Je dors sur un matelas Epeda depuis quelques mois lorsque j'ai changé ma literie, et que je voulais passer à une qualité supérieur. Pas déçu de mon choix et des échanges très simples avec le service c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suivi de commande compliqué, avec un retard d’expédition de 3 jours. Le service client est à améliorer. À la livraison, le lit est arrivé taché, à cause d’une bâche de protection dégradé lors du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec Epeda Paris 15eme. Excellents accueil et contact. La conseillère et le gérant (Frank) sont de très bon conseil, efficaces et professionnels. La livraison et l’insta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir passé 1 semaine dans un hôtel disposant d’une literie Epeda, nous avons décidé de partir sur cette marque. J’ai appelé le service client pour être accompagné dans mon choix, la conseill... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 21 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 14 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 19 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 42 des 53 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 61 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 15 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 90 ans, Epéda perpétue un savoir-faire artisanal d'exception pour offrir le meilleur du sommeil "à la française". Réputée pour sa maîtrise de la technologie des ressorts ensachés (Multi-Air), Epéda combine tradition et innovation pour créer des matelas au confort cousu main. Chaque pièce est le fruit d'un travail de précision, utilisant des matières nobles et naturelles. La promesse d'Epéda est simple : offrir un sommeil haute couture. Nous accompagnons chaque dormeur à chaque étape de sa vie. Nos collections répondent aux exigences de confort des adultes tout en offrant le maintien nécessaire au développement des plus jeunes. En choisissant Epéda, vous investissez dans une literie de prestige, certifiée et fabriquée en France, pour une expérience de sommeil luxueuse et réparatrice. Votre avis compte pour nous aider à maintenir cette excellence française.
Notre Engagement Service Client : À vos côtés, nuit après nuit
Écrit par l'entreprise
- Chez EPEDA, votre sommeil est notre priorité absolue, bien au-delà de l'achat de votre matelas. Parce qu'un bon équipement de literie est un investissement pour votre santé et votre bien-être sur le long terme, notre service client se mobilise chaque jour pour vous garantir une expérience sans faille. Pourquoi nous faire confiance ? Une Expertise Locale & Passionnée : Nos conseillers sont basés en France et connaissent parfaitement nos technologies. Ils sont formés pour répondre à vos questions techniques, de l'installation de votre sommier au choix du confort adapté à votre morphologie. Un Accompagnement à Chaque Étape : Que vous soyez un adulte en quête de conseils personnalisés, ou que vous équipiez la chambre d'un enfant ou d'un adolescent en pleine croissance, nous sommes là pour vous guider vers le choix le plus sain et le plus durable. Réactivité et Transparence : Nous nous engageons à traiter vos demandes (garanties, conseils d'entretien, suivi de livraison) avec la plus grande attention. Votre satisfaction est le moteur de notre amélioration continue. Qualité Certifiée : Notre marque s'appuie sur une fabrication française rigoureuse. En cas de besoin, notre SAV travaille en lien direct avec nos sites de production pour vous apporter une solution rapide et efficace. Votre avis est notre boussole : En partageant votre expérience sur Trustpilot, vous nous aidez à maintenir ce niveau d'excellence et vous guidez les futurs dormeurs vers le sommeil qu'ils méritent. Nous lisons chaque commentaire et nous nous efforçons d'y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
Coordonnées de contact
France
- epeda.fr
3,7
Moyen
104 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Epéda vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des literies alliant confort, qualité et exigence, afin d’accompagner durablement vos nuits. Savoir que ces engagements répondent à vos attentes est une véritable satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir l’univers Epéda sur epeda.fr pour prolonger votre expérience.
Nous vous souhaitons de très belles nuits, confortables et reposantes.
L’équipe Epéda
epeda.fr
Commande effectuée directement sur le site EPEDA de 5 produits (2 matelas et 3 sommiers)
Lors de la livraison, 3 semaines après la commande et le paiement, les ennuis commencent.
- Livraison incomplète (2 produits sont manquants)
- Les livreurs, peu agréables refusent de monter les sommiers et le matelas à l'étage et refusent catégoriquement de reprendre les anciens alors que cela est compris dans la prestation.
- J'appelle le service SAV d'EPEDA, qui m'a semblé peu emphatique à mon problème et m'a dit que cela pouvait prendre 3 semaines (sympa de dormir sur le canapé en attendant) et 2 666 € de commande tout de même.
- Je reçois un mail récapitulatif du transporteur m'indiquant que la livraison complète a été acceptée sans réserve, ce que je conteste bien entendu
- Je souhaite joindre à nouveau le SAV pour m'en inquiéter- Ils sont injoignables un mercredi à 16h00
Pour le reste, je vous dirai ce que je pense de la qualité de leur produit quand j'aurai la chance de pouvoir dormir dessus.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur du niveau de service et d’attention que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés.
Nous espérons sincèrement que le service client a depuis pu vous accompagner et vous apporter une solution adaptée. Afin de faire le point sur votre situation ou d’obtenir des éclaircissements complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se tiennent à votre écoute et s’en chargeront avec toute l’attention nécessaire.
L’équipe Epéda
Commande d’un matelas et sommier
Commande d’un matelas, sommier et protection de matelas le 13 avril. Livraison payée 50€ pour une installation dans la pièce de notre choix. Le 05 mai Nous sommes enfin prévenus d’une livraison le samedi 09 mai entre 9 et 11h. Malgré le long week-end nous prenons nos dispositions pour être présent. A 6h du matin nous sommes réveillés par un appel du transporteur qui nous informe ne pas livrer car il manque le colis de la protection de matelas et qu’il est impossible de réaliser une livraison partielle sans l’accord écrit d’Epeda que bien sûr nous ne sommes pas en mesure d’obtenir un 09 mai à 6h … soit votre transporteur se moque de vous et ne comptait pas livrer, soit c’est vous car vous pouviez effectuer une livraison partielle ou ne pas expédier. En attendant, il est 6h30 un 9 mai, je ne suis pas parti en week-end et je suis réveillé et allégé des 50€ de livraison « premium » pour ce niveau de qualité de service.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et pour le niveau de service qui n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne correspond pas aux engagements que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que votre dossier puisse être repris correctement et qu’une réponse claire et adaptée puisse vous être apportée, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire dédié.
Nos équipes sont les mieux placées pour accéder à votre dossier et vous accompagner dans les prochaines étapes :
👉 https://epeda.fr/contact
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
L’équipe Epéda
Société sérieuse qui a réagi…
Société sérieuse qui a réagi immédiatement après mon problème de livraison
Répondent au téléphone et par mail, un vrai bonheur de nos jours
Literie très confortable à notre goût
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces mots qui nous font très plaisir. Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et de savoir que notre accompagnement, ainsi que le confort de votre literie, ont répondu à vos attentes.
Offrir une expérience fiable et humaine, à chaque étape, fait partie de nos priorités.
Excellentes nuits à vous,
L’équipe Epéda
La livraison incomplète n'a pû être…
La livraison incomplète n'a pû être résolue par le service réclamation (SAV) qui a préféré nous proposer un remboursement qu'une gestion du problème. Les 2200€ ne sont pas suffisants pour s'y arrêter.
J'imagine qu'une autre parque aura à coeur de nous vendre une literie!!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison incomplète de votre literie n’a pas pu être résolue de manière satisfaisante et que la solution proposée par notre service réclamation n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons pleinement votre frustration. Pour un investissement aussi important, il est légitime d’attendre une prise en charge complète et une gestion du problème à la hauteur de vos attentes. Le fait de ne pas avoir pu vous proposer une solution correspondant à votre besoin est regrettable, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation.
Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus de gestion des litiges et l’accompagnement proposé à nos clients dans ce type de situation.
Bien à vous,
L’équipe Epéda
Commande d’une literie complète
Cde d’une literie complète pour un prix non négligeable (2700€) problème avec la livraison annoncée 3 fois puis annulée par le transporteur . Enfin reçue après 15 jours avec le dessous des sommiers recouverts par un tissu en NON TISSÉ !!! donc fragile et bien entendu avec des petites déchirures dues aux différents transporteurs . Le point positif très heureuse du matelas mais je ne passerai plus par le site EPEDA j’irai dans un magasin même si le modèle que je désirais n’était pas vendu en magasin
suite au contact avec EPEDA après Mon avis défavorable j’ai été satisfaite de la prise en considération et du dédommagement .
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas vous apporte entière satisfaction, le confort reste au cœur de nos priorités.
Nous regrettons en revanche les dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison. Ce type de situation ne correspond pas au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir.
Les points que vous soulevez concernant la logistique, la qualité perçue à la livraison et plus largement l’expérience d’achat font actuellement l’objet de travaux d’amélioration concrets de notre côté.
Merci pour votre retour constructif, qui contribue directement à faire évoluer nos services, et nous vous souhaitons de profiter pleinement du confort de votre literie Epéda.
Bonne fin de journée,
L’équipe Epéda
Beaux produits de qualité mais...
Beaux produits de qualité.
Petits bémols sur le délai de livraison initial de 4-5 semaines prolongé à 7 semaines.
Nous avons aussi pris la livraison avec le montage. Mais l'équipe de livraison n'avait aucun outils et aucune connaissance du montage. Nous avons préféré me faire nous-mêmes pour éviter des catastrophes.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes.
Nous regrettons en revanche les délais de livraison plus longs qu’annoncé ainsi que les difficultés rencontrées lors de la prestation de montage. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et vos remarques sont précieuses pour améliorer le suivi des délais et la coordination avec nos partenaires de livraison.
Votre retour contribue directement à l’amélioration continue de notre expérience client, et nous vous en remercions sincèrement.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
La livraison et l'installation se sont…
La livraison et l'installation se sont bien passées, sauf qu'après le départ des livreurs, mon artisan s'est rendu qu'il y avait quelque chose dans le sommier, nous l'avons soulevé, avons découvert un des pieds, mais surtout que le tissu était déchiré à un endroit, les livreurs se sont bien gardés de me le signaler, ils tenaient la face de la déchirure vers eux. Pa contente du tout, manque d'honnêteté. Surtout que j'ai noté un gentil commentaire sur eux
Cordialement
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation, qui n’est pas conforme au niveau d’attention que nous souhaitons garantir.
La livraison et l’installation sont assurées par un prestataire externe, mais nos services restent pleinement engagés pour veiller à la qualité de l’expérience Epéda jusqu’au bout. Ce type de situation nécessite un examen attentif de votre dossier afin de pouvoir y apporter une réponse appropriée.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client via le formulaire dédié :
https://epeda.fr/contact
Nos équipes se chargeront de prendre votre demande en compte et de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Epéda
Suivi de commande compliqué
Suivi de commande compliqué, avec un retard d’expédition de 3 jours. Le service client est à améliorer.
À la livraison, le lit est arrivé taché, à cause d’une bâche de protection dégradé lors du transport sur un angle.
Cependant, après plusieurs nuits d’utilisation, le lit s’avère confortable et de bonne qualité pour l’instant.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que le confort et la qualité de votre lit vous apportent satisfaction. Le bien‑être durable fait partie de l’exigence du savoir‑faire Epéda.
Nous regrettons en revanche que l’expérience autour du suivi de commande, de la livraison et du service client n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. La livraison étant assurée par un prestataire externe, nos services restent néanmoins mobilisés pour veiller à la qualité globale de l’expérience et améliorer nos processus.
Votre retour est précieux et contribue directement à notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons que votre literie continuera de vous offrir de belles nuits réparatrices.
L’équipe Epéda
Le matelas est super mais livraison et service client à revoir
Le matelas est super comme historiquement chez epeda par contre gros souci sur la livraison. j'avais choisi la reprise de mon matelas et finalement le service client m'indique qu'ils n'ont rien recu à ce sujet. Prise de bec interminable et pas de solution mise à part le renvoit et le remboursement de mon matelas que j'avais eu en promotion. J'ai fini par accepter la livraison sans reprise pour eviter tout ce blougiboulga car l'offre du matelas en reduction etait terminé. A cela s'ajoute les livraisons intempestives DE Geodis sans communication avec le client du jour de livraison, si ce n'est un sms 1 h avant.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que le confort de votre matelas réponde pleinement à vos attentes. Le bien‑être et la qualité de soutien restent au cœur du savoir‑faire Epéda.
Nous regrettons en revanche que l’expérience autour de la livraison et des échanges avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ces situations ne correspondent pas au niveau de clarté et de fluidité que nous souhaitons offrir tout au long du parcours d’achat. La livraison étant assurée par des prestataires externes, nos services restent toutefois attentifs à ces retours afin d’améliorer l’expérience globale.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir, lors d’une prochaine expérience, un niveau de service pleinement conforme aux standards Epéda.
L’équipe Epéda
Epeda
Epeda: Plus jamais
c'est tres rare que j'écrive un avis sur internet, mais pour le coup, plus jamais Epeda.
Je fais parti des personnes qui pensent encore qu'il faut acheter francais, mais je regrette amèrement mon achat. J'ai acheté un ensemble matelas/sommier chaillot de 160x200 en novembre 2024, et au bout de 3 mois, un affaissement important s'est créé au niveau des places ou on dort. Aujourd'hui l'affaissement est tel que je dois dormir dans une cuvette ou si je me decale je sens une différence de hauteur. De plus, on sens les ressorts la ou il y a l'affaissement.
SAV EPEDA Nul, seuil de tolérance 3cm au niveau du plus haut, trop facile...
Bref mon matelas a 15 mois et je vais deja le changer sans savoir quelle marque acheter.
Matelas qui vaut quand meme 2100€.
un conseil, éviter EPEDA
- - - - -
Suite à la réponse d'Epeda, j'ajoute que les regrets c'est bien joli, mais prenez votre téléphone et appeler moi, vous faites croire que vous vendez du haut de gamme, mais y a bien que le prix qui est haut de gamme. Vous seriez vraiment sérieux vous auriez comme je vous l'ai suggéré envoyer un expert pour constater, puis améliorer vos produits qui en l'occurrence pour le matelas chaillot n'est qu'une escroquerie.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés importantes que vous rencontrez avec votre ensemble Chaillot. Un affaissement aussi marqué au bout de quelques mois d’utilisation ne correspond en aucun cas aux exigences de qualité et au soin apporté aux finitions qui caractérisent le savoir‑faire français Epéda.
Nous regrettons également que votre échange avec notre service après‑vente ne vous ait pas apporté la réponse attendue. Votre satisfaction reste pourtant essentielle pour nous et votre retour est précieux pour améliorer notre accompagnement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée et restons pleinement disponibles pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Epéda
La literie est superbe par contre la…
La literie est superbe par contre la gestion est non existante. On était sensé d être livré fin d’année. Aucune information de Epeda. Il faillait appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Avec 2 mois de retard nous avons enfin la literie livré chez nous.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle literie vous apporte pleine satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le manque d’informations et le délai que vous évoquez. Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier précisément les points à améliorer dans notre suivi de livraison, afin d’offrir une expérience plus fluide et plus transparente à nos clients.
Nous travaillons actuellement sur plusieurs actions concrètes pour renforcer notre communication et éviter ce type de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre avis, il contribue directement à l’amélioration de notre qualité de service.
Nous vous souhaitons d’excellentes nuits avec votre literie Epéda.
Cordialement,
L’équipe Epéda
J’ai acheté le matelas Épeda Privilège…
J’ai acheté le matelas Épeda Privilège et après plusieurs tentatives, mon expérience a été très décevante. J’ai dû échanger le matelas deux fois, et le troisième présente déjà de gros défauts : les couches de mousse se séparent, ce qui rend le matelas inconfortable et inutilisable.
Malheureusement, malgré la réputation de la marque, la qualité semble très inégale, et je ne peux pas recommander ce produit. Le service après-vente a été correct sur les échanges, mais devoir passer par trois matelas pour en obtenir un qui tienne la route est frustrant. Je ne rachèterais plus cette marque
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés successives rencontrées avec votre matelas Privilège. Devoir procéder à plusieurs échanges et constater à nouveau un défaut n’est absolument pas conforme aux exigences de qualité ni au soin apporté aux finitions qui caractérisent le savoir‑faire français Epéda.
Nous regrettons profondément la déception et la frustration que cette situation a pu engendrer, malgré les démarches effectuées auprès de notre service après‑vente. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos contrôles qualité afin que ce type d’expérience ne se reproduise pas.
Afin que notre équipe puisse étudier votre dossier en détail et vous accompagner vers une solution durable, nous vous invitons à nous contacter directement via :
https://epeda.fr/contact
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et restons pleinement disponibles pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Epéda
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre literie vous apporte entière satisfaction. Le confort Epéda repose sur un savoir‑faire français exigeant, pensé pour offrir un soutien harmonieux et des nuits véritablement réparatrices.
Nous espérons que votre literie continuera de vous accompagner durablement.
Pour découvrir nos différentes collections, vous pouvez visiter epeda.fr.
L’équipe Epéda
La qualité est au RDV
Très satisfaite de mon achat sur le site officiel d'Epeda. J'ai opté pour un matelas à ressorts ensachés et la qualité est au rendez-vous : le soutien est ferme tout en restant accueillant. On sent vraiment le savoir-faire français. La livraison a été ponctuelle et l'emballage était soigné. Mes douleurs au dos ont nettement diminué depuis que je dors dessus. Je recommande sans hésiter pour ceux qui cherchent de la durabilité.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Epéda
Chère Madame,
C’est un plaisir de lire un retour aussi positif ! Il est rare de trouver le juste équilibre entre un soutien ferme et un accueil moelleux, et c'est souvent là que réside tout le secret du savoir-faire des grands litiers français.
Le soulagement de vos douleurs dorsales est sans doute le meilleur indicateur de la qualité de votre choix : un bon alignement de la colonne vertébrale change littéralement la qualité des journées qui suivent.
Pour que cette satisfaction dure des années :
-Le rodage naturel : Il est normal que les matières de confort se stabilisent légèrement les premières semaines pour épouser votre morphologie.
-L'entretien des ressorts : Les ressorts ensachés offrent une excellente ventilation naturelle. Pensez à bien aérer votre chambre chaque matin, lit défait, pour évacuer l'humidité et préserver l'élasticité de la suspension.
-L'inversion régulière : Si votre modèle possède deux faces de couchage, pensez à le retourner au changement de saison. S'il n'en a qu'une, une simple rotation tête/pieds tous les 3 mois permet de solliciter le garnissage de manière uniforme.
Souhaitez-vous que je vous aide à choisir un oreiller ergonomique ou une protection de matelas respirante pour compléter votre installation ?
Nous vous souhaitons une excellente journée et de très belles nuits. À bientôt,
L'équipe Epéda
Une expérience irréprochable
Une expérience irréprochable : confort d'exception et service humain ! Après l'achat de mon matelas sur Epeda.fr, je suis ravi : la qualité du sommeil est transformée par un soutien parfait et des finitions soignées. Ce qui distingue vraiment la marque, c'est son service client exceptionnel ; l'équipe s'est montrée ultra-disponible et de bon conseil pour valider mon choix technique. La livraison a été ponctuelle et le suivi fluide de A à Z. Je recommande les yeux fermés pour l'investissement et la sérénité !
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été aussi positive et que votre matelas Epéda vous apporte un confort à la hauteur de vos attentes.
Chez Epéda, nous mettons un soin particulier dans la conception de chaque modèle afin d’offrir un équilibre précis entre soutien, confort et finitions soignées. Nous sommes également très heureux que la qualité de l’accompagnement et des conseils reçus ait contribué à la sérénité de votre achat : la dimension humaine fait pleinement partie de notre savoir‑faire.
Votre mention d’une livraison ponctuelle et d’un suivi fluide nous touche, et nous transmettons votre retour à nos partenaires logistiques pour les en remercier.
Nous espérons que votre literie vous offrira durablement de belles nuits réparatrices.
Pour découvrir l’ensemble de nos collections, vous pouvez visiter Epéda.fr.
L’équipe Epéda
Suite à un soucis de livraison
Suite à un soucis de livraison. La personne de chez épéda a été très efficace pour faire le nécessaire et j’ai bien obtenu ma Livraison
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a pu être résolue rapidement et que votre livraison a bien été effectuée.
Chez Epéda, nous accordons une grande importance à l’accompagnement de nos clients ; savoir que notre équipe a pu vous assister efficacement nous touche particulièrement. La livraison étant assurée par l’un de nos partenaires, votre remarque nous est précieuse et sera transmise afin de continuer à améliorer la qualité du service.
Nous vous souhaitons de belles nuits sur votre literie Epéda.
L’équipe Epéda
Trop peu d'informations après la…
Trop peu d'informations après la commande. Délais de livraison non respectés sans explication! Je note cet avis sans avoir encore reçu le lit commandé...
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de visibilité et pour le retard de livraison de votre lit Epéda. Nous comprenons parfaitement votre frustration : l'attente d'une pièce de literie d'exception ne devrait pas être source d'inquiétude.
Afin de vous fournir immédiatement des explications précises et de débloquer la situation auprès de notre transporteur, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://epeda.fr/contact (ou à répondre aux échanges en cours avec notre service client si vous avez déjà un dossier en cours).
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter au plus vite du confort et du savoir-faire artisanal de votre nouveau lit.
Bien cordialement,
L'équipe Épéda
Très bonne expérience avec Epeda Paris…
Très bonne expérience avec Epeda Paris 15eme.
Excellents accueil et contact. La conseillère et le gérant (Frank) sont de très bon conseil, efficaces et professionnels.
La livraison et l’installation ponctuelles et professionnelles.
Le produit répond aux attentes.
Je recommande cette adresse et les produits EPEDA.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre boutique Epeda Paris 15ème vous a donné entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la conseillère ainsi qu’à Franck. Ils seront très touchés par votre retour sur la qualité de leurs conseils et leur professionnalisme. Chez Epéda, nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement sur-mesure pour que chacun trouve le "Beau Dormir" qui lui correspond.
C’est également une satisfaction de savoir que la livraison et l’installation se sont déroulées parfaitement. Nous savons qu’une expérience réussie va du conseil en magasin jusqu'à la mise en place de votre nouveau matelas chez vous.
Nous vous souhaitons d'excellentes nuits et vous remercions de votre recommandation !
Bien cordialement,
L'équipe Epeda
C'est toujours difficile de commander…
C'est toujours difficile de commander une literie par correspondance mais les détails des produits en ligne sont pertinents.
Lit + sommier très confortables.
Très bonne expérience avec cette entreprise française.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Epéda
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous comprenons parfaitement qu'acheter sa literie en ligne soit une décision importante ; c'est pourquoi nous accordons une attention toute particulière à la précision de nos fiches produits. Savoir que nos détails vous ont été utiles dans votre choix est une excellente nouvelle !
Nous sommes ravis que votre ensemble lit et sommier vous apporte le confort attendu.
En choisissant nos produits, vous soutenez une entreprise française engagée pour la qualité et le bien-être de ses dormeurs.
Sachez que nous restons à votre disposition, tout comme notre service client de Criquebeuf-sur-Seine, pour vous accompagner dans la durée.
Nous vous souhaitons de très belles nuits !
Bien cordialement,
L'équipe Bultex
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.