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The English Grocer, Maxwell's Foods 48 Route des Acacias , 1227, Geneva, Suisse
2,4
294 avis
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A répondu à 42 % de ses avis négatifs
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L'année passée j'ai fait une très mauvaise expérience avec The English Grocer. J'ai quand même réessayé cet année vue qu'ils ont un choix intéressent et qui me convient, je leur ai donné un temps raisonnable pour me livrer et toute ma commande est venu avant la fin du mois! Parfait! merci Max
La commande a bien été confirmée, mais elle n'a jamais été livrée. Le paiement s'est fait via Twint, mais il n'y a pas de lien direct, comme un code QR par exemple, on reçoit juste un numéro de portable. Je pense que ce shop n'est pas très sérieuse.
Réponse de The English Grocer
Bonjour Patrick, nous sommes surpris de lire votre avis. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que vous receviez les produits et que vous receviez une compensation pour le délai.
Cela fait trois semaines que j'ai commandé une série de produits et j'ai passé une autre commande il y a deux semaines. Toujours rien reçu à ce jour à part deux mails m'indiquant que le prochain contiendra un numéro de suivi de colis. Pas de réponse de leur part à un autre mail envoyé hier. Ma patience a des limites,,,
Réponse de The English Grocer
Bonjour Sandrine, nous vous avons ecrit un email! Merci!
J'ai commandé divers produit le 27 février pour un événement, en spécifiant la date pour laquelle j'avais besoin de ces produits (15 mars). J'ai reçu 3 des 14 produits commandés début mars, avec date de péremption le 6 mars, alors que j'en avais besoin pour le 15 mars!! D'après le statut de ma commande, je devrais avoir reçu 5 produits, mais j'en ai reçu que 3 et les 11 autres produits, je ne les ai jamais reçus !!! J'ai écrit plusieurs mails, demandant plusieurs fois une annulation de ma commande et un remboursement pour les produits que je n'ai jamais reçus, mais aucune réponse et bien sûr, je n'ai toujours pas été remboursée (19 avril) ! Fuyez! C'est une honte!
Réponse de The English Grocer
Hello, please could you share with us your order number via our customer support? hello@englishgrocer.ch.
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