Tchibo Eduscho Avis 

Hatte folgendes Problem mit Tchibo/ Eduscho: Mahnung obwohl Ware rechtzeitig retourniert und bereits am Ziel angekommen war. Konnte dies zum Glück durch die Post App und der Sendungsnr. beweisen. Kundenservice hat auf mein Problem rasch reagiert. 2 Tage später erhielt ich die Bestätigung über den Erhalt der Ware. Logistik oder interne Kommunikation gehören eventuell hier verbessert?!

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Habe ein Macbook bestellt um 899€. Anscheinend war dieser schon gebraucht. Batterie lädt sich nicht auf und die Meldung „Service“ taucht auf. Ich habe mir anschließend einige Bewertungen durchgelesen & habe bemerkt, dass das gleiche Problem bereits bei einigen aufgetaucht ist. Meiner Meinung nach eine bodenlose Frechheit. Werde nie wieder ein elektronisches Gerät bei Tschibo bestellen. Ich fühle mich sehr veräppelt! Wenn das Geld nicht binnen 14 Tage auf meinem Konto ist, reiche ich eine Klage ein.

Hallo,wir haben nun zwei Sorten eduscho Filter Kaffe( Rot und Grün ) probiert und sehr enttäuscht.
der rote ist leicht bitter,egal wieviel man nimmt und der grüne riecht schon aus der Packung,als ob eine schlechte Bohne mit drin ist und geschmacklich einfach unerträglich.

Vor Jahren hatten wir eine Kommode bestellt wo auch alles gepasst hat.
Jetzt haben wir wieder einen Schrank bestellt. Es wurde eine Seitenwand falsch geliefert. Kann passieren - aber der Support wollte/konnte die simple Aussage nicht verstehen, dass da ein Teil falsch ist und wir bekamen haarsträubende Vorschläge wie "Wenden Sie sich an den nächsten Fachhandel der das fehlende Ersatzteil sicher vorrätig hat". Das wäre eine Möglichkeit wenn eine Schraube fehlen würde, aber nicht eine ganze Seitenwand mit falschen Bohrlöchern.

Jetzt bekamen wir heute einen Ersatz-Schrank zusandt - Überraschung -> derselbe Fehler wieder.

Fazit - ich kaufe bei Eduscho nicht mehr online ein.

Kaffeepackung, verschlossen, natürlich ungebraucht wurde nicht umgetauscht obwohl die Dame im Kundencenter es bestätigt hat. 1 Stunde vertan bis ich im Geschäft war. Sogar im Spar, wo ich keine Kundenkarte habe werden verpackte Sachen, auch Lebensmittel( natürlich vor kurzem gekauft), umgetauscht. Als ich die Dame im Kundencenter nochmal anrief, sagte, in der Filiale gibt es bei"Lebensmittel" keinen Umtausch, ich genervt bin wegen ihrer falschen Auskunft, wegen vertaner Zeit, meinte sie....warum sind Sie denn genervt...naja, Geschäftsgebahren hat man oder nicht, Nie mehr wieder Eduscho

Schade, dass keine Minussterne vergeben werden können. Von Anfang bis Ende der Bestellung nur Probleme. Wir haben eine Kommode bestellt. Wer die verpackt hat, dachte wohl, dass sie mit Luft zusammen hält. Es hat alles an Schrauben gefehlt. Dann begann eine Telefon Odyssee, wobei ich sagen muß, wenn jemand auf umständlich steht, dann ist er hier absolut richtig! Mir wurde ein Angebot gemacht alles wieder zurück zu schicken und dann alles nochmals zu bestellen. Die Pakete waren falsch beschriftet, deshalb kam der Rest der Kommode erst 4 Wochen nach dem ersten Teil und selbstverständlich auch ohne Schrauben! Der Aufbau der Kommode war laut Plan eher für einen Tischler geeignet. Einmal und nie wieder, im Moment meide ich sogar die Stores, weil ich so negativ überrascht war. Die Zahlungsabwicklung ist ebenfalls absolut verbesserungswürdig!

Nie wieder buche ich eine Reise bei Eduscho. Mir wurde telefonisch eine kostenlose Stornierung zugesagt. 5 Minuten später war dies nicht mehr möglich. Ich habe die Reise schlussendlich umgebucht und nicht einmal auf die 25 Euro Umbuchungsgebühr wurde verzichtet obwohl der Reisepreis viel höher war. Wenigstens hier hätte ich auf ein bisschen Kulanz gehofft, wenn mir schon eine falsche Auskunft gegeben wird... Hier ist der Kunde definitiv nicht König.

Weiters sind die Wartezeiten bei Anfragen viel zu lange.

Bei meiner Onlinebestellung wurde mir nur Vorauskasse und Paypal angeboten.
Aussage eines Servicemitarbeiters: Es liegt ein Systemfehler vor, ich solle doch die Bestellung per Mail schicken.
Antwort auf meine Bestellung per Mail: Betrag ist zu hoch, es kann nur per Vorauskasse bezahlt werden.
In der heutigen Zeit wo überall sonst Kreditkarten akzeptiert werden ist das bei EDUSCHO so nicht möglich.
Mein Tipp: Nicht bei EDUSCHO online einkaufen sondern bei einem Unternehmen mit modernen Zahlungsmöglichkeiten um sich Zeit und Ärger zu ersparen!

Super nette Verkäufer dort, gute Ware zu einem tollen Preis

Warte seit 8 Tagen auf eine E-Mail Geschenkkarte.
Versprochen wird der Versand innerhalb weniger Minuten -eigentlich perfekt für Weihnachten.
Naja jetzt ist der 30.12 und noch immer nichts da..
Der Kundenservice meinte es wird per Post versendet.
So ein Schwachsinn.

Katastrophale Firma, die im Lockdown zu faul ist Klick und Collect anzubieten.
Der Kundenservice inkompetent, vor allem wenn man was zurück geben möchte.

Service bis jetzt immer super gewesen.
Kaufe eigentlich quer durchs Sortiment bei Ihnen ein.
Daher einen Punkt Abzug, weil die Nachhaltigkeit zwar groß geschrieben wird, aber nicht bei allen Produkten gegeben ist.

Wochenlang warte ich darauf die roten Regenstiefeletten bestellen zu können! Endlich ergattere ich meine Schuhgröße 40 - was passiert? Ein Stiefel Größe 40 - einer 39.. Kundenservice tut es leid, doch Ersatz kann nicht geliefert werden 😡🤬😡🤬😡

Seit einiger Zeit gibt es wieder Probleme bei der Bezahlung mit der Kreditkarte.. ich erhalte immer eine Fehlermeldung.. Habe das schon an Tchibo-Eduscho weitergeleitet.. Antwort vor einer Woche.. man will sich darum kümmern.. 🤔 🙊

Kaufe seit Jahren sehr gerne bei Eduscho. Und dies für die ganze Familie. Die Ware war immer von sehr guter Qualität und langlebig. Auch das Preisverhältnis war immer gut bzw. meist sehr gut. Leider musste ich jetzt immer wieder feststellen, dass Oberteile nun immer wieder einlaufen, trotz richtiger Waschung. Die Teile müssen dann oft nach zweimal tragen entsorgt werden. Und die Preise sind deutlich gestiegen. Leider nicht mehr die gewohnte Qualität.

Auswahl gering. Bettwäsche würde ich nicht mehr kaufen da ich mit der Qualität nicht zufrieden war. Viel Krimskrams, das bei Amazon günstiger ist

Furchtbar!! Bestellte Ware seit 2 Monaten noch immer nicht geliefert. Keine Stornobestätigung, keine Rücküberweisung...somit kaufen wir dort nichts mehr ein

ich finde Tchibo super und bestelle immer gerne
vor allem die Sport-Kleidung und Email Auflaufformen liebe ich über alles ☺

Meine regelmäßigen Kaffee Bestellungen im Online Shop werden immer sehr schnell verschickt. Ebenso gibt is immer tolle Themen Angebote für Haus und Garten. Immer wieder gerne.