EmilfreyAvis 

Ce commentaire s’adresse au réseau Arval et Emil Frey. Nous louons un véhicule à vos compagnies pas à des constructeurs !!! Si ce véhicule tombe en panne à cause d’un problème lié au constructeur il me semble normal que vous défendiez le dossier et même soyons fous que vous gériez cette affaire. C’est nous qui vous payons pas le constructeur et je vous paye vous pas le constructeur et dans la situation qui me concerne je crois que vous allez pouvoir attendre les loyers longtemps……

Je tiens à partager mon expérience très négative avec un commercial Emil Frey travaillant comme sous-traitant Renault Verdun Aix.

J'ai récemment décidé de me rétracter d'une LOA, en respectant toutes les procédures nécessaires. Pourtant, ce commercial a refusé de prendre en compte ma demande, sans aucune explication valable et a refusé de me rembourser.

Lorsque j'ai voulu discuter de la situation en personne, il m'a littéralement dit qu'il s'en fichait. C'est inacceptable de traiter les clients de cette manière, surtout quand on attend un minimum de considération.

Je ne recommande pas cette entreprise si vous recherchez un service client sérieux et respectueux. Fuyez !