Elmut Avis 2 633

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 075 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notant que leurs animaux adorent la nourriture et sont en pleine forme, avec des améliorations visibles de leur santé et de leur pelage. Le service de livraison est également très apprécié, beaucoup soulignant la fraîcheur des produits et la fiabilité des livraisons, souvent effectuées par des camions réfrigérés. De plus, le service client est fréquemment loué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa capacité à résoudre les problèmes efficacement. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis livrés dans des glacières ouvertes ou des camionnettes non réfrigérées, ce qui a soulevé des inquiétudes concernant le respect de la chaîne du froid. Quelques personnes ont également exprimé leur déception face à la gestion de ces situations par le service client, le jugeant peu empathique ou inefficace.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du produit, les consommateurs rapportant que leurs... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité des produits, beaucoup soulignant la fraîcheur et... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison, appréciant la rapidité et la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant un service client réactif,... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, le décrivant comme étant au top, très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Voilà presque un an que j'ai adopté 2 chiens et un chat...je crois qu'ils n'avaient jamais eu la chance de manger aussi bien et tout se fait ressentir, plus d'otite, plus de grattage de pattes et un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

En deux jours, notre petite chatte Ulya qui est timide, apprécie tellement sa nouvelle pattée, qu'elle sort de sa cachette pour la réclamer et qu'elle en devient bavarde ! Quand notre chienne nous all... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne voulais plus donner de croquettes à mon chien et je souhaitais cuisiner moi-même ses repas. Elmut m’est apparu comme une excellente alternative ( bons produits de qualité) Mon problème pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon bouledogue français est allergique au poulet et intolérant à beaucoup de chose. Pour qu’il soit en forme c’est la galère pour trouver les croquettes adaptées. Mon vétérinaire a préconisé la ration... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alimentation animale
  2. Fabricant de nourriture pour animaux
  3. Animalerie
  4. Magasin d'articles pour animaux

Écrit par l'entreprise

La révolution dans la gamelle. Elmut cuisine en France et livre chez vous une alimentation fraîche, adaptée à votre chien et à votre chat.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 82 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de très bonne qualité

Produits de très bonne qualité
Ma petite Boston adore l’ensemble des recettes
Le conditionnement serait encore plus pratique si il le proposait aussi en 200g

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Stephane,

Merci pour votre commentaire !

C’est un véritable bonheur de lire que votre petite Boston se régale avec nos différentes recettes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos ingrédients pour offrir le meilleur à nos compagnons à quatre pattes.

Nous prenons bien note de votre suggestion concernant un format de 200g pour nos ballotins. Vos retours nous sont précieux pour continuer d’évoluer et mieux répondre à vos besoins.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Vic ( schnauzer géante) n'aime aucune…

Vic ( schnauzer géante) n'aime aucune croquettes !19 mois à lui chercher les meilleures qu'elle ne mangeait que quand elle avait trop faim, elle voulait nos assiettes. Depuis qu'elle connaît Elmut, elle réclame son repas à heure fixe et est plus calme. Le prix est à peine plus cher que ses anciens repas (10 euros de plus par mois pour 800 gr de nourriture par jour) .Il faut juste prévoir de la place dans le frigo ! Merci Elmut !

16 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Sylvie,

Merci pour votre commentaire !

C’est un immense plaisir de lire que la belle Vic, votre Schnauzer géante, a enfin trouvé son bonheur avec nos petits plats ! Après 19 mois de recherche, savoir qu’elle attend désormais son repas avec impatience et qu’elle est plus sereine nous touche beaucoup. C’est vrai que nos ballotins demandent un peu d’organisation pour le réfrigérateur, mais voir sa gamelle vide en vaut la peine. Merci de nous faire confiance pour sa santé et son plaisir quotidien.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma chienne se régale avec Elmut

Ma chienne apprécie et se délecte avec Elmut
Avant, je faisais cuire bœuf, poulet et riz mais avec Elmut tout est prêt
Je chauffe un peu au micro-ondes pour plus appétence et elle se régale
Cela fait 4 ans que je suis abonnée à Elmut

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Bérenger,

Merci pour votre commentaire !

C’est un véritable bonheur de lire que votre chienne se régale avec nos recettes depuis déjà 4 ans. Nous sommes ravies de savoir que le passage aux repas Elmut vous facilite le quotidien par rapport à la préparation maison, tout en offrant une expérience gustative exceptionnelle à votre petite compagne. Le fait de chauffer légèrement ses repas est une excellente idée pour exalter les saveurs et les arômes, nous sommes ravies qu’elle apprécie autant ce moment. Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance durant toutes ces années.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma Véli capricieuse pour manger

Ma Véli capricieuse pour manger, avec le pâté Elmut, elle en redemande, elle adore. Toujours prêt pour le servir et lui en donner, et lui rend le poil doux et soyeux

5 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour,

Merci pour votre commentaire !

C’est un véritable bonheur de lire que la petite Véli, malgré son tempérament de fine bouche, se régale enfin avec nos bons petits plats. Quel plaisir de savoir qu’elle en redemande à chaque fois ! Nous sommes aussi ravies de constater que nos recettes participent à la beauté de son pelage, le rendant tout doux et soyeux. C’est la plus belle des récompenses pour nous de voir nos compagnons à quatre pattes s’épanouir ainsi. 💜

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Nestor petit chihuahua de 8 ans

Nestor est un petit chihuahua de huit ans qui adore ses petits boudins, à la dinde, au poulet et au bœuf

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Frédérique,

Merci pour votre commentaire !

C’est un vrai plaisir de lire que Nestor, votre adorable chihuahua, se régale avec nos ballotins à la dinde, au poulet et au bœuf. Son enthousiasme nous touche beaucoup et nous sommes ravies de contribuer à son bonheur au quotidien.

Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes deux chiennes en raffole

Mes deux chiennes en raffole
Le matin elles se précipitent direct à la gamelle sans prendre le temps du pti pipi.
Elles n'ont plus de flatulences.
Je recommande pour le bien être animal.

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Veronique,

Merci pour votre commentaire !

C’est un pur bonheur de lire que vos deux chiennes se régalent autant avec nos recettes. Savoir qu’elles délaissent même leur petite sortie matinale pour se ruer sur leur gamelle nous fait chaud au cœur. Nous sommes également ravies d’apprendre que leur digestion s’est améliorée et qu’elles se portent mieux. Merci infiniment pour votre recommandation et pour votre confiance envers Elmut pour le bien-être de vos compagnes à quatre pattes.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 1 sur 5 étoiles

Odeur infecte

Odeur infecte, mon chat n'y touche pas, je peux le comprendre...tout est parti à la poubelle a peine reçu.
Je ne vais même pas contacter le service client vu les avis négatifs à propos de ça.

16 mars 2026
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Réponse de Elmut

Bonjour Lucie,

Nous sommes navrés de lire que vous avez eu un souci avec vos rations.

N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet, en effet il pourrait ici s'agir d'un souci avec la chaine du froid.

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
L'équipe Elmut

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon produit de bonne qualité…

Très bon produit de bonne qualité nutritive ! Ma chienne se régale ! Je recommande.

13 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Harmony,

Merci pour votre commentaire !

C’est un véritable plaisir de lire que votre chienne se régale avec nos recettes ! Nous attachons une grande importance à la qualité nutritive de nos petits plats, et savoir que cela convient parfaitement à votre fidèle compagnon nous comble de joie. Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Hawaï et Paola vous remercie

Mes chiens adorent les recettes, plus de problème de démangeaison ,un poil magnifique au top 😁🥰

16 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Gwenael,

Merci pour votre commentaire !

C’est un pur bonheur de lire que Hawaï et Paola se régalent avec nos recettes ! Nous sommes enchantées de savoir que leurs problèmes de démangeaisons ne sont plus qu’un mauvais souvenir et que leur poil est devenu magnifique. C’est exactement pour ce genre de résultats que nous cuisinons nos bons petits plats chaque jour. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour qui nous va droit au cœur ! 💜

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Test positif

Je suis souvent déçu quand je teste un produit avec des avis positifs à outrance mais cette fois franchement agréablement surprise par Elmut qui coche toutes les cases. Et en plus mon chien adore....

15 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Nathalie,

Merci pour votre commentaire !

C’est un véritable plaisir de lire que nous avons su dépasser vos attentes. Nous comprenons tout à fait cette petite appréhension face aux avis très positifs, et nous sommes ravies que l’expérience Elmut ait coché toutes les cases pour vous. Le plus important pour nous reste bien sûr que votre chien se régale à chaque repas. 💜

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon chat a mangé que 50 gr ,la moitié…

Mon chat a mangé que 50 gr ,la moitié du boudin,le soir il a eu une grosse diarrhée qui a duré 2 jours et maintenant il fait des petites crottes dures et toutes petites et perte même du sang.Il n'avait jamais eu de problème intestinaux.
J'ai mis vos 11 boudins à la poubelle.
Je n'achèterai plus jamais chez vous.

13 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Colette,

Nous sommes navrés de lire que votre chat à rencontré des problèmes intestinaux.

Malgré notre demande vous n'avez pas souhaité nous communiquer les informations de votre commande; nous n'avons de fait pas pu retrouver votre dossier.

N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous souhaitez nous en dire plus,

Bien à vous,
L'équipe Elmut

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre petite toutoune ne mangeais…plus

Notre petite toutoune ne mangeais presque plus,
Les colis Elmut ont remis l appétit en route.
Depuis reprise de poids, et elle dévore sa gamelle.
Le poil est redevenu souple et brillant.
Les croquettes c est définitivement fini.

8 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Philippe,

Merci pour votre commentaire !

Quel bonheur de lire que votre petite toutoune a retrouvé tout son appétit grâce à nos repas ! C’est un vrai soulagement de savoir qu’elle dévore à nouveau sa gamelle avec autant d’entrain. Nous sommes ravies de constater que les bienfaits se voient aussi à l’extérieur avec un poil plus souple et brillant. C’est la plus belle des récompenses pour nous de savoir que les croquettes appartiennent désormais au passé pour elle.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 4 sur 5 étoiles

La nourriture est très sympa pour mes…

La nourriture est très sympa pour mes chiens, cela me soulage de la faire 😉
L'équilibre se ressent dans cette nourriture.
Le packaging est simple sans fioritures ;
Un petit signe par sms pour signaler le paiement, serait bienvenu - pour ceux qui ne sont pas toujours sur leur boite mail.
La livraison n'est pas toujours fluide, mais on trouve l'arrangement avec le livreur et la nourriture arrive bien fraîche 🥳
Merci pour votre entreprise

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Mme Deschamps Anne,

Merci pour votre commentaire !

Je suis ravie de lire que nos petits plats plaisent à vos chiens et que cela vous permet de gagner du temps au quotidien. C’est un vrai bonheur de savoir que l’équilibre de nos recettes se ressent.

Nous prenons bien note de votre suggestion concernant les alertes SMS pour les paiements, ainsi que de votre retour sur la livraison. Nous cherchons toujours à nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience possible. C’est super que vous puissiez trouver des arrangements avec les livreurs pour que tout arrive bien frais.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Top pour chien difficile

Ma petite chienne est très difficile, même les croquettes de très bonne qualité elle les boude et bien avec Elmut elle tremble d’impatience avant chaque gamelle! Elle a même fait une poussée de croissance inattendue à un peu plus d’un an!

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Aurore,

Merci pour votre commentaire !

C’est un pur bonheur de lire que votre petite chienne attend désormais ses repas avec autant d’impatience. Savoir qu’elle frétille d’envie devant sa gamelle Elmut nous remplit de joie. C’est impressionnant d’apprendre que ce changement a même favorisé une poussée de croissance inattendue. Nous sommes ravies de contribuer à son bien-être et à sa vitalité au quotidien.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Alimentation saine

Enfin une alimentation saine et fraiche pour mon chien. Il adore!!!

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Isabel,

Merci pour votre commentaire !

C’est un véritable plaisir de savoir que votre compagnon apprécie autant ses nouveaux repas ! Nous vous remercions pour ce retour chaleureux et pour votre confiance 💜

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

J'achète Elmut pour 1 de mes chats…

J'achète Elmut pour 1 de mes chats depuis pres de trois ans et j'en suis très contente. Mon chat était obèse, pré-diabetique avec 3 épisodes de cystite urinaire par an en moyenne. J'ai changé les croquettes de mon chat par Elmut et j'ajouté des probiotiques en complement alimentaire. Depuis mon chat revit: il a perdu du poids, il savoure les differentes recettes et depuis plus de veto! Je ne peux que recommander vivement Elmut à tous. Ps: j'ai 2 chats et 1 adore Elmut et l'autre deteste... faut tester! La livrauson et top et la qualite des ingredients sont top! Merci Elmut!

1 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Carla,

Merci pour votre commentaire !

Quel bonheur de lire le témoignage de la métamorphose de votre petit compagnon. C’est vraiment merveilleux de savoir qu’après trois ans à nos côtés, il a retrouvé la forme et la vitalité, et que les visites chez le vétérinaire ne sont plus qu’un lointain souvenir. Nous sommes ravies que nos recettes participent ainsi à son bien-être au quotidien. Un grand merci pour votre recommandation et votre fidélité.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma chienne Shiba inu adore cette…

Ma chienne Shiba inu adore cette nourriture. Merci beaucoup, Elmut.

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Natalia,

Merci pour votre commentaire !

C’est un pur bonheur de lire que votre petite Shiba Inu se régale avec ses repas Elmut. Nous sommes ravies de savoir que nos recettes lui apportent autant de satisfaction au quotidien. Merci infinitivement pour votre confiance et pour ce retour si positif qui nous va droit au cœur.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

César se régale en dévorant Elmut

très bon produit très apprécié par César qui se lèche les babines devant son plat ; pratique comme système d'abonnement par un transporteur toujours au rendez-vous

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour César,

Merci pour votre commentaire !

C’est un véritable bonheur de lire que César se régale autant avec ses repas Elmut et qu’il attend son plat avec une telle impatience. Nous sommes ravies que notre système d’abonnement et la fiabilité de nos livraisons vous apportent entière satisfaction au quotidien. Votre retour nous va droit au cœur 💜

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon toutou adoré

Mon toutou adoré ! Même si je supplémente avec un peu de croquette de très bonne qualité pour le rassasier complètement. C’est un très grand chien

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Valérie,

Merci pour votre commentaire !

Nous sommes enchantées de savoir que votre compagnon se régale avec ses repas ! C’est un réel bonheur pour nous de contribuer au bien-être de votre fidèle ami. Un immense merci pour votre confiance et pour ce retour si positif.

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Les promesses sont tenues

Les promesses sont tenues, on voit que la nourriture est de grande qualité, on aurait presque envie d’en manger😂 et mon chien qui a 14 ans et qui ne voulait plus manger ,adore! Il me fait la fête à chaque repas

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Elmut

Bonjour Audrey,

Merci pour votre commentaire !

C’est un immense bonheur de lire que votre petit compagnon de 14 ans retrouve l’appétit avec nos recettes. Savoir qu’il vous fait la fête à chaque repas nous touche énormément. Nous mettons tout notre cœur pour proposer des repas de haute qualité, au point d’en donner envie aux humains, et votre retour est la plus belle des récompenses. 💜

Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.

L’équipe Elmut 💜

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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