Je dors sur un matelas Epeda depuis quelques mois lorsque j'ai changé ma literie, et que je voulais passer à une qualité supérieur. Pas déçu de mon choix et des échanges très simples avec le service c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Suivi de commande compliqué, avec un retard d’expédition de 3 jours. Le service client est à améliorer. À la livraison, le lit est arrivé taché, à cause d’une bâche de protection dégradé lors du... Voir plus
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Très bonne expérience avec Epeda Paris 15eme. Excellents accueil et contact. La conseillère et le gérant (Frank) sont de très bon conseil, efficaces et professionnels. La livraison et l’insta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir passé 1 semaine dans un hôtel disposant d’une literie Epeda, nous avons décidé de partir sur cette marque. J’ai appelé le service client pour être accompagné dans mon choix, la conseill... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 21 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 14 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 19 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 42 des 53 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 61 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 15 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 90 ans, Epéda perpétue un savoir-faire artisanal d'exception pour offrir le meilleur du sommeil "à la française". Réputée pour sa maîtrise de la technologie des ressorts ensachés (Multi-Air), Epéda combine tradition et innovation pour créer des matelas au confort cousu main. Chaque pièce est le fruit d'un travail de précision, utilisant des matières nobles et naturelles. La promesse d'Epéda est simple : offrir un sommeil haute couture. Nous accompagnons chaque dormeur à chaque étape de sa vie. Nos collections répondent aux exigences de confort des adultes tout en offrant le maintien nécessaire au développement des plus jeunes. En choisissant Epéda, vous investissez dans une literie de prestige, certifiée et fabriquée en France, pour une expérience de sommeil luxueuse et réparatrice. Votre avis compte pour nous aider à maintenir cette excellence française.
Notre Engagement Service Client : À vos côtés, nuit après nuit
Écrit par l'entreprise
- Chez EPEDA, votre sommeil est notre priorité absolue, bien au-delà de l'achat de votre matelas. Parce qu'un bon équipement de literie est un investissement pour votre santé et votre bien-être sur le long terme, notre service client se mobilise chaque jour pour vous garantir une expérience sans faille. Pourquoi nous faire confiance ? Une Expertise Locale & Passionnée : Nos conseillers sont basés en France et connaissent parfaitement nos technologies. Ils sont formés pour répondre à vos questions techniques, de l'installation de votre sommier au choix du confort adapté à votre morphologie. Un Accompagnement à Chaque Étape : Que vous soyez un adulte en quête de conseils personnalisés, ou que vous équipiez la chambre d'un enfant ou d'un adolescent en pleine croissance, nous sommes là pour vous guider vers le choix le plus sain et le plus durable. Réactivité et Transparence : Nous nous engageons à traiter vos demandes (garanties, conseils d'entretien, suivi de livraison) avec la plus grande attention. Votre satisfaction est le moteur de notre amélioration continue. Qualité Certifiée : Notre marque s'appuie sur une fabrication française rigoureuse. En cas de besoin, notre SAV travaille en lien direct avec nos sites de production pour vous apporter une solution rapide et efficace. Votre avis est notre boussole : En partageant votre expérience sur Trustpilot, vous nous aidez à maintenir ce niveau d'excellence et vous guidez les futurs dormeurs vers le sommeil qu'ils méritent. Nous lisons chaque commentaire et nous nous efforçons d'y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
Coordonnées de contact
France
- epeda.fr
3,7
Moyen
104 avis
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Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette déception. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de confort et de différenciation.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et l’expérience proposée.
L’équipe Epéda
Bon produits et service après vente…
Bon produits et service après vente fiable puisque nous avons eu un soucis lors de notre première livraison sur un matelas.
Il nous a été échangé sans problème.
La livraison a été un peu longue car ils ne les avaient plus en stock.
27 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits ainsi que le suivi apporté par notre service après‑vente ont répondu à vos attentes. Assurer un accompagnement fiable et réactif fait pleinement partie de nos engagements.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai, qui reste un point essentiel dans l’expérience globale.
Bien à vous,
L’équipe Epéda
Très bonnes nuits passées par notre…
Très bonnes nuits passées par notre fille qui jusque là trouvait le matelas bien trop ferme.
Couchage occasionnel chez nous et apprécié grâce au sur-matelas.
22 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Très déçue des oreillers reçu
Je me suis fait avoir par les commentaires d'un oreiller de qualité digne de celui d'un hôtel. Il en est rien. Très déçue de la qualité. Je n'achèterai plus cette marque
26 février 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette déception. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de confort et de différenciation.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et l’expérience proposée.
L’équipe Epéda
Je recommande vivement Epeda
Tout s'est très bien passé, de la commande a la livraison, à l'usage du matelas
2 février 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Retard livraison par rapport à indication sur le site lors de la commande (2 fois sur 2 commandes)
Il y a marqué sur le site livraison entre 10 et 15 jours ouvrés. Au final je le reçois + de 30 jours après … alors que j’en avais besoin car mon précédent matelas est hors d’usage suite à un dégâts des eaux. Donc + d’un mois que je dors sur mon canapé. Et ne me dites pas que c’était exceptionnel ou autre, car c’est le 2ème matelas que je commande chez vous et c’est la deuxième qui que ça met plus de 30 jours. Donc très déçu de ce côté là, bien que vos matelas soient confortable et de qualité, je ne suis pas sur de retenter l’expérience. Et c’est dommage car j’avais d’autres commandes à passer.
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de fiabilité et de régularité que nous souhaitons garantir.
Votre retour est particulièrement important et pris avec la plus grande attention dans une démarche d’amélioration continue, afin d’assurer une expérience plus cohérente et satisfaisante à l’avenir.
Nous espérons néanmoins que votre literie vous apporte aujourd’hui le confort et le bien‑être attendus.
L’équipe Epéda
Très mitigé…
Le matelas est plus petit, il manque pres de 10cm (sur les190cm) cela explique peut-être les réductions dont j’ai bénéficié… de plus le confort est très limité, mon compagnon et moi-même avons mal au dos depuis que nous l’avons… j’espère qu’avec le temps il s’assouplira un peu ( par contre je ne pense pas qu’il puisse grandir!!!)
5 décembre 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’est pas conforme au niveau de confort et de qualité que nous souhaitons garantir. Nous regrettons la déception que cela a pu engendrer.
Afin qu’une vérification puisse être effectuée et qu’une solution adaptée vous soit proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes pourront ainsi étudier votre situation avec attention.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
J’ai demandé un matelas ferme et il ne…
J’ai demandé un matelas ferme et il ne l’est pas. De plus il est moins haut que demandé et plus bas que l’ancien de la même marque.
1 novembre 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’est pas conforme au niveau de qualité, de précision et de confort que nous souhaitons garantir. Nous comprenons votre déception face à cet écart entre vos attentes et votre ressenti.
Afin que votre situation puisse être examinée avec attention et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se tiennent à votre écoute et vous accompagneront dans les meilleures conditions.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes.
Le confort et la qualité de nos literies s’appuient sur un savoir‑faire français exigeant, alliant précision du soutien, sélection des matériaux et finitions soignées, pour vous offrir des nuits durables et réparatrices.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’ensemble de nos collections sur epeda.fr afin de prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Matelas correspondant à mes attentes
Matelas correspondant à mes attentes, confortable. Pas encore essayé très longtemps ceci dit.
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre matelas correspond à vos attentes en matière de confort.
Il est en effet tout à fait normal de se forger une opinion plus complète avec le temps : chaque literie révèle pleinement ses qualités au fil des nuits. Nous espérons que votre confort se confirmera durablement et continuera à vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Matelas très comfortable
Matelas très comfortable. pas assez ferme à mon goût mais ça reste un matelas de qualité
3 mars 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas vous apporte satisfaction en termes de confort et de qualité.
Nous comprenons que la fermeté perçue puisse ne pas correspondre pleinement à vos attentes. Il est toutefois fréquent que le matelas s’adapte progressivement au fil des nuits, le temps que les matériaux et votre corps trouvent un équilibre optimal.
Nous espérons que votre literie continuera de vous apporter confort et bien‑être au quotidien.
L’équipe Epéda
Ravis de mon achat
Ravis de mon achat. Mon lit est solide, confortable. Les oreillers sont aussi très bien. Relation client tres bien.
18 février 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Le confort assez ferme est celui qui me…
Le confort assez ferme est celui qui me correspond le mieux .
Les matériaux choisis pour la confection du lit sont de qualité et le made in France me convient tout à fait.
21 juillet 2025
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
Matelas senfonce
Le matelas s’enfonce et n’est plus confortable alors qu’il est neuf.
Nous étions très satisfait au début dommage.
26 mai 2026
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation, qui n’est pas conforme au niveau de tenue et de confort que nous souhaitons garantir. Nous regrettons la déception que cela a pu engendrer.
Afin que votre situation puisse être étudiée et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
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Nos équipes se tiennent à votre écoute et s’en chargeront avec toute l’attention nécessaire.
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