Epson Deutschland Avis 108

Ich besitze den XP-4200 wifi Drucker von Epson als Zweit-Drucker für Vorgedrucktes Kopfbogen Papier, also ausschließlich für Schwarz/weiß Druck.
Trotzdem stellte der Drucker seine Arbeit ein. Nach kurzem Check sah ich die Anzeige, das alle drei Farbpatronen (604) auf einmal leer sind.
Wie kann das sein?

I bought a printer a few months ago, it cant connect to the wifi the second time im using it. It did not come with a cable. I cant print my documents at home. It sucks. Dont buy from this company.

Warnung an alle Käufer von HP DeskJet Druckern.
Ich habe ein Problem mit meinem 2820c Drucker. War 4 wochen im Urlaub. Wollte danach Ausdrucke machen, was nicht funktionierte. Habe dann per Mail, per Telefon und via WhatsApp versucht HP zu kontaktieren. Keine Reaktion. Ein Aufruf aufgrund einer Sprachnachricht, mal solle zur Identifikation die Seriennummer des Druckers eingeben ergab Fehlermeldung sinngemäß, der Drucker ist nicht bekannt

Habe einen Epson ET-2826 gekauft - v.a. als WLAN-Drucker, als der er ja auch beworben wird. Nach genau 2 Jahren und 2 Wochen hat sich das WLAN-Modul nach anfänglichen Zickereien komplett verabschiedet. Kulanz? Fehlanzeige! Stattdessen endlose Diskussionen mit dem Support, der dreimal dieselben Fragen stellt, sich dann wochenlang nicht meldet, um auf Nachfrage dann wieder von vorne zu beginnen. Am Ende eine finale Ablehnung mit Hinweis auf den kostenpflichtigen Reparaturservice (fast genauso teuer wie der Drucker). In Anbetracht der Tatsache, dass es vergleichbare Modelle von Wettbewerbern für die Hälfte oder weniger gibt, ein Armutszeugnis. Preis-Leistung und Kundensupport beide ungenügend.

Kann ich nicht empfehlen,man zahlt und bekommt keine Leistung.
Egal wo man hin schreibt, keine Problemlösung.
Und aus dem Abo kommt man auch nicht raus.

Ich habe den Epson Workforce WF-2960 gekauft und einen Vertrag mit Epson für ReadyPrint abgeschlossen, d.h. für einen monatlichen Betrag wird der Tintenverbrauch überwacht und bei Bedarf automatisch geliefert. Nachdem die Patrone schwarz längere Zeit verbbraucht war und keine Lieferung kam, habe ich den Vertrag gekündigt. Problem jetzt: drucken, scannen und kopieren geht nicht mehr, der Drucker verlangt die Verbindung zu Epson. Den Drucker auf Werkseinstellungen zurücksetzen, anderen Treiber installieren, über USB-Kabel drucken nichts funktioniert. Drucker geht in den Müll.
Epson ReadyPrint ist eine Form von Betrug, Finger weg!

Die Drucker von Epson sind der größte Schmutz. Mal "offline" ohne Grund, mal einfach ein unakzeptables Druckergebnis weil man den Drucker 2 Tage nicht genutzt hat, scheinbar ohne Grund. Irgendwas hat der Drucker immer. Nur vernünftig Drucken, klappt so gut wie nie. Mit Farbe im besten Fall nur wenig machen, sonst lieber in Schwarz-Weiß. (Drucker ist der EPSON ET-2750, lasst da bloß die Hände von)

Den noch Original verpackten Epson Drucker ET-2721 am letzten Freitag ausgepackt, mit Tinte befüllt und sonstige notwendigen Installationen durchgeführt. Wie schön der Drucker läuft (irgendwie) aber trotz vollem Tank kein Ausdruck, nur leeres Papier. Stundenlange Chats mit den unwissenden Mitarbeitern von Epson Deutschland geführt. Aber helfen konnten oder wollten sie alle nicht......wie auch ohne Ahnung!!. Weder auf Kulanz oder Garantieerfüllung (3 Jahre Medion, Aldi Süd) war bei den Herren eine Option. Nun sitze ich auf einem ungenutzten (neuen) Drucker mit Originalverpackung. Geld rausgeschmissen von Nachhaltigkeit keine Rede bei dieser Firma. Ich kann nur jedem dringend abraten einen Epson Drucker zu kaufen, so einen üblen Service habe ich bisher selten erlebt. Werde mir jetzt Wohl oder Übel ein anderes Fabrikat besorgen müssen. Hunderte Euros auf einen Schlag weg. Also vorsichtig sein bei einem Epson Drucker. Andere haben ja auch ähnliche Erfahrungen gemacht, da nützt auch kein angeblicher Testsieger Bericht. Die persönlichen Erfahrungen zählen da mehr. Das bittere Ende folgt meistens umgehend, als Achtung und Augen auf beim Einkauf.

Ich hatte dem E-Mail-Kundendienst eine Frage bezüglich meines Epson-Druckers gestellt. Auch nach dreimaliger Nachfrage erhalte ich nur dieselbe Standardantwort, die meine Frage überhaupt nicht beantwortet.
In der Telefonhotline betrug die Wartezeit 20 Minuten.

Drucker XP4205 gekauft und ABO Readyprint abgeschlossen.
Ich hatte einen Gutschein von Corporate Benefits über 25% und 3 Monate kostenloses Testabo.
Der Gutschein funktionierte nicht - also Support eingeschaltet.

Und hier begann das Elend:
1. E-Mail Verkehr:
- keine Antwort ODER
- Antwort die mit der Frage nichts zu tun hat ODER
- Allgemeine Hinweise zum Abo

2. Telefonsupport:
- Lange Wartezeit
- Mitarbeiter verstehen die deutsche oder englische Sprache nicht (wahrscheinlich nur polnisch?!)
- Sehr, sehr unfreundliche Mitarbeiter
- Vertrösten
- Unverschämt werden

Das Einzige was wirklich gut funktioniert, ist die Abbuchung vom Konto für das Abo.

POSITIV:
Die Lieferung der Tinte erfolgte schnell, Wechsel innerhalb des Abo's klappt auch.
Mit dem Gerät bin ich auch zufrieden

Leider kann man nicht 0 Sterne (oder besser Minus-Sterne) vergeben.,
Habe meinen Drucker (schon etwas älter, aber noch originalverpackt) gestern neu installiert. Nach ca. 1 Stunde geht gar nichts mehr: das Display ist schwarz und der Drucker kann nicht mehr eingeschaltet werden. Ein Anruf beim Support empfahl mir eine Reparatur für mindestens 79 EUR (da ist eine neuer Drucker deutlich günstiger).
Fazit: Epson produziert Eintagsfliegen oder die voreingestellte Lebensdauer des Gerätes war überschritten.
Nie wieder Epson

ET-2850 gekauft, knapp 1000 Blatt gedruckt. Dann streikt das Ding. Fehler 302625. Support angerufen. Versteht kaum deutsche Sprache. Sagt, Gerät solle 10 min. vom Netz und 30 sec "ON-Taste" gedrückt. Weiss aber selbst nicht warum oder wieso. Hauptsache Anrufer los geworden. Wenn keine Besserung, Gerät an Verkäufer senden. So geht es doch nicht. Wo ist da die Qualitätssicherung???

Ich bin mit dem Scanner Perfection 3490 Photo aus dem Jahr 2006 auf Windows 11 umgezogen. Epson stellt einen aktuellen Treiber zur Verfügung. Großes Lob, das habe ich nicht erwartet. Viele Firmen sollten sich ein Beispiel nehmen.

Epson ist für mich, gelinde gesagt, der letzte Dreck. Epson Drucker waren vor 30 Jahren schon Schrott und das sind sie heute auch noch. Drucker von Epson würde ich nicht mal geschenkt nehmen. Selbst wenn man mir alles Geld dieser Welt anböte, würde ich diesen konzeptlosen und minderwertigen, schlecht verarbeiteten, fehleranfälligen Elektroschrott, mit Druckfunktion nicht geschenkt nehmen. Ehe man mit Epson druckt, schreibt man es lieber selbst mit einem Kugelschreiber auf ein Blatt Papier. Gar nicht drucken ist immernoch besser als sich mit diesem Epson Schrott herumzuärgern. Dann sind die überteuerten Patronen schon nach ca. 50 Seiten aufgebraucht (egal ob Normalpatrone oder XL für den doppelten Preis.) Der Tintenverbrauch (Verschwendung) ist extra hoch eingestellt. Man soll ja schließlich möglichst viele ihrer überteuerten Patronen kaufen. Diese „Firma“ ist in meinen Augen eine Mischung aus Kundentäuschung, Abzocke und Betrug. Ich wundere mich bloß, das es Epson überhaupt noch gibt. Aber wenn die bei Ihrer „Qualität“ ihr lausiges Niveau weiter so halten, dann wird es diesen verfluchten Saftladen hoffentlich nicht mehr lange geben. Ich trinke auf auf Ihren endgültigen Untergang, möge Epson in der Hölle schmoren und vom Antlitz dieser Erde endgültig verschwinden. Das wäre erste Firmenpleite, deren Kenntnis mich mit größter Genugtuung erfüllen würde.
Hey Epson ich stoße schon einmal an, auf Euren Untergang.

Buchen Geld ab, stornieren die Bestellung, geben das Geld nicht zurück. Absoluter Saftladen! PayPal Fall wurde aufgemacht.

Einmal und nie wieder
Die bestellte kleine Patrone wurde in ein großes Paket gepackt und musste von UPS ausgeliefert werden. UPS gibt das Paket leider nicht beim Nachbarn ab, sondern ich musste 5 km fahren, um es bei einem Schlüsseldienst abzuholen. Der war spontan wegen eines Notfalls unterwegs, weshalb ich nochmals den Weg zu den besonderen Öffnungszeiten auf mich nehmen musste.

Seit Monaten schickt Epson nicht die im Abonnement vereinbarte Tinte. Der Rechnungsbetrag zu dem Tintenabo wird trotzdem abgebucht, obwohl ersichtlich ist, dass kein Ausdruck vorgenommen wurde. Emails beginnen mit "Wir verstehen ihren Ärger und bitten um Entschuldigung" und enden mit "Bitte weisen Sie nach, dass Sie Tinte benötigen". Telefonate beginnen genauso und enden mit: "Wir bringen die Tinte umgehend auf den Weg, aber es kann ein paar Tage dauern". Die Erklärung für die Nichteinhaltung des Vertrags lautet, dass nach der Umstellung der Webseite vieles nachbearbeitet werden muss und da mein Nachname mit "S" beginne, sei man noch nicht so weit vorgedrungen. Der ganz Service ist komplett unterirdisch.

Mein neu gekaufter Epson ET-5800 bricht den Randlosdruck von Bildern im Format 10x15cm kurz vor Ende ab.

Ich habe das Problem sowohl im Chat als auch in einer längeren E-Mail-Korrespondenz genau beschrieben und mit Fotos dokumentiert.

Bis heute habe ich keine einzige hilfreiche Antwort erhalten. Stattdessen wurde ich unter anderem darauf hingewiesen, dass ich beim Drucken direkt vom USB-Stick den Druckertreiber aktualisieren müsse (welcher PC?), dass ich die Tintenpatronen wechseln müsse (bei einem Ecotank!) oder dass ich besser mit der Smartphone-App drucken solle (gleiches Problem). Dazu Links zu Handbüchern und FAQs von anderen Druckern oder Optionen, die mit dem Problem sicher nichts zu tun haben.

Kurzum: Der Kundensupport wimmelt Kunden eines vergleichsweise teuren Produkts mit völlig sinnlosen Antworten ab. Das ist inakzeptabel!

Nachtrag: Die Ursache habe ich erst durch Hinweise anderer Nutzer in einem Forum gefunden: Anders als angegeben unterstützt der Drucker nur das Format 4x6 Zoll. Beim 2mm kürzeren Format 10x15cm bricht der Druck ab.

Bedienerfreundlich geht anders! Habe 5 Stunden gebraucht, bis ich das Teil zum Kopieren und Drucken gebracht habe, Scanner über Wlan geht schon mal gar nicht, selbst die USB-Verbindung erkennt mein Notebook nicht. Das Nervt!! Egal wo man nachschaut, es wird immer auf die 324 Seiten Handbuch verwiesen. Ich wollte nicht Drucker studieren, ich wollte ihn einfach nutzen...

Neuen Computer gekauft, bisherigen Drucker versucht darauf einzurichten. Mit dem alten Rechner funktioniert Drucken sowie Scannen einwandfrei, mit dem neuen komme ich nicht weiter. Bei Epson-Hotline angerufen, tagelang besetzt. Dann per Mail Kontakt aufgenommen, habe nur nutzlose Tipps und Hinweise bekommen, was ich machen soll und wo ich aktuelle Druckertreiber usw. runterladen kann. Keine große Hilfe. Dann nach mehrerem Hin- und Herschreiben keine Antwort mehr. Kein neuer Kontakt zustandegekommen. Anscheinend nur Amateure dort, denen Kundendienst ein Fremdwort ist.