ELEX Avis 1 914

Rv rapide à prendre,
Expert à l’écoute et compétent.
Compte-rendu des conclusions le lendemain.

Je suis satisfaite de l'intervention de l'expert qui a été mandaté pour mon sinistre de dégâts des eaux. Le rendez-vous s'est déroulé dans des bonnes conditions,il m'a demandé la permission de faire participer son stagiaire. Ses explications étaient claires et directes sans perdre de temps,ni précipitation. Il a fait preuve de professionnalisme,d'écoute.
J'ai particulièrement apprécié sa clarté des explications,son humilité et s'adressait à son stagiaire avec respect. J'ai loué sa ponctualité. Ce qui est difficile en ce moment avec des travaux sur tout l'étendu de la région.Je recommande cette société d'expertise.

ELEX est très professionnel, expertise précise et juste.

Mme Tas s'est montrée compétente et m'a tout bien expliqué, avec amabilité. Le seul bémol concerne la connexion à l'espace client pour laquelle il faut demander un nouveau lien de connexion à chaque fois. Il serait beaucoup plus pratique d'avoir un mot de passe une fois pour toute.

Suite à l'expertise, il y a eu une erreur de leur part de 700 euro qu'il nous ont soustrait par rapport au montant initial que nous avions signé. C'était signé, il n'y avait pas à revenir dessus nous a-t-on dit. Donc nous avons été lésé.

Très professionnel. Personnel a l ecoute

l’expert a été professionnel, aimable et à l’écoute lors de son intervention.

Le 21/01/2026, l’expert qui devait constater l’existence d’une fosse septique d’un gîte situé à côté de chez moi. Les personnes à qui le gîte appartient rejettent leurs eaux usées dans le ruisseau qui traverse mon terrain. Ces rejets ont entraîné la disparition des petites truites, libellules, grenouilles… Or durant ce contrôle, l’expert s’est contenté de prendre en photo des carrelages qui soit disant recouvrent l’ouverture de la fosse septique. Ensuite il a pris une autre photo d’une plaque en béton. Il n’a pas demandé de renseignement concernant le filtre. Ensuite nous sommes restés devant le ruisseau où il y avait un amas de mousse de couleur brune coincé dans l’herbe du ruisseau. Pas de prélèvement. Il n’a même pas testé l’écoulement des eaux en utilisant simplement un produit colorant. Cet expert a vite rendu son rapport le lendemain. Rapport qui stipule que tout est conforme rien qu’en regardant 4 carreaux, c’est fort. Il ajoute qu’il n’a pas vue de pollution, ni vue de poissons morts (cela fait des années qu’ils ont disparus) . Le maire de ma commune couvre ces individus depuis plus de 30 ans. Il a déclaré faire vidanger la cuve régulièrement aux frais de la commune. Il est fort ce maire. Car d’après les photos que les propriétaires du gîte ont publié quelques jours après, sous les carrelages on peut voir une chape de béton. Ils sont persuadé qu’ils ont gagné puisque l’expert a approuvé les mensonges et du maire et des propriétaires du gîte.

Rapide, efficace et honnête

PRISE DE R.V. RAPIDE. CONFIRMATION FACILE.
EXPERT TRES PROFESSIONNEL, ATTENTIF ET TRES COURTOIS.

Suite à la tempête NILS
Je pense qu’une expertise via des photos ne permet de remettre en question les devis des artisans qui lui s’est déplacé sur le terrain !
L’expert m’a même demandé de voir avec mon artisan pour qu’il baisse ces prix ! Mais c’est bien connu les artisans travaillent gratuitement !
L’expert a créé ses propres devis sur la base de photo et je ne sais qu’elle autre support .
Je suis extrêmement déçu et en colère car avec le résultat de leur expertise je ne pourrai même pas réaliser la moitié de mes travaux
Encore merci de votre super expertise !

la rapidité et la prise en charge du sinistre

Un expert a été sollicité afin d’identifier l’origine d’une fuite ayant provoqué la présence d’humidité au plafond. Lors de son intervention, le constat s’est limité à la présence d’humidité, sans qu’une véritable expertise de la toiture ne soit réalisée, alors même que celle-ci pouvait être à l’origine du problème.

Par ailleurs, le rapport d’expertise ne m’a été transmis qu’un peu plus d’un mois après son intervention, et uniquement après plusieurs relances de ma part. Les conclusions qui y figurent restent par ailleurs très succinctes et ne permettent pas d’identifier clairement l’origine du sinistre ni les actions correctives à mettre en œuvre.

L'expert envoyé était trés désagréable. Il n'a pas du tout cherché la conciliation..Il a reconnu ne pas être juriste mais a pourtant pris une position juridique nous donnant tort en totalité, ignorant totalement la jurisprudence favorable.Toutes les personnes présentes étaient étonnées par son attitude. Je m'interroge vraiment sur sa partialité.Et dire que c'était l'expert mandaté par notre protection juridique!

Je n’ai reçu aucun compte rendu écrit de l’expertise, laquelle a par ailleurs été réalisée en visioconférence, ce qui laisse déjà songeur quant au sérieux de la prestation.

M.DI FOGGIA était pile à l’heure du rendez vous. Personne sérieuse et rassurante. Je mets un 10 à ce monsieur pour toute la prestation.

Cette entreprise est très bien très à l’écoute du client et rapide dans ses conclusions avec le système visio pas compliqué et du coup très efficace

Elex l'incompétence de l'expertise, qui ne veut surtout pas perdre ses contrats avec les assureurs donc applique les consignes des compagnies. Toutes les réponses faites par Elex sur Truspilot n'apporte aucune réponse intègre. Passer par la justice pour ce défendre, le service réclamation des assurances, le conciliateur, tout est fait pour retarder l'indemnisation du préjudice.

Rapidité pour la prise de rdv. Rdv en visio avec un expert des plus efficace et clair
Parfait!