Ma Carte Visa débitée mais pas de livraison. Pas de réponse aux mails Les lignes du soi-disant service client ne répondent pas (toujours en ligne)????A fuir !!! Si aucune réponse de votre part ,... Voir plus
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Carte Visa débitée mais pas de livraison. Pas de réponse aux mails Les lignes du soi-disant service client ne répondent pas Les avis positifs sont évidemment là pour amuser la galerie (comme les r... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un souci avec la livraison mais le service client a été top, problème réglé rapidement.
Merci Trustpilot de m'avoir censuré, une mauvaise note vous concernant, vous contribuez à l'expansion de Sites voyou que nous dénonçons, et le signalement d'un de ces sites en l'occurrence Energiecolo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La vente au détail d'équipements de chauffage, tels que poêles à bois, fendeuses à bois, cheminées, radiateurs électriques, auprès de particuliers et de professionnels, la vente d'accessoires et consommables en lien avec ces équipements,
Coordonnées de contact
France
- energiecolo.com
2,3
Bas
42 avis
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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très belle cuisinière...
très belle cuisinière fonctionnelle je suis très contente je recommande vivement
14 avril 2024
Avis spontané
Commande passée le 9 mars 2024.double…
Commande passée le 9 mars 2024.double paiement. Signaler par mail et reponse le virement a eté fait mais à ce jour toujours pas sur mon compte et je n ai pas eu aussi ma livraison.
17 avril 2024
Avis spontané
Le superbe poêle fonctionne...
parfaitement et est très agréable. La livraison a été retardée de 5 jours.
22 mars 2024
Avis spontané
C'est un site d'arnaque
C'est un site d'arnaque, FUYEZ , ma commande, une scie a bûches , n'a jamais été livrée. Malgré les mails de relance. Commande #23936 montant 598,50€
13 septembre 2023
Avis spontané
Arnaque !!!
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Energiecolo
Nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous avez soulevées. Afin de mieux comprendre la situation et d'effectuer les vérifications nécessaires, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir des informations supplémentaires ? Notamment :
Votre numéro de commande,
Tout document ou preuve que vous avez reçu de votre banque ou autre organisme, mentionnant une quelconque fraude impliquant notre entreprise.
Ces informations nous permettront de procéder à une investigation approfondie et de résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Nous tenons à réaffirmer notre engagement envers la transparence et la satisfaction de nos clients, et nous vous remercions de votre coopération.
Cordialement,
arnaque !!!!!
Bonsoir
j ai passé commande le 26 novembre avec un délais de livraison de 15 jours
A ce jour aucune nouvelle malgrès mes relances par mails vu qu il n y a aucune réponse au téléphone.
Je trouve cela déplorable
j ai transmis mon dossier a mon avocat
26 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Energiecolo
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous avons procédé au remboursement complet de votre paiement en raison du retard de livraison qui n'était pas de notre ressort.
Le remboursement a été complété avec succès.
Personne !…
suite à ma commande (1 mois) impossible de les joindre : personne ne décroche aux 2 n° !!!!
21 octobre 2023
Avis spontané
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