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4,3
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Am 10.08. online eine neue Waschmaschine bestellt. Keine 10 MINUTEN später kam der Anruf zur Terminabsprache für die Speditions-Lieferung, und genau 2 Tage später steht das gute Stück an seinem Platz und die erste Maschine Wäsche läuft. Also besser geht's halt einfach nicht.
Auf der Suche nach einem Einbaukühlschrank bin ich durch Zufall auf Elektro Bruhn gestoßen. Mein favorisierter Kühlschrank war im Vergleich zu anderen Anbietern 130 Euro günstiger! Ich habe Online am 24.2.2026 bestellt, via Paypal bezahlt und hatte mit ca. 2 Wochen bis Lieferung gerechnet. Um so erstaunter war ich, als ich am 02.03.2026 den Anruf erhielt, dass mein Kühlschrank geliefert werden könne. Ich konnte mir für den Folgetag ein Zeitfenster aussuchen, was aufgrund von Vorlieferungen aber doch nicht eingehalten werden konnte - über die zeitliche Verzögerung wurde ich telefonisch informiert. Der Kühlschrank wurde aufgestellt, der alte Kühlschrank mitgenommen. Ich bin mit dem Service absolut zufrieden, aber vor allem mit dem Preis :-)
Tolle Beratung, freundliche engagierte Mitarbeiterin!
Immer wieder gerne 😃
Im Nachhinein ist man schlauer.
Was ist passiert? Wir haben einen Backofen mit Induktionskochfeld inkl. Lieferung und Austausch/Anschluss gesucht und wollten es nicht bei eBay oder Amazon bestellen.
Ja, haben wir auch gefunden was wir gesucht haben. Reduziert weil Auslaufmodell. Nur… war es wirklich günstiger deswegen? Es war der „normale“ Marktpreis, der aktuell aufgerufen wird. Aber das haben wir erst zu spät geprüft.
Lieferung & Anschluss pauschal 139,— geht, geht aber auch günstiger! Mediamarkt zum Beispiel.
5 Jahre Garantieverlängerungen 199,— war deutlich zu teuer.
Preise vergleichen lohnt sich also. Wir haben so um die 150,— bis 200,— zu viel bezahlt und ich könnte nicht sagen, dass es der Service oder die Beratung wett gemacht hat. Das war auch höchstens durchschnittlich.
Und wir haben nicht die Preise von Onlinehändlern genommen. Da wäre die Ersparnis noch größer.
Nachtrag 1.8.25 - wir sind wieder etwas positiver gestimmt… zwar war der Preis wie er war. Einige Fragen zum Produkt konnten aber super freundlich und mit Geduld geklärt und erklärt werden. Wenigstens ist der etwas höhere Preis durch Beratung ein bisschen zu rechtfertigen.
Vielen Dank für die super Beratung. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und können dieses Geschäft nur weiterempfehlen
Kühlschrank mit Premiumservice bestellt, das Montageteam hat die Deinstallation des Kühlschranks nicht hinbekommen, ich als Laie in 2 Minuten schon - ein Teil des Küchenmöbels wurde mit herausgerissen. Lieferung sollte dennoch bezahlt werden - es wurde für uns keine zufriedenstellende Lösung gefunden und ich hatte den Eindruck, dass das auch nicht gewollt war. Für mich kein Partner für zukünftige Geschäfte.
Die Verkäuferin Frau Ebel war Superkompetent und wusste auf jeden Frage eine Antwort. Außerdem war sie freundlich, serviceorientiert, hat uns gleich die Abnahme des alten Gerätes angeboten. Da fährt man auch gerne mal ein paar Kilometer, wenn Preis und Leistung stimmen 👍
Bestellung 13.01.2024 (Liefertermin ca 7 Werktage)
Lieferung 14.03.2024
Reklamation 25.03.2024 (Ware zurückgesendet)
Bruhn erstattet Kaufpreis mit € 210,- Einbehalt
Nie mehr!
Wir wurden von Frau Ebel in Weinstadt sehr gut und mit viel Geduld sehr professionell beraten. Herzlichen Dank dafür. Auch die doch schwierige Aufstellung durch Herrn Litschko wurde zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt. Auch dafür nochmal vielen Dank!.
Carmen Hagel
Verspätete Lieferung, Ware mangelhaft, bei Reklamation Verweis auf Hersteller. Unseriöser Eindruck.
Durch eine Nachbarin wurde ich auf das freundliche und kompetente Personal zu Bruhn Endersbach verwiesen. Habe ebenso gute Erfahrung gemacht in Beratung und Service noch am gleichen Tag. Alles nur Top. Werde ebenso diese Firma Bruhn weiterempfehlen. So macht kaufen Spass.
Ich habe eine Miele Dunstabzugshaube gekauft. Die Lieferung als solche war in Ordnung. Allerdings funktioniert die beiliegende Rückschlagklappe nicht richtig. Die Firma hat keine Lust, die Reklamation zu bearbeiten und mich direkt an Miele verwiesen.
Superschneller zielführender Kundenservice:
Bestellung, Versand, Rechnung für den Kunden einfach und übersichtlich.
Schnelle Lieferung, vorbildlich verpackt.
Da könnte sich mancher Internetshop eine große Scheibe im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit abschneiden.
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