Commande facile à passer. C'est quand même dommage que les frais de port et le délai de livraison ne soient pas mentionnés clairement avant d'indiquer nos coordonnées bancaires et de procéder au pa... Voir plus
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Après avoir commandé et payé, je reçois (pendant la nuit) un message disant que je dois finaliser ma commande. Étonnée puisque j’ai payé, j’envoie au service client un message, ils m’ont répondu dans... Voir plus
Commande passé le 28 mai ...soit disant impossible d annuler le lendemain car colis expedié ....a ce jour 23 juin rien ...arnaque assez probable ...et le pire est que assignation devant une juridictio... Voir plus
Article reçu très tardivement et endommagé ! Le capot est fendu (photo envoyée à Victoria) ! Après échange avec elle, elle m'a envoyé un email mentionnant le remboursement de la totalité de ma comma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Epicooler is a portable cooling device designed to help create a more comfortable indoor environment without complicated installation or bulky equipment. It offers a simple way to stay cool during warmer days, making it a practical solution for bedrooms, living rooms, home offices, and other everyday spaces where consistent airflow and refreshing comfort matter most. Unlike traditional air conditioning systems, Epicooler does not require permanent setup or complex modifications. There are no heavy external units or disruptive installations involved. Simply place it where needed, plug it in, and enjoy a cooler atmosphere within minutes. Its clean, modern design blends easily with a variety of interior styles, making it both functional and visually discreet. Lightweight and easy to move, Epicooler can be positioned wherever cooling support is needed most. It works well on the floor or other flat surfaces, offering flexible placement depending on your space. The included remote control allows convenient adjustment of settings from across the room, adding to its everyday ease of use. Compact, practical, and user friendly, Epicooler provides a straightforward cooling solution for those seeking comfort without the complexity of traditional air conditioning systems.
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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le prix n'ais pas marquer en usd c'est une grosse surprise
j'ai bien recu l.épicooler apres l'avoir connecter il a parti mais mais il na pas refoidis ma chambre de 120 pied carré. et il na q'une seul vitesse apres 2 heures en cotinue la température n'avais pas baissé du tout.
18 juin 2026
Avis spontané
Prélèvement effectué mais article…
Prélèvement effectué mais article jamais reçu
7 juin 2026
Avis spontané
Une grosse arnaque le truc
Une grosse arnaque le truc ! Des sous débités immédiatement, des mails de soi disant service client par millier tous s'excusent de choses invraisemblables et incohérentes. PAS de facture, pas de preuve pas de tracabilite VOUS ÊTES DE GROS ESCROCS VOLEURS c'est 1 honte et 1étoile cher payee Pr pouvoir prévenir d'autres personnes de vos pratiques de voyous !!!
3 juin 2026
Avis spontané
c est vraiment une arnaque
Bonjour Polly,
Je fais suite à votre message. Je souhaite simplement vous retourner le matériel reçu, car il ne correspond pas du tout à mes attentes et est de très mauvaise qualité.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour effectuer le retour et obtenir le remboursement.
Cordialement,
Christophe
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à préciser que nous sommes une entreprise en bonne et due forme. Nous expédions bien les commandes et disposons d’une politique claire en matière de retours et de remboursements.
Cela étant dit, nous aimerions examiner votre cas en détail et vous apporter une aide supplémentaire. Comme nous n’avons pas pu retrouver votre commande EpiCooler sur la base de cet avis seul, nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir plus d’informations.
Veuillez consulter votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion pour prendre connaissance de notre message.
Restons en contact,
Polly, de la part d'EpiCooler
Facilité du site
Bonne description du produit, tous les points important abordé.
21 juin 2026
Avis spontané
J'ai commande deux Epicooler le 1 juin…
J'ai commande deux Epicooler le 1 juin et à ce jour je n'ai rien reçu; Par contre , le montant de ma commande m'a été débite.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Christian,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous comprenons à quel point il est important que les livraisons soient effectuées dans les délais. Notre équipe travaille sans relâche pour s'assurer que toutes les commandes parviennent à nos clients le plus rapidement possible.
Nous sommes impatients d'examiner votre dossier et de vérifier le statut de votre envoi. Comme nous n'avons pas pu localiser votre commande sur la base de cet examen seul, nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir des informations complémentaires.
N'oubliez pas de consulter votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion.
Restons en contact,
Polly, de la part d'EpiCooler
J attend toujours le remboursement de…
J attend toujours le remboursement de plus de 250€ malgré des dizaines de mails aucune réponse ARNAQUE ??????
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous sommes impatients d'examiner votre dossier en détail et de vous aider davantage. Comme nous n'avons pas pu retrouver votre commande EpiCooler sur la base de cet examen seul, nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir des informations complémentaires.
N'oubliez pas de consulter votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion.
Restons en contact,
Polly, de la part d'EpiCooler
J’ ai « failli « être intéressé,
J’ ai « failli « être intéressé,
mais j’ ai préféré lire les avis de trustpilot avant d’ aller plus loin.
Bien m’ en a pris 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Merci TRUSTPILOT !
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Jacques,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Notre objectif est de fournir des informations claires sur nos produits afin que nos clients puissent prendre des décisions éclairées en fonction de leurs propres besoins et attentes.
Si vous avez des questions concernant le produit ou ses fonctionnalités, notre équipe d'assistance est à votre disposition à l'adresse support@epicooler.com et se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Polly, de la part d'EpiCooler
C'est évidement une arnaque.
C'est évidement une arnaque.
Aucune climatisation/appareil ne peut refroidir une pièce sans un échangeur de chaleur.
Les lois de la physique peuvent faire des miracles mais pas celui là...
NE VOUS FAITES PAS AVOIR...
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Steve,
Merci pour votre avis.
Nous tenons à préciser que nous sommes une entreprise sérieuse. Nous expédions bien les commandes et disposons d’une politique claire en matière de retours et de remboursements.
Nous aimerions en savoir plus sur la manière dont EpiCooler pourrait mieux répondre à vos besoins. Comme nous n’avons pas pu retrouver votre commande EpiCooler sur la base de cet avis seul, nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir plus d’informations.
N’oublie pas de consulter ta boîte de réception dès que tu en auras l’occasion.
Reste en contact,
Polly, de la part d’EpiCooler
Réponse rapide
12 juin 2026
Avis spontané
Paiement validé sans commande
Bonjour.
Je ne voulais pas passer commande mais je voulais connaître les frais de livraison. Ne trouvant rien j'ai mis paiement par PayPal. Une fois sur l'application PayPal mon paiement a été validé de suite. Je n'ai pas eu le temps de voir le montant, de pouvoir demander un paiement en 4x comme la procédure habituelle.
Je me suis vue avec la somme de 157,97€ débitée de suite. J'ai vite annulé PayPal. Ma commande n'a pas abouti mais au final j'ai du me battre après de PayPal pour être remboursée. Arnaque. Fuyez. 13
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Pour plus de clarté, une commande n'est créée qu'une fois le processus de paiement terminé et le paiement confirmé. Tout option ou unité supplémentaire de l'EpiCooler doit être explicitement sélectionnée et confirmée par le client avant la finalisation de la commande.
Cela dit, nous sommes impatients d'examiner votre cas plus en détail et de voir comment nous pouvons vous aider à ce stade.
Comme nous n'avons pas pu retrouver votre commande sur la base de cet avis seul, nous vous avons envoyé une demande séparée pour obtenir plus d'informations.
N'oubliez pas de consulter votre boîte de réception dès que vous en aurez l'occasion.
Restons en contact,
Polly, de la part d'EpiCooler
Pas facile à commander
Bonjour, J’ai du recommencer ma commande. J’espère que je recevrai qu’un seul produit et que je serai facturé qu’une seule fois. Merci d’y veiller.
21 juin 2026
Avis spontané
Toujours pas de numéro de suivi 9 jours après la commande.après la commande.de numértains ( surtout avec la canicule.
Délai de suivi trop long.(pas de numéro de suivi 9 jours après la commande).
En fait ,à ce jour je ne suis pas encore sûr d'être livré!
J'espère que ce n'est pas une arnaque alors que j'ai 72 ans et que je subis la canicule!
21 juin 2026
Avis spontané
Conseils
Je n’ai rien commandé, mais ayant travaillé en étroite collaboration avec la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), j’ai immédiatement identifié l’arnaque.
Je vous conseille de signaler cette pratique sur SignalConso, conformément aux recommandations de la DGCCRF, en joignant toutes les preuves dont vous disposez : justificatifs d’achat, échanges de courriels, captures d’écran, etc.
Bon courage à toutes les personnes concernées, et surtout, faites circuler l’information afin d’éviter que d’autres ne se fassent piéger.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour Lea,
Merci de nous avoir fait part de votre point de vue et de vos conseils.
Nous tenons à préciser que nous sommes une entreprise en bonne et due forme. Nous expédions de véritables commandes et avons mis en place une politique claire en matière de retours et de remboursements. Notre priorité reste de fournir des informations claires sur nos produits et d’assurer un service client à toute personne ayant des questions concernant sa commande ou son expérience.
Nous prenons tous les commentaires au sérieux et serions ravis d'examiner directement toute préoccupation. Si un client rencontre un problème avec une commande, nous l'invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner la situation et lui apporter l'aide nécessaire.
Nous apprécions tous les commentaires et restons déterminés à améliorer notre transparence et la qualité de notre service.
Cordialement,
Polly, de la part d'EpiCooler
Produit en commande pour la seconde…
Produit en commande pour la seconde fois !
Bizarre...
20 juin 2026
Avis spontané
Je m'apprêtais à cliquer pour passer…
Je m'apprêtais à cliquer pour passer commande, çà me paraissait tellement formidable surtout en ce moment de canicule. Heureusement avant,j'ai eu la présence d'esprit de faire un tour sur ce site. Je suis maintenant renseignée, je l'ai échappé belle encore cette fois. Merci TRUSTPILOT
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Epicooler
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous nous efforçons de fournir des informations claires, précises et transparentes sur toutes nos pages produits et dans tous nos supports marketing, afin que nos clients puissent prendre des décisions éclairées avant d’acheter un EpiCooler. Notre objectif est toujours de décrire le fonctionnement du produit et ce à quoi les clients peuvent s’attendre dans la pratique.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@epicooler.com.
Cordialement,
Polly, de la part d'EpiCooler
Arnaque
Arnaque
Site aucun suivi
Colis non livré
Vol de 250€
De belle parole mais rien à l'arrivée
Je deconseille d'acheter sur ce site
30 mai 2026
Avis spontané
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