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Välkommen till Erlandsons Brygga! Båttillbehör i Solna, Sickla, Kungens kurva , Haninge, Västervik, Göteborg och på webben. Sveriges mesta prispressare på båttillbehör!
Solna, 17065, Karlsrogatan 1, Suède
2,5
5 avis
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Beställde ett par vattenskidor till sommaren som aldrig ville levereras. 4 mail till kundservice om status på min öeverans (svar på endast ett). Ett samtal till central kundtjänst som livade att den skulle skickas omgående - hände inte. Nu häver jag köper och beställer hos en mer seriös handlare.
"Ditt ordernummer är: 170110. När vi skickat din order får du ett leveransbesked."
Ordern lades söndagen den 21/6. Ännu på onsdagen den 24/6 har man inte skickat ordern. Oacceptabelt lång hanteringstid.
Förnyad kontroll med kundservice den 25/6. Ordern ännu inte skickad. Personen som svarade lovar nu att personligen se till att försändelsen går iväg. Vi får väl se. Jo, det hjälpte att tjata.
Efter fem dagar mot utlovade tre till fyra fick jag från kundtjänst felaktigt info om att varan fanns i butik. Uruselt bemötande av butikspersonal som efter sju dagar, vägrade lämna ut den beställda produkten till ombud trots löfte från kundtjänst att deta var kommunicerat.
Bra utbud men har nu haft ett reklamationsärende där jag väntat på åtgärd i över 2månader, på en produkt som inte fungerade korrekt från leverans. Det kan inte bli mer än en 1’a.
Eloge till Erlandssons brygga
Thomas heter jag och har precis fått uppleva ett skolexempel på hur man från Erlandssons brygga hanterat mitt reklamationsärende. Att saker kan ibland bli fel är i sig inget konstigt, det viktiga är hur man hanterar det inträffade. Det är inte ofta man möter det jag har fått uppleva, sättet man från första stund bemötte mig på och tog frågan på allvar. Att detta bemötande sedan fortsatte tills ärendet var avslutat visar bara på vilken seriös kedja Erlandssons Brygga är. Jag vill speciellt framhålla Fredrik och Henrik i Sickla butiken som är värda att nämna, snyggt jobbat!
En kund som kan intyga👍
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