ePARK Avis 380

Appen strulade och även om jag hade betalat för 6 timmars parkering ändrade tiden av sig själv till 2 timmar, vilket ledde till p-böter. Ringde kundsupport och en arrogant killa sa bara att appen fungerade bara bra, trots att flera kollegor hade haft samma problem.

Oerhört otrevlig kundsupport. Total brist på servicekänsla. Min faktura kom i brevlådan efter förfallodatum och trots att jag betalade snarast så kom en påminnelseavgift. Och det gick inte ens att diskutera . Kommer dra det till Konsumentverket.

parkera inte med detta företag , de skickar påminnelsefakturor med dröjsmålsränta fast orginalfakturan är betald

Min app fungerade inte vid tillfället. Så jag fick sms parkera. Har kontaktat dom 3 gånger och undrar om dom kan skicka faktura på mail innan. Men det var svårt. Märkligt när man vill göra rätt för sig.

Parkerade på deras parkering utanför Sjöfartsmuseet, som inte hade stöd för EasyPark. Istället för att ladda ner en sjunde parkeringsapp så använde jag SMS för att starta parkeringen, men där fanns inte stöd för att ange tid. Glömde såklart att avsluta parkeringen (som man ju inte behöver på EasyPark och alla andra ställen), och får första påminnelsen om att min parkering fortf är aktiv ETT OCH ETT HALVT DYGN SENARE (eftersom man ofta är på museum i flera dygn?!). Avslutade den direkt efter första påminnelsen och fick betala 600 kr i avgift. Hörde av mig till dem och bad om överseende, men fick ett extremt snäsigt och drygt svar från supporten som hänvisade till mitt ansvar och deras villkor.

EDIT: Tack för svar, men ni addresserar fortfarande inte er undermåliga påminnelsefrekvens, osamarbete med EasyPark eller brist på autostopp-funktionalitet i SMS-betalningen. Jag står fast vid mitt betyg.

Väldigt dåligt – den sämsta parkeringsappen jag har använt från dag ett. Jag förstår inte varför Jönköpings kommun valde denna leverantör.

Förstklassig service av Charlie på epark!

Due to a short parking, I was greeted by an inkassokrav due to ePark storing an old address (that they saved in the first place) and sending an invoice there.

They offer no ability to update the address information on their website or in the app as no account exists.

I am in no way trying not to pay for my parking time, but having no way to pay the invoice until inkasso sends me an invoice is just wrong

Får inkassokrav på 287kr för en parkering för 38kr.
Varken fått fakturan eller påminnelse tidigare. Säger en hel del när deras första val när man försöker nå kundtjänst är ”faktura eller inkasso frågor”.
Undvik om möjligt!

Håller med föregående talare,10 kr extra avgifter på 1 timme

Det är bara att hålla med om alla negativa omdömena, faktura med ytterst kort betaltid så att man kan skicka påminnelse á 60 kr. Dessutom fakturaavgift.

Kommer att omedelbart avsluta ePark då det motsvarande tjänster med mindre dåliga villkor

They are sending invoice with extra fees everytime.
They do not have Auto-giro payment option so that it will be auto paid eveytime via bank.

E-invoices (E-faktura) is also not an options.

Customer support is really bad.

Känns som blufföretag som tjänar pengar på fakturahanteringen. Fakturor utan sista betalningsdag, svarar inte på begäran om efaktura ( om det nu skulle hjälpa) Fanns det minus i omdöme skulle det bli det. Aldrig mer en parkering med detta bolag
Kundtjänst ett riktigt bottennapp- verkar uteslutande svara enligt mall

Sämre företag och kundservice får man leta efter. Hoppas att ni aldrig anlitar detta bolag eller behöver komma i kontakt med bolaget.

Skulle ge minuspoäng om det gick men tyvärr så måste man ge en stjärna för att få skriva.
Parkerade vid sjöhistoriska och måste ladda ner deras app för att betala. Detta tog rätt så lång tid. Fick ingen fakturar, däremot så kom det en betalningspåminnelse med förseningsavgift nästan två månader efter att jag hade parkerat. På påminnelsen stod ingenting om vad fakturan avsåg. Alltså vare sig regnr., datum eller var parkering hade skett. Kunde överhuvudtaget inte koppla detta till min två månader gamla parkering utan måste kontakta deras kundtjänst där jag fick ett otrevligt bemötande efter en dryg halvtimmes telefonkö. Undvik detta bolag om det bara är möjligt! Kommer tyvärr inte att åka till Sjöhistoriska något mera så länge de anlitar detta P-bolag.

Fakturan kommer 3 dagar innan förfall anledningen enligt dem långsam postgång. Vill man få längre tid på sig som 30 dagar kostar det 35 kr extra. Tydligen väljer man när man startar parkeringen faktura eller kort. Jag utgick också från att när man registrerat ett kort så debiteras kortet (likt easy park). Men så var det inte enligt Johan på e park.

Their system was faulty, causing my text message to be sent twice. Clearly, there can only be one car with the same registration at a specific place and time — it’s impossible for two identical license plates to be in the same area at the same time. When I asked them to please remove one of the charges, as their system was at fault for charging me twice, they refused to do so. I ended up having to pay both invoices, as they told me they were unable to help.

I received the invoice AFTER its due date, paid immediately. The invoice was delivered 3 weeks after it's issue date. After another 3 weeks I received a reminder to pay the already paid invoice together with an extra fee. From what I can see in other comments, my case is not a singled one and seems like it's the company's modus operandi to get extra money.

Sämst och dyrast. Testa själv en månad och se..