Elgaragen Avis 

D.11/6 købte jeg en damecykel til 1600 kr hos Elgaragen.dk. Da jeg skulle hente cyklen svarede den slet ikke til beskrivelsen og de billeder som der var af den på hjemmesiden. Jeg gør sælger opmærksom på det og siger jeg vil returnere den og have pengene tilbage. Han får tilsendt billeder af cyklen men mener i ramme alvor at rust og forskellige farver fælge er noget man må acceptere når man handler brugt cykel i Danmark. Revnen i sadlen er han dog med på ikke er i orden men det redder jo ikke resten. Da vi endelig bliver enige om returnering (efter en laaaaang sms korrespondance) siger sælger pludselig at der er et gebyr på at returnere cyklen på 300 kr. som han siger står i handlesbetingelserne på hjemmesiden. Jeg kan ikke finde handelsbetingelserne på hjemmesiden og de er ikke vedhæftet ordrebekræftelsen. Det gør jeg sælger opmærksom på og han bliver ret utilfreds med den besked og efter nogle flere sms'er frem og tilbage nægter han pludselig at tage imod cyklen. Jeg forestiller mig derfor ikke at han vil returnere beløbet. Jeg har alt kommunikation på skrift samt skærmbilleder fra hjemmesiden og billeder af den cykel jeg modtog.

Sagen er indbragt til Forbrugerklagenævnet og afventer behandling. Elgaragen.dk er informeret om både forventning om refusion, Forbrugerklagenævnet og denne anmeldelse. Han mener at jeg vil skrive en dårlig anmeldelse fordi jeg er en utilfreds kunde men dette er udelukkende udtryk for MIN subjektive oplevelse med Elgaragen.dk. Jeg kan kun sige at jeg ALDRIG handler der igen og på INGEN måde vil anbefale min omgangskreds at gøre det.

Update: Svaret fra Elgaragen.dk viser bare hvorfor jeg har valgt at tage sagen videre til Forbrugerrådet. Brugt eller nyt så har firmaet et cvr nummer og derved forpligtelse ved online handel som gør at jeg som forbruger kan fortryde mit køb i op til 14 dage efter købsdato og få mine penge retur. Case closed.

Jeg er rigtig tilfreds med servicen dejligt nemt og flinke og snakke med og alt i alt en rigtig fin cykel til gode penge ☺️

Jeg var tæt på at købe en ny cykel, men hos Elgaragen fandt jeg en brugt cykel i super kvallitet til en brøkdel af prisen. Serviceniveauet er i særklasse med kompetent og professionel rådgivning. En virkelig positiv oplevelse, som jeg varmt kan anbefale.

Da min cykel computer blev stjålet, bestilte jeg en demomodel fra elgaragen. Få timer efter min bestilling var afgivet, fik jeg en ordrebekræftelse, og næste morgen fik jeg besked om at pakken var afsendt.

Desværre modtog jeg aldrig pakke information fra GLS, og jeg kontaktede derfor ejeren af elgaragen. Han oplyste mig pakkenummeret og jeg kunne se, at pakken kun var oprettet men aldrig registreret i en PakkeShop. Elgaragen oplyste, at pakken var indleveret men var blevet væk for GLS.

Efter at have ventet på pakken i tre uger, begyndte jeg at stille spørgsmålstegn ved, om pakken nogensinde var blevet indleveret. Jeg nåede også at skrive en negativ anmeldelse her på Trustpilot, hvor jeg luftede denne tanke, men Elgaragen holdt fast i, at pakken var afsendt.

Og ganske rigtigt. Få dage senere, efter en måned i GLS‘s varetægt, poppedepakken op på appen og var på vej mod mig. Jeg havde i mellemtiden købt en ny cykelcomputer, og pakken er derfor på vej til elgaragen og pengene er returneret til mig.

Alt i alt en lidt pinlig affære for mig, som jeg også har undskyld overfor Elgaragen. Den anden anmeldelse er derfor også slettet og erstattet med en mere retvisende en af slagsen.

Talte i telefon med dem om min elcykel der er i stykker. Der var ingen grænser for hvor dygtig han er ifølge ham selv, men når det kom til stykket fandt han aldrig en løsning. Splid af tid!

Jeg fik den mest fantastiske og hurtige reparation af min el-cykel. Samtidig snakkede vi om evt. udskiftning til anden el-cykel hvor jeg også fik udsøgt vejledning

Fornuftige priser, god service i form af vejledning, åbningstider osv. Pålideligt firma.

Det var dejlig nemt at bestille ens manglende cykeldel, efter man har oplevet tyveri. Dog mindre god oplevelse at modtage en forkert pakke med et andet produkt end det man har bestilt. Så bliver man nød til at bruge mere tid og ressourcer på at få fat i det man har bestilt. Når man tager fat i Elgaragen handler de dog hurtigt, så det er dejligt. Hvis jeg en dag står og mangler noget, tager jeg gerne fat i Elgaragen igen

Altid sød og hurtig betjening nu køre cyklen bare der ud af :) tak for god service

Perfekt service, super hurtig hjælp og el cyklen kører nu som en drøm 🚴‍♀️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Perfekt lokalitet nær centrum af roskilde

Kanon service og hurtig svar og rimelige priser så kan klart anbefalde den person der har dette han er ydmyg men kanon