Enexis Netbeheer Avis 295

Klantenservice is waardeloos. Gebeld voor uitleg van facturatie, je wordt verwezen van afdeling naar afdeling. Eindstand: u moet contact opnemen met deze afdeling, MAAR deze zijn enkel via de mail bereikbaar. Zo in elkaar gezet dat je de moed opgeeft.

Mijn gasmeter geeft, na eigen controle, ongeveer 0,5 m3 per dag te veel aan. Dit heb ik via de geëigende procedures aangekaart bij Enexis en zij hebben dit erkend. Vervolgens heb ik Enexis gevraagd om een voorstel om mij te compenseren voor het teveel betaalde. Daarna heb ik niets anders vernomen dan dat zij de meter willen vervangen. Enexis blijkt een totaal van de buitenwereld afgesloten wereld waar je slechts contact krijgt met scripts lezende helpdeskmedewerkers. Elke vraag om een verantwoordelijke te spreken te krijgen is vergeefs. Bedrijfslocaties bezoeken is onmogelijk. Zij zijn monopolist, plaatsen hun ondeugdelijke apparatuur verplicht in mijn huis, ik lijd daardoor aantoonbaar en door Enexis erkend schade maar daarna is het oorverdovend stil. SCHANDE!

Ik heb een slimme meter. Driekwart jaar geleden kreeg ik een brief van Enexis de slimme meter moest vervangen worden. Er kwam een extern bedrijf en die plaatste een nieuwe meter. Enekele weken later kreeg ik weer een brief er was wat met de nieuwe slimme meter. Er kwam weer een monnteur van een extern bedrijf en die heeft de nieuwe slimme meter gereset.
Ik heb 12 zonnepanelen op dak, en beide monteurs waren vergeten om de groep van de zonnepanelen weer in werking te zetten. Al met al mis ik een teruglevering van 3 kwart jaar. Heb 2 medewerkers van Enexis gesproken en die zeggen in de Algemene voorwaarden staat dat hier geen vergoeding tegen over staat.

Beste enexis
Helaas vind ik jullie een schijt bedrijf die geen kansen biedt aan mensen die helaas geen diploma hebben of ooit hebben kunnen behalen.!
Jullie leunen te veel op regeltjes
Maar iets bieden doen jullie niet
Jullie investeren niet in mensen die graag een opleiding willen volgen.!
Ook op Facebook durven jullie niet te reageren aangezien dit blijkbaar negatief is
Of is het juist een mening
Wel mensen zoeken
Maar geen kansen bieden.!!
Daarom zijn jullie een van de zoveelste bedrijven die totaal geen mensen kennis hebben.!!

Hoge netbeheerskosten, achter de feiten aanlopen, niet werkende meters ophangen en met droge ogen een winst van 74 miljoen euro presenteren. Wat een ballentent.

tijdens werkzaamheden schade veroorzaakt, en omdat ik geen foto's had van de situatie VOOR de werkzaamheden, gaan ze de schade niet vergoeden.

De incompetente medewerkers/opdrachtgevers/onderaannemers kunnen niet eens een kabeltje aanleggen zonder dat het fout gaat. Dit is de 10e keer dit jaar dat ze de hele straat opengooien, waarvoor? dit kunnen ze niet eens uitleggen. En als je ze vraagt naar een planning, dan hebben ze die ook niet. Blijkbaar woon ik op een bouwplaats in plaats van in een woonwijk.

Gat gegraven voor mijn poort kon mijn schuur niet meer in of uit 3 dagen niets gebeurd.
Totaal geen communicatie gemeente wist ook van niets .
Na drie nog een gat gegraven nu voor de voordeur kon mijn huis niet meer uit.
Totaal niet op de hoogte gebracht zowel ik als de gemeente wisten van niets .
Gemeente uiteindelijke voor oplossing gezorgd.
In één woord waardeloos bedrijf maar je heb geen keus.

Chauffeur met kenteken V-062-TP reed als een idioot op de n-weg 261. Eerst bumperkleven met een bus, toen veel te hard rijden (om vervolgens voor de volgende auto te moeten remmen) om daarna via de afrit in te halen.
Wilde deze chauffeur graag een ongeluk veroorzaken?

Vorig jaar meterkast laten aanpassen door E i.v.m zonnepanelen/ omvormer uitval. Twee maanden goed gegaan , nu weer voortdurend uitval door zgn spanningsproblemen op het net terwijl de zon nauwelijks schijnt. Wel geld beuren maar leveren ho maar. Arrogantie ten top

Ben zeer goed geholpen door Gwenny van de klantenservice. Denkt met je mee voor een passende oplossing. Zeer goede ervaring met de service.

Jurgen claessens.

Mijn ervaring met Enexis was ronduit teleurstellend. Na een fout aan hun zijde ontstond bij mij een schadepost van €7.000. Een medewerker van Enexis deed in dat traject een duidelijke toezegging: de volledige schade zou worden vergoed. Er werd geen enkele voorbehoud gemaakt of gesproken over een maximumbedrag.

Op basis van die belofte heb ik kosten gemaakt die ik anders niet, of op een andere manier, gemaakt zou hebben. Achteraf bleek Enexis zich niets aan te trekken van die afspraak. In een telefoongesprek werd zelfs letterlijk erkend dat ze zich niet aan de gemaakte toezegging houden, omdat de medewerker “niet bevoegd” zou zijn. Alsof dat mijn verantwoordelijkheid is.

Het is uiteindelijk uitgedraaid op een vergoeding van slechts een deel van de schade. De rest mocht ik zelf betalen. Enexis weigerde bovendien elk redelijk schikkingsvoorstel van mijn kant. Dit voelt als het ontlopen van verantwoordelijkheid en een fundamenteel gebrek aan klantvriendelijkheid en integriteit.

Mijn advies: wees uiterst voorzichtig in je contacten met Enexis. Neem geen genoegen met mondelinge afspraken en wees je ervan bewust dat zelfs schriftelijke toezeggingen kennelijk niets waard zijn.

Wat een waardeloos bedrijf. Bar slechte informatievoorziening, niet te vinden op hun site, ook niet door de medewerkers. Die moeten zelf via Google zoeken naar antwoorden die ook voor hun niet te vinden zijn. Maar ze sturen wel even een fikse rekening, zonder offerte vooraf en zonder duidelijke info vooraf. En het ergste is dan dat ze op een hele arrogante manier je vertellen dat je ondanks hun eigen grove tekortkomingen gewoon het volle pond betalen moet. Enexis maakt misbruik van haar monopoliepositie, verschuilt zich achter vage niet te vinden regels en stelt zich vreselijk arrogant op. Waardeloos bedrijf, de bezem zou hier eens flink doorheen moeten, echt walgelijk!!!

Had stroomstoring. De brief met de melding van de stroomonderbreking ivm werkzaamheden krijg je pas als de onderbreking al is geweest.
Telefonisch contact lomp en onvriendelijk !

Je wordt als een hond behandelt door de telefoon als je belt omdat je al 5 dagen geen post meer hebt gehad om na te vragen wat er in de brieven staan en dat kunnen ze nog niet eens zien echt raar als je dat niet kan inzien

Vanmorgen 6-3 plots een stroomstoring . Essent / Enexis gebeld deze gaven door dat er gepland onderhoud was in de wijk !
Geen schrijven van gehad, ook de hele wijk was niet van op de hoogte hiervan ???
Erg kwalijke zaak. Van 10.00- 12.30 zonder stroom gezeten .
En nu werkt de CV ketel niet meer…De Monteur erbij gehad , er is iets met het software besturingssysteem, en dit komt door de plotse stroom uitval, door jullie veroorzaakt/ plotse black-out door onderhoud .. en nu zit ik met de schade van 600€ , Essent bedankt voor de ellende die jullie veroorzaakt hebben.
Wat onklantvriendelijk; En ik stel jullie wel aansprakelijk voor deze grote fout, dit mag niet gebeuren , dus ik wil dat jullie dit vergoeden ; dat geeft de verzekeraar aan; de schade is 600€ !
Ik kan jullie niet bereiken, dus wil terug gebeld worden, en er komt een aangetekende brief naar jullie !
En als er geen vergoeding komt schakel ik de rechtsbijstand is ! Schandalig dit !
Essent stuurde me steeds door naar Enexis
Ook hun zeggen van niets te weten , terwijl de bus hier in de straat stond .
Heb Geen goed woord over voor Enexis , onklantvriendelijk bedrijf !!!
Datum van ervaring: 06 maart 2025
26-6-25
Tot op heden geen reactie ontvangen van Enexis?? Gaan jullie zo met jullie klanten om , te gek voor woorden.
1ster is nog teveel !

Slechte service, als je de mensen confronteert over hun tekortkoming op een nette manier, verbreken ze de verbinding. Ik ben zelfs benaderd met een"g.v.d."aan de telefoon omdat ik het niet eens ben. De uitlezing doet het niet antwoord was 3 weken wachten, oh dan is de meter waarschijnlijk ineens gerepareerd of zo? Dan gaan ze pas kijken op afstand. Dan volgt er een brief en dan komen ze pas. Verwacht 4 a 6 weken. Snelle service!!!!!!!!. Het ergste vind ik de onbeschofte medewerkers die aardig getraind zijn om je zoveel mogelijk af te wimpelen. Jammer dat we geen keuze hebben hierin om bedrijven te kiezen.

Enexis heeft mijn internet kabel doorgeknipt . 3 weken zonder internet. 3 weken een grote diep gat in mij. Parkeerplaats.
Antwoord van Enexis : ik moet contact met mijn internet provider opnemen om geld voor internet vouchers terug te betalen

Ik denk dat dit echt het slechtste bedrijf is van heel Nederland. Alles doen behalve met deze partij samen werken

Probeer al een uur stroomstoring op het aangegeven nummer te melden
Nummer niet berijkbar.
Idere keer hetzelfde liedje.
Wat een waardeloze bende.