Jag uppmanades att byta elleverantör. Jag bytte elleverantör. Emaldo har inget system för att följa upp om kunderna följer deras uppmaningar. Jag fick sänkt grid reward MEN efter kommunikation med Ema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Emaldon vastuuta ottavia henkilöitä on vaikea/mahdotonta saada kiinni. Meille kaikille on luvattu takuukorvaus 150/laite/kk siihen asti kunnes Fingrid maksut alkaa. Ne alkoivat vasta toukokuussa, m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det har fungerat bra med den garanterade ersättningen. Det som varit lite konstigt har varit att jag upprepade gånger fått mail om att jag måste lägga in mina uppgifter om IDnummer och att min ersättn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi gick med i Grid Rewards i slutet av januari. Skulle börja få ersättning från och med februari. Har fått ersättning för mars och april. Februari saknas. Efter mycket mailkommunikation har vi fått lö... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
Emaldo har specialiseret sig i avancerede energistyringsløsninger, der gør det muligt for hjem og virksomheder at bruge energi mere effektivt og bæredygtigt. Med en klar mission om at fremskynde den globale overgang til vedvarende energi driver Emaldo løbende innovation for at styrke forbrugerne og reducere CO2-fodaftryk.
Coordonnées de contact
Danemark
- hello@emaldo.com
- emaldo.com
3,5
Moyen
427 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Appen er ustabil.
Appen er ustabil.
Selv om telefonen er lige ved siden af kører hjulet bare rundt, ingen forbindelse, ergo kan jeg ikke lade min bil
Ann
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Ann!
Tak for din anmeldelse!
Det er vi kede af at høre. Vi forstår godt, hvor frustrerende det er, når appen ikke reagerer som forventet – især når det betyder, at du ikke kan oplade din bil.
Vi vil meget gerne undersøge, hvad der forårsager problemet. Kontakt os venligst på help@emaldo.com med dit Device ID og en kort beskrivelse af problemet, så hjælper vores tekniske support dig videre hurtigst muligt.
Tak for din feedback – den hjælper os med løbende at forbedre både appen og kundeoplevelsen!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Jag har upprepade gånger uppgett Bixia…
Jag har upprepade gånger uppgett Bixia som min prio elleverantör.Konsumtions abonnemang:16-63A
anl.id:735999144011483141
anl.id:produktion 735999144083456043
Detta utan någon som helst respons från er.
Uppgifterna är lämnade i god tid innan första juli 2026.
Jag har inte fått någon synlig ersättning för juli månad 2026.vänligen återkoppla mer info VARFÖR!!
Thomas Rapp
tel.:46768808606
16 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Thomas!
Tack för din recension!
Vi beklagar att du upplever att du inte har fått återkoppling. Vi förstår att det är frustrerande, särskilt när du har lämnat in dina uppgifter i god tid.
Vi vill gärna meddela att en av våra medarbetare kommer att gå igenom ditt ärende under dagen för att undersöka varför du ännu inte har fått någon ersättning för juli. När genomgången är klar kommer vi att återkomma till dig med mer information.
Tack för ditt tålamod – vi ser till att följa upp detta!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Joakim!
Tack för din recension!
Vi är ledsna att du upplevde att du inte fick några svar. Vi kan dock se att du kontaktade oss och att du fick återkoppling från en av våra medarbetare samma dag med information om utbetalningstiderna för Grid Rewards.
Vi tar samtidigt till oss din feedback kring kontakten med vår AI-assistent. Vi förstår att det kan upplevas otydligt när man vill komma direkt till en medarbetare, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra den upplevelsen.
Om du fortfarande har frågor kring din utbetalning är du varmt välkommen att kontakta oss på gridrewards@emaldo.com, så hjälper vi dig gärna vidare!
Tack för din feedback – den hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Sain heti vastauksen tiedotteeseeni
Sain heti vastauksen tiedotteeseeni. Nyt vain odotan toimenpidettä Tuotantopaikkanumeron korjausta .Pori Energia oy Lähettään vahvistukseen myöskin
15 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hei Kalle!
Kiitos paljon arvostelustasi!
Hienoa kuulla, että sait nopeasti vastauksen yhteydenottoosi. Toivomme, että tuotantopaikkanumeron korjaus saadaan pian valmiiksi, ja odotamme myös Pori Energian vahvistusta, jotta asia voidaan käsitellä loppuun.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että käytit aikaa kokemuksesi jakamiseen!
Ystävällisin terveisin,
Emaldo®
Ni har inte levt upp till det Ni…
Ni har inte levt upp till det Ni lovade, vi har kontaktat återförsäljaren ett tio till tjugotal antal gånger, dom lovade att åtgärda problemen, sen helt plötsligt får vi ingen återbäring och är tvungna att byta elleverantör, efer många om och men så byttes likriktaren ut, men ingen retroaktiv ersättning har ännu inte delats ut, vi kommer att ta kontakt med konsumentverket om inte någon kompensation ges, man är riktigt förbannad
15 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Gunnar!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen den frustration som du har upplevt under processen. Vi kan se att ditt ärende har följts upp vid flera tillfällen, både genom telefonsamtal och mejlkontakter, och att vi arbetat tillsammans med servicetekniker och installatör för att få anläggningen åtgärdad. Vi är glada över att felet till slut kunde lösas.
Vi kan också bekräfta att det har förekommit uteblivna Grid Rewards-utbetalningar för den aktuella perioden. Detta är nu registrerat och vidarebefordrat till vår ekonomiavdelning för utredning. När granskningen är slutförd kommer det utestående beloppet att inkluderas i en kommande utbetalning.
När det gäller byte av elhandelsleverantör har detta varit en förutsättning för vissa kunder, beroende på elområde och vilka aktörer som stödjer Grid Rewards. Vi förstår att förändringen kan upplevas frustrerande och arbetar kontinuerligt med att utveckla tjänsten och utöka antalet kompatibla elhandelsbolag.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att framföra dina synpunkter. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra både våra produkter och vår service.
Vänliga hälsningar,
Emaldo®
Der er fler uklarheder over deres…
Der er fler uklarheder over deres aftaler. Selve batteriet fungere vel ok, men software, aftaler og service halter efter.
15 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Jesper!
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at selve batteriet fungerer godt. Samtidig er vi kede af at høre, at du oplever uklarheder omkring vores aftaler, software og service. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation, vores software og kundeoplevelsen, så informationen bliver tydeligere, og servicen bliver endnu bedre.
Hvis der er noget konkret, du er i tvivl om, er du meget velkommen til at kontakte vores support – vi hjælper gerne med at afklare det.
Med venlig hilsen,
Emaldo®
I like grid reward program
I like grid reward, but the built in system/app need to open up and let me decide when to charge
15 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hi Ken!
Thank you for your review and for sharing your feedback!
We're glad to hear that you like the Grid Rewards program. We also appreciate your suggestion regarding charging control. We understand that having more flexibility over when your system charges is important, and we've shared similar feedback from customers with our product team as we continue to improve the app and system.
Thank you for helping us make Emaldo even better!
Best regards,
Emaldo®
Jeg fik hurtig svar på mit spørgsmål
Jeg fik hurtig svar på mit spørgsmål, ganske vist ikke det svar jeg havde håbet på, men det er jo ikke Emaldo skyld
14 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Kaj!
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du fik et hurtigt svar på dit spørgsmål. Selvom svaret ikke var det, du havde håbet på, sætter vi pris på din forståelse og din positive feedback.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Vær forsigtig hvor du køber
Emaldo lover men holder ikke
For 18 måneder siden købte jeg Emaldo batteri 15,36 watt hvor afregning vil blive 1500 pr måned de næste 3 år. Nu viser det sig at man udbetaler Max 400 om måneden. Så vær forsigtig at købe Emaldo
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Mogens,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du er skuffet over din oplevelse.
Hos Emaldo står vi ved og overholder alle de aftaler, vi indgår med vores kunder, og vi følger altid de vilkår, der fremgår af disse aftaler. Vi har dog desværre ikke mulighed for at tage ansvar for oplysninger eller løfter, som en installatør eller forhandler måtte have givet i forbindelse med salget.
Grid Rewards-indtjeningen påvirkes desuden af markedet for systemydelser, som har ændret sig markant de seneste år. Det har påvirket indtjeningen i hele branchen.
Vi vil meget gerne gennemgå din konkrete sag og de aftaler, der gælder for din installation. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på help@emaldo.com, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Emaldo®
Sluta svara via AI!
Sluta svara via AI, jag villkommunicera med en människa. AI ger svar typ ” goddag yxskaft”, dvs nonsens!
Jag är fortfarande utan kontakt!
2 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Björn!
Vi förstår din frustration och tackar för att du delar med dig av din upplevelse.
Vår AI-assistent finns för att ge snabba svar på vanliga frågor och hjälpa till att skapa supportärenden när det behövs. Målet är att göra det enklare att få hjälp, inte att ersätta den personliga kontakten när ett ärende kräver det.
Vi kan se att vi har besvarat flera av dina frågor, men det låter som att du fortfarande inte har fått den hjälp du behöver i just det här ärendet. Det vill vi självklart ändra på.
Om du svarar på ditt befintliga supportärende eller kontaktar oss på help@emaldo.com med ditt Device ID eller serienummer ser vi till att en medarbetare följer upp ditt ärende och hjälper dig vidare.
Tack för din feedback. Den hjälper oss att fortsätta utveckla både vår AI-assistent och vår personliga support!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Havererade löften om ersättning
Havererade löften om ersättning. Utan info åplockar man bort elleverantören Enkla som man tidigare godkänt för Grid Rewards. Vilket innebär att mina batterier nyttjas men all ersättning upphör. Bedrägeri kallas detta. Och fler har råkat ut för samma sak. Emaldo svarar inte på mina frågor för att hitta en lösning.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Sven Olov!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi beklagar att du känner dig besviken över utvecklingen kring Grid Rewards och förändringen av vilka elhandelsleverantörer som stöds. Vi förstår att det är frustrerande när förutsättningarna förändras och att det påverkar dina utbetalningar.
Vi vill gärna förtydliga att förändringar av vilka elhandelsleverantörer som kan stödja Grid Rewards beror på marknadsförutsättningar och tekniska möjligheter. Vår ambition är alltid att informera våra kunder i god tid när sådana förändringar sker, så att det finns möjlighet att vidta nödvändiga åtgärder.
Vi vill också gärna undersöka varför du upplever att du inte fått svar på dina frågor. Om du svarar på ditt befintliga supportärende eller kontaktar oss på gridrewards@emaldo.com, kommer vi att gå igenom din situation och hjälpa dig att hitta den bästa möjliga lösningen.
Tack för din feedback. Den är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra både vår kommunikation och våra processer!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Tack för din feedback. Den är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra både vår kommunikation och våra processer!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Appen är tydlig men efter uppdatering…
Appen är tydlig men efter uppdatering står batteriet i standby.
Har en bra kontakt via support.
Hoppas det löser sig efter helgen
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Anders!
Stort tack för din recension!
Det gläder oss att höra att du tycker att appen är tydlig och att du har en bra kontakt med vår support!
Positivt att du redan har kontakt med vårt supportteam. Vi hoppas, precis som du, att problemet blir löst inom kort och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig hela vägen till en lösning.
Tack för ditt tålamod och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Har nu i 3 uger forsøgt at få fat i…
Hej
Jeg kan godt forstå I ikke finder noget til denne mail. Sidste gang henviste I til support mail!!
Har nu i 3 uger forsøgt at få fat i support efter at blive henvist hertil. Jeg har ikke fået svar og jeg kan stadig ikke lade via app’en som sekundær bruger. Jeg er spændt på hvad Emaldo selv mener om den form for service. Jeg mener virkelig mener og gerne et svar her. For at skrive til jeres support hjælper ikke. På forhånd tak
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Gitte!
Tak for din anmeldelse!
Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse, og vi forstår godt din frustration over ikke at have fået den hjælp, du har forventet.
Vi har forsøgt at finde en supportsag registreret under navnet Gitte Schulz, men det er desværre ikke lykkedes os at finde nogen sag i vores system. Derfor vil vi meget gerne bede dig om at kontakte os igen på help@emaldo.com eller svare med den e-mailadresse eller det Device ID, der er tilknyttet dit Emaldo-anlæg, så vi hurtigt kan finde din sag og hjælpe dig videre.
Vi vil meget gerne undersøge problemet med opladning som sekundær bruger og sikre, at du får den hjælp, du har brug for.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi ser frem til at høre fra dig og hjælpe dig videre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Konceptet er dårligt
Konceptet er dårligt, i stedet for at spare strøm, indkøbes 25% mere strøm end mit eget normalforbrug og selvom jeg har 3 batterier, er afgifterne en fordyrende ekstraudgift. I vinterhalvåret er der ikke sol nok til batteriernes egetforbrug.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Dorte!
Tak for din anmeldelse og fordi du deler din oplevelse med os!
Vi sætter stor pris på, at du deler dine synspunkter. Resultatet af en energiløsning påvirkes af flere faktorer, blandt andet husstandens forbrugsmønster, årstid, elpriser, afgifter og den måde, batteriet anvendes på.
Vi vil meget gerne gennemgå dit anlæg og dine data sammen med dig for at sikre, at systemet fungerer som forventet, og for at se, om der er muligheder for at optimere anlægget ud fra dine forudsætninger.
Du er meget velkommen til at svare på din eksisterende supportsag eller kontakte os på help@emaldo.com, så gennemgår vi gerne dit system og giver en mere detaljeret forklaring på din situation!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Den er værdifuld for os og hjælper os med fortsat at udvikle både vores produkter og vores service!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Virker perfekt
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Poul!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at din Emaldo-løsning fungerer perfekt! Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give alle vores kunder.
Tak for din tillid og for, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
I er for svære at komme i kontakt med
I er for svære at komme i kontakt med
Og løser ikke problemer
1 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Carsten!
Tak for din anmeldelse!
Vi er kede af at høre, at du har oplevet, at det har været svært at komme i kontakt med os, og at du ikke føler, at dine problemer er blevet løst. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager din feedback meget alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både vores tilgængelighed, svartider og vores processer, så vi kan hjælpe hurtigere og mere effektivt.
Hvis du fortsat har et åbent problem, vil vi meget gerne hjælpe dig videre. Du er velkommen til at svare på din eksisterende supportsag eller kontakte os på help@emaldo.com for tekniske spørgsmål eller gridrewards@emaldo.com ved spørgsmål om Grid Rewards og udbetalinger, så vi kan følge op på din sag!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Din feedback hjælper os med at blive bedre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Gridrewards till nytt bankkonto
Gridrewards till nytt bankkonto.
Funkade inte förrän efter kontakt med er. Tack!
1 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Anders!
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att vi kunde hjälpa dig att få utbetalningarna till ditt nya bankkonto att fungera. Även om det krävdes en kontakt med vår support är vi glada att vi tillsammans kunde lösa det!
Tack för ditt tålamod, ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Snabbt svar och bra service
1 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Per!
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du upplevde snabb återkoppling och bra service. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder snabb, tydlig och professionell hjälp, så det är mycket uppskattat att höra att vi levde upp till dina förväntningar!
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Björn!
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du upplevde informationen som tydlig och lätt att förstå. Vi strävar alltid efter att kommunicera på ett enkelt och begripligt sätt, så det är väldigt roligt att få sådan feedback!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Mitt batteri har legat nere vid flera…
Mitt batteri har legat nere vid flera tillfällen.
Det senaste felet har inte åtgärdats och det har snart gått TVÅ månader sedan jag anmälde felet.
Uruselt tycker jag
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Bjarne!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi beklagar verkligen att ditt batteri har varit ur funktion vid flera tillfällen och att det senaste felet ännu inte har blivit åtgärdat. Vi förstår att det är mycket frustrerande, särskilt när det har gått så lång tid sedan felet anmäldes. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi vill gärna följa upp ditt ärende och säkerställa att det får den uppmärksamhet det kräver. Om du svarar på ditt befintliga supportärende eller kontaktar oss på help@emaldo.com, kommer vi att se över statusen och göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare så snart som möjligt!
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra vår service!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.