Elstudio Avis 64

Jeg bestilte seks solo undervisnings timer gennem El Studio. De reagerede hurtigt, på min forespørgsel, og jeg fik tilbudt Elise og øve dans med. For en som mig der ikke har danset i mere end 30 år, så var hun helt fantastisk. Vi startede super basic, og timen efter fulgte vi op med hvad hvad havde øvet timen før. hun gjorde det så godt at jeg fik mod på at prøve social dance. Så min størst mulige ros til Elise, hvis mulig, så skulle hun have mindst 10 stjerner

Vores datter skulle i dag starte til Showdance for første gang med maven fuld af sommerfugle.
Vi sidder i venteområdet og der dukker ingen op - ingen andre børn eller undervisere.
Jeg ringer derfor til kundeservice, hvor jeg får den mest dovne hjælp og får af vide at holdet er blevet rykket men at de har glemt at tage kontakt, og at vi bare kan blive til næste hold.
Vi venter derfor yderligere en time, hvor en underviser så dukker op, og jeg forklarer hende situationen, og spørger hende om dette hold også er et showdance hold, hvor på underviseren siger: det ved jeg ikke, jeg er vikar. Jeg spørger hende så om hun ikke ved hvilken dansegenre dette hold er, hvorpå hun siger at hun bare ved at det er et børnehold og at hun ikke er sat ind i hvilket dansehold det er og hun kan ikke fortælle mig om min datter må være med her, hvor på vi så må tage hjem. Jeg har sjældent oplevet noget lignende.

Som svar på Elstudios svar

Tak for jeres svar, som desværre bekræfter det billede af dårlig kundeservice, jeg også ser afspejlet i andre anmeldelser. Jeres tilbøjelighed til at pege fingre ad jeres kunder og fralægge jer ethvert ansvar er både uprofessionel og frustrerende. Jeg har ingen grund til at lyve om manglende svar fra jer, og hvis der er tvivl om, hvem der har ret i denne sag, må det stå for sig selv, men jeres tone og tilgang taler desværre for jer selv.

Det er ærgerligt, at I vælger at angribe jeres kunder ved at antyde, at anmeldelser på Trustpilot er falske, i stedet for at fokusere på den faktiske kritik. At påstå, at jeg blot forsøger at få min vilje, frem for at tage mit synspunkt alvorligt, viser mangel på respekt og forståelse for jeres kunders oplevelser.

Med hensyn til jeres handelsbetingelser, har I selv skrevet, at "In special cases, a refund may be made upon withdrawal with the provider of the benefit in question." Dette gør det klart, at det er en vurderingssag fra jeres side, og jeg finder det ærgerligt, at I ikke vælger at tage hensyn i denne situation. Når 80% af undervisningen har været leveret af en vikar fremfor den faste underviser, mener jeg, at en refundering er berettiget.

Som tidligere nævnt: Jeres undervisere er dygtige og engagerede, men jeres håndtering af kundeservice er under al kritik. Mit mål med denne anmeldelse er ikke at "få min vilje," men at advare andre kunder om, hvad de kan forvente, hvis noget går galt. Jeg håber, at I fremadrettet vil tage kritik til efterretning i stedet for at angribe dem, der fremsætter den.

Anmeldelse
-------------
En del vikarer, ingen refundering og Elstudio er stoppet med at svare - mest af alt nok fordi de ikke er enige i min forespørgsel.

Jeg har forståelse for, at sygdom kan opstå, men en måned var 3/4 gange vikarer, som var super søde, men ikke er min dansestil. Og da jeg har betalt for et specifikt hold, stil og lærer, og ikke har mulighed for at hoppe på andre hold, forventer jeg, at det, jeg betaler for, også er det, jeg får. Men som sagt de gider ikke at svare mere, selvom jeg har rykket dem. De skriver kort at de ikke refunderer da der har været vikarer og “Det gør man heller ikke på andre danseskoler”

-------------------

Jeg havde booket enetime og var lidt forsinket hvilket jeg orienterede Elstudio om. Da jeg ankom var døren låst og ingen åbnede da jeg ringede på. Jeg forsøgte at ringe til Elstudio men opkaldet gik direkte på telefon svarer. Efter 10 minutter i regnen valgte jeg at køre igen. Elstudio har efterfølgende sendt sms hvor de skriver at danselæreren stod udenfor og ventede. Hvis det havde været tilfældet ville jeg fysisk have stødt ind i hende.... Samtidig skrev de at jeg skulle have ringet til dem.... hvilket jeg som ovenfor skrevet netop gjorde uden at træffe nogen! Jeg har udbedt mig at få mine penge igen,- vil ikke ha' noget med dem at gøre!

Had a company salsa event and the teachers were lovely and made the class exciting and fun. They also knew how to adapt to the group's level perfectly. Really recommend :)

Jeg har desværre kun haft ret uheldige oplevelser med El Studio. Min søn har været til dans der et par gange. De første gange var musikken ALT for høj, så selv forældrene der sad ude på gangen fik ondt i ørerne. Hende der underviste talte i øvrigt ret upædagogisk til børnene...

Det værst var en prøvetime (breakdance) min søn var til hvor de både skulle stå på hovedet, på et hårdt gulv og gå op i bro baglæns og hvile på hovedet. FULDSTÆNDIG uansvarligt for børn på 6 år der lige er begyndt, da det kræver en masser teknik og viden om hvad man gør. Er glad for der ikke var nogle af børnene der fik skader eller kom noget til...

Min søn, som ellers ikke er pylret, græd i 10 min bagefter fordi han havde følt sig presset til at lave alle øvelserne, og havde ondt i nakken bagefter. Det endte med at være en rigtig dårlig oplevelse for ham og han har ikke haft lyst til at gå til dans siden.

Ringede efterfølgende til El Studio + skrev en besked om de ikke ville ringe tilbage på grund af den dårlige oplevelse, men hørte aldrig noget...

El Studio er billigt men kvaliteten er desværre også derefter. Kan virkelig ikke anbefale det...

Super fed energi og dygtige undervisere. Både min datter på 10år og jeg er glade for undervisningen - Danse undervisningem er altid med smil og alle lærerne meget positive og så mange gode timer at vælge imellem.

Vores 8 årige datter deltog i en dansetime i går i Elstudio - og det var noget af en skuffelse. For det første kunne danselæreren ikke ét ord på dansk - og for det andet havde de intet styr på tilmeldingerne, så der mødte langt flere børn op end hvad der var plads til i salen. Når børn skal danse, skal de jo gerne fx kunne strække armene uden at støde ind i hinanden.
Det var hold 116 i Helgasalen, Vesterbro Kulturhus.

Har gået på danseskolen i snart halvandet år, og jeg har det altid for nice når jeg er til dans!

Derudover er ElStudio altid hurtige og flinke til at hjælpe :)

I am an international student living in Copenhagen and finally made the decision to start dancing again!
I like ElStudio, because they offer so many different dance styles with international teachers in English.
The classes are always spent in great mood with great choreographies and amazing teachers.

Kunne sagtens være bedre. Tænk at man skal skrive i 3 måneder siden i sommers, for at TRYGLE om at få lov til at lufte ud før og efter undervisning. Jeg har meldt mit barn ud nu. Gider ikke at bruge så meget tid mere på at skrive flere gange til lederen, at snakke 4 gange med læreren, uden at der sker noget udover at der bliver svaret helt ved siden af. Ejeren af lokalet på Vesterbro er helt i chok over at El-studio ikke lufter ud og vi har deres fulde opbakning. Virusser, ja og CORONA findes stadig og vores børn er ikke vaccineret. Der luftes ud i skolerne, på kontorer, så hvorfor i alverden gør El-studio det ikke, især når man har rykket på det i 3 måneder ? Føler os ignoreret og melder barnet ud. Finder et andet sted, hvor der er ordenlig hygjene eller i det mindste hvor man kan føre en samtale med firmaet, og det giver jeg gerne en eksra skilling for.

Stor ros herfra!! Vi bookede 1 times salsaundervisning i forbindelde med et polterabend og blev undervist af søde Pia. En absolut fornøjelse og en underviser med rigtig god energi, højt humør, fantastiske danseevner og god til at få alle med. Kan varmt anbefales!! Og virkelig nem og udførlig anvisning til lokalerne på Kapelvej, meget fool proof og professionelt. ElStudio vil jeg ikke tøve med at booke hos igen!

Rigtig god service og dygtige undervisere. Vi har haft et rigtig sjovt event :)

I have been taking a lot of different classes and I have been very happy about all of them! :-) The teachers are all very, very lovely and professional. I only started dancing a year ago and was quite uncoordinated and helpless with the choreographies at the beginning, but the athmosphere in the classes were aways nice: I surprisingly never felt embarrased ... and by now I actually improved quite a lot. Cannot wait until El Studio opens again! :-) I can absolutely recommend the school.

The Best!!!
ElStudio has offered online classes that I have been participating with and it has been so fun. I have been physically active ever since, even though I have just been home during this whole lockdown situation. I was able to choose the right dance style for me and with the help of my teacher, I was able to express my self through dancing. This has been such a great experience. Thank you so much.

Rigtig dårlig kundeservice og uprofessionel kommunikation generelt, samt overtrædelse af persondataloven.
Det eneste gode var selve undervisningen, men lokalerne er indelukkede og der er dårlig akustik.

Virkelig dårlig kundeservice!
Jeg ringer ind og informere med det samme om at jeg går på holdet Dancehall hver onsdag kl. 19.10-20.10 på Kapelvej 44, hvorefter jeg fortæller at jeg ikke har modtaget en sms om hvilket hold der skal møde ift Corona, derfor ville jeg blot være sikker på at jeg skulle møde og bare informere om at jeg dog ikke har modtaget en sms som jeg plejer.
Hende i receptionen råber og er emormt uforstående og hun begynder med det samme at modsige mig og siger at jeg går på et helt andet hold end jeg gør?!
Jeg har nu desværre oplevet gentagende gange at hun er sur når man ringer..
Jeg er helt paff.. og har aldrig oplevet at nogen snakker til mig med sådan en hård tone.
Dette er super ærgerligt når man selv snakker pænt og bare har spørgsmål. Hun er til ingen hjælp og har ingen forstand på kundehåndtering.

Undervisning er til gengæld rigtig god! :)

Kan kun anbefales👌
Har nu prøvet flere hold og undervisere og har været tilfreds med alle hold. Der er både en super hyggelig stemning og samtidig er det lærerigt. Så bare gå til den derude.

I sommer var jeg også flere gange på Reffen og danse salsa, det var så skønt at kunne nyde musikken, dansen og samværet ...på trods af COVID 19.
El Studio...I får det virkelig til at ske. Jeg oplever at I passer godt på os i disse tider samtidig med at I giver os muligheden for at danse, I ved det der der giver overskud og glæde i hverdagen😏

2 gange har jeg deltaget i El Studios Summer salsa Camp og det har været fantastisk...masser af dans og gode oplevelser. Begge gange har været det hele værd.
Glæder mig hver uge til nye dansetimer og ...næste sommer....næste salsa Camp...

I just love my classes with ElStudio! There are a lot of classes to choose between. I dance with Nanu San (Daniela), who is a talented, fun, CRAZY good dancer who inspires us all and just makes the classes so great.

I am very happy to be part of the team in Elstudio. I have been teaching there more than 2 years now and I love my students and colleagues. The leaders in school are very supportive and have helped me a lot to gain new students, given me opportunities to perform around Denmark and they have created lovely community among teachers. Since I started working there I have made many new friends that I'm grateful for.