ePARK Avis 380

Jag gör de enkelt och skriver: Inkassokravärende för mig med.

Vi är en av de många som drabbats av att få faktura i efterhand pga brister vid automaten. Vi instämmer i kören av missnöjda kunder som tvingats använda sig av deras tjänst. Undvik om ni kan!!!

Så dåligt!!! Har försökt komma i kontakt med dem i månadsskiftet ang parkerings tillstånd i 3 dagar utan resultat. Jag har mailat och inte fått svar, på telefon är de nästan omöjliga att få kontakt med… väntar fortfarande på att få ett godkände för ett P-tillstånd. Helt sjukt…tyvärr så kan man inte välja någon annan aktor då de har tagit över parkeringen vid boendet.

Sätter i system att skicka fakturor sent för att påminnelseavgifter skall kunna tas ut- som också skickas ut för sent. Bluffbolag! Undvik.

It only takes reading through the many reviews from different individuals to realize what a fraudulent company this is. It is quite clear that they systematically avoid sending invoices or reminders, only to later force people to settle payments through debt collection agencies. Believing that their customer support would resolve such a simple issue turned out to be nothing but wishful thinking. Avoid ePark at all costs—I will never use their services again.

Svårt att nå kundtjänst, långa väntetider efter 2h la jag på…. Försökte att byta/registrera nytt kontokort i appen men fick upp bara felkoder. Endast Swish fungerade. Lägger även på i smyg en extra avgift/”försäkring” mot ev parkeringsskador som man själv måste välja bort. Oseriösa. Så aldrig mer e-park. Byter till konkurrent nu som Jönköpings kommun erbjuder som leverantör.

Använde deras app för första gången, och fattade inte att den valde fel parkeringszon baserat på min plats. Jag vet att det är mitt ansvar att dubbelkolla, men jag kan tycka att en väl designad användarvänlig app hade haft en funktion för att be användaren dubbelkolla information den ej själv skrivit in. Det ska vara lätt att göra rätt för sig.
Tyvärr typiskt för denna typ av företag att inte göra det lätt då, om man gör fel, man varken kan upphäva boten eller få tillbaka pengarna för parkeringsavgiften.

Uselt företag som skor sig på människors misstag.

Anmäld hos ARN ❗️
Det framgår tydligt i tidigare recensioner att flertalet av Electric Parkings kunder blir hanterade på samma sätt som jag. Ett tillvägagångssätt som starkt talar för att bolaget satt i system för att ta ut högre och fler avgifter än den faktiska avgiften för parkeringen.

Jag parkerade på deras parkering, följde deras instruktioner gällande start och avslut genom SMS för parkering. Jag laddade inte ned och använde deras app då alternativet genom ”SMS anmälan” fanns.

Brist nr 1. ❌
När jag skulle avsluta parkeringen följde jag deras instruktion genom att smsa ”AVSLUTA”.
Efter detta fick jag ingen bekräftelse på att parkeringen var avslutad och inte heller vad den kostade(timpriser framgick inte på skylten).
Jag gjorde ett nytt försök att smsa ”AVSLUTA” för att få en bekräftelse på att parkeringen skulle avslutas, men fick ett automatiskt svar att det inte finns någon aktiv parkering.

Brist nr 2. ❌
Jag söker deras kundtjänst iom att jag inte fått betalningsuppgifter eller faktura. Operatören meddelade att de har skickat ut betalningsuppgifter per post till min bostadsadress. (Operatören stämmer inte av att adressen stämmer). Ur mitt perspektiv förutsätter jag att dem skickar posten till min bostadsadress(folkbokföringsadress, där jag bor=bostadsadress) Enligt lag skall man bo på folkbokföringsadress.
Då har dem skickat både faktura och påminnelsefaktura till min gamla bostadsadress. En bostadsadress som dem förr hämtat från Skatteverket, något de inte gör längre enligt operatören jag pratade med idag.

Brist nr 3.❌
Efter att jag fått ett inkassokrav från Intrum i Kivra vill Jag framföra mitt ärende och synpunkter till en medarbetare hos Electric Parking som hänvisar mig till Intrum. Jag framför mitt ifrågasättande till operatören som förstår mig och bekräftar att detta är vanligt förekommande, men att han inte kan göra något.

Brist nr 4.❌
Jag kontaktar Intrum för att bestrida inkassokravet. Även denne operatör bekräftar att det är vanligt förekommande att kraven från Electric Parking AB grundar sig i denna problematik. Han nämner även att Electric Parking är deras största kund… Sidospår, ni som förstår sammanhanget, ni förstår.
Jag framför att jag inte fått betalningsuppgifter, vare sig via pappersfaktura eller digitalt och att jag dessutom sökt dem för att ta del av betalningsuppgifter. Med detta framförande vill jag bestrida inkassokravet och betala ursprungligt belopp. Operatören hos Intrum meddelar att jag som konsument har ansvar att ta reda på betalningsuppgifter.
Jag frågade vänligt ”På vilket sätt menar du att jag ska ansvara för att ta reda på betalningsuppgifter när jag redan gjort det genom att kontaktat dem innan kravet kom till er? Jag förstår nämligen inte, vänligen förklara.”
Svaret jag fick var ”Det är ditt ansvar som konsument att ta reda på betalningsuppgifter”
Mao tog operatörens manus och instruktioner från Intrum och Electric Parking AB slut. Konsekvensen blir troligen att ärendet skickas till Kronofogden.

Sammanfattning✅
Jag betalar den mindre avgiften som det gäller, det är ett mindre belopp(för mig), men det är principen och deras process som är oetisk. Det är tydligt att de har ett syfte att göra det dem kan för att ta ut extra avgifter från personer som använder deras parkering. Nästa gång är det en ensamstående mamma som drabbas och får betala extra avgifter motsvarande flera middagar för hon och hennes barn, men det misstänker jag att vd Jan-Olof Anderson inte bryr sig om. Det är dessa typer av bolag som hindrar Svenskt näringsliv från att uppfattas som välskött.

Krångel med app och betalning, fick betala nästan dubbelt (573 kr) för ett dygns parkering.
Ingen svarar när man ringer till supporten och på mail får man heller ingen hjälp, bara till svar att de aldrig betalar tillbaka något.
De är absolut sämst, rena rama gangstermetoderna!!!

Kontaktade Eparks kundtjänst för att få klarhet i betalsätt, fakturor, kort etc. En yngre pojkspoling svarade, helt oengagerad, med upprepat svar att detär bankens fel. Jag hade flera obetalda biljetter sedan ett år tillbaka och försökte få klarhet i hur jag ska betala dom, och han svar var oengagerat och opedagogiskt. Oproffsigt och kundovänligt!

Parkerar och får direkt därefter ett sms om vilka betalmetoder som finns. Går omedelbart in och lägger in mitt betalkort. Får trots detta två veckor senare en pappersfaktura hem i brevlådan med förfallodatum ynka 3 dagar senare. Tur jag inte var bortrest litt i sommaren... Givetvis är avgiften för fakturan högre än själva parkeringsavgiften, trots att timkostnaden (vid ett äldreboende (!)) är rejält saftig. Vem skickar ens pappersfaktura längre...? Kan inte bli så mycket sämre än så här. Önskar det gick att ge 0 stjärnor.

Påbörjade en parkering via appen den 4 juni som skulle betalas via faktura (vilket jag inte uppfattade då, utan trodde att det hade dragits på kortet. Bara det otydligt). Den 2 juni blev min nya adress registrerad på skatteverket. Den 30 juni ska då en faktura för parkeringen kommit till min gamla adress, vilket jag inte har tillgång till längre. Förfallodatumet för det ska ha varit den 15 juli. Enligt deras hemsida ska därefter en påminnelsefaktura ha skickats, vilket jag då inte heller ha tagit emot. När jag ringde upp eparks kundtjänst om detta berättade han att adressen ändrades manuellt av dem den 15 juli till min nya adress då de märkt att fakturan inte nått mig. Min fråga är då varför har jag inte fått en påminnelsefaktura till min nya adress? Varför säkerställer inte epark att jag har fått information om detta? En faktura på 35 kr blev nu istället 300 kr på grund av inkassokrav, och jag har då inte ens fått en chans att betala originalfakturan. Kommer ALDRIG använda epark igen.

Varning❗Varning❗ Varning❗

Företaget E-Park lurar dig – helt lagligt – och du kan tyvärr inte göra något åt det.

ANVÄND INTE DERAS TJÄNSTER!

I början tänker man att 20 eller 30 kronor för parkering inte är så farligt, och att betala via sms är enkelt.
Men sen börjar de ta ut extra avgifter utan att tydligt informera dig om det.

De skickar nya fakturor varje månad och det tar aldrig slut.

Det är otroligt att ingen stoppar detta och att de får fortsätta som vanligt.

Det är lätt att få intrycket av att eparks affärsidé är kort förfallotid på fakturor, påminnelseavgifter och sedan genom hot om inkasso att man betalar flera gånger. Följande hände:
Parkering för strax under 100 kronor i slutet av juni i början av en semesterresa.
Faktura kom när vi var bortresta med sista betalningsdag 15/7 plus ett påslag på 29 kronor för fakturering.
Vi var hemma 19/7 och betalade 20/7.
Sedan ny faktura på samma belopp plus 60 kronor i förseningsavgift med hot om inkasso.
Vi betalade även den senare fakturan.
Nu har vi alltså betalat parkering plus fakturaavgift två gånger och förseningsavgift en gång.
Detta har påpekats för epark som hittills ännu inte svarat.
Det är väl klart att man i fortsättningen inte väljer epark och varnar alla andra för bolaget! Det enda som saknas är att de skulle ta en serviceavgift också!

Idag fick jag uppleva epark inte är att lita på. Har parkerat för 21kr jag glömde att betala (mitt fel) fick ingen faktura och ingen påminnelse utan det gick direkt till inkasso så istället för 21kr fick jag betala 261kr ringde inkasso och dom sa att vissa företag inte har skyldighet att skicka ut någon. Satt 3 timmar i kö för tredje dagen i rad inget svar. Jag rekommenderar ingen att använda denna appen om ni inte vill bli blåsta. 👎👎👎👎👎

De uppger sig för att ta betalt via SMS. Därefter påstår de sig att de sänder ut fakturor till din hemadress. Jag har inte mottagit några vad jag vet.

Helt plötsligt har man en Intrum faktura med alla påslag. Kan gå från 15 kr till 330 kr i ett svep.

Intrum bör också få en känga som beblandar sig med sådan här verksamhet

📢 Recension av ePark – En varning till alla konsumenter

Jag vill starkt avråda alla från att använda eParks tjänster. Min upplevelse med dem är ett skolboksexempel på hur ett företag utnyttjar bristfälliga rutiner för att driva in oskäliga avgifter via inkasso, utan att ha säkerställt att kunden ens fått fakturan.

❌ Brister i fakturahantering

Trots att jag aldrig mottagit vare sig originalfaktura eller påminnelse, skickade ePark ärendet vidare till inkasso (Intrum). När jag ifrågasatte detta fick jag följande svar:

“Då påminnelsefakturan skickats ut via papper har vi ingen kopia då det bara finns ett exemplar.”
– Charlie Emanuelsson, ePark support.

De kunde alltså varken styrka utskicket, visa leveransbevis eller tillhandahålla kopior på fakturorna. Ändå hävdar de att:

“Har man exempelvis parkerat som betalas genom faktura varje månad, så bortfaller inte din skyldighet att betala fakturan, bara för att du inte har fått den.”

Detta är ett direkt brott mot god inkassosed enligt Inkassolagen (1974:182) § 5 som stadgar att:

“Inkassoverksamhet skall bedrivas på ett sätt som inte utsätter gäldenären för onödig skada eller olägenhet.”

Att skicka ärenden vidare till inkasso utan att kunna påvisa att kunden informerats är i strid med detta.

❌ Tekniska brister i deras app

Deras app visade inte ens det aktuella parkeringsdatumet, vilket gjorde det omöjligt för mig att identifiera eller betala fakturan i tid. Detta har jag påpekat utan respons på den tekniska bristen.

❌ Utdaterade kommunikationsvägar

ePark skickar endast pappersfakturor och erbjuder varken Kivra eller e-post som standardalternativ. I dagens Sverige där Kivra och digital post är norm, är detta både föråldrat och oseriöst. På min fråga om varför Kivra inte används svarade de:

“Dessvärre erbjuder vi tyvärr inte Kivra i dagsläget för fakturor.”

❌ Konsumentens ansvar enligt ePark

ePark menar att det är kundens ansvar att aktivt efterfråga en faktura, även när den inte har levererats eller notifierats via andra kanaler. Detta är både orimligt och juridiskt tveksamt.

✅ Sammanfattning
• Ingen leveransbekräftelse på faktura eller påminnelse.
• Ingen kopia av påminnelsefaktura.
• App med tekniska fel som förhindrar betalning.
• Inga digitala utskick via Kivra eller e-post.
• Direkteskalering till inkasso utan säkerställd kommunikation.

Jag har därför rapporterat detta till Konsumentverket och uppmanar alla andra som drabbats att göra detsamma. Sverige förtjänar bättre än oseriösa aktörer som ePark.

⸻

📌 Tips till alla konsumenter:
• Bestrid alltid skriftligt till både företaget och inkasso.
• Kontakta Konsumentverket samt ARN (Allmänna Reklamationsnämnden).
• Be om GDPR-registerutdrag för att se vilken data de lagrar.

Aldrig haft några problem med Epark tills den en dag startade en parkering i centrala Motala där jag aldrig stått parkerad. Upptäckte, av en slump, att jag hade en parkering igång tre dagar senare. Då var p-avgiften uppe i nästan 200 kr.

Kunde så klart varit värre, möjligt att jag själv råkat starta parkeringen av misstag utan att vara medveten om det, men fick noll support av deras kundtjänst när jag vände mig till dem. Uselt att inte appen på något sätt påminner en när man har en parkering igång under flera dygn.

Hoppas bara att inte fler råkar ut för Eparks spökparkering…

Det känns som att företaget mest är ute efter att tjäna pengar på påminnelser och räntor.
Har aldrig erhållit några originalfakturor utan endast fått påminnelser med inkassohot och avgifter.
Har avregistrerat mig från e-park då jag tappat förtroendet för bolaget.

Jag köpte en SMS-biljett, skapade ett konto och valde Swish som betalmetod. Appen strulade, så betalningen gick inte igenom. Över en månad senare fick jag en faktura med avgift – för en biljett under 10 kr.
Supporten påstår att jag valt fakturering, vilket är osant. Det finns inga klara hänvisningar till deras villkor, och bemötandet var både otrevligt och hjälplöst.
Det är inte rimligt att tvingas betala extra avgifter för en tjänst som inte fungerar. Undvik E-Park.