Grand choix d'escalier escamotable en bois , metal ... Avec des configurations adaptables pour de petites trappes ! Petit bémol toutefois n'ayant pas eu de réponse à la question posée en ligne...
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Escalier de bonne qualité. Points à améliorer : - clarté de la notice de montage ( pas suffisamment détaillé) - pre percage des montants de la main courante car pas facile à bien positionner - aug... Voir plus
L’escalier rabattable est parfait pour ma mezzanine, mais les options et explications sur internet ne sont pas suffisantes. (choix limite des options, pas d’explication du mechanism, images et texte i... Voir plus
Livré dans le délais. Produits conformes Après un traitement complémentaire, installation ok. L’escalier est moins solide que ce qui était attendu. On a renforcé la rambarde. Rapporté qualité / p... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Escalier Direct
Écrit par l'entreprise
Bienvenue sur le site de référence de la vente en ligne d'escaliers pour l'aménagement et l'optimisation de vos espaces.
Retrouvez notre gamme d'échelles escamotables pour accéder aux greniers, aux combles et aux mezzanines sans perdre de place dans vos pièces : ESCALIER ESCAMOTABLE ESCALIER ÉLECTRIQUE Nous proposons une large gamme d'escaliers intérieur adapté à tout les espaces et tout les besoins : ESCALIER RABATTABLE ESCALIER HÉLICOÏDAL ESCALIER CLASSIQUE Pour les professionnels et les utlisations spécifiques nous avons aussi une gamme de produits adaptés : ESCALIER INDUSTRIEL ESCALIER DE CHANTIER Notre équipe de conseillers techniques est à votre écoute pour vous permettre de choisir l'escalier le plus adapté à votre projet d’aménagement et réaliser votre achat en toute sécurité.
Une fabrication française et européenne est privilégiée pour vous apporter une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs
CONTACTEZ-NOUS
Coordonnées de contact
France
- escalier-direct.fr
3,9
Bien
188 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
bon contact par téléphone également
13 août 2026
Rien à signaler
Rien à signaler, bon produit par contre le livreur est venu sans prévenir, une chance que nous étions présent!
22 juillet 2026
Produit conforme
Livré dans le délais. Produits conformes
Après un traitement complémentaire, installation ok.
L’escalier est moins solide que ce qui était attendu. On a renforcé la rambarde.
Rapporté qualité / prix très bon
9 juin 2026
cet escalier n'est pas assez rigide
Certes j'ai donné cet avis pour l'escalier alors que ma dernière commande concernait un garde corps, mais je maintiens mon avis négatif pour l'escalier reçu en mars qui n'est pas assez rigide, quand on monte, il ploie sous le poids au fur et à mesure que l'on monte et se dandine, par ailleurs le montage de sa rampe n'est pas facile et fait "bricolage" quand le produit est fini, nous sommes réellement déçus par ce produit, cordialement, damien savatier
14 juin 2026
Réponse de Escalier Direct
Nous sommes surpris par votre avis concernant un escalier car votre commande concernait un garde corps. Nous avons tenté de vous joindre sans y parvenir. Nous vous invitons à poster votre avis sur la commande concernant l'escalier car n'avons pas trouvé de commande d'escalier au nom de SAVATIER. N'hésitez pas à contacter nos services à l'adresse : sav@matisere.com pour toute question complémentaire.
Réponse de Escalier Direct
Bonjour,
Vous devez faire erreur soit sur le site, soit sur la commande car notre SAV ne retrace aucune réclamation réalisée par vos soins.
Si besoin, n'hésitez pas à les contacter car ils existent bien.
escalier facile à assembler
escalier facile à assembler
mais la rampe est inutilisable ,les chevrons difformes
23 avril 2026
Réponse de Escalier Direct
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous invitons à vous rapprocher de notre SAV qui à ce jour, n'a enregistré aucune réclamation de votre part.
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps
Facile à monter
Beau rendu
À voir dans le temps
7 mai 2026
Notice nulle
Notice nulle, mal conçu, ce n'est plus de l'assemblage mais de la création à ce niveau. Très chère pour le rendu. Si vous n êtes pas bricoleur vous n'y arriverai pas. Vous devez supposez les étapes, l'ordre de montage puisque la notice est tellement bien foutue
4 juin 2026
Réponse de Escalier Direct
Nous sommes surpris de votre avis concernant la notice de montage fournie. Notre SAV peut vous apporter un support technique si besoin. N'hésitez pas à vous en rapprocher.
grand choix
15 juillet 2026
Correspond à mon attente
Correspond à mon attente
Facile d'utilisation
Bon rapport qualité/prix
29 mai 2026
Escalier livré dans les délais
Escalier livré dans les délais. Par contre notice de montage très difficilement compréhensible. Peu d'instruction pour nous guider.
21 avril 2026
Réponse de Escalier Direct
Nous avons bien pris en compte votre avis et remarque et vous remercions pour l'échange qui nous permet de nous améliorer.
Concernant le montage, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente : sav@matisere.com
Cordialement
L'équipe MATISERE
Escalier de bonne qualité
Escalier de bonne qualité. Points à améliorer :
- clarté de la notice de montage ( pas suffisamment détaillé)
- pre percage des montants de la main courante car pas facile à bien positionner
- augmenter la rigidité du fût de l’escalier
19 avril 2026
Escalier droit livré avec des pièces à monter de mauvaise qualité
Nous avons commandé un escalier droit 10 marches. Le montage par 2 professionnels à demandé 4 jours. Très difficile de le monter en gardant les marches de niveau, certaines pièces sont mal usinées, les pattes de fixation au mur de la platine sont peu rigides et se tordent facilement, et la rambarde en pvc restent courbée aux extrémités malgré l'eau chaude versée. Très déçu, nous sommes allés jusqu'au bout du montage avec difficulté et en mettant en œuvre des solutions pratiques extérieures au produit livré.
9 juin 2026
Réponse de Escalier Direct
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le montage de votre escalier ait été aussi difficile. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'usinage des pièces et les fixations, car elles nous aident à améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger sur votre expérience et vous apporter une solution si nécessaire, sur l'adresse : sav@matisere.com
Installation aisée en 4h à deux
Livraison dans une caisse-palette bois ultra-propre et bien conçue. Les pièces sont bien emballées et rangés. La notice est claire. L'escalier facile à monter (4h à deux personnes).
20 février 2026
Corniere nez de marche alu…
Livraison correcte et le produit très satisfaisant je recommande
19 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.