edlerwohnen.de Avis 43

Ein richtig toller Shop mit sehr hochwertigen Sofabezügen.
Mein Mann und ich sind sehr zufrieden.

Warte seit 6 Wochen auf die Sendung. Keine proaktive Kommunikation durch den Support, keine Hinweise auf Verspätung und Antwort nur auf Androhung einer Stornierung. Shop ist nicht zu empfehlen!

Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen. Ware wurde in falscher Farbe geliefert und für den Rückversand sollte ich die Versandkosten selber tragen obwohl der Fehler eindeutig seitens des Verkäufers lag. Kundenservice reagierte erst als ich einen Paypalfall eröffnet habe. Unfreundlich und unverschämt ist noch nett ausgedrückt. Es wurden Drohungen ausgesprochen und versucht Druck aufzubauen. Dank des Paypalfalls habe ich zumindest mein Geld schnell zurück bekommen. Auf den Versandkosten für den Rückversand bin ich sitzen geblieben. Die ganze Aktion war einfach nur unterirdisch!

Finger weg!!
Kundenservice ist patzig und unfreundlich. Auf eine Rückmeldung wartet man ewig. Die Ware ist sehr billig und kommt direkt aus China.
Auf die Rückzahlung habe ich über einen Monat gewartet und am Ende auch nur eine Teilrückzahlung erhalten.
0 Sterne Bewertung!

Im November 2025 hatte ich 2 Sofabezüge zur Auswahl in diesem Onlineshop bestellt und gezahlt. Da nach 3 Wochen noch immer keine Lieferung erfolgt ist, fragte ich beim Kundenservice nach. Es stellte sich heraus, das erst aufgrund des hohen Paketaufkommens durch den Black Friday es noch dauern könne. Nach erneuter Nachfrage war die Sendung verschwunden. Dann endlich kurz vor Weihnachten erhielt ich dann doch noch die Lieferung. Leider stellte sich heraus, das die Bezüge nicht auf das Sofa passten. Als ich Anfang Januar die Retourenanfrage stellte, wurde diese einfach lapidar abgelehnt. Daraufhin schrieb ich weitere E-Mails und bekomme keine Rückmeldung. So wie es aussieht, werde ich die Ware behalten müssen, obwohl ich diese nicht nutzen und nur wegschmeißen kann. Ich kann nur abraten, eine Bestellung in diesem Onlineshop zu tätigen.

Da ich Fragen bzgl. der Bestellung der passenden Sofaüberzüge hatte, habe ich mehrfach per email Anfragen gestellt, die bis heute (4 Wochen später) nicht beantwortet wurden. Wenn ich mir die zahlreichen schlechten Bewertungen anschaue, war es anscheinend auch besser, dass ich bisher nichts bestellt habe!

Meine Nachfrage aufgrund einer ungewöhnlichen Form der Couch wurde schnell und individuell beanwortet. Lieferung erfolgte schnell und die Bezüge passen super. Die Qualität ist hervorragend und das Anbringen / Überziehen recht einfach.
Viele Dank für die super schönen Bezüge.

Auch ich muss von diesem Unternehmen dringend abraten.
Meine Erfahrungen:

- Unfreundlichster "Kundenservice"
- Minderwertigste Qualität
- keine Erstattung bei Retoure

Absolute Katastrophe. Erspart Euch den Ärger

Toller Kundenservice. Sowohl bei meiner Bestellung als auch bei meiner Rücksendung waren wir begeistert von dem Service. Wir haben Ausversehen ein falsches Paket an die Firma geschickt. Hier wurde unser Anliegen ernst genommen und das Paket wurde wieder zurück gesendet. Kann ich nur empfehlen

Sehr enttäuschend – keine Empfehlung!

Ich habe hier Sofabezüge bestellt und leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Die Ware wirkte im Verhältnis zum Preis überteuert.

Bei der Rücksendung musste ich die Versandkosten (ca. 7,50 €) selbst tragen. Der Rückgabeprozess war undurchsichtig, und es wurde mir ohne Begründung 10 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Auf meine mehrfachen E-Mails erhielt ich erst nach mehreren Tagen eine Antwort, telefonisch war niemand erreichbar.

Die Begründung, die Ware sei beschädigt gewesen, kann ich nicht nachvollziehen – die Bezüge wurden nicht benutzt und waren beim Versand ordnungsgemäß verpackt.

Insgesamt wirkte der Kundenservice unfreundlich, unprofessionell und wenig kundenorientiert. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Sehr schlechte Qualität, direkt aus China geliefert. Von Oeko Tex keine Spur. Handarbeit? Sicher nicht so, wie auf den Bildern suggeriert. Finger weg von diesem Shop, Versand Retoure dieser irreführenden Ware muss selbst bezahlt werden…

Ich habe einen Sofaüberzug bestellt. Das Angebot hörte sich interessant an und ich freute mich über die laufende Rabatt-Aktion. Aber dann dauerte die Lieferung, ich konnte den Versand anfangs nicht verfolgen ohne mich über ein kostenpflichtiges Portal anzumelden. Irgendwo las ich dann China und war entsetzt und genervt. Zu viele minderwertige Waren wurden mir und meinen Freunden schon aus China geliefert. Die Firmen geben sich als deutsche Firmen aus, neuerdings sogar mit deutschem Impressum, aber die Ware kommt dennoch oft aus China. Ich habe sofort eine böse EMail an den Kundenservice gesendet. Aber inzwischen ist der Überzug da (nach ca. 10 Tagen) und er passt und sieht ganz gut aus. Für den Preis total in Ordnung!

Ein Stern ist hier noch viel zu viel. Diese Firma hat einen extrem unfreundlichen Kundenservice. Antwortet nicht auf E-Mails, droht ab der ersten Kontaktaufnahme mit einem Inkassobüro und Rechtsanwalt. Rücksendungen sind selbst zu bezahlen. Sogar mit einer Klage wurde gedroht. Die Produkte sind absolut unbrauchbar. Unbedingt Finger weg von diesem Unternehmen.

Ware ist mit DPD zurück gegangen bevor ich es abholen konnte /Lieferung zurück liegt vor/Ansprechpartner per Mail unhöflich im Schriftverkehr/ Service meldet sich gar nicht /
Es werden keine Zahlungen storniert oder Retoure bestätigt oder ähnliches
Nervig

Ware bestellt und schnelle Lieferung. Die stuhlbezüge sind aus meiner sich perfekt und haben eine sehr gute Passform. Ich muss und kann mich den ganzen Bewertungen nicht anschließen.

Sehr lange Lieferzeiten. Retoure sehr umständlich. Retoure nicht vollständig anerkannt. Qualität nicht gut. Finger weg von dem Shop.

Bestellte Bezüge waren innerhalb einer Woche geliefert, leider passten sie nicht, so dass eine Rücksendung erforderlich war. Schnelle und freundliche Reaktion auf meine Mail mit Angabe einer Rücksendeadresse. Rücksendung auf eigene Kosten und im Paket (Rücksendung von Privatpersonen darf nicht in Folienverpackung sein, laut DHL). Rückerstattung über Klarna lief reibungslos. Auch per Mail über Rückerstattung durch Edlerwohnen informiert worden.

Lieferzeiten waren in Ordnung. Preis- Leistungsverhältnis ok.
Leider falschen Artikel bestellt so dass eine Retoure nötig war. Diese muss der Käufer selber zahlen, sowie darf in der gelieferten Plastikverpackung über DHL nicht zurück geschickt werden. Ein Karton muss es sein.
Der Email Kontakt war unverschämt.
Fazit: nicht empfehlenswert

Einwandfrei. Schneller Lieferung und der Support war super nett. Ich kann es empfehlen und die Premium Bezüge sind vom Stoff her schön und auch die Qualität ist gut.

Wir haben letztes Jahr und dieses Jahr bestellt. Für eine U-Couch haben wir drei Bezüge benötigt. Durch die Hilfe per Mail haben wir dementsprechend auch die passenden Größen erhalten. Die premium Bezüge und vor allem die Farbe Smaragd ist sehr schön. Diesbezüglich hatten wir keinerlei Problem.