ElectronicaVicente Avis 729

I ordered a Toshiba hard drive on March 2nd with an advertised delivery time of 6–7 business days. Today is May 8th and I still have not received the product.

The worst part is not only the delay, but the complete lack of customer support. I have tried contacting the company many times by phone, WhatsApp, email, and online chat, with virtually no response at all. I have even called the physical store repeatedly during opening hours and it has been impossible to reach anyone.

The only communication I received was an email about a month ago saying that the product would be back in stock that same week and shipped shortly afterwards. Since then: complete silence.

I understand that stock problems and delays can happen, but charging customers and then disappearing for more than two months without providing updates or support is simply unacceptable.

Very disappointing experience.

En otras ocasiones ya había comprado algún producto en electrónica Vicente y todo fue normal.
Pero esta vez se están pasando de la raya.
Tras pedir unos filtros de carbono para mí extractor de cocina en diciembre de 2025 y haberlos reclamado en febrero de 2026, siguen sin llegar.
En mi primera reclamación en febrero me dijeron que contactaban con el proveedor que ya me dirían algo.
Todavía estoy esperando.
Tras poner una nueva reclamación en abril de 2026, ni siquiera he obtenido una respuesta a esta reclamación.
Servicio nefasto y lo peor de todo es que ni siquiera te dan una explicación convincente.

Pedí un ARCON congelador antes ya conocía este sitio compré una tele y sin problema pero al pedir el congelador hubo problemas,no llegaba que si problemas de logística, que si problemas de fábrica desesperante la verdad!!
Hasta que decidí cancelarlo no podía esperar más y después de varios correos me devolvieron el dinero así que igual que digo lo malo también lo bueno!!

A través de su página compre un horno el día 23/02/2026. Como tardaban en enviarlo y no daban ninguna explicación, el día 10/03/2026 anulé el pedido.
Este mismo día, 10/03/26, recibí por email su comunicación indicando que procedía al abono y devolución del importe pagado.
Hoy, 09 de abril y después de varias reclamaciones aún no he recibido el dinero.

Desde el 18 de enero estoy esperando que me mandaran el pedido y después al anular el pedido a que me devuelvan los 469 €.
Aconsejo no comprar en Electrónica Vicente.

Uns incompetentes!
Comprei uma máquina de lavar roupa ASPES, online, na Eletrónica Vicente, a qual avariou cerca de um ano e meio depois, ainda dentro do período de garantia. Reportei a situação e a máquina foi recolhida no meu domicílio para reparação.
Inicialmente, fui informada de que seria substituída a peça danificada. No entanto, essa peça acabou por nunca estar disponível. Após mais de um mês de espera e várias insistências da minha parte, devido à ausência de qualquer solução ou devolução do equipamento, a loja comunicou que procederia ao reembolso.
Durante todo o processo, fui confrontado com sucessivas justificações e atrasos: ora alegavam necessitar do relatório da assistência técnica, ora aguardavam contacto por parte do representante da marca, ora referiam a necessidade de encaminhar a máquina para reciclagem. Quando aparentemente já não existiam mais entraves, deixaram simplesmente de responder a emails e de atender chamadas. Tenho indicação que o produto já foi para a reciclagem na passada semana e que desde o dia 13.03.2026 a Eletrónica Vicente tem tudo para me devolver o dinheiro ou um equipamento novo. Não entendo porque não o faz!
Neste momento, encontro-me há cerca de três meses sem máquina de lavar roupa, um bem essencial no dia a dia.
Lamento profundamente a falta de profissionalismo e a péssima qualidade do apoio ao cliente prestado por esta loja.

El día 9 de febrero compro un frigorífico en esta tienda on line 4-5107768 cuyo plazo de entrega son 6 días. El día 25 ósea a los 15 días me dicen que tardarían otros 15 días en llegar.
Al no poder estar tantos días sin frigorífico cancelo el pedido y pido el reembolso,comunicándome que lo recibiría en 14 días.Han pasado 22 días y todavía no lo he recibido y ahora no atienden ni a llamadas, ni wasaps ,ni correos. No me queda más remedio que denunciarlo a la OMIC y a comisaría por presunta estafa.

Buenas tardes, estoy a la espera, desde hace tres semanas, para que me devuelvan el importe abonado por un pedido cancelado. Es imposible contactar por teléfono y ya no responden a mis correos ni a los mensajes de Whatsapp. Es lamentable. Una experiencia muy negativa. Espero que tenga solución en breve.

[Actualizado 24/03] Por fin llego despues de 2,5 meses de espera.
He realizado una compra el dia 8/01/26(4-5107573) y actualmente ( 17/03/26) no he recibido el producto, me han contestado siempre lo mismo ( lo estan gestionando) pero hace una semana que no se dignan a contestar, ni por email, ni wasap ni teléfono, le abres un ticket en atencion al cliente y nada, lo siguiente va ser DENUNCIARLOS, no sirven el producto y no dan señales de vida, da la sensacion que han cerrado y se han ido con nuestro dinero.

Comparmos placa de gas el 27/2/23, entraga 8/10 días. 13 de marzo. Sin noticias y sin pdoer concatar por qualquier de las vías existentes. Estafa?

Es la peor página web que conozco, compras y no cumplen los plazos de entrega, llamas y no te atiende nadie, y cuando te atienden no te pueden dar solución,cancelas un pedido porque se exceden en los tiempos de entrega y no te reembolsan el dinero.
Si pueden NO COMPREN EN ESTA PÁGINA.

La peor post venta con la que me he podido encontrar en mi vida, tras tener que embalar yo y bajar de mi domicilio la lava-secadora para que me la retirarán en el portal por garantía, ahora llevo 1 mes para que me devuelvan el abono que ya emitieron (501€) y nadie me da respuesta ni nadie coge el tlf, son unos incompetentes por llamarlos de alguna manera.

No respetan los plazos de entrega, no informan de nada ni ofrecen alternativas. Una vez que cancelas el pedido porque son incapaces de cumplir lo que anuncian, no devuelven el dinero, yo llevo más de tres semanas reclamandolo y no dan más que respuestas vagas. Me van a obligar a denunciarles.

!!FATAL!! Desastre absoluto y sin devolver el dinero tras 22 días de cancelar el pedido. Y SUMANDO.
Experiencia nefasta. Pedido cancelado tras 2 meses esperando sin explicación, únicamente que "el proveedor no les contesta". Cancelo el 11/02/26 y no me devuelven el dinero todavía a 05/03/26. ¿Están jugando en bolsa con mi dinero o qué????
Reclamo la devolución del dinero y dicen que intentarán agilizar. Esto es un robo en toda regla. Sólo me queda denunciar por ESTAFA.
Pedido del 1 de diciembre: microondas y lavavajillas PAGADOS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. Plazo de entrega 7-12 días. Sin noticias de entrega hasta que les escribo y siempre la misma respuesta de que el proveedor no les contesta.
Había comprado yo y mi familia, los recomendaba, pero algo ha cambiado, porque ahora es una gestión de sinvergüenzas. QUÉ PENA DESTROZAR ASÍ UNA EMPRESA.
Y no me vayáis a decir que no podéis verificar la veracidad de mis palabras, que sólo tenéis que buscar mi factura y mis correos.

Hice un pedido de una lavadora que nunca llego, pedido: 4-5107606, cancelaron el pedido el día 18 de febrero y a día de hoy no me han devuelto el dinero, no se cuantos email les he escrito ya, siempre me dicen lo mismo que se lo comunican a su administración para que me lo devuelvan lo antes posible, pero el dinero nunca llega y ya han pasado más de 14 días, pondré una reclamación en omic y una denuncia ante la policía por estafa
No tiene verguenza esta empersa

"Realicé un pedido el 13/12/2025 y, tras casi 80 días de espera y el pago íntegro realizado, sigo sin recibir el producto. La única 'solución' que ofrece Electrónica Vicente es la cancelación del pedido, evadiendo su responsabilidad de entrega y escudándose en problemas con su proveedor.
Es inaceptable que una empresa retenga el dinero del cliente durante meses para acabar diciendo que no pueden cumplir con su parte del contrato. Si el producto no está disponible, deberían ofrecer una alternativa de la misma o superior calidad sin coste adicional, tal como contempla la ley de consumo, en lugar de obligar al cliente a perder el tiempo y el producto buscado. Gestión nefasta y nula capacidad de resolución logística.

Sigo esperando una campana que compré hace más de una semana la cual tendría que haberle llegado en 4-6 días,llamo,nunca contestan a los correos tampoco,tengo la cocina casi acabada y no hay ninguna solución .

Pues me uno a la enorme lista de reseñas negativas!
Como les he dicho, mi error fue no mirar las opiniones.
Hice un pedido de una placa y un microondas, pues bien, la placa después de numerosos emails, llamadas de teléfono (que nunca responden) y el chat de palo que tienen en su página con respuestas programadas, cancelé el pedido de la placa, del que todavía estoy esperando el reembolso (te dicen que tienen 14 días para hacer la devolución con lo que intuyo esperarán al último día) En cuanto al microondas, llegó, y ahora, al ver la rapidez en recibirlo entiendo porqué...
He cambiado mi cocina y el microondas no se abrió hasta que no iban a instalarlo, cuando abrimos la caja, la puerta estaba destrozada...y eso no es del transporte, con lo que creo y viendo sus respuestas, eran perfectamente conscientes de que era defectuoso y así lo "encasquetaron" la caja super sucia, de haber estado quien sabe donde, y el micro como digo, destrozado.
Ahora dicen que no se hacen responsables por el tiempo pasado y se atreven a decir que no saben si el daño se ha producido desde que me lo entregaron.
He interpuesto denuncia ante la OMIC, es indignante todo lo acontecido, así que mientras espero, dejo constancia de mi experiencia para sumarme al resto de quejas, espero que alguien lo lea antes de comprar como no hice yo

La web funciona fatal, los envíos tardan mucho , cancelé mi pedido por ese motivo y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero, dicen que tarda hasta 14 días en hacer la devolución, han pasado más de 14 días y nada, a la espera estoy. No recomiendo esta página / tienda!!

Por estos sitios la gente suele llamaros LADRONES, ESTAFADORES Y DELINCUENTES, yo prefiero mejor poner antes de estas palabras tan mal sonantes, PRESUNTOS; porque todavia aun creo en la presuncion de inocencia, todo el mundo es inocente hasta que se demuestra lo contrario, aunque en vuestro caso es muy muy dificil en poder demostrarlo pero bueno....habiendo agotado el tiempo mas que suficiente para que me devolvieseis mi dinero y que una vez mas estais intentando retenerlo o lo que es peor apoderarse de el injustamente o como se diria comunmente y presuntamente Robarlo, muy apesar mio me veo en la obligacion de a partir de la semana del 9/02/2026 en adelante a cursar la correspondiente demanda ante el cuerpo de la Policia y el Juzgado para que lo investiguen por verme envuelto ante un delito de apropiación indebida o estafa, ya que ustedes estan incumpliendo la ley queriendo apropiarse del dinero que el fabricante TCL autorizo a devolverme, llevamos ya mas de una semana que estan fuera de lo que la ley de consumo estipula el maximo tiempo para devolver el dinero cosa que ustedes NO han querido hacer y se niegan una y otra vez poniendo mil y una excusas como podre demostrar; desde el pasado dia 29 de enero del 2026 que ustedes me mandaron por mail lo que corresponde al abono del dinero que me teneis que devolver porque se cumplian los 14 dias naturales que por ley tenian ustedes para hacer la devolucion de ese dinero, hoy a fecha 6 de febrero del 2026 siguen ustedes queriendo apoderarse de ese dinero que no es suyo y que ya lo tendrian que haber devuelto, como siempre pondran alguna excusa inverosimil para darme largas y NO darme mi dinero pondran la tipica excusa " que el banco donde se tiene que hacer el abono es el culpable de que no se este procesando la devolucion" lo cual es mentira porque no hay banco por lo menos aqui en España que tarde mas de una semana en hacer dicha operacion , como mucho son 3 dias habiles asi que esta excusa no es valida, intenten buscar otra excusa ya que esta ya la teneis muy usada , estan intentando una y otra y vez seguir con este sistema de dar largas y poner excusas que no llevan a ninguna parte prolongando este presunto delito que ustedes estan intentando hacer una y otra vez para apoderarse inlicitamente de mi dinero,pero aunque sea lo ultimo en realizar en esta vida, voy actuar de la manera mas correcta y justa que un ser humano puede hacer y es defenderse con verdad y justicia de unos presuntos delincuentes y estafadores como vosotros,siempre os e tratado con respeto y educacion cosa que vosotros en vuestro afan de presuntamente delinquir nunca lo habeis tenido con migo, si fuerais una empresa legal y humilde como algun dia lo fuisteis No dejariais que dia a dia os crezcan los enanos como se suele decir, se os llena la boca en decir que sois legales y que cumplis con la ley que no sois una estafa,pero lamentablemente como muchos de los que aqui exponemos y pensamos con nuestras quejas con respecto a ustedes, no se corresponde lo que dicen con lo que hacen, la verdad y es mi percepcion lo que me estais haciendo a mi dice todo lo contrario a lo que ustedes predican y dicen ya no solo a mi sino tambien a la cantidad de personas que aqui exponemos nuestras quejas al ver y recibir el trato tan deplorable, ruin y delictivo que ustedes tienen hacia nosotros los que hemos depositado nuestra confianza a la hora de realizar un gasto en vuestra tienda.

Si quieren una respuesta a lo que ustedes alegan hay les va la contestacion del fabricante TCL.
" Estimado Jose Manuel:Agradecemos contactar con TCL, entendemos la difícil situación que está atravesando y agradecemos su comunicación. Queremos ser totalmente transparentes con usted para ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Tras revisar nuestros registros financieros, le confirmamos formalmente que TCL ya ha procedido al abono correspondiente a su distribuidor siguiendo estrictamente el protocolo establecido en la carta de resolución que le enviamos en su día.
En este punto, la responsabilidad legal de transferirle ese importe recae directamente sobre el establecimiento donde usted adquirió el producto. Como vendedores finales y responsables directos del contrato de compraventa, ellos ya disponen de los fondos que TCL les ha reembolsado para su caso.Le recomendamos encarecidamente que presente el justificante o la carta de resolución de TCL ante Electrónica Vicente para que procedan a la devolución inmediata de su dinero. Por nuestra parte, hemos cumplido con todos los compromisos adquiridos para facilitar esta solución.
Lamentamos que el distribuidor no haya actuado con la celeridad esperada y esperamos que recupere su dinero a la mayor brevedad.
SI ESTO NO LES PARECE A USTEDES SUFICIENTE.
POR FAVOR SE LO VUELVO A PEDIR DEVUELVANME MI DINERO.