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Mauvais
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Bien mais un peu déçu
Bonjour,
Pas de soucis concernant les délais de livraison, le bijou est arrivé 1 jour avant la date prévue.
Même remarque que dans un autre avis concernant l'écrin.
Je suis par contre un peu déçu par la pierre, que j'espérais plus sombre.
Ça ne plaide pas pour moi pour une future commande sur internet. Un achat en magasin m'aurait permis d'être sûr d'être satisfait du bijou.
5 février 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Eric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone pour vous présenter afin que l'on discute de la pierre de votre bijou. Selon le type de pierre, nous pourrions peut-être envisager de la remplacer par une autre afin que celle-ci vous comble davantage :)
Pour ce qui est de l'écrin, nous sommes vraiment navrés. Comme vous avez pu le lire dans l'autre commentaire, il ne s'agit pas de nos écrins. Notre fournisseur étant fermé en raison de la situation sanitaire actuelle, nous avons dû nous fournir au plus vite d'autres écrins malheureusement non marqués...
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles afin de trouver une solution vous permettant d'être pleinement satisfait de votre commande.
Bien à vous,
Samantha
Bracelet magnifique...
Bracelet magnifique.... Je crois que je craquerai à nouveau .... 🙄😊
28 janvier 2021
Avis spontané
J’ai effectué une commande chez eux
J’ai effectué une commande chez eux, depuis début janvier jusqu’à maintenant mon bijoux n’est pas prêt,
Quand je les appelle au téléphone certe la dame réponds vite mais elle est désagréable toujours sur la défensive et coupe la parole au client
J’espère juste que les bijoux sera à la hauteur de mes espérances
Car je suis un peu déçu
22 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison. Tous nos bijoux sont fabriqués de manière intégralement artisanale et à la commande.Il est donc fort probable en effet que votre bijou soit encore en cours de fabrication si vous l'avez commandé début janvier.
Par ailleurs, je vous avoue être très surprise de lire votre appréciation sur notre service client.. Nos conseillers ont plutôt pour habitude d'être à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour vous présenter, nous serons ravis de vous apporter des réponses.
Bien à vous,
Samantha
Trés satisfait
J’ai commandé une bague or/pierre sans connaître ce site, donc avec un peu d’appréhension…
Je suis très satisfait.
Je commence par un bémol : la boîte contenant la bague est moche !! Mais c’est un détail compte-tenu de ce qui suit.
Bague de qualité, service parfait : respect des délais (de surcroit un peu court compte-tenu de ma propre demande), disponibilité, professionnalisme, livraison rapide et sécurisée.
Merci
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Barreau,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de la qualité du bijou reçu ainsi que de nos services 😊
Pour ce qui est de l'écrin, nous sommes vraiment navrés.
En effet, il ne s'agit pas de nos écrins. Notre fournisseur étant fermé en raison de la situation sanitaire actuel, nous avons dû nous fournir au plus vite d'autres écrins malheureusement non marqués...
Nous espérons sincèrement que cela n'a pas entacher votre expérience.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Bague topaze
Nous avons commander une bague topaze la livraison était prévue pour Noël dommage nous l'avons reçue aujourd'hui. Mais nous avions été prévenues . La bague est ce que nous souhaitions. Un très beau produit. Et petit geste pour le retard qui nous fais bien plaisir.
14 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Derouet,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison. Nous sommes vraiment navrés de ce délai tout à fait exceptionnel. Comme vous nous l'expliquions, votre bijou présentait un petit défaut de fabrication, et n'était donc pas conforme à nos standards de qualité. Nous avons donc refabriqué intégralement votre bijou afin de vous livré un bijou à la hauteur de vos espérances :) Nous sommes d'ailleurs ravis de lire que celui-ci vous apporte entière satisfaction !
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
J'ai commandé pour nos 40 ans de…
J'ai commandé pour nos 40 ans de mariage une alliance émeraudes et diamants. J'ai été surpris car je la voyais plus grosse. Mais ça c'est le problème de ne pas acheter en magasin. Le visuel en ligne est bien fait, mais c'est une erreur de ma part. Ma femme est contente et c'est l'essentiel ! Autre surprise, lors de la commande en ligne il y avait la possibilité de faire graver un texte ou une date. Peut-être qu'il n'y avait pas assez de place en raison de la finesse de la bague, toujours est-il qu'il n'y avait rien de gravé. Si je dois refaire un achat un jour, je recommanderai chez Edenn. Merci pour la qualité de cette bague !
11 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Bonjour !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous vous remercions également de la confiance que vous nous avez témoigné pour cette si belle occasion 😊 Il est vrai que les modélisations 3D ne permettent pas de déterminer la taille du bijou. C'est pourquoi toutes les informations liées aux dimensions sont indiquées dans la rubrique "caractéristiques". Nous sommes tout de même ravie que la bague commandée apporte entière satisfaction à sa destinataire ! N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour vous présenter, nous pourrons alors vous apporter de plus amples informations concernant la gravure.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Magnifique bague
Magnifique bague de très bonne qualité, bien qu'elle soit plus petite que ce que l'on peut voir sur le site. Les échanges de mail et appel téléphonique concernant la prise en compte du tour de doigt différent de la commande ont été réglé sans problème et de façon très courtoise.
6 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Martin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du bijou commandé et de la qualité de nos services.
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Bijou de très bonne qualité
Bijou de très bonne qualité. Service au top. Réponse rapide aux mails.
Une étoile de moins car changement de taille de bague gratuit mais pas de prise en charge des frais de retours. Et envoyer un bijoux de plusieurs milliers d’euros, c’est galère.
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Le Glas,
Nous vous remercions pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire que le bijou reçu vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre appréciation quant à la qualité de nos services.
La remise à taille étant déjà offerte, nous ne prenons en effet pas en charge les frais de retour.
Tout de même, je fais remonter votre retour à notre Direction, il est toujours appréciable d'avoir vos retours !
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Magnifique !
Le bijou commandé est arrivé à temps et est d’une qualité remarquable. Je n’ai jamais vu un service client aussi irréprochable que ce soit par mail ou par téléphone, réponse rapide et claire et personnel très aimable, je ne suis jamais tomber sur le répondeur. Très impressionné par la qualité du bien et du service reçu. Bravo et merci. Je recommande.
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Siefert,
Il n'y a de meilleure récompense pour nous que de lire une telle appréciation ! Nous vous en remercions sincèrement. Nous mettons un point d'honneur à ce que votre expérience soit belle !
Au plaisir de vous recompter prochainement parmi nos fidèles clients.
Bien à vous
Samantha
La relation client est excellente avec Edeen
La relation client est excellente avec une très bonne réactivité dans les questions/réponses. les bijoux livrés sont conformes aux attentes (description des produits).
Beaucoup d'efficacité dans la gestion des envois de colis. ils sont de bons conseils et savent refuser une vente lorsqu'ils savent ne pas pouvoir l'honorer. Ils sont très sérieux et courtois
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Eric,
Nous vous remercions infiniment pour ces gentils mots qui nous vous droit au coeur.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction tant sur la qualité du bijou reçu que sur celle de nos services.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Je recommande fortement Eden joaillerie…
Je recommande fortement Eden joaillerie très sérieuse professionnalisme travailleur remarquable personnel agréable au téléphone
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Chenu,
Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaite de votre bijou et de nos services.
A très bientôt
Bien à vous,
Samantha
Première commande et entièrement…
entièrement satisfait, très bonne communication avec Edenn, parfait, je recommande sans problème
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Bois,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette belle expérience 😊
Nous sommes heureux de lire que le bijou commandé vous satisfait pleinement !
A très bientôt !
Bien à vous,
Samantha
Troisième commande et toujours parfait…
Troisième commande et toujours parfait tant sur la qualité des bijoux que lors de leur livraison.
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Alexandre,
Nous vous remercions infiniment de partager votre expérience avec notre Maison.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients.
Nous sommes ravis de lire que votre troisième bijou vous apporte une fois de plus, entière satisfaction.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Parfait
Parfait, 2ème commande et rien à redire.
Pour la livraison c’est parfait également.
Maison très sérieuse.
4 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Un grand merci pour votre message et la confiance que vous nous avez témoigné.
Il n'y a de meilleure récompense pour nous que de vous savoir pleinement satisfait de vos expériences avec notre Maison 😍
Bien à vous
L'équipe Edenn
S.A.V. en cours...Avis d’ Usage...
Bonjour,
Je suis en attente de la réponse du SAV, après l’ achat comme cadeau pour Noël 2020, d’ une bague chaîne or blanc avec pierre de citrine de 4,5mm.
En effet, après seulement 2 jours de port, la pierre s’ est malheureusement, spontanément dessertie, et à pu être rapidement retrouvée, alors que mon épouse se trouvait assise sur le canapé du salon...
Par ailleurs cette bague chaîne reste difficile à mettre, car par définition souple, elle a tendance à s’ enrouler lorsque qu’ on l’ enfile sur le doigt...
Affaire à suivre donc...
Bien respectueusement.
Jean-Philippe.
4 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Perron,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Il est vrai que les bagues chaînes sont plus malléables que les bagues avec anneau solide.
Il est en effet normal qu'elle s'enroule légèrement sur elle-même lorsqu'on l'enfile. Il faut tout de même faire attention à ce qu'elle ne s'enroule pas trop car cela pourrait fragiliser la chaîne. Si tel est le cas pour votre bague, il faudrait peut-être envisager un changement de taille de doigt.
Ceci étant dit, il est tout à fait surprenant que la pierre principale se soit délogée aussi vite !
En effet, le modèle Songe possède un serti clos ; il s'agit du type de sertissage le plus résistant.
Nous vous avons proposé un retour de votre bijou ; nous allons donc pouvoir expertiser votre bijou et déterminer la cause de cette chute. Soyez assuré que nous prendrons toutes responsabilités s'il s'agit d'un défaut de fabrication et prendrons dans ce cas entièrement en charge la réparation (ou refabrication) de votre bague.
Excellente journée
Bien à vous,
Samantha
Service de qualité
Service de qualité, livraison parfaite, bijou exactement identique à ce qui était décrit sur le site.
3 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Un grand merci pour votre appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Edenn et que le bijou reçu soit à votre goût 😊
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Edenn, c'est le paradis !
C'est la quatrième bague que nous avons commandée et nous sommes toujours aussi comblés!
La qualité du bijou, le service client et le suivi de la livraison : tout est au top !
A bientôt !
3 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Un grand merci pour ces si gentils mots 😍 Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez témoigné pour toutes ces occasions ! Votre retour d'expérience est précieux pour nous et nous sommes ravis de lire que vous en êtes comblé.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Pleinement satisfaite de la Maison Edenn
Pleinement satisfaite de la Maison Edenn ! Le bijou est magnifique. Je l’ai reçu rapidement et avec les bonnes infos de livraison au bon moment. Ravie également du service client qui a été très réactif pour la moindre question. On attend avec impatience un deuxième bijou qui est d’ailleurs en commande 🙂
1 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Maeva,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoigné.
Il n'y a de meilleure récompense pour nous que de vous savoir pleinement satisfaite de votre expérience avec notre Maison et que vous la renouveliez 😍
A très vite pour la livraison de votre second bijou.
Bien à vous
Samantha
Collier conforme à la commande
Collier conforme à la commande. Un excellent suivi très bien réalisé avec un appel téléphonique prévenant de la livraison imminente. Livraison avec emballage discret. Bravo
31 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Datcharry,
Un grand merci pour votre appréciation ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction d'un client conquis par son expérience avec notre Maison. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoignée !
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
bijou reverse
J'ai apprécié les quelques contacts téléphoniques , j'ai toujours eu les bons conseils
Suivi de livraison impeccable
Le bijou a beaucoup plu.
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Nous vous remercions infiniment pour le temps que vous avez accordé au partage de votre expérience avec notre Maison. Nous sommes ravis de lire que votre bijou et nos services vous ont apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous recompter prochainement parmi nos fidèles clients.
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
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