Electrocigarette 

Demande de rétractation refusée sans fondement légal alors même qu'elle est formulée dans le délai légal de 14 jours et même avant réception du colis (au bout d'un mois, j'ai fais autrement...).
Prix compétitifs mais service clairement mauvais.
On peut comprendre que la situation sanitaire soit compliquée mais ce n'est pas une raison pour ignorer la loi ou en inventer d'autres.

Évitez ce site à tout prix
Commande passée le 10/04 aujourd'hui 2/05 toujours rien d'expédier et malgré mes nombreuses relances aucune action de la part du vendeur a part deux mails ou on m'indique revenir vers moi sans jamais le faire.
Et quand on demande à annuler la commande impossible: une honte.
Litige PayPal ouvert du coup.

Commande envoyée le 18 janvier, dix jours après aucune information sur le colis. J’ai relancé le service clients deux fois, qui me dit d’attendre. Ce fut ma première commande et ce sera la dernière puisque j’attends toujours qu’ils se manifestent pour trouver une solution (renvoi ou remboursement)

peut largement mieux faire

Les '+': Les prix trés bas de certains e-liquid et le port gratuit dès 50 euros.

Les '-': n'optez surtout pas pour une livraison rapide moyennant 5 euros de + car vous aurez votre marchandise dans les mêmes délais que la livraison classique voire même plus long (!!!). Cela fait 2 fois que j'opte pour cette livraison rapide pensant que la première fois était un accident, mais non, rebelote pour la deuxième commande soit disant 'express'. Aucune réponse du patron sur ces délais anormalement long ( entre 7/15 jours).

Cliente sur le site, je suis totalement satisfaite. J'ai eu un problème avec un produit, le service client a été très réactif et efficace. Je recommande

VÉRIFIEZ VOS DLUO !!!
Hormis le fait que Electrocigarette est capable de mettre plus d’une semaine à vous envoyer votre commande, leur Sav est limite comparé à d’autres comme le petit vapoteur ou kumulus vape.
Après une commande looongue a recevoir, à l’ouverture de la lettre suivie, 2 de mes concentrés sont périmés et un autre a eu son étiquette découpée au niveau de la date. Je contacte le Sav qui me dit que ça n’est pas leur faute, que c’est un fournisseur qui leur envoie comme ça et que celui qui n’a plus de DLUO c’est dû à un produit qui a fuit! ( sachant que l’étiquette est plastifiée et parfaitement découpée!!!) Je demande donc à ce qu’on me renvoie mes produits ce qui met plus d’une semaine! Produits reçus en lettre suivie avec aucune protection supplémentaire et évidemment, le produit en verre est explosé! Nouveau contact au Sav qui m’explique que je n’aurais jamais dû accepter le colis ! Mais c’est une lettre suivie directement déposée dans la boîte aux lettres ! Il me demande simplement de me retourner contre la poste pour un produit à 5,90 €, que ce n’est pas leur faute, qu’ils n’ont jamais eu de problème, le truc habituel !??
Alors, avec ses deux très mauvaises expériences , même si les concentrés sont bien moins cher sur ce site, passez votre chemin ! Je vous promets qu’avec toutes les embrouilles que vous aurez, ça n’en vaut vraiment pas la peine ! Surtout, surtout vérifiez bien vos DLUO qui sont plus que douteuses !!!

Jai un code de parrainage et le vendeur me refuse le code !!! Au début il me dit que les parrains a une même adresse ne fonctionne pas ( ok donc je n'ai jamais commander) puis va me demander carrément une pièce d'identité ??? Ce prends pour qui pour demander un pièce d'identité ?? Je lui dit qu'il n'a qu'à vérifier mon adresse et mon nom sur les pages de l'annuaire....et au final refuse et même en Ayant un cide promotion écris noir sur blanc offre cumulable avec promotion en cours le vendeur refuse de me valider ma commande et pire encore même l'offre avec la livraison gratuite au delà de 50 euros le vendeur annule également cet offre quel genre de sites est ce sérieusement! Vraiment pas commercial ces vendeurs ! Et ce dise les moin chère sur internet et ben ils en sont loin car je suis moin cher de 3*30ml pour le même prix et malgré qu'il ai refuse la promo

Commande de e-liquides passée mercredi dernier, je paye 7 euros pour une livraison en 48h (étant en panne de e-liquide avant de partir à l'étranger). Je reçois un mail seulement le lundi suivant me disant que la commande est prête à partir... Je leur envoie un message pour demander le remboursement de la différence en les frais de livraison normaux et les frais de livraison express étant donné que s'ils envoient la commande 4 jours après cela n'a plus aucun intérêt de payer pour une livraison express. A ce jour, jeudi midi, aucun retour de leur part et produits toujours pas reçu. Commandez ailleurs, aucun professionnalisme.

Commande le 03/05/17 et aucune info de leur part malgré 2 messages et un litige déclaré sur Paypal alors que les produits étaient normalement disponibles !!!!! Pas très sérieux !!!!

-colis toujours pas reçu au bout de 15jrs!
-personne pas vraiment proffessionnel pour traiter le problème!
-en plus je lui ai stipulé vouloir faire un échange comme c décrit dans les conditions d'utilisation et là j'entend " nous ne faisons pas d'échange mais à titre exeptionnel......
-j'ai commandé car j'ai commencé avec D'lice usa classic et ils les vendent par 5 à un prix compétitif mais pour moi ça manque bcp de sérieux et proffessionnel!!!