serai bien à la maison pour recevoir mon colis et me prévenir qu’il allait être envoyé. 3 jours plus tard j’ai bien reçu le paquet et le bijou est magnifique. Merci encore et je recommande vivement! Promesse tenue, réception avant Noël! C’est ma sœur qui va être heureuse de recevoir son cadeau! Merci et belles fêtes de fin d’année! Pauline
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Pauline,
Merci beaucoup pour ce message qui nous va droit au cœur !
Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfaite de votre expérience en ligne avec notre Maison et que les boucles d'oreilles commandées correspondent parfaitement à vos attentes :)
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoignez pour ce joli cadeau de Noël.
A très bientôt !
Bien à vous,
Samantha
Mon bijou est fidèle à ce qui était…
Mon bijou est fidèle à ce qui était présenté sur le site, voire encore plus beau!
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Gineys,
Merci pour votre message 🤩
Nous sommes ravis de lire que votre bague Aliénor vous apporte entière satisfaction !
Nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l'équipe Edenn se joint à moi pour vous souhaiter de très belles fêtes de fin d'année.
Bien à vous
Samantha
Je recommande à 100%
Colis reçu dans les délais impartis. Je suis très satisfaite de mon achat, c’est exactement ce que je souhaitais. Livraison du colis soignée.
22 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, nous sommes heureux de lire que votre bijou vous apporte entière satisfaction !
A très bientôt 😊
Bien à vous
Samantha
La bague est très belle
La bague est très belle, très joli saphir, et tout à fait conforme à sa description. Le seul petit hic, indépendant d'Edenn, est la livraison. Le bijou devait arriver le 9 (ma fille avait 30 ans le 11) et est arrivé le 14, dommage...
20 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Sylviane,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre bague correspond parfaitement à vos attentes. Quel dommage que DHL n'ai malheureusement pas tenu ses engagements quant au délai de livraison... Nous avions pourtant tout mis en oeuvre pour que vous soyez livrée à temps pour l'anniversaire de votre fille. J'espère que la bague lui plaira autant qu'à vous et à nous à son retour en Janvier :)
Bien à vous,
Samantha
Bonjour
Bonjour. Rien à redire. Un bijou magnifique. Livrer avec presque une semaine d'avance et un appel téléphonique pour prévenir que le colis part ce jour et livrer le lendemain. Un service top
15 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Fioretto,
Quel plaisir de vous lire ! Je suis ravie que le bijou vous apporte entière satisfaction.
Je vous remercie infiniment pour votre appréciation quant à la qualité de nos services :)
A très bientôt !
Bien à vous,
Samantha
Rien à redire
Rien à redire, livraison en avance, service client au top, bijou magnifique !
15 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Nanni,
Un grand merci pour ce gentil commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Edenn. Heureux de savoir également que votre pendentif Lina sous apporte entière satisfaction.
A très bientôt
Bien à vous,
Samantha
Excellent traitement de commande
Excellent produit, excellent service. Un grand merci à Johanna pour sa disponibilité !
14 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Yvan,
Je vous remercie infiniment d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Ravie de lire votre appréciation quant à la la qualité du bijou reçu ainsi que du service.
Ce fut un plaisir pour moi de vous accompagner tout au long de votre commande 😊
A très bientôt !
Bien à vous,
Johanna
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