Jag uppmanades att byta elleverantör. Jag bytte elleverantör. Emaldo har inget system för att följa upp om kunderna följer deras uppmaningar. Jag fick sänkt grid reward MEN efter kommunikation med Ema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Emaldon vastuuta ottavia henkilöitä on vaikea/mahdotonta saada kiinni. Meille kaikille on luvattu takuukorvaus 150/laite/kk siihen asti kunnes Fingrid maksut alkaa. Ne alkoivat vasta toukokuussa, m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det har fungerat bra med den garanterade ersättningen. Det som varit lite konstigt har varit att jag upprepade gånger fått mail om att jag måste lägga in mina uppgifter om IDnummer och att min ersättn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi gick med i Grid Rewards i slutet av januari. Skulle börja få ersättning från och med februari. Har fått ersättning för mars och april. Februari saknas. Efter mycket mailkommunikation har vi fått lö... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
Emaldo har specialiseret sig i avancerede energistyringsløsninger, der gør det muligt for hjem og virksomheder at bruge energi mere effektivt og bæredygtigt. Med en klar mission om at fremskynde den globale overgang til vedvarende energi driver Emaldo løbende innovation for at styrke forbrugerne og reducere CO2-fodaftryk.
Coordonnées de contact
Danemark
- hello@emaldo.com
- emaldo.com
3,5
Moyen
427 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Emaldo®
Hej Nahir!
Stort tack för din fantastiska recension!
Det gläder oss verkligen att höra att din upplevelse har varit en succé! Det är precis den upplevelsen vi vill att alla våra kunder ska ha.
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din positiva feedback!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Tekniskt fungerar det även om de…
Tekniskt fungerar det även om de manuella inställningarna inte åtlyds till fullo. Suporten börjar bli lite bättre men deras app är en mardröm för synsvaga. Förutom lite onödigt små bokstäver så är färg på text resp bakgrund för lika.
2 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Tommy!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback!
Vi är glada att höra att systemet fungerar bra rent tekniskt och att du upplever att vår support har blivit bättre.
Samtidigt tar vi dina synpunkter kring appen på största allvar. Vi förstår hur viktigt det är att appen är lätt att använda för alla, och särskilt att textstorlek, färgkontraster och läsbarhet fungerar bra även för personer med nedsatt syn. Även din kommentar om att de manuella inställningarna inte alltid efterlevs fullt ut är värdefull och något vi tar med oss i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Tack för att du hjälper oss att utveckla både våra produkter och vår service!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Svara i telefon när man ringer eller…
Svara i telefon när man ringer eller svarar på Mail på frågor detär svårt och få hjälp utan och tjata
2 février 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Hans-Petter!
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi beklagar att du har upplevt att det varit svårt att komma i kontakt med oss och att du har behövt påminna för att få hjälp. Det är inte den servicenivå vi vill erbjuda våra kunder, och vi förstår att det har varit frustrerande.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet och våra svarstider för att kunna ge snabbare och tydligare återkoppling.
Om du fortfarande har ett pågående ärende är du varmt välkommen att kontakta oss på help@emaldo.com för tekniska frågor eller gridrewards@emaldo.com för frågor om Grid Rewards och utbetalningar. Vi hjälper dig gärna vidare!
Tack för din feedback – den hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
rots flera försök att lämna de av er…
Önskemål om mera lättförståeliga och användbara grafer för anläggningens dagliga funktioner.
Trots flera försök att lämna de av er efterfrågade uppgifterna om anläggningsidentiteterna kunde jag inte spara dessa själv i appen utan batterileverantören fick lägga in uppgifterna. Detta innebar att vi missar (???) ersättning i början på juni då ni kopplat från oss på Grid reward.
Vi saknar även ett diagram över vår dagliga elkonsumtion/produktion och såld el samt hur batteriet utnyttjas för laddning/ urladdning och egen användning. Har sett att vattenfall har en sådan lättförstådd graf.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Lars!
Tack för din utförliga och värdefulla feedback!
Vi uppskattar att du lyfter flera konkreta förbättringsområden. Vi beklagar att du hade problem med att registrera anläggningsidentiteterna i appen och att installatören behövde hjälpa till med detta. Vi förstår också din oro kring om detta kan ha påverkat dina Grid Rewards-utbetalningar, och vi vill gärna undersöka det närmare för att säkerställa att allt har hanterats korrekt.
Vi tar även till oss dina synpunkter om appens visualiseringar. Tydligare och mer lättförståeliga grafer över elanvändning, produktion, såld el samt batteriets laddning, urladdning och egenanvändning är värdefull feedback. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla appen, och synpunkter som dina hjälper oss att prioritera framtida förbättringar.
Om du vill att vi ser över dina Grid Rewards-utbetalningar eller har ytterligare frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på gridrewards@emaldo.com, så hjälper vi dig gärna vidare!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina synpunkter. De är mycket uppskattade!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Service
Mkt bra säljare, installationen kom i tid och utfördes av skickliga trevliga installatörer. Mkt nöjd.
1 juillet 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Åke!
Stort tack för din fantastiska recension!
Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med hela upplevelsen – från försäljning och installation till våra skickliga och trevliga installatörer. Vi strävar alltid efter att leverera en hög servicenivå genom hela processen, så det är mycket roligt att höra att vi har levt upp till dina förväntningar!
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Arne!
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at dit problem blev løst hurtigt. Vi arbejder hver dag på at yde hurtig og effektiv support, så det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Har försökt registrera mig för Emaldo…
Har försökt registrera mig för Emaldo service program. Problemet är stycket digitala formulär inte fungerar. Har varit i kontakt med ett flertal personer inom Emaldo som lovat lösa problemet, men efter 2-3 veckor har fortfarande inget hänt som jag finner mycket dåligt.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Lennart!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi beklagar att registreringen inte fungerade som den skulle och att det tog längre tid än förväntat innan du fick en lösning. Vi förstår att det har varit frustrerande.
Vi kan se att orsaken var att fel elområde (SE1 istället för SE3) hade registrerats, vilket krävde att enheten togs i drift på nytt för att uppdatera inställningen. Du fick därefter en detaljerad steg-för-steg-guide för hur detta skulle genomföras, och vi bad dig återkomma när det var gjort så att vi kunde verifiera att ändringen registrerats korrekt i vårt system.
Om du fortfarande inte har kunnat slutföra registreringen vill vi gärna hjälpa dig hela vägen. Svara gärna på ditt befintliga supportärende eller kontakta oss på help@emaldo.com, så ser vi till att följa upp ärendet och hjälpa dig vidare!
Tack för ditt tålamod och för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Den hjälper oss att fortsätta förbättra både våra processer och vår service!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Skicklig och nöktern seljare
Skicklig och nöktern seljare. Montering og utbildning, utmärkt.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Stig!
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med både säljprocessen, installationen och utbildningen. Vi strävar efter att ge våra kunder en trygg och professionell upplevelse genom hela resan, och det är roligt att höra att vi har levt upp till dina förväntningar!
Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Ingen återkoppling på tre veckor denna…
Ingen återkoppling på tre veckor denna gången och tidigare samma upplevelse. Sämsta företaget på kundkontakt.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Kia!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi beklagar verkligen att du inte har fått den återkoppling du förväntat dig och att du har haft samma upplevelse tidigare. Det är inte den servicenivå vi vill erbjuda våra kunder, och vi förstår att detta har varit mycket frustrerande.
Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna undersöka vad som har hänt i ditt ärende. Om du svarar på ditt befintliga supportärende eller kontaktar oss på help@emaldo.com (tekniska frågor) eller gridrewards@emaldo.com (Grid Rewards och utbetalningar), kommer vi att se till att ditt ärende följs upp skyndsamt.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Din feedback hjälper oss att förbättra både vår tillgänglighet och vår kundservice!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Svarar inte på mejl och vi har fått…
Svarar inte på mejl och vi har fått byta elbolag flera gånger. Nu finns det inte ens en premium leverantör för SE 1.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Fredrik!
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi beklagar att du upplevt bristande återkoppling och att de återkommande förändringarna kring elhandelsleverantörer har varit frustrerande. Vi förstår att detta har skapat osäkerhet, särskilt när det för närvarande inte finns någon Premium-leverantör tillgänglig i elområde SE1.
Vi arbetar kontinuerligt tillsammans med våra samarbetspartners för att utöka stödet i fler elområden. Samtidigt är tillgängligheten av Premium-leverantörer beroende av marknadsförutsättningar och de avtal som finns tillgängliga, vilket innebär att utbudet kan förändras över tid.
Om du fortfarande väntar på svar i ett specifikt ärende är du varmt välkommen att kontakta oss igen på help@emaldo.com (tekniska frågor) eller gridrewards@emaldo.com (Grid Rewards och utbetalningar), så ser vi till att följa upp ditt ärende.
Tack för din feedback – den hjälper oss att förbättra både vår kommunikation och vår service!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Ej flera kommentarer
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej!
Tak for din anmeldelse!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din vurdering. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat får en god oplevelse med din Emaldo-løsning.
Skulle du få spørgsmål eller have brug for hjælp på et senere tidspunkt, er du altid velkommen til at kontakte os!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Anders!
Stort tack för din recension!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår support!
Samtidigt beklagar vi att du fick flera e-postmeddelanden om felaktiga ID-nummer trots att dina uppgifter redan var korrekt registrerade. Tyvärr skickades dessa meddelanden felaktigt till vissa kunder, vilket skapade onödig förvirring. Vi ber om ursäkt för detta och arbetar för att säkerställa att liknande utskick blir mer träffsäkra i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och för ditt värdefulla tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
På trods af at der sendes megen strøm…
På trods af at der sendes megen strøm tilbage til elnettet bliver jeg kun godtgjort 5,38 kr hver eneste dag. I Juni var det kun 122,76 kr. Det totale beløb er ikke længere synligt bortset fra Juni 2026! Tidligere var det over 7.000 kr. Der er ikke registreret nogen beløb for Jan til Maj 2026! Det ser også ud til at ALT er slettet fra før JAN 2026! :-(
NU MÅ I TAGE JER SAMMEN, ELLERS VIL JEG KALDE DETTE SNYD!
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Thomas!
Tak for din anmeldelse!
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, at det giver anledning til frustration, når udbetalinger eller historiske data ikke ser ud, som du forventer.
Vi vil gerne understrege, at der ikke er slettet nogen Grid Rewards-data eller udbetalinger. Hvis du oplever, at historikken mangler eller vises forkert i appen, vil vi meget gerne undersøge, om der er tale om et visningsproblem eller en anden teknisk fejl.
Vi vil derfor bede dig om at svare på din eksisterende supportsag eller kontakte os på gridrewards@emaldo.com, så vi kan gennemgå dine udbetalinger og historik sammen med dig og give dig en konkret forklaring på situationen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi tager din feedback alvorligt og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig videre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Medarbejderen hjalp med at få…
Medarbejderen hjalp med at få 4G-trafikpakken til at fungere igen. Han fortjener 5 stjerner. Når det kun bliver til 4 stjerner, er det fordi jeg ikke blev klar over at Remaldo Grid Reward ville blive nedsat og kun kunne være et fast beløb for kunder med 3 batterier- ikke for kunder med 2 batterier.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Kirsten!
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at vores medarbejder kunne hjælpe dig med at få 4G-trafikpakken til at fungere igen. Vi sætter stor pris på dine flotte ord og sørger naturligvis for at give dem videre!
Vi forstår samtidig din skuffelse over informationen omkring Grid Rewards. Vi beklager, hvis ændringerne og forskellen mellem løsninger med to og tre batterier ikke blev kommunikeret tydeligt nok. Vi ved, hvor vigtigt det er at have den rette information, når man træffer beslutninger om sin energiløsning, og din feedback er værdifuld for os i arbejdet med at forbedre vores kommunikation.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det hjælper os med hele tiden at blive bedre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Problemet är att inget händer…
Problemet är att inget händer från Emaldos sida.Batteriet var ur funktion under 7månader.Nu 1mån.efter reparation ingen Grid Reward trots flera påminnelser.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Klas!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi beklagar verkligen att ditt batteri varit ur funktion under en så lång period och att du fortfarande inte har fått dina Grid Rewards efter reparationen. Vi förstår att detta är mycket frustrerande och inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi vill gärna följa upp ditt ärende och säkerställa att det hanteras skyndsamt. Om du svarar på ditt befintliga supportärende eller kontaktar oss på gridrewards@emaldo.com, kommer vi att se över statusen för dina Grid Rewards och återkomma med en uppdatering så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och för att du uppmärksammar oss på detta. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Det har fungerat bra med den…
Det har fungerat bra med den garanterade ersättningen. Det som varit lite konstigt har varit att jag upprepade gånger fått mail om att jag måste lägga in mina uppgifter om IDnummer och att min ersättning kommer att upphöra om jag inte gör det, trots att de redan är inlagda och ej går att ändra. Varför skickas dessa mail?
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Marie!
Stort tack för din recension!
Det gläder oss att höra att den garanterade ersättningen har fungerat bra för dig.
Vi beklagar samtidigt att du har fått upprepade e-postmeddelanden om att registrera dina ID-nummer, trots att uppgifterna redan fanns registrerade. Dessa utskick skickades tyvärr felaktigt till vissa kunder som redan hade registrerat sina uppgifter, vilket skapade onödig förvirring. Vi ber om ursäkt för detta och förstår att det varit frustrerande.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Din feedback hjälper oss att förbättra vår kommunikation!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Roger!
Stort tack för din recension!
Det gläder oss att höra att du uppskattar vår vision och att du är nöjd med hur batteriet fungerar. Samtidigt tar vi till oss din feedback om att det ibland kan vara svårt att komma i kontakt med oss. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet och våra svarstider för att kunna ge våra kunder en ännu bättre upplevelse!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och för ditt förtroende!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Bra med korta video när information ska…
Bra med korta video när information ska ges
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Pia!
Stort tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du uppskattar våra korta informationsvideor. Vi strävar efter att göra information så tydlig, enkel och lättillgänglig som möjligt, och det är roligt att höra att formatet fungerar bra för dig!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
Mange tekniske problemer lang responstid
Mange tekniske problemer, venligt personale, men responstiden er lang. Bogholderiet reagerer ikke på henvendelser ved manglende afregning fra emaldo's side.
24 juin 2026
Réponse de Emaldo®
Hej Andre!
Tak for din anmeldelse!
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores medarbejdere, men vi beklager, at de tekniske udfordringer, de lange svartider og manglende respons vedrørende afregninger har påvirket din samlede oplevelse.
Vi tager din feedback meget alvorligt. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores tekniske løsninger, vores svartider og vores interne processer, så henvendelser – også vedrørende Grid Rewards og udbetalinger – bliver håndteret hurtigere og mere effektivt.
Hvis du fortsat mangler en afklaring vedrørende dine afregninger, er du meget velkommen til at kontakte os på gridrewards@emaldo.com, så vil vi gerne undersøge sagen nærmere.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Den hjælper os med at blive bedre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Har utlovats full kompensation för ej…
Har utlovats full kompensation för ej erhållna ersättningar fr.o.m. 2025-09-01 - 2026-06-26. Se nedan om bakgrunden. Personen i supporten var mycket tillmötesgående och insiktsfull.
Emaldobatteriet installerades i januari 2025. Sedan framkom att min elleverantör inte längre var godkänd, så jag fick byta. I samband med uppdateringar under hösten uppkom problem med att koppla upp. Installatören trodde det var fel på växelriktaren. Emaldo skickade en servicekille som bytte minneskort då det gamla var fullt till följd av problemen. Fick fel anmäla igen och efter samtal och lite uppdateringar skall allt nu fungera. Information skall lämnas 3 månader före elleverantör måste bytas, men jag upplyste dem att det inte alltid kan ske då elavtalet kan vara bundet för få ner elpriset.
Som ett resultat av ovanstående har jag inte fått någon ersättning sedan maj 2025.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej!
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Vi beklagar de problem och den långa process du har upplevt med både uppkopplingen och dina Grid Rewards-utbetalningar. Vi förstår att detta har varit frustrerande och inte motsvarat den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Det gläder oss samtidigt att höra att du upplevde vår support som tillmötesgående och insiktsfull, samt att ni tillsammans har kommit fram till en lösning. Vi är också glada att vi nu kunnat komma överens om kompensation för den period då utbetalningarna uteblev.
Vi uppskattar även din synpunkt kring information vid byte av elleverantör. Det är värdefull feedback, och vi tar den med oss i vårt fortsatta arbete med att förbättra kommunikationen och göra processen så tydlig som möjligt för våra kunder.
Tack för ditt tålamod och för ditt förtroende. Vi hoppas att du nu får den upplevelse av både systemet och Grid Rewards som du förväntat dig!
Med vänliga hälsningar,
Emaldo®
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.